【正文】 工作流程 第三章 工作流程招 聘崗位設(shè)置或用人部門(mén)提出申請(qǐng)?jiān)鰨徳鰨徎蚴窃鼍幦肆Y源部提出增編要求 增編總經(jīng)理審批人力資源部制定招聘計(jì)劃公開(kāi)招聘、接受推薦應(yīng)聘者填寫(xiě)工作申請(qǐng)表人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查（年齡、學(xué)歷、履歷、戶(hù)口、外表）相關(guān)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行初試、復(fù)試重要崗位人員可進(jìn)行多次面試面試負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)總經(jīng)理簽署錄用意見(jiàn)錄用人員表格登錄，并進(jìn)行電話或信件外調(diào)、登記 未錄用人員（含外調(diào)政審有問(wèn)題人員）否外調(diào)審核培訓(xùn)主管安排崗前培訓(xùn)、辦理上崗手續(xù) 是通知報(bào)到時(shí)間、按需入崗，培訓(xùn)期10天上崗人員名單報(bào)經(jīng)理 員工崗前外調(diào)復(fù)試合格人員，由人力資源部通過(guò)對(duì)其《工作申請(qǐng)表中》工作經(jīng)歷進(jìn)行電話或信件外調(diào)、核實(shí)、匯總、登記。上級(jí)：經(jīng)理下級(jí)：培訓(xùn)督導(dǎo)、助理、文員 培訓(xùn)督導(dǎo)： 協(xié)助培訓(xùn)主管規(guī)劃、組織、實(shí)施公司的各項(xiàng)培訓(xùn)； 培訓(xùn)教材內(nèi)容的收集并編寫(xiě)培訓(xùn)教材； 培訓(xùn)案例資料庫(kù)的收集、充實(shí)與完善； 各類(lèi)培訓(xùn)考試題的設(shè)計(jì)、更新、完善； 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核所負(fù)責(zé)區(qū)域店面培訓(xùn)專(zhuān)員工作； 不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作水平。上級(jí)：經(jīng)理下級(jí)：助理、文員 績(jī)效考核主管： 各崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定、收集； 依據(jù)崗位職責(zé)、督察各級(jí)人員的績(jī)效考核及分析； 考核結(jié)果匯總上報(bào)。上級(jí)：經(jīng)理下級(jí)：文員、招聘主管、檔案主管、績(jī)效考核主管、培訓(xùn)主管、薪酬主管 文員（兼）： 文件的起草、打印、發(fā)放、整理、存檔； 其他部門(mén)文件的匯總、存檔； 固定資產(chǎn)管理； 電話的接聽(tīng)、記錄、轉(zhuǎn)達(dá).上級(jí)：經(jīng)理、副經(jīng)理、主管下級(jí)：無(wú) 招聘主管： 崗位變動(dòng)、機(jī)構(gòu)調(diào)整匯總，報(bào)經(jīng)理； 招聘計(jì)劃的制定、實(shí)施； 人員儲(chǔ)備庫(kù)的管理及面試組織工作；； 錄用人員的外調(diào)工作； 新員工分配、協(xié)調(diào)及人員調(diào)動(dòng)。 組織結(jié)構(gòu)與部門(mén)職能 第一章 組織結(jié)構(gòu)經(jīng) 理文員（檔案員兼）副 經(jīng) 理（兼）績(jī) 效 考 核 主 管培 訓(xùn) 主 管檔 案 主 管招 聘 主 管薪 酬 主 管培 訓(xùn) 督 導(dǎo) 部門(mén)職能 人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定 人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、任免、人才儲(chǔ)備 崗位設(shè)置、薪酬福利設(shè)計(jì)、考核標(biāo)準(zhǔn)制定 企業(yè)文化建設(shè)，編輯出版《大中視野》 人事檔案管理 業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、操作說(shuō)明設(shè)計(jì)、修改、匯編 崗位職責(zé) 第二章 崗位職責(zé)經(jīng)理： 制定人力資源發(fā)展規(guī)劃； 薪酬設(shè)計(jì)； 崗位編制管理； 各級(jí)績(jī)效考核； 勞動(dòng)合同、上崗責(zé)任書(shū)的簽訂； 制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； 福利制度的規(guī)劃； 業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、操作說(shuō)明設(shè)計(jì)、修改、匯編。