【正文】 ，情節(jié)惡劣的；違法行為所涉及的旅游者人數(shù)為100人及以上的或者有償服務(wù)的金額為人民幣2萬(wàn)元以上的；違法行為危害旅游者人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重后果或引發(fā)社會(huì)不良影響的。六、《旅行社條例》第五十五條的行政裁量權(quán)基準(zhǔn)處罰依據(jù)：《旅行社條例》第五十五條　違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月：【1】未與旅游者簽訂旅游合同；【2】與旅游者簽訂的旅游合同未載明規(guī)定的事項(xiàng)（旅行社的名稱(chēng)及其經(jīng)營(yíng)范圍、地址、聯(lián)系電話(huà)和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)；旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話(huà)；簽約地點(diǎn)和日期；旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；旅行社統(tǒng)一安排的游覽款目的具體內(nèi)容及時(shí)間；旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式；旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱(chēng)；需要旅游者另行付費(fèi)的游覽款目及價(jià)格；解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話(huà)；雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容）；【3】未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社；【4】將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；【5】未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。處罰基準(zhǔn)：由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上4萬(wàn)元以下的罰款。處罰基準(zhǔn)：責(zé)令改正，處4萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；責(zé)令停業(yè)整頓1至2個(gè)月。處罰基準(zhǔn)：處10萬(wàn)元的罰款；責(zé)令停業(yè)整頓3個(gè)月。違法行為情形和處罰基準(zhǔn)：（一）一般違法的行為或情形：初次被查處的；違法行為未產(chǎn)生后果或引發(fā)旅游者投訴能及時(shí)處理的；違法行為所涉及的旅游者人數(shù)為30人以下的。（二）比較嚴(yán)重違法的行為或情形：不執(zhí)行規(guī)定，實(shí)施違法行為2次及以上的；引發(fā)旅游者投訴不及時(shí)處理，危害旅游者人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全的；拒絕或妨礙執(zhí)法人員查處其違法行為的；違法行為所涉及的旅游者人數(shù)為30人以上100人以下的。（三）特別嚴(yán)重違法的行為或情形：故意隱瞞事實(shí)，藏匿、隱匿、銷(xiāo)毀違法證據(jù)、暴力抗法的；對(duì)舉報(bào)人、證人打擊報(bào)復(fù)，情節(jié)惡劣的；違法行為所涉及的旅游者人數(shù)為100人以上的；違法行為危害旅游者人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重后果或引發(fā)社會(huì)不良影響的。八、《旅行社條例》第五十七條的行政裁量權(quán)基準(zhǔn)處罰依據(jù)：《旅行社條例》第五十七條　違反本條例的規(guī)定，旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，對(duì)旅行社處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。處罰基準(zhǔn)：責(zé)令改正，對(duì)旅行社處2萬(wàn)元以上4萬(wàn)元以下的罰款。處罰基準(zhǔn)：責(zé)令改正，處4萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。處罰基準(zhǔn)：責(zé)令改正，處10萬(wàn)元罰款。違法行為情形和處罰基準(zhǔn)：（一）一般違法的行為或情形：違反本條規(guī)定初次被查處的；違法行為輕微或引發(fā)旅游者投訴能及時(shí)處理的；違法行為所涉及的旅游者人數(shù)為50人以下，或者欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目所涉金額為人民幣5000元以下的。比較嚴(yán)重違法的行為或情形：不執(zhí)行規(guī)定，實(shí)施違法行為2次及以上的；引發(fā)旅游者投訴不及時(shí)處理，危害旅游者人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全的；拒絕或妨礙執(zhí)法人員查處其違法行為的；違法行為所涉及的旅游者人數(shù)為50人以上100人以下，或者欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目所涉金額為人民幣2萬(wàn)元以下的。（三）特別嚴(yán)重違法的行為或情形：故意隱瞞事實(shí)，藏匿、隱匿、銷(xiāo)毀違法證據(jù)、暴力抗法的；對(duì)舉報(bào)人、證人打擊報(bào)復(fù)，情節(jié)惡劣的；違法行為所涉及的旅游者人數(shù)為100人以上，或者欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目所涉金額為人民幣2萬(wàn)元以上的；違法行為危害旅游者人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重后果或引發(fā)社會(huì)不良影響的。