【正文】 程圖，如圖44所示。相應(yīng)的，在數(shù)據(jù)流程分析中會(huì)針對(duì)這四個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行數(shù)據(jù)流分析。由于系統(tǒng)涉及的各種數(shù)據(jù)繁多，不可能在論文中一一贅述，現(xiàn)將系統(tǒng)中重要的數(shù)據(jù)分析條目舉例，如下所示:在系統(tǒng)中有很多數(shù)據(jù)元素，現(xiàn)以用戶工號(hào)為例分析，如表48所示：表48 用戶工號(hào)定義數(shù)據(jù)元素編號(hào)：001數(shù)據(jù)元素名稱：用戶工號(hào)簡(jiǎn)述：代表系統(tǒng)用戶的編號(hào)別名：USER_NUMBER長(zhǎng)度：10個(gè)字節(jié)類型：字符取值/含義：第1位~第2位分公司第3位~第4位部門第5位~第10位用戶在部門內(nèi)編號(hào)有關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：：用戶信息、用戶組信息數(shù)據(jù)元素一覽表，如表49所示：表49 數(shù)據(jù)元素一覽表編號(hào)數(shù)據(jù)元素名稱別名類型長(zhǎng)度DE001用戶工號(hào)USER_NUMBER字符10DE002用戶名稱USER_NAME字符20DE003用戶真實(shí)名稱USER_REALNAME字符50DE004用戶密碼USER_PASSWORD字符20DE005用戶描述USER_DESC字符50DE006用戶部門標(biāo)識(shí)USER_DEPTID字符10DE007用戶狀態(tài)USER_STATUS字符1DE008部門標(biāo)識(shí)DEPT_ID字符10DE009部門名稱DEPT_NAME字符50DE010角色標(biāo)識(shí)ROLE_ID字符10DE011角色名稱ROLE_NAME字符50…………………………在系統(tǒng)中有很多數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，現(xiàn)以話務(wù)量統(tǒng)計(jì)表為例分析，如表410所示：表410 話務(wù)量統(tǒng)計(jì)表定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：01數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：話務(wù)量統(tǒng)計(jì)表別名：TA_VOICE_SERVICE簡(jiǎn)述：按指定條件統(tǒng)計(jì)相應(yīng)話務(wù)量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：省份代碼地市代碼業(yè)務(wù)類型編號(hào)呼叫類型話單開(kāi)始日期話費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)話單數(shù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)一覽表，如表411所示：表411 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)一覽表編號(hào)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱別名包含數(shù)據(jù)元素DS01話務(wù)量統(tǒng)計(jì)表TA_VOICE_SERVICE省份代碼業(yè)務(wù)類型編號(hào)呼叫類型話單開(kāi)始日期話費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)……………………在系統(tǒng)中有很多處理邏輯，現(xiàn)以登錄狀態(tài)審核為例分析，如表412所示：表412 登錄狀態(tài)審核定義處理邏輯編號(hào)：01處理邏輯名稱：登錄狀態(tài)審核處理功能層次號(hào)簡(jiǎn)述：通知用戶登錄狀態(tài)，若不能登錄系統(tǒng)，提示出錯(cuò)原因輸入數(shù)據(jù)流：用戶名和密碼輸出數(shù)據(jù)流：登錄狀態(tài)提示處理：用戶使用用戶名和密碼登錄系統(tǒng)：1. 當(dāng)不能進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，提示登錄出錯(cuò)原因2. 當(dāng)成功進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，提示登錄成功處理邏輯一覽表，如表413所示：表413 處理邏輯一覽表編號(hào)處理邏輯名稱層次號(hào)數(shù)據(jù)流名稱來(lái)源/去處P01登錄狀態(tài)審核用戶名系統(tǒng)用戶用戶密碼系統(tǒng)用戶…………………………. 