【正文】 一種價值觀。自古以來，人們便領悟了唯有艱難困苦，才能玉汝于成的深刻哲理。改革開放的總設計計師鄧小平同志也曾多次強調：“艱苦奮斗至少要講六十到七十年，即使將來生活好了，也還要艱苦奮斗”。目前，我們的國家正處在創(chuàng)業(yè)時期，XXX公司也仍處在創(chuàng)業(yè)時期，遠沒有到止櫓享樂的時候。一個具備了這種精神的企業(yè)，才會是一個能夠凝聚全體員工的力量，朝著遠大目標奮勇前進的企業(yè)；一個具備了這種精神的企業(yè)，才會是一個能夠戰(zhàn)勝各種艱難險阻，萬劫不滅，不斷發(fā)展的企業(yè)；一個具備了這種精神的企業(yè)，才會是一個不貪戀一時享受，不斷謀求更大作為的企業(yè)。其次，艱苦奮斗的內容，如果說在以往主要指貧窮、落后和惡劣的自然條件，那么現(xiàn)在隨著時代的進步，社會的發(fā)展，則更多地指向于攻克科技難關，攀登技術高峰。自覺反對講排場、談享受、比闊氣的不正之風。因此，XXX堅持反對鋪張浪費、反對浮靡奢侈，提價精打細算，提倡節(jié)儉持家。勇于開拓勇于開拓，首先要求具有：想常人所不敢想，為常人所不敢為的勇氣。這種價值觀念是由時代所決定的。反對出眾，也就是反對開拓和創(chuàng)新。而如今的時代是一個改革開放的時代，是一個革新的時代，是一個萬馬奔騰的時代，這個時代所需要的是突破老框框，這個時代人主題是發(fā)展，再也不是以往的什么“中庸”，什么“隨大流”因此在江澤民同志所倡導的新時期64字創(chuàng)業(yè)精神中就有“積極進取，勇于創(chuàng)新”8字，這也就是“勇于開拓”的意思。陷于困境：不能甘于沉淪，要臥薪償膽，努力開創(chuàng)新天地；身處順境，不能喜形于色，志得神滿，在成績面前裹足不前。其次，要求有非常積極的進取意識，目光高遠，不安現(xiàn)狀，一心追求新境界。要樹立起理想和抱負，又必須靠不斷的學習和自覺砥礪。我們要善于把握這一邏輯，從源頭上下功夫。通俗地講就是敢于“喝頭口水”，這是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)進步的不竭源泉。在激烈競爭的市場經濟時代，什么都跟在人家后面跑斷然不行，必須要領先一步，才能獲得發(fā)展優(yōu)勢。這是前提，是基礎。自強不息自強不息，意指自求上進，永不停息。XXX公司以此作為企業(yè)的核心價值觀之一，就在以下幾方面提出了要求。無論個人還是企業(yè)都要求自我加壓，自覺努力，不能夠得過且過，渾渾噩噩；不能夠滿足現(xiàn)狀，貪圖安逸；第二是上進心。公司與公司之間，部門與部門之間，要比作風，比成績，比干勁，形成一種比、學、趕、幫、超的良好氛圍。第三是要有崇高的理想與遠大的目標，不能滿足于已有的成績，不能淺嘗輒止，固步自封。第四，而對挫折和困難，要永不言敗，決不服輸，不甘落后，不甘失敗。遇到困難是難免的，但如何對待困難卻有不同的態(tài)度，是消極退讓，自認無能，還是積極進取，努力克服？!自強不息的價值觀，要求我們持后一種態(tài)度，提倡的是一種堅強剛毅的硬漢作風。XXX人不許輕易言敗，而要發(fā)揚百折不撓的勇氣，即使暫時遇到一些困難，也一定要千方百計，臥薪償膽，“十年生聚，十年教訓”，最終戰(zhàn)而勝之。在當前這樣一個開放的社會，不虛心地向外國的先進技術，先進管理學習，那么自身的發(fā)展速度就會受到限制，與先進國家的差距就會進一步拉大，在競爭中就沒有優(yōu)勢，就會落后，就會失敗。如果那樣的話就會受人家的制約，甚至奴役。但是我們引進設備，并不能一切依靠國外，我們還要進行進口設備零部件的國產化，這樣既可以大大提高生產效率，縮短維修時間，同時還可以大大節(jié)省費用，降低成本，增加效益，換句話說也就是要自強、自立、不能受制于人。