【正文】 維度設(shè)計(jì)，如表44所示：表44 話務(wù)量統(tǒng)計(jì)維度設(shè)計(jì)表維度名稱層次結(jié)構(gòu)備注時(shí)間年份日期小時(shí)地域XX省地市業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)類型區(qū)分為固話、小靈通等賬目類型賬目類型一層賬目類型二層賬目類型區(qū)分為本地、長(zhǎng)途通話等l 指標(biāo)設(shè)計(jì)，如表45所示：表45 話務(wù)量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)表指標(biāo)名稱計(jì)算規(guī)則單位備注話務(wù)量各維度逐層累積條計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)各維度逐層累積秒通話時(shí)長(zhǎng)各維度逐層累積秒l 實(shí)現(xiàn)目的按時(shí)間、地域、業(yè)務(wù)類型3個(gè)維度統(tǒng)計(jì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的全收入的總收入度量（包括話費(fèi)、話務(wù)量、計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、通話時(shí)長(zhǎng)4個(gè)度量）情況。l 維度設(shè)計(jì)，如表46所示：表46 業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)維度設(shè)計(jì)表維度名稱層次結(jié)構(gòu)備注時(shí)間年份日期小時(shí)地域XX省地市業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)類型區(qū)分為固話、小靈通等l 指標(biāo)設(shè)計(jì)，如表47所示：表47 業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)表指標(biāo)名稱計(jì)算規(guī)則單位備注話費(fèi)各維度逐層累積元單位：元：話務(wù)量各維度逐層累積條計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)各維度逐層累積秒通話時(shí)長(zhǎng)各維度逐層累積秒. 告警處理員需求要求系統(tǒng)能對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)本身運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集中監(jiān)測(cè)與集中控制；當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)檢測(cè)到系統(tǒng)運(yùn)行和處理各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)異常情況時(shí)，能對(duì)系統(tǒng)發(fā)出的故障提示信息進(jìn)行處理。超過門限的信息會(huì)在進(jìn)入該監(jiān)控對(duì)象時(shí)以對(duì)話框的形式彈出“告警信息”。告警可以通過聲光告警方式通知系統(tǒng)管理人員或相關(guān)的操作人員。系統(tǒng)可自動(dòng)實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)處理的各工作環(huán)節(jié)，并提供友好界面顯示對(duì)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)波動(dòng)情況、進(jìn)程的執(zhí)行情況的監(jiān)控和傳呼告警，告警門限值可設(shè)定。具體的業(yè)務(wù)流程分析如下：，如下說明：l 業(yè)務(wù)處理單位或用戶，它代表了某項(xiàng)業(yè)務(wù)參與的人或物；l 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或存檔，是一種數(shù)據(jù)的載體，作為檔案來(lái)保存的；l 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流動(dòng)及方向，它表達(dá)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流動(dòng)方向；l 各類單證、報(bào)表，它表明了數(shù)據(jù)的載體；l 業(yè)務(wù)功能描述，表明了業(yè)務(wù)處理功能。其系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)流程圖，如圖44所示。其資料管理業(yè)務(wù)流程圖，如圖45所示。其查詢統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)流程圖，如圖46所示。其監(jiān)控告警業(yè)務(wù)流程圖，如圖47所示。