系統(tǒng)邏輯模型根據(jù)前面的分析結(jié)果，系統(tǒng)由系統(tǒng)管理、資料管理、查詢統(tǒng)計(jì)管理和監(jiān)控告警管理四大部分組成。其系統(tǒng)管理模塊主要結(jié)構(gòu)，如圖53所示。其監(jiān)控告警管理模塊主要結(jié)構(gòu)，如圖56所示。其整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程分為三個(gè)階段：概念模型設(shè)計(jì)、邏輯模型設(shè)計(jì)、物理模型設(shè)計(jì)。查詢統(tǒng)計(jì)管理模塊中涉及到的主要實(shí)體集及屬性如下：l 語(yǔ)音業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)單{語(yǔ)音統(tǒng)計(jì)標(biāo)識(shí)、省份代碼、地市號(hào)碼、業(yè)務(wù)類型編號(hào)、呼叫類型、話單開(kāi)始日期、話費(fèi)、通話時(shí)長(zhǎng)、計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、話單數(shù)}；l 地區(qū)號(hào)碼{地區(qū)號(hào)碼、長(zhǎng)途組、省份代碼、城市名稱、城市代碼、審核狀態(tài)、注釋}；l 業(yè)務(wù)類型{業(yè)務(wù)類型編號(hào)、業(yè)務(wù)類型名稱、計(jì)費(fèi)規(guī)則號(hào)}；l 呼叫類型{呼叫類型編號(hào)、呼叫類型名稱}；l 省份代碼{省份代碼、省份名稱}；l 話單{語(yǔ)音清單編號(hào)、賬期ID、業(yè)務(wù)類型、呼叫類型、呼叫方歸屬地區(qū)號(hào)、呼叫方號(hào)碼、接聽(tīng)方歸屬地區(qū)號(hào)、接聽(tīng)方號(hào)碼、計(jì)費(fèi)方用戶歸屬地區(qū)號(hào)、計(jì)費(fèi)方號(hào)碼、通話開(kāi)始日期、通話結(jié)束日期、通話時(shí)長(zhǎng)、計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、批價(jià)費(fèi)用}。，如下：l 語(yǔ)音業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)單表{語(yǔ)音統(tǒng)計(jì)標(biāo)識(shí)、省份代碼、地市號(hào)碼、業(yè)務(wù)類型編號(hào)、呼叫類型、話單開(kāi)始日期、話費(fèi)、通話時(shí)長(zhǎng)、計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、話單數(shù)}；l 地區(qū)號(hào)碼表{地區(qū)號(hào)碼標(biāo)識(shí)、地區(qū)號(hào)碼、長(zhǎng)途組、省份代碼、城市名稱、城市代碼、審核狀態(tài)、注釋}；l 業(yè)務(wù)類型表{標(biāo)識(shí)、業(yè)務(wù)類型編號(hào)、業(yè)務(wù)類型名稱、計(jì)費(fèi)規(guī)則號(hào)}；l 呼叫類型表{標(biāo)識(shí)、呼叫類型編號(hào)、呼叫類型名稱}；l 省份代碼表{省份標(biāo)識(shí)、省份代碼、省份名稱}；l 話單表{語(yǔ)音清單編號(hào)、賬期ID、業(yè)務(wù)類型、呼叫類型、呼叫方歸屬地區(qū)號(hào)、呼叫方號(hào)碼、接聽(tīng)方歸屬地區(qū)號(hào)、接聽(tīng)方號(hào)碼、計(jì)費(fèi)方用戶歸屬地區(qū)號(hào)、計(jì)費(fèi)方號(hào)碼、通話開(kāi)始日期、通話結(jié)束日期、通話時(shí)長(zhǎng)、計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、批價(jià)費(fèi)用}。