企業(yè)的發(fā)展確實需要一些機遇，承認機遇的重要性，是辯證唯物主義的一種體現(xiàn)。但是善抓機遇決非坐等機遇，首先要作好各方面的認真準備?！皺C遇只垂青那些有心人”，所謂有心人便是竭力去尋找它的人，有所準備的人。讓機遇真正發(fā)揮作用，這時候還有賴于行動的果斷和魄力。任何事情不可能永遠一帆風順，辦企業(yè)，由于競爭激烈更是如此。居安能夠思危，首先要有一種品格修養(yǎng)上的基礎，取得一點成績，決不能沾沾自喜，喪失自我；其次，需要有一種對事物發(fā)展的辯證認識作為基礎，老子說：“禍福相倚”就是這個意思。而反過來，只有時時都考慮到危險，才會更加安全。這是XXX非常鮮明的行為風格。這是上于市場競爭的殘酷無情所決定的，快一步，一著領先；反之，慢半拍，可能就要慘遭失敗。俗話說“時間就是金錢，效率就是生命“，也是這個意思。令行禁止令行禁止，是說有令即行，有禁即止。令行禁止，一要迅速，是在時間上的要求；二要不折不扣，是在執(zhí)行力度上的要求，絕不允許討價還價，更不允許不理不睬。大至方針決策，小至規(guī)章制度。若非如此，對上級命令置若罔聞，無動于衷，麻木不仁，或者甚至陽奉陰違，消極抵觸，則公司的運行必然陷于停滯、癱瘓，以至上下二心，管理混亂?！耙悦駷楸尽笔菍俦疚坏闹苯臃穸ǎ诋敃r具有非常積極的進步意義?！耙匀藶楸尽本褪菑倪@種角度提出的一種現(xiàn)代企業(yè)的價值觀，是對傳統(tǒng)企業(yè)中生產為本，經濟為本等價值觀的否定，著重強調對人的重視和關注。只要有了人，就什么奇跡都可以創(chuàng)造出來。這種觀點對于最大限度地調動每個員工的積極性有極大益處。公司努力使員工在為企業(yè)服務的同時實現(xiàn)人生價值。這實際上既是對自己的高度負責，又是對公司事業(yè)的高度負責。高度集中高度集中是指權力高度集中。理解高度集中，首先要懂得步調一致，對于企業(yè)競爭的重要性，倘若各自為王，“群雄割據(jù)”，企業(yè)注定不會有競爭力；其次是要知道，XXX的權利高度集中，有民主充分發(fā)揚在先，是在廣泛民主基礎之上的集中，因而是一種有監(jiān)督的集中；第三，XXX的高度集中經歷了企業(yè)十多年發(fā)展的經驗，證明了是一種緊湊、有效的管理機制，這是企業(yè)快速高效運行的機制保證。將這種價值觀作進一步延伸，也指有功績、有貢獻才會得到獎賞，誰的貢獻大，誰的得到就應該多。XXX對此則持十分明確的態(tài)度：只有有所作為，才會有一定的地位；只有有所貢獻，才能有所得到。這是一種文明進步的價值觀念。奉行這種價值觀念，自然就沒有靠花言巧語，溜須拍馬取悅于人的余地，沒有欲倚仗種種勢力與背景在XXX立足的可能。這是自然界“優(yōu)勝劣汰”的競爭法則在企業(yè)管理機制上的運用。奉行能上能下的價值觀，一方面給有能力、有水平的員工以前途與希望，能夠較好地調動起他們的積極性，這對企業(yè)發(fā)展是大有益處的；另一方面，能夠給每一個在崗位上的干部員工以較大的約束和壓力，使得他們能夠珍惜崗位，刻苦努力，勤奮工作，因此實行這種能上能下的崗位競爭制度，一方面可為員工提供機會發(fā)揮自己，另一方面也可為企業(yè)挖掘出發(fā)展的動力源泉。企業(yè)要發(fā)展，要壯大，要取得競爭的勝利，決不是靠幾個人所能夠辦到的，而必須全體員工緊密團結，緊密攜手才能做到。XXX公司十分強調這種精神，要求各部門決不能只“自掃門前雪”，而必須胸懷全局，從公司事業(yè)的高度出發(fā)，工作上配合，行動上支持，思想上認同。義利并舉義利并舉，意指利益與道義兩者并重。在市場經濟時代的企業(yè)，不可能不講利，追求利潤最大化是企業(yè)的根本目標。企業(yè)與經銷商之間，企業(yè)與消費者之間，企業(yè)與企業(yè)之間，都必須以相互信任為前提，正當競爭，利益共享，實現(xiàn)“雙贏”，共同發(fā)展。