相應(yīng)的，在數(shù)據(jù)流程分析中會(huì)針對(duì)這四個(gè)業(yè)務(wù)過程進(jìn)行數(shù)據(jù)流分析。數(shù)據(jù)流程圖中使用的基本符號(hào)說明，如圖48所示：圖48 數(shù)據(jù)流程圖基本符號(hào)系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流程圖，如圖49所示：圖49 高層數(shù)據(jù)流程圖：系統(tǒng)管理員用用戶名和密碼登錄系統(tǒng)；系統(tǒng)管理員根據(jù)用戶變動(dòng)通知對(duì)用戶信息進(jìn)行操作；根據(jù)用戶權(quán)限變動(dòng)通知對(duì)用戶重新定義角色；當(dāng)用戶的角色變動(dòng)后，需要對(duì)用戶重新分配功能點(diǎn)；根據(jù)用戶是否在線，對(duì)在線的用戶進(jìn)行監(jiān)控，可查看用戶的操作日志；將所有變動(dòng)的信息重新保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。資料管理數(shù)據(jù)流程圖，如圖411所示：圖411 資料管理數(shù)據(jù)流程圖（DFD/2）：查詢統(tǒng)計(jì)管理員需要用戶名和密碼登錄系統(tǒng)；根據(jù)自己定義的統(tǒng)計(jì)條件，輸入到系統(tǒng)中，進(jìn)行查詢?cè)拞吻鍐?，然后打印出話單?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；輸入自己定義的日志統(tǒng)計(jì)條件到系統(tǒng)中，統(tǒng)計(jì)出相關(guān)的日志數(shù)據(jù)，然后打印出日志數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；輸入自己定義的話務(wù)量統(tǒng)計(jì)條件到系統(tǒng)中，統(tǒng)計(jì)出相關(guān)的話務(wù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表；輸入自己定義的話單業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)條件到系統(tǒng)中，統(tǒng)計(jì)出相關(guān)的業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)報(bào)表。監(jiān)控告警數(shù)據(jù)流程圖，如圖413所示：圖413 監(jiān)控告警數(shù)據(jù)流程圖（DFD/2）. 數(shù)據(jù)字典在系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析的基礎(chǔ)之上，可對(duì)系統(tǒng)從數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、外部實(shí)體和處理功能等六類條目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。由于系統(tǒng)涉及的各種數(shù)據(jù)繁多，不可能在論文中一一贅述，現(xiàn)將系統(tǒng)中重要的數(shù)據(jù)分析條目舉例，如下所示:在系統(tǒng)中有很多數(shù)據(jù)元素，現(xiàn)以用戶工號(hào)為例分析，如表48所示：表48 用戶工號(hào)定義數(shù)據(jù)元素編號(hào)：001數(shù)據(jù)元素名稱：用戶工號(hào)簡(jiǎn)述：代表系統(tǒng)用戶的編號(hào)別名：USER_NUMBER長(zhǎng)度：10個(gè)字節(jié)類型：字符取值/含義：第1位~第2位分公司第3位~第4位部門第5位~第10位用戶在部門內(nèi)編號(hào)有關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：：用戶信息、用戶組信息數(shù)據(jù)元素一覽表，如表49所示：表49 數(shù)據(jù)元素一覽表編號(hào)數(shù)據(jù)元素名稱別名類型長(zhǎng)度DE001用戶工號(hào)USER_NUMBER字符10DE002用戶名稱USER_NAME字符20DE003用戶真實(shí)名稱USER_REALNAME字符50DE004用戶密碼USER_PASSWORD字符20DE005用戶描述USER_DESC字符50DE006用戶部門標(biāo)識(shí)USER_DEPTID字符10DE007用戶狀態(tài)USER_STATUS字符1DE008部門標(biāo)識(shí)DEPT_ID字符10DE009部門名稱DEPT_NAME字符50DE010角色標(biāo)識(shí)ROLE_ID字符10DE011角色名稱ROLE_NAME字符50…………………………在系統(tǒng)中有很多數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，現(xiàn)以話務(wù)量統(tǒng)計(jì)表為例分析，如表410所示：表410 