組織學(xué)習(xí)企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉-在線瀏覽
2024-09-08 11:57本頁面
【正文】 ，變化強(qiáng)度之大，都是史無前例的。企業(yè)面臨的環(huán)境充滿了變數(shù)，充滿了不確定性，變化已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中的一種常態(tài)。使得企業(yè)生存和發(fā)展變得更加難以捉摸。在當(dāng)今的動態(tài)環(huán)境里，知識等無形要素成為贏得競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略資源。全球經(jīng)濟(jì)一體化意味著一國經(jīng)濟(jì)走向世界經(jīng)濟(jì),各國合作生產(chǎn)已經(jīng)成為新的全球模式,全球相互依賴的經(jīng)濟(jì)格局已經(jīng)形成，競爭態(tài)勢愈加復(fù)雜。而從長期來看,真正的競爭優(yōu)勢在于快速開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品、靈活把握稍縱即逝的市場機(jī)會的能力。企業(yè)唯一的競爭優(yōu)勢或許是比它的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力?？梢哉f，未來的成功企業(yè)必將是那些把知識等無形資源作為獨(dú)特生產(chǎn)要素，并能夠較其他企業(yè)更快速地有效思考、學(xué)習(xí)、解決問題和采取行動的企業(yè)?，F(xiàn)實(shí)企業(yè)如此短命的原因是企業(yè)在學(xué)習(xí)能力上有缺陷，即“學(xué)習(xí)障礙”，這種缺陷使企業(yè)在環(huán)境改變時(shí)不能迅速應(yīng)變，從而嚴(yán)重影響了組織的生存與發(fā)展。而有效的組織學(xué)習(xí)是在一定背景環(huán)境下發(fā)生及持續(xù)的，如何培育一個(gè)知識共享、創(chuàng)造和使用的背景環(huán)境？則是建立學(xué)習(xí)型組織首先要解決的問題。共同的愿景目標(biāo)反映了組織內(nèi)全體成員利益的共同性。愿景把組織的目的轉(zhuǎn)換成一種明確的、有活力的、為人高度關(guān)注的目標(biāo)或愿望，它能把組織帶入未來狀態(tài)。使員工的精神境界從單調(diào)的日常工作中得到升華，他們將在新的世界中以不斷的學(xué)習(xí)面對機(jī)會與挑戰(zhàn)。而且能夠?yàn)榻M織學(xué)習(xí)提供內(nèi)在激勵(lì)。所要表達(dá)的是一種清楚、可信的目標(biāo)，它會將人們的努力統(tǒng)一起來、集中起來。這種組織存在的理由應(yīng)該是一種根本性的、廣泛的、激勵(lì)人的持久性的理由，以此來感召全體組織成員。因此，共同愿景是組織中個(gè)人強(qiáng)烈學(xué)習(xí)欲望的源泉。（二）培育“信任”文化企業(yè)（組織）文化在知識集約過程和知識交流過程中起著重要的作用。組織學(xué)習(xí)與交流需要員工的主動的、自覺的參與，通過交流實(shí)現(xiàn)知識共享。成員間強(qiáng)烈的關(guān)愛和信任是知識（特別是模糊知識）能夠共享及知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)。信任是使信息在組織內(nèi)部得以流動和傳播的潤滑劑。知識和信息可以在不斷變化的、廣闊的范圍內(nèi)自由流動。在這種模式下，組織中的每個(gè)人都會相信，問題能夠很容易地被解決，因此，當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，雙方不是消極地對抗，而可能是更加放任的學(xué)習(xí)。在這種低度信任的組織關(guān)系中，更強(qiáng)調(diào)個(gè)人的權(quán)利地位和界限劃分，它所導(dǎo)致的結(jié)果往往是交流的阻隔與中斷。并且，如果不必?fù)?dān)心失敗，人們會更加開放自如地去共同學(xué)習(xí)并分享所創(chuàng)造的知識?！靶湃巍笔侵R交易、知識共享的必備條件和組織文化的基礎(chǔ)，沒有“信任”，知識的運(yùn)轉(zhuǎn)都會歸于失敗，不管其在技術(shù)和言論上受到何種支持，甚至不管機(jī)構(gòu)的再生是如何地依賴知識的轉(zhuǎn)移。在一個(gè)開放而又信任的合作環(huán)境以及業(yè)績評價(jià)的激勵(lì)機(jī)制下，使每個(gè)成員都體驗(yàn)了知識交易的互惠性 ，才能建立知識共享進(jìn)而創(chuàng)造的溝通社群，不斷朝著知識交流和共享的方向螺旋式上升，組織學(xué)習(xí)才會無阻的進(jìn)行。組織獲取、分享和利用知識過程采取的形式可以是正式的或非正式的過程。因此，組織學(xué)習(xí)機(jī)制是廣義的概念，其精髓是激勵(lì)學(xué)習(xí)和保證學(xué)習(xí)的有效性。是對員工知識成果價(jià)值的評價(jià)實(shí)施精神上、物質(zhì)上的激勵(lì)。而學(xué)習(xí)循環(huán)反饋機(jī)制則是通過結(jié)構(gòu)、制度化、正式的、非正式的慣例形式等使組織系統(tǒng)化地收集、分析、儲存、傳播和使用于組織及其成員業(yè)績有關(guān)的信息，然后進(jìn)行回顧、分析和效績評價(jià)形成一個(gè)信息反饋系統(tǒng)，以此形成一個(gè)周而復(fù)始的學(xué)習(xí)遞進(jìn)過程。如圖示： 加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動 回顧分析 評價(jià)效績 存儲 傳播 共享改進(jìn)這方面微軟公司堪稱典范。它們對任務(wù)業(yè)績的系統(tǒng)性反映是由傳播機(jī)制來補(bǔ)充，然后經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)分享，促進(jìn)成員經(jīng)驗(yàn)與心智模式的互動，以達(dá)到創(chuàng)造知識的過程。坦白地、客觀地的分析、評價(jià)。二是評價(jià)總體工作效績。部門經(jīng)理通常
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