還要對消費者高度負責，產品必須保證物有所值，確有實效，要本著對一個民族健康負責的態(tài)度來開發(fā)和研制產品。不僅要企業(yè)騰飛，更要“鐵肩擔道義”。這一方面，是XXX公司對工作的最本質要求。如果工作質量不符合要求，那么所做的就是無效勞動。另一方面，從企業(yè)發(fā)展來說，也體現(xiàn)了XXX的高遠目標，決不滿足于已有的成績，不是有了一點成就就沾沾自喜，裹足不前，而是要富而思進，努力追求企業(yè)整體競爭力超群，從企業(yè)知名度到美譽度，從企業(yè)管理到員工素質，方方面面都力求達到完美。崇尚科學崇尚科學，意即重視科學，相信科學，把科學作為推動企業(yè)發(fā)展的重要力量看待。重視科學技術，就要不斷地進行技術引進，技術更新，重視知識與人才，就要想方設法使知識、人才在企業(yè)中享有較高的地位。五、非常營銷“企業(yè)跟著市場走，步步被動?！暴ぉぷ趹c后的市場觀1．營銷理念之一：寸土必爭，步步為營、三批商，分布全國31個省市自治區(qū)，滲透城鄉(xiāng)每一個角落。(火車、汽車、輪船等場面(電腦制作))2．營銷理念之二：平常渠道 非常控制“聯(lián)銷體”模式，使得廠商一家、利益共享、風險共擔，大大提高了企業(yè)市場競爭力。(銷售人員與經銷商共同開發(fā)市場(拍)、銷售人員到銷售終端檢查情況(拍))3．營銷理念之三：廣告造勢 全面啟動“地毯式轟炸”的廣告策略，大規(guī)模、全方位、立體化的宣傳，迅速樹立品牌知名度，啟動市場。(老外拉橫幅宣傳XXX；非?？蓸繁易钕矏鄣拇汗?jié)聯(lián)歡晚會節(jié)目評選；XXX鄭州送貨專列)4．營銷理念之四：人人皆知 處處可見，無論您身處何地，XXX都會與您相伴。(天安門前的商販、拉薩(以布達拉宮為背景)的百貨店(拍)，黑河的小店(拍)、偏遠農村的小店(拍)、少數(shù)民族的商鋪(拍))5．經典營銷之一：兒童營養(yǎng)液的營銷“喝了XXX，吃飯就是香”，XXX兒童營養(yǎng)液強調真正使用價值，解決了兒童厭食偏食的問題，因此打動了全國億萬父母的心，兒童營養(yǎng)液從此一炮打響。廣告一出，轟動杭城，杭州幾十個副食品經銷店前排起了長龍般的隊伍，由此XXX果奶無人不知，無人不曉。(小黃帽照片)7．經典營銷之三：碳酸飲料的營銷 1998年，XXX沖出洋可樂的“重圍”，毅然推出非常可樂，喊出了“中國人自己的可樂”的口號。(非?？蓸窓M空出世照片) 2002年初，非?？蓸肪o密結合春節(jié)這一中國傳統(tǒng)佳節(jié)，以“有喜事，當然非?？蓸贰睘橹黝}，推出了“福、綠、壽、禧”的喜慶包裝。名品明星相互輝映，XXX“愛之水”風靡全國，成為純凈水第一品牌。憑著品牌和實力的優(yōu)勢，配以“喜劇之王”周星馳的轟動效應，非常茶飲料迅速在風起云涌的茶飲料市場占據(jù)了一席之地。一、業(yè)務基本流程資金回籠內勤報站產品調度分廠發(fā)貨市場銷售。2．應盡量建議客戶通過中國工商銀行回款，以加快資金進帳速度。4．拿到客戶匯票應仔細檢查以下項目：A．必須有兩聯(lián)，且為第2.、3聯(lián)；B．應蓋有銀行結算章并且印章應當清晰可辨，否則須退回重蓋；C．大小寫金額應一致，缺一不可，否則須退回重辦；D．出票期應正確且不能超過一個月，否則須重辦；E．收款人全稱和帳號必須正確，否則須重辦；F．匯票大寫金額前不能有“現(xiàn)金”兩字，否則不能入公司帳，須重辦；G．城市商業(yè)銀行匯票收款人臺頭需開“XXX保健食品有限公司銷售公司”全稱，不能少“銷售公司”；H．匯票簽發(fā)銀行密押必須正確且必須要有銀行標示碼，否則需要銀行通過電報更正；I．若客戶借用他人帳戶向公司匯款，應要求客戶提供被借用帳戶明確同意入客戶帳證明并簽字蓋章，與匯票一同寄回，否則須重辦。6．