【正文】 績(jī)效之財(cái)務(wù)與內(nèi)部流程構(gòu)面有顯著負(fù)向的影響；官僚型文化則對(duì)留職承諾及組織績(jī)效之財(cái)務(wù)與顧客構(gòu)面有顯著負(fù)向的影響。4. 平衡計(jì)分卡之學(xué)習(xí)成長(zhǎng)構(gòu)面對(duì)內(nèi)部流程構(gòu)面與顧客構(gòu)面有顯著正向的影響；內(nèi)部流程構(gòu)面對(duì)顧客構(gòu)面與財(cái)務(wù)構(gòu)面有顯著正向的影響；顧客構(gòu)面對(duì)財(cái)務(wù)構(gòu)面有顯著正向的影響。AbstractThis study examined the effects of leadership style and II / 160anizational culture on the relationship between anizational mitment and performance in samples of Taiwanese, American, European, and Japanese pharmaceutical panies in Taiwan. The performance is further evaluated from four linked perspectives of Balanced Scorecard, including financial, customer, internal business process, and learning and growth. Out of the 300 questionnaires sent, 172 valid questionnaires were returned, resulting in a valid return rate of %. The statistic software SPSS was applied for the data analysis and the major findings of this study were presented below: 來(lái)自 3722 資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載Statistically significant differences between the four categories of sample firms were found for measures of transformational leadership, innovative cultures, value mitment and anizational performance. The results indicated that American and European samples have higher mean scores on all of these variables. Transactional leadership and bureaucratic culture resulted in lower levels of retention mitment and anizational performance in Taiwanese and Japanese samples.The results showed that transformational leadership and innovative culture, had significant and positive effects on anizational mitment and performance including financial, customer, internal business process, and learning and growth. Transactional leadership and bureaucratic culture had significant and negative effects on anizational mitment and performance. Transactional leadership had significant and negative effects on retention mitment, financial, and internal business process perspectives. Bureaucratic culture had significant and negative effects on retention mitment, financial, and customer perspectives. Value mitment had significantly influences on anizational performance including financial, customer, internal business process, and learning and growth. Retention mitment had also significant influences on financial performance.Furthermore, the factors of learning and growth perspective of Balanced Scorecard had positive and significant influences on the factors of internal business process perspective and those of customer perspective. The factors of internal business process perspective had positive and significant influences on those of financial perspective. III / 160The factors of customer perspective had positive and significant influences on those of financial perspective.Key words：Transformational Leadership, Transactional Leadership, Organizational Culture, Organizational Commitment, Organizational Performance, Balanced Scorecard.