上級(jí)：總經(jīng)理下級(jí)：副經(jīng)理、文員、招聘主管、檔案主管、績(jī)效考核主管、培訓(xùn)主管、薪酬主管 副經(jīng)理（兼職）： 經(jīng)理授權(quán),臨時(shí)負(fù)責(zé)本部門(mén)工作； 協(xié)助經(jīng)理處理日常工作。上級(jí)：經(jīng)理下級(jí)：助理、文員 檔案主管（兼）： 檔案管理； 人力資源管理軟件的使用、維護(hù)； 員工調(diào)配登錄； 勞動(dòng)合同、上崗責(zé)任書(shū)簽訂與存檔。上級(jí)：經(jīng)理下級(jí)：助理、文員 培訓(xùn)主管： 培訓(xùn)工作（含促銷(xiāo)員）規(guī)劃、計(jì)劃、實(shí)施方案及教材的收集、編撰的制定； 培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算； 員工培訓(xùn)工作的實(shí)施； 促銷(xiāo)員進(jìn)店面試、錄用、管理； 《大中視野》的編撰、發(fā)行。上級(jí)：培訓(xùn)主管下級(jí)：店面培訓(xùn)專(zhuān)員 薪酬主管（兼）： 工資、獎(jiǎng)金表設(shè)計(jì)、匯總、審核、上報(bào)； 辦公區(qū)薪資發(fā)放； 福利：社會(huì)保險(xiǎn)的宣傳、核算與繳納； 離職人員手續(xù)辦理、登錄； 管理手冊(cè)的更新、完善； 年度體檢及其它臨時(shí)性工作。實(shí)習(xí)經(jīng)理一般崗位人員信件或走訪電話了解電話、信件和走訪，將各項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容填表、外調(diào)人簽字。不合格調(diào)查結(jié)果較好或尚可評(píng)價(jià)一般者，根據(jù)情況，可對(duì)其應(yīng)聘意向做適當(dāng)調(diào)整。通知報(bào)到、崗前待續(xù)、10天培訓(xùn)。新員工向人力資源部出具相關(guān)資料新員工向人力資源部交納置裝費(fèi)。根據(jù)引進(jìn)目標(biāo)，安排其到基層掛職。不合格合格退回基層繼續(xù)實(shí)踐。 公正、公平、公開(kāi)地對(duì)待每位員工，發(fā)揮每位員工的積極性和主動(dòng)性。 為全體員工提供晉升機(jī)會(huì)，給予合理的工資福利，賦予適當(dāng)?shù)臋?quán)利和義務(wù)。 職能部門(mén)經(jīng)理 曾擔(dān)任過(guò)經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或店面店長(zhǎng)等相關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績(jī)較突出，溝通管理能力 較強(qiáng)，精力旺盛、充滿(mǎn)激情，并在述職和競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。 店面店長(zhǎng) 曾擔(dān)任過(guò)店面部門(mén)經(jīng)理，任職期間業(yè)績(jī)較突出，廉潔自律，熱情服務(wù)廠商和下屬，有一定的協(xié)調(diào)溝通能力，并在述職和競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。通過(guò)會(huì)議的形式來(lái)確定籌備組人員名單，并分派任務(wù)。（2） 采取競(jìng)崗的方式，在各分公司選拔人才。（一） 政府方面（1） 勞動(dòng)局的各項(xiàng)規(guī)章制度；（2） 受雇人員檔案管理規(guī)定；（3） 受雇人員薪資管理規(guī)定（含當(dāng)?shù)厣弦荒甓壬鐣?huì)平均工資和最低工資標(biāo)準(zhǔn)）；（4） 受雇人員社會(huì)保險(xiǎn)制度（當(dāng)?shù)厣绫?nèi)容）；（5） 統(tǒng)計(jì)局對(duì)人事工作的各項(xiàng)規(guī)定（主要指工資手冊(cè)）。