十、《旅行社條例》第六十條的行政裁量權(quán)基準(zhǔn)處罰依據(jù)：《旅行社條例》第六十條　違反本條例的規(guī)定，旅行社要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用、支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)，或者要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。處罰基準(zhǔn)：責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上4萬(wàn)元以下的罰款。處罰基準(zhǔn)：責(zé)令改正，處4萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。處罰基準(zhǔn)：處以10萬(wàn)元罰款。違法行為情形和處罰基準(zhǔn)：（一）一般違法法規(guī)的行為或情形：初次被查處的；違法行為輕微或引發(fā)旅游者投訴能及時(shí)處理的； 旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補(bǔ)救措施的、所涉及旅游者人數(shù)為30人以下的。（二）比較嚴(yán)重違法的行為或情形：不執(zhí)行規(guī)定，實(shí)施違法行為2次以上的；引發(fā)旅游者投訴不及時(shí)處理，危害旅游者人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全的；拒絕或妨礙執(zhí)法人員查處其違法行為的； 旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補(bǔ)救措施的、所涉及旅游者人數(shù)為30人以上100人以下的。（三）特別嚴(yán)重違法的行為或情形：故意隱瞞事實(shí)，藏匿、隱匿、銷(xiāo)毀違法證據(jù)、暴力抗法的；對(duì)舉報(bào)人、證人打擊報(bào)復(fù)，情節(jié)惡劣的；旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補(bǔ)救措施的、所涉及旅游者人數(shù)為100人以上的；違法行為危害旅游者人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重后果或引發(fā)社會(huì)不良影響的。十二、《旅行社條例》第六十三條的行政裁量權(quán)基準(zhǔn)處罰依據(jù)：《旅行社條例》第六十三條　違反本條例的規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員有下列情形之一的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，對(duì)旅行社處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員處4000元以上2萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月，或者吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證：【1】發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告的；【2】旅行社組織出境旅游的旅游者非法滯留境外，旅行社未及時(shí)報(bào)告并協(xié)助提供非法滯留者信息的；【3】旅行社接待入境旅游的旅游者非法滯留境內(nèi)，旅行社未及時(shí)報(bào)告并協(xié)助提供非法滯留者信息的。處罰基準(zhǔn)：責(zé)令改正，對(duì)旅行社處2萬(wàn)元以上4萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員處4000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。處罰基準(zhǔn)：對(duì)旅行社處4萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓1至3個(gè)月；對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下的罰款。處罰基準(zhǔn)：對(duì)旅行社罰款10萬(wàn)元，吊銷(xiāo)其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員罰款2萬(wàn)元，吊銷(xiāo)其導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。違法行為情形和處罰基準(zhǔn)：（一）一般違法的行為或情形：初次被查處的；引發(fā)旅游者投訴但能及時(shí)處理或積極配合案件查處的；違法時(shí)間在3個(gè)月以?xún)?nèi)的。（二）比較嚴(yán)重違法的行為或情形：違反本條被查處2次的；引發(fā)旅游者投訴不及時(shí)處理、危及旅游者人身健康和生命財(cái)產(chǎn)安全并造成事故的；違法時(shí)間在3個(gè)月以上6個(gè)月以?xún)?nèi)的；在行業(yè)內(nèi)造成嚴(yán)重影響的。（三）特別嚴(yán)重違法的行為或情形：違反本條被查處3次及以上的；違反法規(guī)的時(shí)間在6個(gè)月以上的；造成旅游者人身健康和生命財(cái)產(chǎn)安全重大事故的；引發(fā)旅游者群體性上訪(fǎng)事件等惡性事件，產(chǎn)生社會(huì)不良影響的；故意隱瞞事實(shí)，藏匿證據(jù)，暴力抗法的。二、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第五十五條的行政裁量權(quán)基準(zhǔn)處罰依據(jù):《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第五十五條 違反本實(shí)施細(xì)則第三十四條第二款的規(guī)定，旅行社未將旅游目的地接待旅行社的情況告知旅游者的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)依照《條例》第五十五條的規(guī)定處罰。處罰基準(zhǔn)：由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上4萬(wàn)元以下的罰款。