【正文】 本占領(lǐng)鄭州市及河南省市場的基礎(chǔ)上，我們將不斷擴大經(jīng)營范圍，這包括：一、經(jīng)營地點的對外輻射以鄭州市為中心，逐漸擴大到整個中原地區(qū)，并繼而向全國輻射,二、經(jīng)營項目的不斷擴大，在保持技術(shù)領(lǐng)先的同時，以中國傳統(tǒng)的中醫(yī)藥文化為核心，以市場和當(dāng)?shù)靥厥猸h(huán)境為反饋，調(diào)整、增設(shè)多種保健服務(wù)。注重短中期目標(biāo)與長期目標(biāo)的結(jié)合。長期目標(biāo)是逐步拓寬我公司服務(wù)的領(lǐng)域，同時將我公司的服務(wù)以連鎖加盟的形式在整個中原地區(qū)推廣，繼而向全國推廣(10年計劃)，形成以河南省為中心的全國性經(jīng)營集團公司。通過利用資源優(yōu)勢，緊跟市場需求，保證研發(fā)投入的三大原則，保證公司的生命力。具體為前期一次性投入預(yù)計67萬元，工資預(yù)計20萬，通過對公司5年內(nèi)的財務(wù)情況的預(yù)計進行分析（三大報表），可知公司的償債能力、營運能力以及盈利能力都十分強，公司投資方案可行。風(fēng)險資金最好在第三到第五年之間采用收購方式撤出。目前，團隊共有5名成員，其中有3名同學(xué)來自中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)（全科醫(yī)師方向）專業(yè)，另外2名是預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)的（營養(yǎng)與食品衛(wèi)生方向），就業(yè)方向都是基層醫(yī)療衛(wèi)生保健方向。我們將發(fā)揮我們各自的特點和優(yōu)勢，從市場、營銷、服務(wù)等層面去和我們的對手競爭。同時，抱著開放兼容的態(tài)度，我們也隨時歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團隊，和我們一起共創(chuàng)美好的未來。養(yǎng)生堂對外營業(yè)，面向大眾推出四季養(yǎng)生膏滋，針對會員，在中醫(yī)“治未病”理論的指導(dǎo)下，采用類似家庭醫(yī)生模式，主要以根據(jù)顧客不同的體質(zhì)量身“定制膏滋”為主要服務(wù)項目，并結(jié)合針灸、推拿、按摩、理療、足療等其他養(yǎng)生保健服務(wù)為顧客制定養(yǎng)生方案。：有限責(zé)任公司。：為客戶帶來飛躍，為股東帶來效益，為高校解決困難，為員工帶來福利。十七大報告和今年政府工作報告中都談到大力扶植發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)，表明了黨和政府對發(fā)展包括民族醫(yī)藥、民間醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合在內(nèi)的中醫(yī)藥事業(yè)的高度重視和堅定決心，明確了中醫(yī)藥在我國醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展道路中的地位和作用。并且中醫(yī)藥價格相對低廉，方法簡單，為很多群眾所喜愛。在國外的中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)已達8萬多家，針灸師20多萬人，每年有30%的當(dāng)?shù)厝撕?0%以上的華人接受中醫(yī)藥服務(wù)。同時，中醫(yī)藥對世界文明產(chǎn)生了積極的影響，在世界傳統(tǒng)醫(yī)藥領(lǐng)域獨樹一幟。