（三） 結(jié)論：對(duì)于調(diào)研的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做出總結(jié)，并提出適合我公司的薪資方案。應(yīng)注明初試意見(jiàn)。 外調(diào)復(fù)試合格人員，由人力資源部進(jìn)行外調(diào)。 人員外調(diào)內(nèi)容 任職時(shí)間的真實(shí)性、人品、工作能力、協(xié)調(diào)能力、辭職原因。 人員外調(diào)結(jié)果處理：（1） 評(píng)價(jià)較好者，按分配意向給予錄用；（2） 評(píng)價(jià)一般者，根據(jù)情況，可對(duì)其分配意向做適當(dāng)調(diào)整；（3） 評(píng)價(jià)較差者，不予錄用。調(diào)查完畢的結(jié)果必須存入該員工個(gè)人檔案。 所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。 、離職證明時(shí)，應(yīng)提前說(shuō)明原因。 轉(zhuǎn)正 試用期滿(mǎn)，所在部門(mén)經(jīng)理必須在每月轉(zhuǎn)正考試前將新員工個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、《新員工考核表》傳真至人力資源部，于每月16日（如遇周六、日，順延到下周二）到公司參加轉(zhuǎn)正考試。 考試完畢后，每月20—23日人力資源部依據(jù)考核意見(jiàn)、考試成績(jī)將下發(fā)當(dāng)月轉(zhuǎn)正人員通知并上報(bào)總經(jīng)理。 福利基金繳納管理辦法定義：指轉(zhuǎn)正員工交納2000元、轉(zhuǎn)正收銀員交納5000元作為互助福利基金，每年享有高于銀行的利息；員工離職后一個(gè)月內(nèi)還給本金。福利基金計(jì)息辦法：（1） 繳納福利基金滿(mǎn)半年開(kāi)始計(jì)息，不滿(mǎn)半年不計(jì)息；（2） 每年隨12月份工資發(fā)放。（2） 辦公區(qū)員工由人力資源部薪酬主管負(fù)責(zé)收?。坏昝婊蚱渌巨k公區(qū)以外部門(mén)的員工由店面財(cái)物副店長(zhǎng)或部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)收?。唬?） 如不能一次性繳納的需在兩個(gè)月內(nèi)繳納完畢；（4） 繳納完畢的復(fù)印件將存放于個(gè)人檔案中標(biāo)準(zhǔn)：（1） 一般（除店面收銀員、配送司機(jī)外）員工：2000元/人，外地分公司1000元/人；（2） 店面收銀員：5000元/人，外地分公司3000元/人。各部門(mén)或店面需要增加編制人員時(shí)，必須 由負(fù)責(zé)人提前3天向人力資源部遞交《人員需求表》，需求表的內(nèi)容包括：補(bǔ)充理由、人數(shù)、學(xué)歷要求、崗位等。需增編的人員需上報(bào)總經(jīng)理審批。 人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄用手續(xù)。如需調(diào)整崗位，應(yīng)通知人力資源部。臨時(shí)工制度 公司除特殊期間和特殊崗位外，原則上不招用臨時(shí)工，各部門(mén)和各店面如需招用臨時(shí)工，須將所需人數(shù)、崗位及條件上報(bào)人力資源部。 人力資源部將根據(jù)崗位情況和所需條件對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行面試，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理決定是否錄用。 臨時(shí)工和正式員工一樣要服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 公司根據(jù)需要和本人表現(xiàn)提前7天辦理解聘手續(xù)，公司不負(fù)擔(dān)臨時(shí)工的社會(huì)保險(xiǎn)的繳納。 臨時(shí)工上崗前應(yīng)交納置裝費(fèi)。各事業(yè)部或店面需增減或跨部門(mén)調(diào)動(dòng)員工時(shí)，應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理或店面店長(zhǎng)向人力資源部提出申請(qǐng)，并報(bào)相關(guān)副總批準(zhǔn)后實(shí)施。 經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理同意后，填寫(xiě)離職人員申請(qǐng)表。 