志 謝首先，謹(jǐn)將最誠(chéng)摯的敬意與謝意，呈獻(xiàn)給最摯愛(ài)的師長(zhǎng)與親友。兩年前很幸運(yùn)地能進(jìn)入成大 EMBA ，格外珍惜這難得的學(xué)生生活，也同時(shí)認(rèn)識(shí)了許多不同領(lǐng)域的企業(yè)精英，從同學(xué)身上學(xué)到許多課本上學(xué)不到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，更開(kāi)拓了我的視野，要感謝的人實(shí)在太多了，族繁不及備載…… 本篇論文得以完成，首先要感謝指導(dǎo)教授吳萬(wàn)益院長(zhǎng)，在院務(wù)繁忙之余，犧牲許多寶貴的假期，于研究過(guò)程中費(fèi)心的啟發(fā)、指導(dǎo)與關(guān)懷，才使本論文得以順利提前完成。感謝本研究架構(gòu)建立之始與問(wèn)卷前測(cè)期間，藥業(yè)先進(jìn)們提供之寶貴意見(jiàn)與經(jīng)驗(yàn)，及所有參與本研究問(wèn)卷調(diào)查之企業(yè)，若沒(méi)有其熱心的響應(yīng)與支持，將無(wú)法成就本論文。還要感謝我生命中的 Ms. Right，她總是在我工作與課業(yè)兩頭燒的忙碌生活中給我加油打氣，當(dāng)論文遇到瓶頸或心情沮喪時(shí)，她總是我最好的精神支柱。再次感謝所有的師長(zhǎng)與所有親友之支持鼓勵(lì)，愿與大家共同分享這份喜悅。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以上下游區(qū)分為制備藥物加工的原材料工業(yè)、原料藥工業(yè)、藥材加工業(yè)及制劑業(yè)。國(guó)內(nèi)藥廠生產(chǎn)藥品大多以價(jià)格較低廉的學(xué)名藥為主，而價(jià)格較高的專利藥或處方藥仍占少數(shù)。國(guó)內(nèi)制藥業(yè)長(zhǎng)期從事學(xué)名藥之生產(chǎn)制造，對(duì)藥品研發(fā)投入較少，面對(duì)其它同構(gòu)型藥品的競(jìng)爭(zhēng)，自然藥品銷售的毛利率下降。因此，創(chuàng)新研發(fā)應(yīng)是提升國(guó)內(nèi)制藥產(chǎn)值的關(guān)鍵。專利過(guò)期藥品藥價(jià)給付降幅更大，外資藥廠也因此次健保調(diào)降藥價(jià)的影響，導(dǎo)致許多外資藥廠面臨關(guān)閉在臺(tái)投資廠，或委托國(guó)內(nèi)藥廠代制的情形發(fā)生，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素下，未達(dá)規(guī)模的制藥廠正逐步減少。如何達(dá)成改善業(yè)務(wù)績(jī)效此一終極目標(biāo)？適當(dāng)?shù)墓芾碜鳛橥桶缪萘藳Q定性的角色，而「領(lǐng)導(dǎo)」正是管理作為研究中的重要課題。2 / 160領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)是否受組織長(zhǎng)期累積而形成的某種特質(zhì)文化所影響呢？還是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，使帶領(lǐng)的組織顯示出不同的文化，進(jìn)而影響員工的行為表現(xiàn)？因此本研究將領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)、組織文化與組織承諾、組織績(jī)效這四個(gè)領(lǐng)域予以整合，深入探討其互動(dòng)關(guān)系。尤其在藥廠方面，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)、組織文化與組織承諾與組織績(jī)效這四個(gè)領(lǐng)域連結(jié)之研究少之又少，這是促成我研究最主要的動(dòng)機(jī)。以期找出最佳的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)、組織文化，達(dá)成員工更高組織承諾與提升組織整體績(jī)效，是本研究另外一個(gè)動(dòng)機(jī)。本研究之主要的研究范圍與目的有下列四項(xiàng)：一、探討影響組織承諾與組織績(jī)效之研究變量與構(gòu)面之影響順序與影響層面。二、探討美、日、歐商藥廠在臺(tái)子公司及國(guó)內(nèi)藥廠不同的「國(guó)家文化」之下，是否會(huì)有不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與組織文化，進(jìn)而產(chǎn)生不同的組織承諾與組織績(jī)效，并比較不同的國(guó)家文化之下，領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)、組織文化、組織承諾與組織績(jī)效3 / 160各構(gòu)面之差異性。平衡計(jì)分卡之主要精神在于企業(yè)為增進(jìn)其財(cái)務(wù)績(jī)效，需加強(qiáng)員工面之學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、強(qiáng)化內(nèi)部面之營(yíng)運(yùn)、及增進(jìn)顧客面之關(guān)系。四、本研究藉由探討美、日、歐商藥廠在臺(tái)子公司及國(guó)內(nèi)藥廠間領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與組織文化之差異，和員工對(duì)于組織承諾與組織績(jī)效之關(guān)系，希望能提供國(guó)內(nèi)外藥廠，研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)、組織文化、組織承諾與組織績(jī)效關(guān)系之參考。步驟二：相關(guān)文獻(xiàn)回顧—即搜集與研究問(wèn)題相關(guān)之理論與資料。步驟四：研究設(shè)計(jì)—建立研究假設(shè)與研究架構(gòu)，并設(shè)計(jì)問(wèn)卷針對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。步驟六：結(jié)論與建議—將本研究相關(guān)因素及討論結(jié)果匯整所得結(jié)論，擬具相關(guān)建議事項(xiàng)以供學(xué)術(shù)及實(shí)務(wù)參考。