【正文】 自己和他人 ， 不要為了短暫的利益而污染或者破壞這片干凈的樂土 。 應(yīng)變教育與生存教育 29 終身學(xué)習(xí)是 21世紀(jì)的社會行為和生活方式 終身學(xué)習(xí)作為 21世紀(jì)的 ? 社會行為 ? 和 ? 生活方式 ? ， 一方面要求構(gòu)建一個完善的終身學(xué)習(xí)的社會體系 ——學(xué)習(xí)化社會；另一方面要求全體社會成員都必須解決 ? 學(xué)什么 ? 和 ? 怎么學(xué) ? 的問題 。 所謂學(xué)習(xí)化社會 ，? 也許就是任何時候不只是提供時制的成人教育 ， 而是以學(xué)習(xí) 、成就 、 人格形成為目的而成功地實現(xiàn)著價值的轉(zhuǎn)換 ， 以便實現(xiàn)一切制度所追求的目標(biāo)社會 …… ? 學(xué)習(xí)化社會比較一般社會 ， 除了在學(xué)習(xí)時間 、 空間 、 對象 、目標(biāo)上的突破之外 ， 更重要的一點就是強調(diào)學(xué)習(xí)的主體性 。 終身學(xué)習(xí) 30 終身學(xué)習(xí)是 21世紀(jì)的社會行為和生活方式 學(xué)會求知 學(xué)會求知的本質(zhì)是 ? 學(xué)會學(xué)習(xí) ? ， 關(guān)鍵在于 ? 學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí) ? 。 要想在現(xiàn)代社會競爭中取勝 ， 僅僅抓住眼下時機 ， 僅僅適應(yīng)當(dāng)前的社會是遠遠不夠的 ， 還必須培養(yǎng)出識別 ? 機遇和風(fēng)險 ? 的 ? 慧眼 ? ， 把握未來的發(fā)展時機 。 為了自我的終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)造活動 ， 我們必須從 ? 學(xué)會 ? 走向 ? 會學(xué) ? ， 即培養(yǎng)一種創(chuàng)新性學(xué)習(xí)能力 。 終身學(xué)習(xí) 31 終身學(xué)習(xí)是 21世紀(jì)的社會行為和生活方式 學(xué)會做事 學(xué)會做事就是要學(xué)會以首創(chuàng)精神能動地參與廣泛而生動的發(fā)展過程 。 學(xué)會做事是人們未來生活賴以生存的基礎(chǔ)和前提 。 還要不斷地接受科學(xué)做事的教育 ， 學(xué)會科學(xué)做事的方法 ， 這樣會減少做事過程中的失誤 。 終身學(xué)習(xí) 32 終身學(xué)習(xí)是 21世紀(jì)的社會行為和生活方式 學(xué)會共處 就是自然人要具備與社會共同相處 、 共同生活的能力 。 《 學(xué)習(xí)：內(nèi)在的財富 》 報告中指出：教育的使命是教學(xué)生懂得人類的多樣性 ， 同時還要教他們認識地球上所有人之間既有相似性 ， 又是相互依存的 。 當(dāng)然它不只是學(xué)習(xí)一種社會關(guān)系 ， 更重要的是意味著人和自然的和諧相處 。 終身學(xué)習(xí) 33 終身學(xué)習(xí)是 21世紀(jì)的社會行為和生活方式 學(xué)會做人 學(xué)會做人就是學(xué)會了解個人在社會中生存與發(fā)展必需適應(yīng)社會發(fā)展的規(guī)律，建立正確的人生觀、個人社會價值觀。做人是做事的前提和保證。因此，學(xué)會做人關(guān)鍵就在于明確自己的定位，這是時代賦予的生存方式，也是事業(yè)取得成功的關(guān)鍵性因素。 高級職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的精英，其做人、做事應(yīng)當(dāng)成為社會的表率。 終身學(xué)習(xí) 35 4． 2 二十一世紀(jì)的價值教育觀 傳統(tǒng)價值觀與創(chuàng)新意識 隨著生活環(huán)境的變化 ， 傳統(tǒng)的人生價值觀更顯示出其重要性 。 但是 ， 在繼承傳統(tǒng)的人生價值觀的同時 ， 要注重培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新意識 ， 避免把學(xué)生塑造成墨守成規(guī)的 ? 信徒 ? 。 