話務(wù)量統(tǒng)計(jì)表定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：01數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：話務(wù)量統(tǒng)計(jì)表別名：TA_VOICE_SERVICE簡(jiǎn)述：按指定條件統(tǒng)計(jì)相應(yīng)話務(wù)量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：省份代碼地市代碼業(yè)務(wù)類型編號(hào)呼叫類型話單開始日期話費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)話單數(shù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)一覽表，如表411所示：表411 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)一覽表編號(hào)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱別名包含數(shù)據(jù)元素DS01話務(wù)量統(tǒng)計(jì)表TA_VOICE_SERVICE省份代碼業(yè)務(wù)類型編號(hào)呼叫類型話單開始日期話費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)……………………在系統(tǒng)中有很多處理邏輯，現(xiàn)以登錄狀態(tài)審核為例分析，如表412所示：表412 登錄狀態(tài)審核定義處理邏輯編號(hào)：01處理邏輯名稱：登錄狀態(tài)審核處理功能層次號(hào)簡(jiǎn)述：通知用戶登錄狀態(tài)，若不能登錄系統(tǒng)，提示出錯(cuò)原因輸入數(shù)據(jù)流：用戶名和密碼輸出數(shù)據(jù)流：登錄狀態(tài)提示處理：用戶使用用戶名和密碼登錄系統(tǒng)：1. 當(dāng)不能進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，提示登錄出錯(cuò)原因2. 當(dāng)成功進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，提示登錄成功處理邏輯一覽表，如表413所示：表413 處理邏輯一覽表編號(hào)處理邏輯名稱層次號(hào)數(shù)據(jù)流名稱來(lái)源/去處P01登錄狀態(tài)審核用戶名系統(tǒng)用戶用戶密碼系統(tǒng)用戶…………………………. 系統(tǒng)邏輯模型根據(jù)前面的分析結(jié)果，系統(tǒng)由系統(tǒng)管理、資料管理、查詢統(tǒng)計(jì)管理和監(jiān)控告警管理四大部分組成。系統(tǒng)的總體邏輯模型，如圖414所示：圖414 系統(tǒng)邏輯模型圖第5章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)在電信計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，通過前面的系統(tǒng)分析對(duì)系統(tǒng)邏輯功能的要求分析從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行各種具體設(shè)計(jì)，確定系統(tǒng)的實(shí)施方案，最終給出詳細(xì)設(shè)計(jì)方案，為系統(tǒng)實(shí)施階段制定詳細(xì)計(jì)劃。. 模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)本系統(tǒng)為電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)——門戶管理子系統(tǒng)。模塊結(jié)構(gòu)圖中使用的基本符號(hào)說明，如圖51所示：圖51 模塊結(jié)構(gòu)圖的基本符號(hào)其系統(tǒng)總體模塊結(jié)構(gòu)圖，如圖52所示：圖52 系統(tǒng)總體模塊結(jié)構(gòu)圖. 系統(tǒng)管理模塊結(jié)構(gòu)提供對(duì)系統(tǒng)用戶的管理界面，提供用戶管理、角色管理、功能點(diǎn)管理、在線用戶管理以及用戶個(gè)人資料管理等功能，實(shí)現(xiàn)增加、刪除、修改、查詢用戶的功能，為用戶設(shè)置使用本系統(tǒng)的權(quán)限。其系統(tǒng)管理模塊主要結(jié)構(gòu)，如圖53所示。其中的日志管理模塊有插入操作日志，是由參數(shù)管理員在對(duì)參數(shù)進(jìn)行增、刪和改等操作時(shí)觸發(fā)的，而日志的查看功能也只能由超級(jí)管理員操作。. 查詢統(tǒng)計(jì)管理模塊結(jié)構(gòu)查詢統(tǒng)計(jì)模塊主要是對(duì)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)情況的查詢與統(tǒng)計(jì)，通過對(duì)各種維度的分析，掌握電信語(yǔ)音業(yè)務(wù)各種業(yè)務(wù)類型的運(yùn)營(yíng)情況，體現(xiàn)電信的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。