網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計-在線瀏覽
2024-09-07 04:04本頁面
【正文】 是出口金額和出口量最多的中國汽車品牌。今年上半年實現(xiàn)出口2萬輛。海外售后服務(wù)已成為發(fā)展重點，保有量較大的區(qū)域服務(wù)半徑控制在300公里以內(nèi)。、Logo及URL域名：Cn（1）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)如上截圖所以為長城汽車網(wǎng)站的首頁。網(wǎng)頁的最上端是長城汽車的LOGO、導(dǎo)航欄和搜索欄。網(wǎng)頁中部播放著不停變化的美圖，用簡短的廣告語和清晰的畫面來宣傳自己品牌、突顯企業(yè)文化。它會通過分區(qū)介紹不同款式的汽車的性能等知識，讓廣大受眾進入網(wǎng)站就能夠詳細(xì)的了解有關(guān)知識。再下部是公告欄和官方微博、客服電話。（2）網(wǎng)站內(nèi)容內(nèi)容上包括公司信息、產(chǎn)品信息、顧客服務(wù)信息、購車工具信息等。（4）網(wǎng)站服務(wù)服務(wù)上包括車主學(xué)堂、車型對比、購車計算器和經(jīng)銷商查詢。就在眾多車企紛紛上馬微車、商用車和新能源的時候，長城汽車一直保持低調(diào)。其中多款產(chǎn)品出口標(biāo)準(zhǔn)十分嚴(yán)格的歐盟國家。（1）皮卡組合?！暗蠣枴毕盗芯头譃闃?biāo)準(zhǔn)雙排座皮卡、雙排座大皮卡、一排半皮卡、大小單排皮卡、廂式皮卡、中雙排皮卡等6大類，在同行業(yè)中，品種最全，獨樹一幟。截止2011年底，風(fēng)駿皮卡連續(xù)14年全國銷量第一，市場保有量70萬，連續(xù)10年中國汽車出口額第一，獲得南非SABS認(rèn)證、俄羅斯PCT認(rèn)證、沙特SASD認(rèn)證、海灣GCC認(rèn)證，是中國唯一通過歐盟整車型認(rèn)證的高端皮卡；風(fēng)駿皮卡2011和2012年連續(xù)兩年全程參與達喀爾拉力賽，產(chǎn)品特性和過硬品質(zhì)得到了有力檢驗。按照規(guī)劃，哈弗將分小型、中型、高端三大塊，其中小型哈弗為M系列，中型哈弗為H系列，高端哈弗為S系列，這對哈弗品牌聚焦和市場銷量起到了極大促進作用。（3）轎車長城精靈、長城炫麗、長城酷熊、長城凌傲、騰翼C30都是長城轎車組合中的代表，中等的產(chǎn)品寬度配以很長的深度是長城轎車的營銷策略。雖然都是小型車，但長城做轎車自下而上的思路將來，在中級轎車領(lǐng)域，長城也期盼著有出色的表現(xiàn)，將來會在資源的投入上比較多。將來，1L、都會陸續(xù)在市場上出現(xiàn)。長城汽車一貫的作風(fēng)是低價經(jīng)營。其次，公司注重穩(wěn)健，強調(diào)“低調(diào)做人，高調(diào)做事”，實行滲透定價策略符合長城汽車的形象。最后，實行滲透定價策略使產(chǎn)品的利潤空間變得很小，在一定程度上制造了很高的進入壁壘，同時增強了公司的市場競爭力。為樹立長城汽車終端品牌形象，建立長效保持機制。建立事業(yè)部配合分網(wǎng)銷售長城品牌部設(shè)立在北京，負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃，產(chǎn)品部下的SUV事業(yè)部主要負(fù)責(zé)哈弗H系列、M系列的產(chǎn)品銷售及宣傳，騰翼事業(yè)部負(fù)責(zé)騰翼系列轎車、炫麗、凌傲轎車等轎車的產(chǎn)品銷售及宣傳工作。而轎車銷售網(wǎng)絡(luò)主要銷售炫麗、凌傲、騰翼C30和未來將要推出的長城汽車首款B級轎車騰翼C50等。促銷的實質(zhì)是傳播與溝通信息，其目的是要促進銷售、強化購買欲望，甚至創(chuàng)造需求，從而促進企業(yè)產(chǎn)品銷售。將這四種方式的運用搭配稱為促銷組合?？梢哉f，在現(xiàn)代的汽車市場上，沒有銷售技術(shù)服務(wù)，尤其沒有售后服務(wù)，企業(yè)就沒有市場；服務(wù)不能滿足用戶要求，企業(yè)將失去市場，這一促銷方式對汽車產(chǎn)品銷售而言，具有更為重要的意義。（1）客戶關(guān)系部1)CS回訪與改善：通過CS調(diào)查與回訪傾聽客戶心聲，查找服務(wù)弱項，為業(yè)務(wù)部門改善提供信息，發(fā)揮監(jiān)督和改善跟進的作用，促進業(yè)務(wù)改善與提高；2)客戶信息管理：整理和收集公司的所有客戶信息及數(shù)據(jù)，分類管理，按業(yè)務(wù)需求定期進行匯總和分析，為業(yè)務(wù)活動提供對策及參考依據(jù)；3)客戶關(guān)系維護：服務(wù)管家、客戶關(guān)懷等活動以提高客戶忠誠度；4)風(fēng)險控制管理：客戶投訴及抱怨等風(fēng)險的控制管理（2）銷售部與服務(wù)部：配合客戶關(guān)系部開展相關(guān)工作，制定問題改善措施，提高客戶滿意度。