2007年，由中共中央宣傳部、國家中醫(yī)藥管理局等17個單位主辦，歷時3年，行程遍及全國的“中醫(yī)中藥中國行活動”科普宣傳活動，集中展示中醫(yī)藥悠久的歷史、科學(xué)的理論、獨特的方法、良好的療效，使廣大人民群眾了解中醫(yī)、認識中醫(yī)、感受中醫(yī)，讓中醫(yī)藥為大眾健康服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，在今后5年，外資搶占中成藥市場的步伐將以每年300%的速度遞增。 行業(yè)分析 公司行業(yè)定位下圖是在行業(yè)細分和產(chǎn)業(yè)鏈分析的基礎(chǔ)之上得出的本公司在創(chuàng)業(yè)初期的戰(zhàn)略定位。 行業(yè)簡介在我國，隨著人民生活水平的不斷提高，可支配收入的增加，現(xiàn)代人對自身的養(yǎng)生保健問題也越來越重視。而隨著近幾年亞健康、藥物副作用、生命質(zhì)量等問題越來越受到關(guān)注，人民更傾向于養(yǎng)生保健服務(wù)行業(yè)的消費。而中醫(yī)膏滋養(yǎng)生，在中華民族幾千年的臨床實踐中，效果得到了一致的認可。 公司戰(zhàn)略規(guī)劃在3年內(nèi)占領(lǐng)鄭州地區(qū)市場，5年內(nèi)成為河南省中醫(yī)養(yǎng)生保健市場領(lǐng)導(dǎo)者，10年內(nèi)發(fā)展為國內(nèi)知名公司。樹立品牌形象，積累無形資產(chǎn)。1. 導(dǎo)入期(13年)：第1年：l 服務(wù)導(dǎo)入市場，拓展市場容量，樹立品牌形象，積累無形資產(chǎn)；l 加強有效宣傳的力度，實現(xiàn)多樣化、立體式宣傳戰(zhàn)略；l 初步打開并占領(lǐng)鄭州市保健服務(wù)行業(yè)市場，擠占其市場份額，為以后開展連鎖業(yè)務(wù)作準(zhǔn)備；l 加大資金流通，為擴大服務(wù)規(guī)模和服務(wù)種類做準(zhǔn)備。(45年)：(發(fā)展連鎖店)l 建立河南省管理網(wǎng)絡(luò),努力爭取在主要的城市開設(shè)一家以上的分店；l 調(diào)查、研究適合本服務(wù)和當(dāng)前市場狀況的銷售網(wǎng)絡(luò)；l 初步建立高效的管理、運營模式，提升管理水平；l 準(zhǔn)備開發(fā)相關(guān)服務(wù)。l 利用中醫(yī)“治未病“方面的的理論和技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)研制相關(guān)類服務(wù)和產(chǎn)品，實現(xiàn)服務(wù)多元化，拓展市場空間，擴大市場占有率，成為醫(yī)療保健類行業(yè)的領(lǐng)先者。公司將采取“服務(wù)手段的專業(yè)化，服務(wù)方式的人性化，服務(wù)水平的高層次化，服務(wù)質(zhì)量的高級化”的發(fā)展戰(zhàn)略。從而保持我們的服務(wù)成本低于對手。公司會確保將每年銷售額的3%5%用于研發(fā)。采用中醫(yī)“治未病”理論，對會員進行量身制定全程養(yǎng)生保健膏滋的養(yǎng)生保健服務(wù)。將來，公司在形成一定規(guī)模后，將不斷拓寬公司的業(yè)務(wù)范圍和市場應(yīng)用。公司以中華民族傳統(tǒng)的中醫(yī)藥為依托，不斷創(chuàng)新、發(fā)展，重點研發(fā)推廣“仲景膏滋”的市場應(yīng)用。 理論介紹膏，《說文》曰“肥也”，指心膈間的脂肪。成公十年》記載，晉景公病重，名醫(yī)醫(yī)緩診病后說“疾不可為也，在肓之，膏之下…”這是成語“病入膏肓”的典故。膏滋作為一種制劑主要有膏方、硬膏和軟膏等，膏方是內(nèi)服制劑，而硬膏和軟膏則是外用制劑。膏方，又稱“煎膏”，“膏滋”，是最古老的方劑劑型之一。滋補藥多采用膏劑，故又稱膏滋藥，有滋補強身、抗衰延年、治病的作用。膏方作用包含“救偏祛病”的雙重作用。隨著人們對疾病實質(zhì)的深入了解、認識，對“進補”意義更深層次的拓展，許多醫(yī)家提出膏方并非單純之補劑，故辨證選藥須視患者體質(zhì)，施以平補、溫補、清補、澀補、調(diào)補之劑。