其查詢統(tǒng)計(jì)管理模塊主要結(jié)構(gòu)，如圖55所示。其監(jiān)控告警管理模塊主要結(jié)構(gòu)，如圖56所示。在信息系統(tǒng)中，代碼是一連串字母、數(shù)字、符號(hào)的組合，可以使數(shù)據(jù)表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)化程序設(shè)計(jì)，加快數(shù)據(jù)輸入速度，減少出錯(cuò)率，節(jié)省存儲(chǔ)空間，提高數(shù)據(jù)處理的速度。系統(tǒng)中的大部分代碼是通過順序碼設(shè)計(jì)，其他部分代碼是通過塊碼和縮略碼設(shè)計(jì)。其設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是系統(tǒng)分析階段提供的數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典以及所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)提供的功能和描述工具。其整個(gè)設(shè)計(jì)過程分為三個(gè)階段：概念模型設(shè)計(jì)、邏輯模型設(shè)計(jì)、物理模型設(shè)計(jì)。接下來(lái)，通過ER圖來(lái)描述系統(tǒng)管理、資料管理、查詢統(tǒng)計(jì)管理和監(jiān)控告警管理等四個(gè)模塊的數(shù)據(jù)庫(kù)概念模型。系統(tǒng)管理模塊中涉及到的主要實(shí)體集及屬性如下：l 角色{角色標(biāo)識(shí)、角色名稱、角色描述、角色狀態(tài)}；l 功能{功能點(diǎn)標(biāo)識(shí)、父ID、名稱、URL、類型、可見性、描述}；l 用戶{標(biāo)識(shí)、用戶名、真實(shí)名稱、密碼、描述、工號(hào)、部門標(biāo)識(shí)、狀態(tài)}；l 部門{部門標(biāo)識(shí)、部門名稱}；l 用戶登錄日志{日志標(biāo)識(shí)、用戶標(biāo)識(shí)、登錄時(shí)間、登錄IP、登出時(shí)間}。資料管理模塊中涉及到的主要實(shí)體集及屬性如下：l 地市標(biāo)識(shí){地市標(biāo)識(shí)、地市名稱}；l 本地網(wǎng)區(qū)號(hào){本地網(wǎng)區(qū)號(hào)、地市標(biāo)識(shí)、注釋}；l 業(yè)務(wù)類型{業(yè)務(wù)類型編號(hào)、業(yè)務(wù)類型名稱}；l 固定號(hào)碼號(hào)段{地區(qū)號(hào)碼、開始號(hào)碼、結(jié)束號(hào)碼、服務(wù)提供商類型、用戶業(yè)務(wù)類型、優(yōu)先級(jí)、審核狀態(tài)、注釋}；l 移動(dòng)號(hào)碼號(hào)段{號(hào)碼段、地區(qū)號(hào)碼、服務(wù)提供商類型、用戶業(yè)務(wù)類型、審核狀態(tài)、注釋}；l 服務(wù)提供商類型{服務(wù)提供商類型編號(hào)、服務(wù)提供商類型名稱}。查詢統(tǒng)計(jì)管理模塊中涉及到的主要實(shí)體集及屬性如下：l 語(yǔ)音業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)單{語(yǔ)音統(tǒng)計(jì)標(biāo)識(shí)、省份代碼、地市號(hào)碼、業(yè)務(wù)類型編號(hào)、呼叫類型、話單開始日期、話費(fèi)、通話時(shí)長(zhǎng)、計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、話單數(shù)}；l 地區(qū)號(hào)碼{地區(qū)號(hào)碼、長(zhǎng)途組、省份代碼、城市名稱、城市代碼、審核狀態(tài)、注釋}；l 業(yè)務(wù)類型{業(yè)務(wù)類型編號(hào)、業(yè)務(wù)類型名稱、計(jì)費(fèi)規(guī)則號(hào)}；l 呼叫類型{呼叫類型編號(hào)、呼叫類型名稱}；l 省份代碼{省份代碼、省份名稱}；l 話單{語(yǔ)音清單編號(hào)、賬期ID、業(yè)務(wù)類型、呼叫類型、呼叫方歸屬地區(qū)號(hào)、呼叫方號(hào)碼、接聽方歸屬地區(qū)號(hào)、接聽方號(hào)碼、計(jì)費(fèi)方用戶歸屬地區(qū)號(hào)、計(jì)費(fèi)方號(hào)碼、通話開始日期、通話結(jié)束日期、通話時(shí)長(zhǎng)、計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、批價(jià)費(fèi)用}。