雖然可以看出網(wǎng)頁設(shè)計者想要特意凸顯長城的這一種系列的車型，但是這樣做使首頁表述不再簡潔。長城官網(wǎng)沒有放在單頁上，若要看到下方的內(nèi)容，需要向下拉?？梢赃x擇把網(wǎng)頁內(nèi)容精簡，使網(wǎng)頁簡潔明快，對在線顧客的宣傳和產(chǎn)生購買行為能夠進行正激勵。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類似于企業(yè)在報紙 和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。此外，相對來說，建立企業(yè)網(wǎng)站的費用也比其它廣告方式要低的多。當(dāng)然，網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳方式，各有不同的作用，它們之間更多的是互相補充，而不是互相排斥。
（2）使公司具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力
在中國，人們對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)往往有所誤解，以為電子信箱就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。實際上，電子郵件只是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中一個最常用，最簡單的功能之一。對于一個企業(yè)來說，其具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力的標(biāo)志是公司擁有自己的獨立網(wǎng)站，而非電子信箱。事實上，公司可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)址，如公司簡介、公司的廠房、生產(chǎn)設(shè)施、研究機構(gòu)、產(chǎn)品的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網(wǎng)上。您可以在網(wǎng)站上發(fā)布：
1）實時新聞發(fā)布系統(tǒng)：在線WEB發(fā)布公司新聞及各種行業(yè)新聞、動態(tài)、船期等；
2）實時報價系統(tǒng)（如運輸行業(yè)）：海運整柜、海運散貨、空運報價、拖車報價、快件報價，在線訂艙系統(tǒng) （客戶訂艙→訂艙接收→訂艙反饋）、貨物跟蹤查詢系統(tǒng)；
3）在線下載系統(tǒng)：包括在線管理、在線發(fā)布等；
4）電子商城系統(tǒng)：可以在網(wǎng)上開家自己的商店；
5）客戶留言板、在線調(diào)查、招聘系統(tǒng)、郵件列表、BBS論壇等。因為外國公司已經(jīng)習(xí)慣于把所有的新產(chǎn)品和新服務(wù)信息發(fā)布于網(wǎng)上，并且定期在網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)公司的消息。但隨著越來越多的公司在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品和信息，這種情況將會發(fā)生明顯變化。
（6）與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系
這是企業(yè)網(wǎng)址最重要的功能之一，也是為什么那么多的國外企業(yè)非常重視網(wǎng)站建設(shè)的根本原因。原則上，全世界任何地方的人，只要知道了公司的網(wǎng)址，就可以看到公 司的產(chǎn)品。一種非常實用而有效的方法是將公司的網(wǎng)址登記在全球著名的搜索引擎（如YAHOO，EXCITE，ALTAVISTA等）上，并選擇與公司的產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)的關(guān)鍵字，則可以使?jié)撛诘目蛻裟軌蛉菀椎卣业焦竞彤a(chǎn)品。（7）降低通信費用
對于不少企業(yè)來說，每年的通信費用，尤其是涉及到進出口的通信費用，是一筆龐大的費用。
（8）利用網(wǎng)站及時得到客戶的反饋信息
客戶一般是不會積極主動地向公司反饋信息的。因此，公司可
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