【正文】 管理處向北京梁行提交當月管理報告→每月4日或以前↓北京梁行審閱↓北京梁行提交發(fā)展商管理月報→每月8日前 管理報告報告格式（樣式）如下：一、總經辦1. 公布每月管理重點，發(fā)布重要事項。 大廈整體物業(yè)管理信息反饋及處理，由財務部負責建立一套統(tǒng)計表格，每月統(tǒng)計大廈物業(yè)管理各項指標，并作出分析，提出具體改進措施建議。 監(jiān)督戴德梁行將建立工作質量檢查機制，將自有的工作標準量化、確定分值，由專職人員隨時檢查監(jiān)督，發(fā)現不符合戴德梁行工作標準的情況即扣除責任人工作表現分值，并將每位員工作表現分值與其個人收入掛鉤。對于員工的激勵工作，將由行政人事部負責，建立全面的員工激勵機制。戴德梁行將于每月評選最佳員工，對于當選員工將給予物質獎勵。 激勵員工薪金中有工作表現獎，由部門經理評定，根據員工工作表現酌情發(fā)放。 2. 因商務酒店部分將外判,故本架構中所設商務酒店主管、管 理員僅負責與酒店承判商協(xié)調工作。* 曾提供服務之城市，包括：沈陽、昆明、武漢、西安、長春、北京、 上海、杭州、南京、天津、廈門、順德、廣州、深圳、珠海、重慶 及成 都。 公司管理架構戴德梁行中國辦事處架構香港駐當地董事物業(yè)估價租售代理物業(yè)管理市場研究中國辦事處架構物業(yè)管理專責小組 我司結合香港總部的物業(yè)管理經驗及北京分部地區(qū)實際，組成專案小組， 為物業(yè)項目提供服務 。 本行過去數年在國內不同省市，為多個項目之發(fā)展商提供了物業(yè)管理顧問服務及參與了實質管理運作，并獲委任為多個大型項目之物業(yè)經理，從經驗所得，不同省市之政府部門，對物業(yè)投入使用時之要求規(guī)范，申報裝修審批程序，有不同的監(jiān)管模式。戴德梁行將成立投資及企業(yè)地產顧問等核心業(yè)務小組，負責統(tǒng)籌國際客戶服務及管理業(yè)務發(fā)展。DTZ 亦是英國本土最大的物業(yè)顧問公司，員工總數一千三百人。戴玉祥公司目前已發(fā)展成為新加坡最大的房地產顧問公司，職員人數達五百人。就母公司梁振英測量師行已經與歐洲的DTZ Holdings Plc、東南亞的戴玉祥產業(yè)咨詢公司簽訂協(xié)議，合組一家環(huán)球公司，三家公司于2000年1月1日開始，采用同一名稱「戴德梁行」。因此,希望能與 貴司盡早合作,盡快展開物業(yè)管理工作。本公司深信通過提供專業(yè)管理技術,定能保障 貴司投資之物業(yè)權益,物業(yè)價值亦因此得以保值。目前,本公司已經取得了北京房屋土地管理局頒于我司的“北京市物業(yè)管理資質合格證書”,謹此說明本公司的管理資格已經被有關當局認可。而商務會所部分因無具體設施及服務內容,故各相關事項另行制定。80 / 80山西國際貿易中心物業(yè)管理投標書北京戴德梁行目錄1. 前言2. 公司情況 戴德梁行簡介 公司管理架構3. 山西國際貿易中心管理方式及工作計劃 管理方式 戴德梁行山西國際貿易中心物業(yè)管理組織架構 激勵與監(jiān)督機制 信息反饋及處理機制 工作計劃 工作流程 管理報告 物資裝備4. 管理人員配備及培訓管理 管理人員配備 管理人員培訓 管理人員管理5. 財務管理 財務管理制度 財務科目分類說明6. 管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理 崗位責任制 員工勞動合同及員工手冊 檔案的建立與管理7. 服務管理 前期介入管理的設想,擬派專業(yè)人員的數量 業(yè)戶裝修守則 清潔工作 消防保安應急應變處理解決方案 設施及設備管理維護政策與程序8. 智能化系統(tǒng)的管理維護 智能化系統(tǒng)的日常運行及維護方案 保護智能化系統(tǒng)的預埋管線及各種公共管線的措施 高科技在管理中的作用9. 管理服務指標承諾10. 收費事宜 管理預算(草案) 管理酬金及取酬方式11. 附件投標函 開標一覽表() 言前言本投標書為本公司在根據 貴司提供的「山西國際貿易中心物業(yè)管理招標文件」 的基礎上,經過研究、討論、整理,制定的初步方案。本投標書內所涉及商務酒店部分均以外判經營管理角度考慮。如能與 貴司合作,我司將制定詳細的工作計劃表,以便能順利、按期開展各項工作。本公司目前在全國已管理項目超過80余個,總管理面積亦已超過8,000,000平方米。因貴項目預計于年底竣工,因此我司認為物業(yè)管理工作已刻不容緩,本公司深信物業(yè)管理工作的及早介入,對整項計劃之功能效益及資金有效地運用都有積極作用。本行物業(yè)管理部于1993年成立，發(fā)展迅速而穩(wěn)定，并于同時成立梁振英測量師行物業(yè)管理有限公司，除提供專業(yè)管理服務于香港著名大廈外，亦不斷提供物業(yè)管理服務于多個國內大型發(fā)展項目，現時物業(yè)管理公司已管理超越八百萬平方米之樓面面積，而所聘請之管理人員已超過2,500人。梁振英測量師行物業(yè)管理有限公司亦于2000年1月1日正式改名為戴德梁行物業(yè)管理有限公司。 