【正文】 對未來 21 世界變遷下的隱憂 其實(shí)任何時代文明之推進(jìn)，均有其一定的步調(diào)，步調(diào)宜乎適中，太快、太慢，都不好。 等待人生的春天－－卡蘿 .奧斯本 應(yīng)變教育與生存教育 18 3． 1 在變遷中成長 歡迎變遷 所謂： ? 適者生存 ? ，如果我們要在這股變遷的大洪流生存，就必須牢記兩個必要的原則：一、面對變遷，二、自我適應(yīng)。 既然變動已經(jīng)成為常態(tài) ，那么面對隨時而來的挑戰(zhàn) ， 你的企業(yè)是否已做好準(zhǔn)備 ？ 心里隨時準(zhǔn)備面對與接受不平安的狀況發(fā)生 ， 隨時可以應(yīng)變與處理 ， 才是平安 。 信用缺失加劇了社會道德風(fēng)險 一、論職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng) 11 信用 、 敬業(yè)與盡職 恪盡職守 、 忠誠于職業(yè)角色 以身作則 ， 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和社會責(zé)任感 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保持積極熱情的工作態(tài)度 一、論職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng) 12 1． 5 職業(yè)經(jīng)理人的進(jìn)取精神 不斷進(jìn)取 ， 勇于迎接挑戰(zhàn) ， 能夠承受風(fēng)險 預(yù)測風(fēng)險和化解危機(jī) 1． 6 職業(yè)經(jīng)理人的能力表現(xiàn) 正確處理風(fēng)險和回報(bào)的辨證關(guān)系 化解風(fēng)險為發(fā)展機(jī)遇 1． 7 高級職業(yè)經(jīng)理人的精神境界 企業(yè)的文化建設(shè) 職業(yè)經(jīng)理人的核心競爭力 一、論職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng) 13 從黃寺大街的故事考察職業(yè)經(jīng)理人對風(fēng)險識別和應(yīng)變能力的分析 黃寺大街 皇、黃、煌、璜、凰、潢、隍、惶、肓、幌、謊、篁、黃 室、世、事、飾、勢、史、施、試、尸、寺、食、示、事 由 ? 金山玉海 ? 到 ? 金山碧海 ? 看企業(yè)文化 ? 一方水土養(yǎng)一方人 ? 的內(nèi)涵和外延 一、論職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng) 1． 8 案例介紹和分析 14 2． 1 恒古不變的真理是變 從 911到美伊戰(zhàn)爭 ， 從 921大地震到 SARS事件 ， 近幾年來 ， 天災(zāi)人禍不斷 ， 造成大環(huán)境劇烈變動 ， 誰也無法預(yù)料 ， 下一個災(zāi)難何時會發(fā)生 。 過去的固然要好好保持 ， 但你的主力最好放在新的成就上：你所要做的 ， 就是利用你的行動力 ， 為你自己帶來新的力量 、 勇氣與機(jī)會 。這一切都是世界的 ‘ 變 ’ 給我們帶來心理上的沖擊。 所以在生活中 ， 更應(yīng)重自己品德的培養(yǎng) 。 所謂學(xué)習(xí)化社會 ，? 也許就是任何時候不只是提供時制的成人教育 ， 而是以學(xué)習(xí) 、成就 、 人格形成為目的而成功地實(shí)現(xiàn)著價值的轉(zhuǎn)換 ， 以便實(shí)現(xiàn)一切制度所追求的目標(biāo)社會 …… ? 學(xué)習(xí)化社會比較一般社會 ， 除了在學(xué)習(xí)時間 、 空間 、 對象 、目標(biāo)上的突破之外 ， 更重要的一點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主體性 。 《 學(xué)習(xí)：內(nèi)在的財(cái)富 》 報(bào)告中指出：教育的使命是教學(xué)生懂得人類的多樣性 ， 同時還要教他們認(rèn)識地球上所有人之間既有相似性 ， 又是相互依存的 。 戰(zhàn)斗力是精神跟物資綜合起來才產(chǎn)生的 。只有正確的決策，才能夠保證行動的正確。 危機(jī)運(yùn)營是指企業(yè)在危機(jī)的事前 、 事中和事后所采取的預(yù)控 、 處理以及恢復(fù)等措施的總和 。 這個災(zāi)害恢復(fù)期間內(nèi)市場供求關(guān)系的變化和轉(zhuǎn)移 ， 正是災(zāi)害經(jīng)濟(jì)學(xué)需要注意研究和開發(fā)的新的產(chǎn)業(yè)增長點(diǎn) 。 