監(jiān)控告警管理模塊中涉及到的主要實(shí)體集及屬性如下：l 告警信息{告警標(biāo)識(shí)、告警代碼、告警日期、告警時(shí)間、模塊標(biāo)志、進(jìn)程標(biāo)識(shí)、處理文件名、告警內(nèi)容、是否處理}；l 告警定義{告警代碼、告警級(jí)別、建議處理方法、告警說明}；l 告警日志信息{告警信息流水號(hào)、告警日期、告警時(shí)間、告警級(jí)別、錯(cuò)誤號(hào)、告警內(nèi)容、模塊標(biāo)志、恢復(fù)方法、操作員、文件名、操作日期、操作時(shí)間、告警標(biāo)識(shí)}。從ER圖轉(zhuǎn)換成關(guān)系數(shù)據(jù)模型時(shí)，有兩條基本原則需要遵循：①一個(gè)實(shí)體用一個(gè)關(guān)系來(lái)表示；②一個(gè)帶有屬性的聯(lián)系用一個(gè)關(guān)系來(lái)表示。，如下：l 角色表{角色標(biāo)識(shí)、角色名稱、角色描述、角色狀態(tài)}；l 功能表{功能點(diǎn)標(biāo)識(shí)、父ID、名稱、URL、類型、可見性、描述}；l 角色功能對(duì)應(yīng)表{標(biāo)識(shí)、角色標(biāo)識(shí)、功能點(diǎn)標(biāo)識(shí)}；l 用戶表{標(biāo)識(shí)、用戶名、真實(shí)名稱、密碼、描述、工號(hào)、部門號(hào)、狀態(tài)}；l 用戶角色對(duì)應(yīng)表{標(biāo)識(shí)、用戶標(biāo)識(shí)、角色標(biāo)識(shí)}；l 部門表{部門標(biāo)識(shí)、部門名稱}；l 用戶登錄日志表{日志標(biāo)識(shí)、用戶標(biāo)識(shí)、登錄時(shí)間、登錄IP、登出時(shí)間}。，如下：l 語(yǔ)音業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)單表{語(yǔ)音統(tǒng)計(jì)標(biāo)識(shí)、省份代碼、地市號(hào)碼、業(yè)務(wù)類型編號(hào)、呼叫類型、話單開始日期、話費(fèi)、通話時(shí)長(zhǎng)、計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、話單數(shù)}；l 地區(qū)號(hào)碼表{地區(qū)號(hào)碼標(biāo)識(shí)、地區(qū)號(hào)碼、長(zhǎng)途組、省份代碼、城市名稱、城市代碼、審核狀態(tài)、注釋}；l 業(yè)務(wù)類型表{標(biāo)識(shí)、業(yè)務(wù)類型編號(hào)、業(yè)務(wù)類型名稱、計(jì)費(fèi)規(guī)則號(hào)}；l 呼叫類型表{標(biāo)識(shí)、呼叫類型編號(hào)、呼叫類型名稱}；l 省份代碼表{省份標(biāo)識(shí)、省份代碼、省份名稱}；l 話單表{語(yǔ)音清單編號(hào)、賬期ID、業(yè)務(wù)類型、呼叫類型、呼叫方歸屬地區(qū)號(hào)、呼叫方號(hào)碼、接聽方歸屬地區(qū)號(hào)、接聽方號(hào)碼、計(jì)費(fèi)方用戶歸屬地區(qū)號(hào)、計(jì)費(fèi)方號(hào)碼、通話開始日期、通話結(jié)束日期、通話時(shí)長(zhǎng)、計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、批價(jià)費(fèi)用}。. 物理模型設(shè)計(jì)下面具體設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，其內(nèi)容包括確定數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的名稱，表中的屬性，表之間的關(guān)系，表中數(shù)據(jù)的大小等。一個(gè)非規(guī)范化關(guān)系可用以下步驟得到第三范式，如圖511所示：和空白數(shù)據(jù)項(xiàng)消去重復(fù)項(xiàng)1NF消除部分函數(shù)依賴2NF消除傳遞函數(shù)依賴3NF非規(guī)范化關(guān)系圖511 非規(guī)范化關(guān)系到第三范式在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)物理模型設(shè)計(jì)中，主要涉及到的數(shù)據(jù)庫(kù)表，如下所示：，如表52到表54。，如表59到表510。表52 功能表名稱代碼類型主鍵描述標(biāo)識(shí)IDNUMBER(10)TRUE序列，自動(dòng)增長(zhǎng)功能點(diǎn)標(biāo)識(shí)FUN_IDVARCHAR2 (10)功能點(diǎn)父IDFUN_PARENTIDVARCHAR2 (10)與FUN_ID進(jìn)行自身關(guān)聯(lián)功能點(diǎn)名稱FUN_NAMEVARCHAR2(100)菜單樹上顯示的名字功能點(diǎn)URLFUN_URLVARCHAR2(255)相對(duì)該系統(tǒng)URL功能點(diǎn)類型FUN_TYPECHAR(1)0該節(jié)點(diǎn)下沒有子節(jié)點(diǎn)1該節(jié)點(diǎn)下有子節(jié)點(diǎn)功能點(diǎn)可見性FUN_VISIBLECHAR(1)1表示顯示在菜單樹0表示隱藏在菜單樹功能點(diǎn)描述FUN_DES