戰(zhàn)斗力是精神跟物資綜合起來才產(chǎn)生的 。 所謂乘法的觀念 ， 一個人 、 一只槍 、 一發(fā)子彈 ，必須人跟槍在一起 ， 槍才能用 ， 如果人的精神等于零 ， 零乘一等于零 。 精神因素要發(fā)揮到百分之百 ， 領(lǐng)導(dǎo)的人格最重要 。 終身學(xué)習(xí) 36 4． 2 二十一世紀(jì)的價值教育觀 競爭求生存與團結(jié)互助 明天的世界必將是一個爭資源、搶機會的競爭社會，優(yōu)勝劣汰是必然的結(jié)果。教育者不僅要求培養(yǎng)受教育者的這種愛心，而且要教育他們學(xué)會放棄，承受得起失敗和挫折的打擊。團隊的力量和進步更甚于個人的 ? 單打獨斗 ? 。培養(yǎng)這種適應(yīng)新形勢的靈活應(yīng)變能力是教育者在新時期的一大任務(wù)。在社會生活快速變化的二十一世紀(jì)，依舊要提倡遇困難不低頭、遭挫折不氣餒、敢于逆流而進的不折不撓精神。只有正確的決策，才能夠保證行動的正確。 遇上危機不但影響企業(yè)內(nèi)部的運作 ， 連帶公司的聲譽和誠信都會蒙受打擊 。 有 55%的被訪者認為危機影響了公司的正常運轉(zhuǎn) ， 而危機困擾公司的時間平均歷時 8周半 。 這表明 ，面對客觀存在的無法預(yù)見的危機 ， 公司必須有一套應(yīng)對危機的管理辦法 。 危機管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié) 。 譬如 ， 當(dāng)局宣布因為 SARS將暫時隔離疑似病人時 ， 經(jīng)理人是否警覺事態(tài)可能相當(dāng)嚴重 ？ 是否激活危機小組 ？ 是否建立了一套針對本企業(yè)的危機處理標(biāo)準(zhǔn)程序 ？ 42 注： (Crisis Management Center) 2. BMT系指經(jīng)營管理團隊 (Business Management Team) (Tactical Team Leader) 危機管理與應(yīng)變能力 5． 2危機管理步驟 防范對策預(yù)案 (Counterplan) 企業(yè)事先做好準(zhǔn)備 ， 制定危機管理的應(yīng)急預(yù)案 ， 其中注明各式可能發(fā)生的風(fēng)險及危機發(fā)生時的行動指南 ， 并提出完整解決方式與步驟 ， 一旦遇到危機出現(xiàn) ， 都能參照風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案書中的指示維持企業(yè)靈活應(yīng)變的彈性 。 43 5． 2危機管理步驟 應(yīng)急執(zhí)行程序 (Execution) 當(dāng)我們把所有事情思考清楚，也做好妥善安排之后，接下來，就必須由所有人共同配合，按照既定步驟執(zhí)行。因為市民發(fā)現(xiàn)沒有燈號指揮時，就依照過去的常識遵守yield right（ 右方車輛先行）的規(guī)則，最后大家都順利的回到家中。 危機運營是指企業(yè)在危機的事前 、 事中和事后所采取的預(yù)控 、 處理以及恢復(fù)等措施的總和 。 危機運營關(guān)鍵在于整合企業(yè)所擁有的各種資源 ， 采取各種方法 ，化解或者轉(zhuǎn)嫁危險 ， 使企業(yè)遭受的損失最小化 ， 進而尋求并抓住機遇 ，從危機中振興 。 回顧事件發(fā)展 ， 是危機管理中最重要的部分 ， 但大多數(shù)決策者都會疏忽 。 轟動一時的危機事件都是管理決策 、 管理行動或者不行動的結(jié)果 。 警惕性是首要的 ， 許多危機管理專家提議建立危機預(yù)防計劃以避免危機的爆發(fā) ，同時建立危機管理計劃以便在危機無法控制時解決問題 。 制災(zāi)因子 、 災(zāi)害鏈 、 災(zāi)度 、 災(zāi)損率 、 災(zāi)害閾值 、 恢復(fù)指數(shù)期望值等概念的建立和應(yīng)用 ， 提供了災(zāi)害經(jīng)濟學(xué)的描述語言和度量工具 。 從雪災(zāi)對畜牧業(yè)的影響 ， 以及由畜牧業(yè)作為原料來源的市場供需關(guān)系所組成的災(zāi)害損失影響鏈來舉例說明災(zāi)害與經(jīng)濟發(fā)展的復(fù)雜關(guān)系 。 像雪災(zāi)這樣的作用在畜牧群的災(zāi)害 ， 災(zāi)害恢復(fù)期間大約需要牲畜繁殖的兩個自然世代的時間 ， 既 3年左右 。 