以江、浙、滬為主的江南居民，素有冬令進補之風(fēng)俗，“春生、夏長、秋收、冬藏。冬季寒冷，自然界萬物處于收藏蟄伏狀態(tài)，人體亦陽氣內(nèi)斂，氣血趨里。近十余年來，隨著生活水平的不斷提高，冬令請中醫(yī)專家處方定制膏方以根據(jù)各自體質(zhì)情況進行調(diào)補的人越來越多，據(jù)東方網(wǎng)消息，上海市藥店接方加工銷售的定制膏方2010年達5萬多料，且以每年20％的速度增長。因此作為中醫(yī)藥專業(yè)人員，順應(yīng)社會發(fā)展的需求，選好藥、開好方、熬好膏與交待好醫(yī)囑，是我們應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。既可在無病時單獨服用，又可在病中與煎藥同服或病后服用調(diào)養(yǎng)身體，以促進病后恢復(fù)健康。 服務(wù)項目在防病保健方面，膏滋養(yǎng)生可以發(fā)揮簡便驗廉的優(yōu)勢。只有順應(yīng)自然物候的更替和變化，才能真正做到合理養(yǎng)生、益壽延年。例如：n 春生春季養(yǎng)生原則：滋陰養(yǎng)血、調(diào)肝健脾逍遙六味膏藥物組成：柴胡 當(dāng)歸 白芍 白術(shù) 茯苓 生姜 薄荷 炙甘草 熟地黃 山茱萸 牡丹皮 山藥 茯苓 澤瀉 功效：疏肝理氣、健脾養(yǎng)血、調(diào)和肝脾適應(yīng)癥；精神抑郁、雙眼干澀、食欲不佳、煩躁易怒、消化不良、失眠多夢禁忌癥：脾虛泄瀉者慎用。n 秋收秋季養(yǎng)生原則：養(yǎng)陰防燥、護津潤肺沙參潤肺膏藥物組成：北沙參 玉竹 麥冬 天花粉 扁豆 桑葉 生甘草 杏仁 象貝 香豉 梔皮 梨皮 功效：滋陰清熱、生津潤燥。n 冬藏冬季養(yǎng)生原則：養(yǎng)腎防寒、滋陰藏陽左歸膏藥物組成：大懷熟地 山藥 枸杞 山茱萸 川牛膝 鹿角膠 龜板膠 菟絲子 功效：滋陰補腎，填精益髓 適應(yīng)癥：頭暈?zāi)垦?、腰酸腿軟、遺精滑泄、自汗盜汗、舌紅少苔、精髓虧虛禁忌癥：脾虛泄瀉者慎用。適合男性的：天門冬膏 原料：天門冬功效：健體強身，輕身益氣，防病延年適合男性。推拿按摩：推拿按摩是以中醫(yī)基本理論為指導(dǎo)，用手或肢體的其他部分，按各種特定的技巧動作和規(guī)范化的動作，以力的形式在體表進行操作，使產(chǎn)生的力達到防病、治病、保健的目的。針灸：針灸是針法和灸法的合稱。灸法是把燃燒著的艾絨按一定穴位熏灼皮膚，借灸火的溫和熱力以及藥物的作用，通過經(jīng)絡(luò)、腧穴的傳導(dǎo)作用，起到溫通氣血，扶正祛邪，達到治療疾病和預(yù)防保健目的的一種“從外治內(nèi)”的外治方法。通過吸拔，可引致局部組織充血或郁血，促使經(jīng)絡(luò)通暢、氣血旺盛，具有活血行氣、止痛消腫、散寒、除濕、散結(jié)拔毒、退熱等作用。經(jīng)絡(luò)通、氣血順，自然能夠延年益壽。藥膳是以藥物和食物為原料，經(jīng)過烹飪加工制成的一種具有食療作用的膳食。并且中國藥膳具有注重整體，辯證施食、防治兼宜，效果顯著、良藥可口，服食方便等特點。它可以使食用者得到美食享受，又在享受中，使其身體得到滋補，體質(zhì)得到恢復(fù)，疾病得到治療。此時，肥胖者晚餐應(yīng)少吃，并安排得清淡一些。按藥膳的功效特點分類：216。216。如解表藥膳、祛痰止咳平喘藥膳、健脾助消藥膳、清熱生津藥膳、益陽祛寒藥膳、瀉下通便藥膳、理氣止痛藥膳、安神助眠藥膳等。比如說，中醫(yī)認為午時是人體生理機能處于最佳狀態(tài)，是一天精力最充沛的時間。早晨57點是人腎臟氣血運行最弱的時刻，在這時面南背北站樁可以增強腎氣，預(yù)防舊病復(fù)發(fā)。仲景膏方節(jié)：我養(yǎng)生堂將與我校聯(lián)合，定期承辦仲景膏方節(jié)。會員服務(wù)：推出金卡、銀卡、普通卡，三種會員的服務(wù)內(nèi)容，價格不同。