可到了 1990年年底 ， 該廠肥皂產(chǎn)量只有 9000噸 ， 且有 2800噸肥皂漲滿了庫房 ， 也占用了全部資金 。 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 55 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 6． 2 成功的法寶，失敗的根源 成都油脂化工總廠的沉浮變化的分析 醒悟 3月上旬，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人決定： (1)立即恢復(fù)生產(chǎn)，將庫存的 2800噸肥皂全部加以木盒外裝。 芙蓉肥皂 、 肥皂粉一時出現(xiàn)在千家萬戶之中 。 為了防止瘟疫蔓延 ， 美國政府下令嚴(yán)禁一切吃的東西從這幾個州外運(yùn) ，牧畜當(dāng)然也包括在禁止外運(yùn)之列 。 有資料表明 ， 2022年頭兩個月 ， 澳大利亞袋鼠肉運(yùn)往歐洲的出口額比去年同期增長 20％ 。 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 66 6． 4 案例分析演練 分析： 能否沖擊經(jīng)濟(jì)秩序 ？ 人民幣是否成為熱錢靶子 ？ 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 67 6． 4 案例分析演練 對策： 企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險防范 ？ 經(jīng)理人在其中的可能的作用 ？ 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 68 6． 4案例分析演練 措施： 一旦如果危機(jī)發(fā)生 ， 如何應(yīng)對 ？ 職業(yè)經(jīng)理人如何防范風(fēng)險 ？ 風(fēng)險識別和危機(jī)處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 69 6． 4 案例分析演練 總結(jié)： 熱錢的災(zāi)害史 英國英鎊危機(jī)： 1992年 ， 英國經(jīng)濟(jì)不景氣 ， 匯率水平不合理 ， 國際投機(jī)者抓準(zhǔn)時機(jī) ， 掀起拋售英鎊狂潮 ， 迫使英鎊大幅度貶值 ， 投機(jī)者獲利發(fā)財(cái) 。風(fēng)險事故意味著風(fēng)險的可能性轉(zhuǎn)化成了現(xiàn)實(shí)性 。 危機(jī)的由來、定義和相關(guān)的基本概念 77 風(fēng)險 、 突發(fā)事件 、 風(fēng)險的分類 1． 1風(fēng)險 、 突發(fā)事件 、 危機(jī) 、 應(yīng)變 、 災(zāi)害的定義及描述 危機(jī) 一個會引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害。 危機(jī)的由來、定義和相關(guān)的基本概念 81 風(fēng)險 、 突發(fā)事件 、 風(fēng)險的分類 1． 1風(fēng)險 、 突發(fā)事件 、 危機(jī) 、 應(yīng)變 、 災(zāi)害的定義及描述 災(zāi)害經(jīng)濟(jì)學(xué) 災(zāi)害經(jīng)濟(jì)學(xué)是描述 、 研究 、 揭示災(zāi)害作用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的規(guī)律的災(zāi)害學(xué)的分支學(xué)科 。 如害怕車況不好的汽車會導(dǎo)致交通意外事故 ，那么就要選擇一輛車況好 、 性能優(yōu)的汽車 ， 同時 ， 駕駛員提高自身的安全駕駛意識 ， 避免人為因素導(dǎo)致事故 。 主動自留風(fēng)險是指在已識別種種風(fēng)險的基礎(chǔ)上 ， 有意識 、 有計(jì)劃地采取對付風(fēng)險的措施 。 95 危機(jī)的由來 3． 1 風(fēng)險到危機(jī)的轉(zhuǎn)換 3． 2 危機(jī)處理與災(zāi)害的關(guān)系 3． 3 災(zāi)害經(jīng)濟(jì)學(xué)中的術(shù)語介紹 96 企業(yè)風(fēng)險案例分析 4． 1 中國微電子產(chǎn)業(yè)經(jīng)營風(fēng)險分析 平地一聲雷 、 損失數(shù)百萬 4． 2 中國外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險分析 石棉和鞭炮出口索賠案的分析 4． 