表52 功能表名稱代碼類型主鍵描述標(biāo)識(shí)IDNUMBER(10)TRUE序列，自動(dòng)增長(zhǎng)功能點(diǎn)標(biāo)識(shí)FUN_IDVARCHAR2 (10)功能點(diǎn)父IDFUN_PARENTIDVARCHAR2 (10)與FUN_ID進(jìn)行自身關(guān)聯(lián)功能點(diǎn)名稱FUN_NAMEVARCHAR2(100)菜單樹(shù)上顯示的名字功能點(diǎn)URLFUN_URLVARCHAR2(255)相對(duì)該系統(tǒng)URL功能點(diǎn)類型FUN_TYPECHAR(1)0該節(jié)點(diǎn)下沒(méi)有子節(jié)點(diǎn)1該節(jié)點(diǎn)下有子節(jié)點(diǎn)功能點(diǎn)可見(jiàn)性FUN_VISIBLECHAR(1)1表示顯示在菜單樹(shù)0表示隱藏在菜單樹(shù)功能點(diǎn)描述FUN_DESCVARCHAR2(255)功能具體描述表53 角色表名稱代碼類型主鍵描述角色標(biāo)識(shí)ROLE_IDNUMBER(10)TRUE序列，自動(dòng)增長(zhǎng)角色名稱ROLE_NAMEVARCHAR2(100)不能為空，唯一性角色描述ROLE_DESCVARCHAR2(255)角色狀態(tài)ROLE_STATUSCHAR(1)1表示刪除0表示存在圖54 用戶表名稱代碼類型主鍵描述用戶標(biāo)識(shí)USER_IDNUMBER(10)TRUE序列，自動(dòng)增長(zhǎng)用戶名稱USER_NAMEVARCHAR2(16)登錄用戶名用戶真實(shí)名稱USER_REALNAMEVARCHAR2(64)用戶別名用戶密碼USER_PASSWORDVARCHAR2 (64)明文密碼用戶描述USER_DESCVARCHAR2(255)用戶具體描述用戶工號(hào)USER_NUMBERVARCHAR2 (64)工號(hào)（字符型）用戶部門標(biāo)識(shí)USER_DEPTIDNUMBER(10)用戶狀態(tài)USER_STATUSCHAR(1)0表示存在1表示刪除表55 省份表名稱代碼類型主鍵描述序列號(hào)IDNUMBER（8）TRUE省份代碼PROV_CODEVARCHAR2(10)省份名稱PROV_NAMEVARCHAR2(20)表56 地市表名稱代碼類型主鍵描述序列號(hào)IDNUMBER（8）TRUE地市標(biāo)識(shí)LATN_IDNUMBER(5)地市名稱LATN_ID_NAMEVARCHAR2(200)表57 服務(wù)提供商表名稱代碼類型主鍵描述序列號(hào)IDNUMBER（8）TRUE服務(wù)提供商類型SP_TYPEVARCHAR2(2)* 通配 01 中國(guó)電信公司02 中國(guó)移動(dòng)公司03 中國(guó)聯(lián)通公司04 中國(guó)網(wǎng)通公司05 中國(guó)鐵通公司06 中國(guó)衛(wèi)通公司07 中國(guó)吉通公司服務(wù)提供商名稱SP_NAMEVARCHAR2(20)表58 固定號(hào)碼號(hào)段參數(shù)表名稱代碼類型主鍵描述序列號(hào)ID NUMBER(8)TRUE 地區(qū)號(hào)碼AREA_CODEVARCHAR2(10)開(kāi)始號(hào)碼BEGIN_ACC_NBRVARCHAR2(30)結(jié)束號(hào)碼END_ACC_NBRVARCHAR2(30)服務(wù)提供商類型SP_TYPEVARCHAR2(2)用戶業(yè)務(wù)類型SERVICE_TYPEVARCHAR2(2)優(yōu)先級(jí)PRIORITYNUMBER(2)審核狀態(tài)AUDIT_STATECHAR(1)Y 已審核N 未審核X 撤消注釋REMARKVARCHAR2(200)表59 日志統(tǒng)計(jì)表名稱代碼類型主鍵描述日志統(tǒng)計(jì)標(biāo)識(shí)LOG_STAT_IDNUMBER(16)TRUE自動(dòng)增長(zhǎng)，序列生成日志統(tǒng)計(jì)日期LOG_STAT_DATEDATE模塊標(biāo)志MODULE_FLAGCHAR(1)1 預(yù)處理描述2 批價(jià)3 入庫(kù)日志記錄數(shù)UNION_DECREASEDNUMBER(14)區(qū)號(hào)AREA_CODEVARCHAR2(10)表510 語(yǔ)音清單統(tǒng)計(jì)表名稱代碼類型主鍵描述語(yǔ)音統(tǒng)計(jì)標(biāo)識(shí)STAT_VOICE_SERVICE_IDNUMBER(10)TRUE唯一標(biāo)識(shí)省份代碼PROV_CODEVARCHAR2(10)地市號(hào)碼AREA_CODEVARCHAR2(10)業(yè)務(wù)類型編號(hào)BUSINESS_TYPE_IDNUMBER(10)呼叫類型CALL_TYPECHAR(1)話單開(kāi)始日期START_DATEDATE精確到秒話費(fèi)SUM_FEENUMBER(20)單位：分通話時(shí)長(zhǎng)SUM_CALL_DURATIONNUMBER(20)單位：秒計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)SUM_BILL_DURATIONNUMBER(20)單位：秒話單數(shù)SUM_DETAILNUMBER(20)單位：條表511 