同時實行有累計積分制，積滿一定點數(shù)可以兌換禮品，一來讓利消費者，二來便于消費者長期使用，以達到最好的效果。（會員具體所享受的的服務(wù)見第五章的優(yōu)惠活動） 服務(wù)運作 服務(wù)運作流程圖客戶(亞健康者)連鎖店會員中心廣告宣傳中醫(yī)師服務(wù)中心客戶服務(wù)部客戶檔案財務(wù)部定制膏滋其他服務(wù)四季膏滋 服務(wù)運作描述我們以零售方式向大眾推出四季養(yǎng)生系列膏滋，同時為會員提供量身“定制膏滋”、針灸、推拿按摩等服務(wù)。 體質(zhì)分析體質(zhì)分析是公司提供的養(yǎng)生保健服務(wù)的第一步，也是保證服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分，公司的中醫(yī)師將對客戶進行綜合測評并根據(jù)測評結(jié)果按照客戶的需要與客戶一起制定養(yǎng)生保健的方案。，服務(wù)小姐向顧客介紹公司服務(wù)內(nèi)容和流程。，辦理會員，由公司安排專門的負責(zé)人(整個服務(wù)過程全程陪同)帶領(lǐng)進行身體逐項檢查。同時制定“養(yǎng)生保健方案”提供今后一段時間的養(yǎng)生方法的建議，包括：n 服務(wù)內(nèi)容：公司將根據(jù)病人情況為顧客制定針灸、推拿、按摩、膳食指導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容；n 服務(wù)人員：公司將根據(jù)員工分配時間，為顧客安排指定的員工，以保證上門服務(wù)的安全；n 注意事項等。，將正式簽定消費協(xié)議并付款。 客戶了解公司的途徑客戶可以通過以下兩種途徑了解公司服務(wù)。通過公司網(wǎng)站就可以打破時間和空間的障礙，使宣傳廣度與幅度得到提高?！爸倬案嘧獭别B(yǎng)生堂是公司展示實力與形象的平臺，同樣也是面對面與客戶交流并介紹公司提供的全新養(yǎng)生保健理念的平臺，是公司市場營銷與宣傳的重要組成部分。4 市場分析 市場競爭由于膏滋養(yǎng)生行業(yè)在國內(nèi)市場發(fā)展還不成熟。它們具有根基深、范圍廣、經(jīng)驗豐富等各自的特點。 膏滋養(yǎng)生的前景當(dāng)今社會，當(dāng)人們在受到西藥的強大毒副作用的影響下，開始越來越重視自然療法，看好我國古老的中醫(yī)藥療法，尤其是食療保健，既省時又省力。作為指導(dǎo)膏滋養(yǎng)生應(yīng)用的中醫(yī)“治未病”理論，強調(diào)了預(yù)防為先和“天人相應(yīng)”的理念，因此，它必將隨著社會的發(fā)展而不斷被重視，并隨著理論的逐步完善而擴大其應(yīng)用范圍，對于無病之人來說，可以進行養(yǎng)生保健，防患于未然，保持身體將康。在中醫(yī)藥文化廣受重視之際，我公司采用中醫(yī)“治未病”理論對人們進行醫(yī)療養(yǎng)生保健，公司開展的初始階段是以社會上的中高層收入者為服務(wù)對象，這類人群在社會上均具有一定的地位和影響力，通過以他們?yōu)橥黄泣c，能夠很快在社會上形成廣泛的影響，甚至形成一種潮流和習(xí)慣，因而公司具有很強的競爭力。而休閑場所的從業(yè)者大多不是專業(yè)人員，受到的培訓(xùn)也較少，甚至大部分從業(yè)者沒有取得勞動技能部門的資格認證，不盡得不到效果，有時還會加重損傷。因此，通過“仲景膏滋”進行醫(yī)療養(yǎng)生保健，在市場需求和發(fā)展趨勢方面都具有很大的優(yōu)越性，并且服務(wù)符合政府對支持和發(fā)展中醫(yī)藥的政策。因此，預(yù)計能迅速搶占大量市場，最后穩(wěn)定在一個比較大的份額上。 市場調(diào)查和分析(調(diào)查表詳見附頁)2011年10月12月，我們創(chuàng)業(yè)團隊組織了關(guān)于消費者對中國傳統(tǒng)養(yǎng)生保健的認知程度及需求的問卷調(diào)查。