一旦發(fā)生退票，內勤將電話通知客戶經理并將匯票特快專遞退回重辦，客戶經理應要求客戶盡早(可在收到退票前)重辦匯票并特快專遞寄回公司。2．站前應查詢所報產品是否緊缺，緊缺產品不能與其它可正常供應的產品拼車報站，以免影響銷售。4．報站后無正當原因不允許更改。6．鐵路發(fā)貨客戶每月發(fā)貨量超過一個車皮，須報車皮發(fā)貨，不得分批報集裝箱。8．公路到站客戶：要在出庫單回單上填寫清楚實收產品名稱、數(shù)量及隨帶的包裝材料，促銷品等，而且需簽字蓋章。●貨物短少的處理1．客戶提貨時發(fā)現(xiàn)車皮鉛封破損和貨物短少，應立即要求鐵路部門出具記錄，客戶經理要敦促客戶將鐵路大票原件、出庫單及發(fā)票原件、短少貨物品名、數(shù)量清單寄回公司內勤報損(必須在10天內寄出)，內勤確認無誤后計算報損金額并按程序通過核準后抵銷客戶的已發(fā)生貨款，同時向保險公司理賠。3．客戶提貨時發(fā)現(xiàn)車皮鉛封完整但貨物短少，應立即通知客戶經理，客戶經理應盡快到站清點確認，并通知銷售公司辦公室，待公司派人核實后按公司處理意見執(zhí)行。C．營業(yè)執(zhí)照上的法人或負責人不是協(xié)議上的簽署人的，需同時提供由法人或負責人簽署的授權委托書。E．開戶資料經法律辦、辦公室審核批準后款到即可報站。2．終止業(yè)務：A．若因一個月以上不進貨而終止業(yè)務往來的經銷商必須經銷售公司辦公室核實批準，其他原因要申報公司批準；B．中止業(yè)務經銷商必須在當月報批并通知內勤，否則發(fā)生問題由客戶經理和省級經理負責。D．聯(lián)銷體客戶因實際需要有第二個需開發(fā)票抬頭的，第二個單位(即附戶頭)請簽附戶頭聯(lián)銷體協(xié)議，內容與聯(lián)銷體協(xié)議相同。F．一批商附戶頭或開戶二批，必須具備直接打款發(fā)貨的能力。我公司不代開發(fā)票。由客戶經理、區(qū)域經理簽字確認經公司批準后執(zhí)行3．報損批準后以退貨還貨形式處理；如果是降價處理，則需經銷單位提供正規(guī)收款收據(jù)，以抵貨款形式直接入帳(要扣產品增值稅)。5．過期產品不屬報損范圍。附件：用戶申請疑難產品處理單用戶申請疑難產品處理單市場名稱： 經銷單位：地址： 電話：產品名稱或外包裝種類 產品批號 規(guī)格 要求處理數(shù)量 原發(fā)貨量 處理數(shù)量與原發(fā)貨量比例 責任生產廠家 客戶理由及要求市場區(qū)域經理簽字 銷售公司意見質監(jiān)部意見 責任廠家意見備注經辦人： 處理日期：●調貨：1．因市場需要經銷單位相互調貨，若對方銀貨二清，由各省客戶經理與客戶自行處理，若需公司幫助沖帳需提前申請，經銷售公司批準后實施(內勤核實調入單位有否資金并單獨掛帳)2．需公司沖帳的調劑貨源，調貨完畢后，由業(yè)務員填寫調貨單，附調入單位收條，調出單位原發(fā)貨增值稅發(fā)票?！裆辖蛔鳂I(yè)：1．每月1日，11日，21日上交上、中、旬銷售計劃，庫存反饋表。3．每月28日上交客戶情況反饋表并及時解決反饋表上反饋的問題?！癖ＷC金、返息、轉帳 保證金金制度A．保證金額為經銷商分管區(qū)域全年銷售目標任務10%。C．二批商直接打入我公司帳戶的，開戶時確認是否按保證金操作。一次為每月30日，二次為每月15日和30日。B．返息額每月結算一次，次月10日前務必結算到位轉入客戶帳戶，并將結算清單發(fā)給客戶。D．若客戶開具非正式稅務收據(jù)，%所得稅后付給客戶。3．轉帳：A．客戶之間轉帳要有轉出單位的許可證明，轉入單位的收據(jù)，分管客戶經理確認。C．退款抬頭要與我公司開戶抬頭一致?！裣嚓P業(yè)務1．按照公司要求，做好各級銷售人員的每日、每旬、每月工作手冊。2．公司的有關銷售政策，要及時傳達到規(guī)定的級別范圍。4．每天將貨源情況提供給各省級經理。5．當月對