這個災(zāi)害恢復(fù)期間內(nèi)市場供求關(guān)系的變化和轉(zhuǎn)移 ， 正是災(zāi)害經(jīng)濟學(xué)需要注意研究和開發(fā)的新的產(chǎn)業(yè)增長點 。 由于市場需求并沒有因為雪災(zāi)的發(fā)生而迅速變化或轉(zhuǎn)移 ， 或者說還沒有來得及變化和轉(zhuǎn)移 ， 如需求方因消費偏好對某些肉類制品及衍生產(chǎn)品 ， 如奶制品的市場需求；生產(chǎn)皮革制品的廠家由于生產(chǎn)規(guī)模和下一級市場需求的原因?qū)ζ湓系氖袌鲂枨?；天然毛紡制品生產(chǎn)廠家和消費對象對于原料的市場需求 。 風(fēng)險識別和危機處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 50 6． 1 風(fēng)險識別 、 危機處理與應(yīng)變能力的培養(yǎng)是厚擊薄發(fā)的系統(tǒng)的知識集合 以雪災(zāi)為例說明災(zāi)害鏈對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的影響 最普通 、 原始和普遍的表現(xiàn)是由于市場上供求關(guān)系的變化而導(dǎo)致的原材料的價格變化 ， 由市場價格這個無形的手進行供求關(guān)系的調(diào)節(jié) 。但是只是短暫的 。 把握這個層次的投機機會的關(guān)鍵是能夠及時準(zhǔn)確地在第一時間撲捉到災(zāi)情 、 災(zāi)損率和正確地預(yù)測災(zāi)害恢復(fù)期間的長短以及市場供應(yīng)量于需求量的差距 。 風(fēng)險識別和危機處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 51 6． 2 成功的法寶 ， 失敗的根源 成都油脂化工總廠的沉浮變化的分析 如果把企業(yè)喻為船 ， 消費者就好比水 。 然而 ， 成都油脂化工總廠的衰敗與再興亦表明：舟 ，沉水亦破水 。 該廠的 芙蓉 肥皂 ， 在歷屆全國評比中 ， 除一次排名第二外 ，其余均為總分第一 。 可到了 1990年年底 ， 該廠肥皂產(chǎn)量只有 9000噸 ， 且有 2800噸肥皂漲滿了庫房 ， 也占用了全部資金 。 風(fēng)險識別和危機處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 52 6． 2 成功的法寶 ， 失敗的根源 成都油脂化工總廠的沉浮變化的分析 茫然 1990年 ， 原材料價格上漲一倍左右居高不下；國家和地方給該廠的補貼又全部取消；同時 ， 隨著洗衣機大量涌入居民家庭 ， 消費者已青睞去污力強 ， 使用方便的洗衣粉 ， 而對肥皂卻不屑不顧 ， 這是因為：在使用中 ， 肥皂雖然副作用小 ， 但易產(chǎn)生皂垢 。 看來 ， 肥皂市場萎縮似乎已成定局 。 廠 ， 賣不掉 ， 轉(zhuǎn)不了 ， 上繳利稅免不了 ， 2022名職工要吃飯穿衣 。 我們鄂西山區(qū)很少用洗衣粉 。 對 ， 我們唯一的出路是尋找市場 。 很快 ， 廠領(lǐng)導(dǎo)決定：在原有銷售人員基礎(chǔ)上 ， 增加 200人 ， 主要搞市場調(diào)查 ， 兼搞推銷 。 ? 四千 ? 即 ? 千山萬水 、 千辛萬苦 、 千方百計 、 千言萬語 ? ； ? 三不 ? 即? 不分晝夜 ， 以調(diào)查為依據(jù) ， 不按時獲取準(zhǔn)確信息不回廠 ? 。 風(fēng)險識別和危機處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 55 風(fēng)險識別和危機處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 6． 2 成功的法寶，失敗的根源 成都油脂化工總廠的沉浮變化的分析 醒悟 3月上旬，企業(yè)主要負責(zé)人決定： (1)立即恢復(fù)生產(chǎn)，將庫存的 2800噸肥皂全部加以木盒外裝。 (3)盡量避免批發(fā)環(huán)節(jié)，各地辦事處可租用貨車，直接送貨到商店或供銷社。 (5)調(diào)查人員將工作重點轉(zhuǎn)向推銷，并實行銷售總額與個人利益掛鉤。 (7)迅速建立肥皂粉課題攻關(guān)研制小組，全廠一切工作都要為開發(fā)肥皂粉開綠燈。 測定表明：肥皂粉 ， 同肥皂一樣 ，也是以天然油脂為主料 ， 只是加人了一點鈣皂分散劑 。 5月 ， 庫存肥皂一掃而空；高級芙蓉香皂 、 嬰兒英蓉香皂 、 英蓉增白香皂等系列產(chǎn)品相繼上市 ， 銷勢看好 。 78月 ， 160萬元的廣告鋪天蓋地：路牌 、 路欄 、 路墻 、 汽 (電 )車車身 、 賑災(zāi)義演場 、 籃 (排 )球賽場 、 電視屏幕 、 藝術(shù)節(jié)中 、 展銷會上 ， 到處都突出宣傳著尚未問世的芙蓉肥皂粉 回歸自然的第三代洗滌品 。 60克 、 200克 、 500克等系列復(fù)合型雙層塑料包裝的商品使消費者一眼便可以認出它是久聞其名的 天府驕子 芙蓉肥皂粉 。 芙蓉肥皂 、 肥皂粉一時出現(xiàn)在千家萬戶之中 。 風(fēng)險識別和危機處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 57 風(fēng)險識別和危機處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 6． 2 成功的法寶，失敗的根源 成都油脂化工總廠的沉浮變化的分析 評點： 具有 50年生產(chǎn)肥皂歷史的成都油脂化工總廠，由興到衰、由衰再興，是一個典型的案例。危機出現(xiàn)了。其中所應(yīng)用的危機處理手段是降低可變成本，提升合作伙伴的受益，與競爭對手實現(xiàn)共贏。 美國亞默爾肉類加工公司的老板菲力普 .亞默爾注意到了這則消息 。 而德州和加州的畜牧業(yè)是美國肉類供應(yīng)的主要來源和基地 。 59 6． 3 災(zāi)害經(jīng)濟學(xué)的啟示 風(fēng)險識別和危機管理的投機案例 為了核實這則消息的可靠性和災(zāi)情 ， 亞默爾決定派自己的醫(yī)生去墨西哥實地調(diào)查核實情況 ， 以便下定采取商業(yè)投機行動的決心 。 收到醫(yī)生的電報后 ， 亞默爾立即集中全部的資金購買加州和德州的肉牛和生豬 ， 并及時起運到美國的東部 ， 將肉牛和生豬存儲在租用的農(nóng)場里飼養(yǎng) 。 為了防止瘟疫蔓延 ， 美國政府下令嚴禁一切吃的東西從這幾個州外運 ，牧畜當(dāng)然也包括在禁止外運之列 。 亞默爾看準(zhǔn)時機 ， 逐漸把儲存的牲畜加工成肉類拋出 ， 僅短短的幾個月 ， 他便獲得了數(shù)以千萬美元的利潤 。 這是上述災(zāi)害經(jīng)濟學(xué)應(yīng)用中第一個層次描述的投機于因災(zāi)害引發(fā)的市場供求關(guān)系變化 ， 獲取投機利益的成功案例 。 風(fēng)險識別和危機處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 61 6． 3 災(zāi)害經(jīng)濟學(xué)的啟示 風(fēng)險識別和危機管理的投機案例 點評： 投機人具有的知識結(jié)構(gòu)，是判定風(fēng)險的關(guān)鍵。 危險＋機會＝危機，巧妙利用危機成為商計。他們抓住時機，意在通過新的消費偏好和消費取向的培養(yǎng)，開發(fā)牛羊肉在歐洲的替代品。為此，這些有識之士在歐洲的電視上大做宣傳，請知名人士介紹袋鼠肉的營養(yǎng)價值、美味和烹調(diào)方法，并在超級市場內(nèi)現(xiàn)場示范和免費品嘗。 特別是繼瘋牛病之后 ， 今年口蹄疫再次在歐洲爆發(fā) ， 使歐洲本來就不斷萎縮的牛羊肉和豬肉市場銷量銳減 。 有資料表明 ， 2022年頭兩個月 ， 澳大利亞袋鼠肉運往歐洲的出口額比去年同期增長 20％ 。 風(fēng)險識別和危機處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 64 6． 3 災(zāi)害經(jīng)濟學(xué)的啟示 基于風(fēng)險識別的市場培育案例 點評： 職業(yè)經(jīng)理人的市場培育觀念，促使危機變商機。 媒體宣傳是培育消費偏好的重要手段。 您的企業(yè)將如何考慮，應(yīng)對危機，開拓市場？ 風(fēng)險識別和危機處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 65 6． 4 案例分析演練 事實： 萬億熱錢的存在 熱錢 (Hot Money)又