3 中國服務(wù)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險分析 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)風(fēng)險使首旅集團(tuán) 在 SARS期間損失 慘重 97 職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)險意識及防范的重要性 第一節(jié) 風(fēng)險對于職業(yè)經(jīng)理人的影響 第二節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營風(fēng)險及其防范 第三節(jié) 自然災(zāi)害風(fēng)險對職業(yè)經(jīng)理人的影響及其防范 第四節(jié) 人為災(zāi)害風(fēng)險對職業(yè)經(jīng)理人的影響及其防范 第五節(jié) 風(fēng)險管理 第六節(jié) 風(fēng)險防范意識對化解危機(jī)和應(yīng)變處理的案例分析 98 風(fēng)險對于職業(yè)經(jīng)理人的影響 1． 1 風(fēng)險對于職業(yè)經(jīng)理人的影響 1． 2 風(fēng)險意識培養(yǎng)的途徑 1． 3 職業(yè)經(jīng)理人風(fēng)險能力的培養(yǎng)途徑 黃帝問路的故事 99 職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營風(fēng)險及其防范 2． 1 經(jīng)營風(fēng)險的主要影響因素 2． 2 經(jīng)營風(fēng)險的識別 2． 3 經(jīng)營風(fēng)險的主要防范方法 2． 4 專業(yè)人士和外腦的引進(jìn) 鴨子過河的故事 由 ? 金山玉海 ? 到 ? 金山碧海 ? 100 自然災(zāi)害風(fēng)險對職業(yè)經(jīng)理人的影響及其防范 3． 1 災(zāi)害的定義及分類 3． 2 自然災(zāi)害損失的影響程度 3． 3 自然災(zāi)害的風(fēng)險評估和損失的評估 3． 4 自然災(zāi)害風(fēng)險的防范措施 101 人為災(zāi)害風(fēng)險對職業(yè)經(jīng)理人的影響及其防范 4． 1 人為災(zāi)害的定義及分類 4． 2 意外的定義及其表現(xiàn)形式 4． 3 道德風(fēng)險的定義及其主要表現(xiàn) 4． 4 人為災(zāi)害風(fēng)險的防范 102 風(fēng)險管理 5． 1 風(fēng)險管理對于職業(yè)經(jīng)理人的重要意義 5． 2 風(fēng)險管理的定義 風(fēng)險管理的實(shí)質(zhì)是對各種風(fēng)險管 理技術(shù)和處理方法進(jìn)行分析 ， 優(yōu) 化組合 ， 以期達(dá)到風(fēng)險成本最低 化的目的 。這種事前所作的財(cái)務(wù)安排就是財(cái)務(wù)型風(fēng)險處理方法 。 當(dāng)然避免風(fēng)險不失為一種最徹底的風(fēng)險控制方法 ， 即從根本上消除風(fēng)險 ， 但其局限與缺陷也是顯而易見的 ， 在回避風(fēng)險的同時 ， 便放棄了從事這項(xiàng)活動帶來的好處或某種經(jīng)濟(jì)利益 ， 如放棄駕車 ， 改騎自行車或步行 ， 雖然避免交通意外事故 ，但也無法獲得迅速 、 舒適的享受 。 因此 ， 在我們研究有關(guān)災(zāi)害問題的時候 ，就不言而寓地包含了自然或人為現(xiàn)象對社會經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響 。這種觀點(diǎn)也是把如洪水、火災(zāi)等天災(zāi)看做突發(fā)事件，而且強(qiáng)調(diào)了人的因素。 風(fēng)險因素 是指引起或增加風(fēng)險事故發(fā)生的機(jī)會或擴(kuò)大損失幅度的條件 ， 是風(fēng)險事故發(fā)生的潛在原因 。 判斷為： 2022年上半年 ， 我國外貿(mào)順差45億美元 ， 實(shí)際利用外資 303億美元 ， 合計(jì)約 350億美元 ， 而同期外匯儲備增長了 601億美元 。為此，這些有識之士在歐洲的電視上大做宣傳，請知名人士介紹袋鼠肉的營養(yǎng)價值、美味和烹調(diào)方法，并在超級市場內(nèi)現(xiàn)場示范和免費(fèi)品嘗。 59 6． 3 災(zāi)害經(jīng)濟(jì)學(xué)的啟示 風(fēng)險識別和危機(jī)管理的投機(jī)案例 為了核實(shí)這則消息的可靠性和災(zāi)情 ， 亞默爾決定派自己的醫(yī)生去墨西哥實(shí)地調(diào)查核實(shí)情況 ， 以便下定采取商業(yè)投機(jī)行動的決心 。 