其職業(yè)涉及企業(yè)管理員、公務(wù)員、醫(yī)療工作者、教育工作者、自由職業(yè)者、科研人員及餐飲從業(yè)者、私營業(yè)主等。同時，我國傳統(tǒng)中醫(yī)藥保健因其作用顯著、健康、無毒副作用而受到越來越多人的青睞。我們創(chuàng)業(yè)團隊組織的調(diào)查共擬出了13個題目，從認知程度、消費需求、相關(guān)知識的要求等幾個方面來進行調(diào)查，以求了解消費者對這一服務(wù)的認識。 年齡結(jié)構(gòu)%，%，在25～%。而25～60歲是社會的中堅力量，社會負擔(dān)最重，工作量最大，大多處于“亞健康”是本服務(wù)的主要消費群體。此結(jié)果表明，在被調(diào)查的消費者中絕大多數(shù)對傳統(tǒng)中醫(yī)藥養(yǎng)生保健的一般了解甚少，甚至完全不了解，但卻有一半以上的消費者接觸過中醫(yī)藥養(yǎng)生保健服務(wù)。 了解中醫(yī)養(yǎng)生保健的途徑被調(diào)查者中，%，%。而醫(yī)生及有關(guān)專家在傳播相關(guān)知識方面影響不大。 因此，由專業(yè)學(xué)術(shù)團體組織相關(guān)專家給消費者以針對性的指導(dǎo)，可能更有利于養(yǎng)生保健服務(wù)市場的健康發(fā)展。 中醫(yī)藥理論與指導(dǎo)養(yǎng)生保健的關(guān)系被調(diào)查者中，有68%的人認為中醫(yī)藥理論能很好地指導(dǎo)養(yǎng)生保健，%的人認為有關(guān)系，%的人不清楚。但還有近1/4的人對此缺乏一定的認識，這種情況的存在對從事相關(guān)事業(yè)的人員而言不能不說是一種挑戰(zhàn)，也可能是導(dǎo)致不少消費者盲目肯定或否定中醫(yī)藥的原因之一。上述結(jié)果表明，絕大多數(shù)被調(diào)查者不知道該怎樣進行自我養(yǎng)生保健，對中醫(yī)藥缺乏了解，但大多數(shù)人還是十分信任的，希望系統(tǒng)了解養(yǎng)生保健知識，故我們應(yīng)乘勢而起，應(yīng)時代應(yīng)人之所需，破浪乘風(fēng)，開創(chuàng)中醫(yī)藥養(yǎng)生保健服務(wù)行業(yè)美好廣闊的市場。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)人對服用膏滋進行養(yǎng)生認識有限，這些情況都需要我們在今后的宣傳實踐中注意和改善。 認為養(yǎng)生保健指導(dǎo)者應(yīng)掌握哪些專業(yè)知識被調(diào)查者中，%的人認為其應(yīng)該掌握中醫(yī)藥知識，%的人認為其應(yīng)該掌握西醫(yī)藥知識，%的人認為其應(yīng)該掌握營養(yǎng)學(xué)知識，%的人認為其還需要掌握一些中國傳統(tǒng)文化方面的知識。這一點似乎是大多數(shù)被調(diào)查者的共同愿望。而我們創(chuàng)業(yè)小組成員均為具有中醫(yī)藥專業(yè)知識和營養(yǎng)學(xué)知識的優(yōu)秀中醫(yī)藥人才。被調(diào)查者中大多數(shù)人對中醫(yī)藥養(yǎng)生保健處于不了解或似懂非懂朦朧狀態(tài)。這就提出了一個問題，中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識的教育和普及似有缺位的情況存在，怎樣擴大中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識的傳播范圍，理所當(dāng)然地成為了我們即將展開的重要研究任務(wù)。由此可見，近3/4的被調(diào)查者還是接受這種服務(wù)的。而在現(xiàn)在中國經(jīng)濟的大好形勢下，相信我公司的前景是十分光明的。這個結(jié)果對于我們制定服務(wù)價格十分重要，我們根據(jù)這個情況制定了以月消費40