在本章中利用六部份來(lái)說(shuō)明相關(guān)的文獻(xiàn)回顧，第一節(jié)探討藥品市場(chǎng)現(xiàn)況與趨勢(shì)，第二節(jié)探討領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，第三節(jié)探討企業(yè)內(nèi)的組織文化，第四節(jié)探討員工的組織承諾，第五節(jié)探討組織績(jī)效之評(píng)估，第六節(jié)探討國(guó)家文化的影響。購(gòu)并活動(dòng)使得制藥市場(chǎng)越來(lái)越集中，不僅一半的營(yíng)業(yè)額集中在前十大藥廠中，藥廠的產(chǎn)品也越來(lái)越集中在其專長(zhǎng)領(lǐng)域。依 IMS Health 公司針對(duì)全球 70 個(gè)國(guó)家所做的調(diào)查顯示，2022 年藥品市場(chǎng)（以出廠產(chǎn)值計(jì)算）達(dá) 4,006 億美元，比 2022 年的 3,642 億美元成長(zhǎng) 8 %。其中包含美國(guó) 2022 年銷售額達(dá) 2,036 億美元，成長(zhǎng) 12 %；美國(guó)市場(chǎng)成長(zhǎng)是因醫(yī)療保險(xiǎn)所涵蓋的處方藥用增加用量成長(zhǎng)，歐洲藥品市場(chǎng)在穩(wěn)定中成長(zhǎng)，前五大國(guó)家藥品市場(chǎng)的平均成長(zhǎng)率約 8 %，其中德國(guó)、法國(guó)、意大利、英國(guó)、西班牙居前五名，成長(zhǎng)率約在 2 % ~11 %間。日本 2022 年藥品市場(chǎng)銷售額達(dá) 469 億美元，經(jīng)過(guò)數(shù)年的負(fù)成長(zhǎng)，2022 年終于成長(zhǎng) 4 %，2022 年成長(zhǎng) 1 %，日本藥品市場(chǎng)自 1990 年至今，因受政府刪減藥價(jià)措施的影響，藥品市場(chǎng)一直處于低成長(zhǎng)期。不過(guò)，如果僅是依賴暢銷藥品的銷售，對(duì)于藥廠而言過(guò)于冒險(xiǎn)。學(xué)名藥廠商的獲利成長(zhǎng)將會(huì)高于處方藥的廠商，而目前學(xué)名藥也幾乎占了處方藥的一半用量。若以消費(fèi)價(jià)來(lái)計(jì)，2022 年日本的藥品消費(fèi)總額約為 652 億美元（約八兆六千七百億日?qǐng)A） ，相當(dāng)于每人 512 美元，每人平均花費(fèi)為全球最高。由于日本人口快速高齡化，醫(yī)藥需求雖增加，但是厚生勞動(dòng)?。∕HLW）實(shí)施的藥價(jià)削減，使得兩相抵消，即意謂著市場(chǎng)未來(lái)成長(zhǎng)并不大。(一) 美、日、歐藥品市場(chǎng)現(xiàn)況雖然日本在全球藥品市場(chǎng)中也扮演一個(gè)重要的地位，但全球主要的藥廠仍全是美國(guó)及歐洲公司的天下，以 2022 年全球藥廠銷售額的排名來(lái)看，前 20 名的藥廠中，10 家美國(guó)公司、8 家歐洲公司，卻只有 2 家日本公司，即使日本最大的武田（Takeda）藥廠，也只排名全球第 15 大。2022 年全球制藥市場(chǎng)中，銷售前 10 名的處方藥廠，市場(chǎng)占有率超過(guò) 50 %，前 20 名處方藥廠的市場(chǎng)占有率也將近三分之二。從全球處方簽的數(shù)量來(lái)看，仍以輝瑞藥廠排行第一，占全球處方簽量的 %。依日本制藥工業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查指出，2022 年日本的研發(fā)經(jīng)費(fèi)約為 7,462 億日?qǐng)A，較 1999 年成長(zhǎng)了 %，為銷售額的 %。而在一個(gè)不透明的管理制度及文化差異極大，再加上國(guó)內(nèi)制造產(chǎn)業(yè)強(qiáng)且先進(jìn)的情況下，造成外國(guó)公司很難滲入日本市場(chǎng)；且近年來(lái)，日本政府的削減藥價(jià)補(bǔ)償政策也影響了制藥市場(chǎng)。2022 年 4 月，日本老年人介護(hù)的新保險(xiǎn)系統(tǒng)正式登場(chǎng)：規(guī)劃中，估計(jì)第一年的成本將為 400 億美元，約為醫(yī)療總支出的 15 %。歐盟國(guó)家的醫(yī)藥交易市場(chǎng)有百分之五是透過(guò)平行輸入，因此在不同的會(huì)員國(guó)，藥價(jià)可能有所差距，例如銷售第一的口服降血脂藥：立普妥（Lipitor） ，在法國(guó)的藥價(jià)較英國(guó)便宜百分之三十。(二) 臺(tái)灣藥品市場(chǎng)現(xiàn)況臺(tái)灣藥品產(chǎn)值從 2022 年后受經(jīng)濟(jì)景氣的影響近 3 年來(lái)成長(zhǎng)趨緩，2022 年及 2022 年受全民健保藥價(jià)刪減的影響產(chǎn)值小幅萎縮，國(guó)內(nèi) 2022 年制藥產(chǎn)業(yè)銷售額達(dá)新臺(tái)幣 億元（IMS Health data） ，較 2022 年成長(zhǎng) %。在整個(gè)藥品消費(fèi)結(jié)構(gòu)上，開(kāi)業(yè)診所（GP Market）之藥品銷售額為新臺(tái)幣 億元，較 2022 年成長(zhǎng) %；藥局（DS Market）約為 億元，較2022 年負(fù)成長(zhǎng) %；醫(yī)院市場(chǎng)（Hospital Market）的成長(zhǎng)最快，2022 年銷售額為 億元，成長(zhǎng)率 %，醫(yī)院通路是成長(zhǎng)較快的一部份，但與過(guò)去比成長(zhǎng)趨緩，藥局及診所市場(chǎng)則相對(duì)的萎縮。整體而言，國(guó)內(nèi)制藥產(chǎn)業(yè)廠商家數(shù)多、市場(chǎng)規(guī)模小加上外銷不易、研發(fā)能力弱，造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、獲利率低，使的產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨瓶頸。國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)借機(jī)調(diào)整體質(zhì)