DTZ是歐洲其中一間最具規(guī)模的物業(yè)顧問公司，一九九八/九九年度營業(yè)額達一億一千五百萬英鎊，業(yè)務及歐洲二十三個城市。這項合作計劃逾三千名員工，分布歐洲、中東、非洲、亞太區(qū)超過三十個國家的一百一十個城市。負責調查研究及資訊科技等范疇的支援小組亦告成立，以提供全球如一的服務水平。以我司過往之豐富經驗，定能為發(fā)展商提供切合實際之意見，使物業(yè)發(fā)展及管理能順利展開。 香港戴德梁行物業(yè)管理有限公司 當地物業(yè)管理處 北京物業(yè)管理部 定期會議協(xié)調支援定期會議* 龐大網絡服務， 加上豐富之專業(yè)經驗， 組成全國性資料庫。戴德梁行組織架構香港總公司董事局香港總行國內辦事處物業(yè)管理部工貿社區(qū)租售物業(yè)管理管理服務寫字樓租售社區(qū)估值顧問服務商業(yè)店鋪租售市場研究租約管理住宅租售租售代理大廈公契社區(qū)估價維修保養(yǎng)市場研究物業(yè)管理投資策略山西國際貿易中心管理處人員架表（221人） 各部門具體人員架構物業(yè)部（54人）注：1. 會所人員未在本架構中。 工程部（62人）保安部（89人）行政人事部（7人）財務部（6人）戴德梁行將在管理過程中融入激勵與監(jiān)督機制,注意不斷提升員工工作表現,以保障戴德梁行管理水準的體現。為員工提供培訓課程；對于工作表現好的員工，提供赴戴德梁行北京項目培訓機會及給予提升機會等。為活躍員工生活，行政人事部將組織系列員工活動，如運動會、郊游、棋類比賽等，激勵員工熱愛本職工作、忠誠于公司。上面只是列舉一些實例。戴德梁行在大廈的物業(yè)管理過程中將建立一套信息反饋機制，主要包括： 客戶投訴信息反饋及處理，由物業(yè)部負責實施。 工作計劃戴德梁行將于每月向發(fā)展商提交物業(yè)管理工作報告，具體流程如下：有關管理處之管理月報、月度預算及年度預算、人事安排、合同及各項管理規(guī)章制度由北京梁行審核后與發(fā)展商商議決定；管理處之具體操作由駐場總物業(yè)經理與發(fā)展商溝通，由駐場總物業(yè)經理將所有往來文件交北京梁行副本。（包括與發(fā)展商/政府/業(yè)主/內部/其他合作單位）會議日期 出席人員 重點內容/解決事宜 跟進。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。 不正常 255。5m2國產直角尺2國產鋼板尺1m(2把)(2把)300mm(4把)2國產 3P各2把 2套。同時實現智能大廈的技能也是建設智能大廈的追求目標,通過節(jié)能管理,節(jié)省大廈的運行和管理費用和成本,是智能大廈高效率和高回報率的具體體現,因此, 智能大廈的節(jié)能管理是智能大廈工程管理的重要內容。冬季取低值, 夏季取高值。 根據室內人員變化情況,增減室外新風量。 在預冷,預熱時停止取用新風。 采用變風量末端控制(VAV),變流量控制(VWV),節(jié)省風機,水泵和冷水機組電力消耗。 采用計算機節(jié)能控制算法,客房設備運行與大廈內溫度的變化與大廈節(jié)能有著緊密的相關性,據美國國家標準局統(tǒng)計資料表明,如果在夏季將設定值溫度下調1℃,將增大12%的能耗。(2) 照明系統(tǒng)節(jié)能利用綜合樓控系統(tǒng)達到如下控制: 適當降低照明度,充分利用日光照明。 根據不同區(qū)域對照明的要求,進行照明度的合理開發(fā)。利用綜合樓控系統(tǒng)的故障計功能使管理者對設備的備品備件作出精確的統(tǒng)計,作好合適的庫存量。 在工作小組方面，我司將于合約簽訂后組成八人工作小組負責此項工作，成員名單及資歷簡歷如下：袁銘恩先生職位：執(zhí)行董事 具有19年物業(yè)管理工作經驗。彭蔭喧先生職位：執(zhí)行董事，工商管理學碩士 具有18年樓宇工程、工程管理、設施及物業(yè)管理經驗。林春麗小姐連奕先生職位:助理董事 具有8年物業(yè)管理經驗 曾負責香港高尚住宅物業(yè)管理工作,國內曾負責協(xié)助大型物業(yè)如恒基中心、盈科中心、上海不夜城廣場等管理工作。陳少龍先生職位：工程總監(jiān) 具有在國內及香港九年以上工程經驗 曾負責深圳地王商業(yè)中心、北京恒基中心等大型物業(yè)工程指導工作。此外,我司將會調派兩名物業(yè)主任負責協(xié)調工作山西國際貿易中心培訓政策是所有新聘員工需通過一項入職培訓，使員工能盡快適應樓宇的運作。級別培 訓 內 容培訓對象所需時間備注決策層香港物業(yè)考察216。 香港房屋的維修和保養(yǎng)216。 物業(yè)個案參觀216。 物業(yè)管理工作的概念216。 管理公約督導級及以上人員2小時物業(yè)管理的服務目標216。 目標如何實現216。 督導原理216。 督導管理的計劃、組織與指導216。 督導管理的溝通、協(xié)調與激勵督導級及以上人員2小時激勵作用216。 員工的能力差異與人力開發(fā)216。 增強員工的團隊精神督導級及以上人