78月 ， 160萬元的廣告鋪天蓋地：路牌 、 路欄 、 路墻 、 汽 (電 )車車身 、 賑災(zāi)義演場 、 籃 (排 )球賽場 、 電視屏幕 、 藝術(shù)節(jié)中 、 展銷會上 ， 到處都突出宣傳著尚未問世的芙蓉肥皂粉 回歸自然的第三代洗滌品 。 很快 ， 廠領(lǐng)導(dǎo)決定：在原有銷售人員基礎(chǔ)上 ， 增加 200人 ， 主要搞市場調(diào)查 ， 兼搞推銷 。 然而 ， 成都油脂化工總廠的衰敗與再興亦表明：舟 ，沉水亦破水 。 從雪災(zāi)對畜牧業(yè)的影響 ， 以及由畜牧業(yè)作為原料來源的市場供需關(guān)系所組成的災(zāi)害損失影響鏈來舉例說明災(zāi)害與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)雜關(guān)系 。 43 5． 2危機(jī)管理步驟 應(yīng)急執(zhí)行程序 (Execution) 當(dāng)我們把所有事情思考清楚，也做好妥善安排之后，接下來，就必須由所有人共同配合，按照既定步驟執(zhí)行。培養(yǎng)這種適應(yīng)新形勢的靈活應(yīng)變能力是教育者在新時期的一大任務(wù)。 終身學(xué)習(xí) 35 4． 2 二十一世紀(jì)的價值教育觀 傳統(tǒng)價值觀與創(chuàng)新意識 隨著生活環(huán)境的變化 ， 傳統(tǒng)的人生價值觀更顯示出其重要性 。 還要不斷地接受科學(xué)做事的教育 ， 學(xué)會科學(xué)做事的方法 ， 這樣會減少做事過程中的失誤 。 二 、 我們只是地球上的生物之一 ， 我們無權(quán)破壞生生不息的大自然 ， 但有權(quán)勸阻自己和他人 ， 不要為了短暫的利益而污染或者破壞這片干凈的樂土 。 觀光客有些不悅： ? 為什么不講為了我 ， 卻說為了我的照相機(jī)呢 ？ 難道我的命還不如照相機(jī)值錢嗎 ？ ?? 當(dāng)然照相機(jī)重要 ！ ? 船夫說： ? 你掉下去死掉了自然會浮起來 ， 照相機(jī)死掉可浮不起來 ， 不容意易找啊 ！ ‘ 這不是虛構(gòu)的笑話 ， 而是真人真事 。 應(yīng)變教育與生存教育 3． 2 面對未來 20 人類觀念的轉(zhuǎn)變 ? 今天，我們活在一個人口空前稠密的社會，失去了大自然，清新空氣，寧靜的環(huán)境，和人與人之間互相幫助和互相信任的情誼；我們被電視占去了大部分空閑的時間；我們移動快速，活動頻繁，甚至因經(jīng)常轉(zhuǎn)換環(huán)境而成為無根和無所歸屬的人。 此時此刻 ， 你可能覺得寒冬將你剝蝕殆盡 ， 但事實(shí)上 ， 任何人都無法以外在的表現(xiàn)來預(yù)做判斷 ， 并預(yù)測接下來會發(fā)生什么事 。但是，就目前的絕大多數(shù)企業(yè)和絕大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人卻都沒有真正意識到這最關(guān)鍵的一點(diǎn)，甚至有偏狹者認(rèn)為，只要有制度和程序，就可以達(dá)到使企業(yè)按部就班前進(jìn)的目的，事實(shí)不然。 是復(fù)雜的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動對一個人的素質(zhì)提出的一條起碼的要求 ， 也是確保領(lǐng)導(dǎo)活動獲得圓滿成功的一個先決條件 。在自我調(diào)適中，我們一定要培養(yǎng)自己的看法。在這一個世紀(jì)中，人類開發(fā)出來的新知識多如牛毛，也因?yàn)槿绱说亩?，使得彼此之間的協(xié)調(diào)、配合更加困難，發(fā)展太快反而是件危險的事。 最后 ， 我們甚至可以接受自己生命中最大的變化 死亡 。 因此 ， 發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新知識的能力是引導(dǎo)現(xiàn)代社會發(fā)展的關(guān)鍵 。學(xué)會做人倡導(dǎo)的是人的全面發(fā)展，要成為完整之人。 軍隊(duì)內(nèi)部不能講謊話 ，不能欺騙 ， 一定要實(shí)情實(shí)報(bào) ， 所以這需要信心 ， 所有的官兵要相信長官 ，所有的長官相信總司令 ， 才能有令如山倒 ， 令行禁止 。 危機(jī)是一位不速之客 ， 無論你是否喜歡 ， 總要發(fā)生 。 惟有透過事后檢討 ， 將知識按照流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完整的保存整理下來