人力資源部調(diào)查核實(shí)簽署意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。 員工被辭退（勸退）或被除名（開(kāi)除）（勸退）或被除名（開(kāi)除），必須以制度為依據(jù)，由所在部門(mén)或店面以書(shū)面形式將處理意見(jiàn)上報(bào)人力資源部。 調(diào)出、辭退的交接手續(xù) 員工調(diào)出、辭退須在離崗前將工作同指定的交接人員進(jìn)行交接，并由指定的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督完成。 辭退者完成交接手續(xù)后，填寫(xiě)《離職申請(qǐng)單》，并交人力資源部，離職后30天到人力資源部領(lǐng)單、到財(cái)務(wù)部門(mén)辦理結(jié)帳手續(xù)。（2） 需重新分配人員要有所在部門(mén)/店面的退回意見(jiàn)（填寫(xiě)《退回人員明細(xì)表》，及退回原因）；（3） 人力資源部核查后，可考慮重新安排新的崗位，并按照正常的派遣或調(diào)動(dòng)手續(xù)，《退回人員明細(xì)表》存入該員工檔案。（2） 待崗人員要有所在部門(mén)/店面的退回意見(jiàn)（填寫(xiě)《退回人員明細(xì)表》及退回原因）；（3） 人力資源部核查后，對(duì)不必要?jiǎng)裢?，但現(xiàn)階段沒(méi)有崗位空缺的，安排其待崗，并簽寫(xiě)待崗協(xié)議書(shū)（附后），如有合適的空缺崗位，人力資源部將適時(shí)安排復(fù)職；該員工檔案存放于待崗人員檔案柜中。 （2） 需勸退人員要有所在部門(mén)/店面的退回意見(jiàn)（填寫(xiě)《退回人員明細(xì)表》及退回原因）； （3） 人力資源部核查后，對(duì)須要?jiǎng)裢说膯T工進(jìn)行面談，安排辭退手續(xù)（填寫(xiě)《離職/辭職人員申請(qǐng)單》，人力資源部需在離職類(lèi)型一欄中注明，并將《退回人員明細(xì)表》附后）。待崗前崗位： ，二、乙方依據(jù)公司相關(guān)管理辦法與甲方就如下內(nèi)容達(dá)成一致：待崗日期：自 年 月 日起到 年 月 日止（一個(gè)月）。待崗期過(guò)一周內(nèi)到人力資源部辦理離職手續(xù)。待崗人簽字： 人力資源部（經(jīng)理）簽字：日 期： 日 期：?jiǎn)T工檔案管理 員工檔案分為試用期員工檔案、員工檔案、促銷(xiāo)員員工、待崗人員檔案四類(lèi)。 檔案所包含內(nèi)容（1） 工作申請(qǐng)表（2） 學(xué)歷證書(shū)、身份證、各類(lèi)資格證書(shū)復(fù)印件（3） 外調(diào)資料（4） 原工作單位/戶(hù)口所在地街道人員情況證明 （5） 員工誓約/擔(dān)保書(shū) （6） 培訓(xùn)人員評(píng)定表、新員工培訓(xùn)反饋表、試用期勞動(dòng)合同、實(shí)習(xí)員工派遣單（7） 轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、試用期員工考核表、轉(zhuǎn)正考試試卷（8） 調(diào)令、任命（9） 競(jìng)崗、述職報(bào)告、總結(jié)及考察匯報(bào)（10） 獎(jiǎng)、罰記錄（11） 年度體檢表（12） 年度勞動(dòng)合同（13） 健康證原件 員工被辭退或調(diào)離，公司將為員工保存檔案一年。員工胸卡管理制度 胸卡的發(fā)放、收回、變更等管理工作在人力資源部登記，到公司或店面行政辦公室領(lǐng)取。胸卡將標(biāo)明職位、姓名及店面編號(hào)，店面編號(hào)是以公司建店順序、以英文字母排序；胸牌具有唯一性，不能重復(fù)使用。 廠家促銷(xiāo)員的胸牌同正式員工胸牌。 員工胸牌丟失或損壞，應(yīng)由員工本人到行政辦公室照價(jià)補(bǔ)辦。 員工胸牌只限本人佩帶，不得互相交換，否則按章處罰。1考勤管理制度考勤是加強(qiáng)管理、嚴(yán)肅公司紀(jì)律的重要組成部分，也是提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的重要保障。 各店面選派一人或數(shù)人擔(dān)任考勤員（兼職），并將名單報(bào)人力資源部。月底做出考勤匯總，填寫(xiě)考勤匯總表，將各種假條核準(zhǔn)單附后，并附本月班次情況、考勤卡，經(jīng)考勤員簽字、店面經(jīng)理審核簽字后于每月21日準(zhǔn)時(shí)送交人力資源部，員工出勤以考勤卡為準(zhǔn)。