告警日志信息表名稱代碼類型主鍵描述告警信息流水號(hào)ALERT_SEQNUMBER(10)TRUE序列、自增長(zhǎng)告警日期ALERT_DATEVARCHAR2(10)YYYYMMDD告警時(shí)間ALERT_TIMEVARCHAR2(8)HH24:MI:SS告警級(jí)別ALERT_LEVELVARCHAR2(1)告警/錯(cuò)誤號(hào)ALERT_CODEVARCHAR2(4)告警內(nèi)容ALERT_CONTENTVARCHAR2(255)告警的內(nèi)容信息模塊標(biāo)志MODULE_FLAGVARCHAR2(1)告警信息所屬模塊恢復(fù)方法REC_METHODVARCHAR2(255)處理操作描述操作員OPERATORVARCHAR2(16)處理告警用戶文件名TM_FILENAMEVARCHAR2(60)操作日期TM_OPERDATEVARCHAR2(10)操作時(shí)間TM_OPERTIMEVARCHAR2(8)告警標(biāo)識(shí)ALARM_IDNUMBER(10). 人機(jī)界面設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)系統(tǒng)人機(jī)界面時(shí)，考慮到輸入設(shè)計(jì)上的最小量原則、快輸入原則、簡(jiǎn)單性原則、早檢驗(yàn)原則等，考慮到了輸出設(shè)計(jì)上的使用方便，一目了然，符合用戶的習(xí)慣，便于計(jì)算機(jī)處理，規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化，文字統(tǒng)一化，能滿足系統(tǒng)的發(fā)展和項(xiàng)目增減的需要。在本項(xiàng)目系統(tǒng)實(shí)施中，程序設(shè)計(jì)部分采用了面向?qū)ο蟮姆椒▉?lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)。l 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)采用ORACLE 10g系統(tǒng)。采用MVC設(shè)計(jì)模式，每個(gè)模塊都分為視圖，控制器，模型這三個(gè)層次開(kāi)發(fā)，前臺(tái)使用Jsp,采用Struts2控制業(yè)務(wù)流程，將模型層分為業(yè)務(wù)控制和數(shù)據(jù)庫(kù)操作這兩個(gè)方面，使用Hibernate封裝數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)別的操作。. 程序設(shè)計(jì). 程序設(shè)計(jì)方法及風(fēng)格該系統(tǒng)使用J2EE的技術(shù)架構(gòu)搭建的，JAVA語(yǔ)言是一種面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言。：一般采用動(dòng)詞或動(dòng)賓詞組；第一個(gè)單詞的所有字母均小寫，以后每個(gè)單詞的首字母大寫，其余字母均小寫。：每一對(duì)括號(hào)的左半個(gè)括號(hào)寫在產(chǎn)生該括號(hào)的語(yǔ)句的末尾；右半個(gè)括號(hào)寫在該復(fù)合語(yǔ)句的下一行的行首，與產(chǎn)生該括號(hào)的語(yǔ)句在行首對(duì)齊。顯示在線用戶列表，方便系統(tǒng)管理員進(jìn)行管理，該功能使用每5秒鐘從數(shù)據(jù)庫(kù)讀取相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行刷新顯示。以查詢修改時(shí)序圖為例，如圖66所示：圖66 查詢修改時(shí)序圖. 類圖在資料管理模塊中，基本實(shí)體類圖，如圖67所示：圖67 資料管理模塊類圖. 查詢統(tǒng)計(jì)管理模塊程序設(shè)計(jì). 功能描述及清單查詢統(tǒng)計(jì)包含數(shù)據(jù)查詢與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)兩大功能模塊，主要完成語(yǔ)音清單查詢、日志統(tǒng)計(jì)、話務(wù)量統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)功能，查詢條件或統(tǒng)計(jì)條件多樣化的組合，可滿足多種不同的查詢和統(tǒng)計(jì)需求，針對(duì)查詢及統(tǒng)計(jì)的結(jié)果提供WEB展現(xiàn)方式，可對(duì)查詢或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以Excel報(bào)表的形式導(dǎo)出，并對(duì)日志統(tǒng)計(jì)作JFreeChart