物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)和職能部門及崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-08-09 15:33本頁面
【正文】 負(fù)責(zé)清潔用品采購計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管；每月、季做好業(yè)主物業(yè)費(fèi)收取情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時上報(bào)公司；協(xié)助管理物業(yè)清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務(wù)工作；收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司客戶服務(wù)工作的發(fā)展出謀劃策；1收取及審閱公寓的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納；1負(fù)責(zé)對管理員的工作做出安排并進(jìn)行指導(dǎo)；1負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶檔案的管理；1負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并提出整改方案；1負(fù)責(zé)門禁卡的使用及管理工作。三、客服管理員保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達(dá)到有關(guān)部門；安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作；配合工程部、安管部對二次裝修進(jìn)行管理，及時糾正違章施工；催繳物業(yè)管理費(fèi)、采暖費(fèi)及其它費(fèi)用；負(fù)責(zé)客戶資料的整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案；負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)?。话唇哟齺碓L規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門；負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪；定期對公寓進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報(bào)；接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；1記錄公寓管理日志，跟進(jìn)所列問題；1完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。五、保潔員在保潔班長的領(lǐng)導(dǎo)下工作；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔、清潔工作；嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作；嚴(yán)格保證禮儀形象的要求；對突發(fā)事件應(yīng)及時上報(bào)并做相關(guān)處理；完成班長交辦的其他工作?！?崗位職責(zé)一、財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)部門財(cái)務(wù)管理體系的建立和運(yùn)行、計(jì)劃的制定和實(shí)施；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司成本收入核算工作體系；負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)、采購、庫管等方面工作規(guī)章制度的制定并監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)公司月份、季度、年度資金計(jì)劃、收支計(jì)劃的匯總和編制；負(fù)責(zé)提出公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算、并組織編制公司年度會計(jì)決算；參與審定公司的經(jīng)營預(yù)算和投資預(yù)算，掌握公司資金信息，發(fā)現(xiàn)資金缺口并提出相應(yīng)籌資方案；參與公司合同匯審，經(jīng)營決策中的可行性分析，給公司經(jīng)理在決策上提供數(shù)據(jù)上的支持；負(fù)責(zé)公司資本運(yùn)營，保證公司資金、資產(chǎn)的安全、高效運(yùn)行；負(fù)責(zé)審核、分析財(cái)務(wù)報(bào)表及預(yù)算，完成分析報(bào)告和審計(jì)報(bào)告，向總經(jīng)理匯報(bào)；及時向總經(jīng)理反饋和預(yù)警財(cái)務(wù)信息；1定期對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核、檢查及指導(dǎo)工作，具體包括憑證、報(bào)表、定額、原始記錄、臺帳等基礎(chǔ)工作；1負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，對下屬的工作指導(dǎo)和工作管理，負(fù)責(zé)與各部門間的業(yè)務(wù)溝通和銜接；1協(xié)調(diào)處理與稅務(wù)、物價、財(cái)政、金融、審計(jì)等政府部門及社會中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系與問題。 三、出納負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金、銀行存款收付及結(jié)算業(yè)務(wù)：（1）及時登記現(xiàn)金日記帳，現(xiàn)金收付日清月結(jié)，防止長短款情況發(fā)生，接受現(xiàn)金庫存的抽查并做清點(diǎn)記錄；（2）及時處理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，了解銀行相關(guān)運(yùn)作流程，掌握企業(yè)在銀行的資金存取情況，合理資金調(diào)撥，不簽發(fā)空頭支票；（3）做支票登記備查簿、銀行余額調(diào)節(jié)表，及時處理催繳已簽發(fā)的支票，保證企業(yè)資金安全管理規(guī)范；（4）有效的調(diào)控各帳戶間的資金，以方便工作的進(jìn)行。同時嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收支付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。招商部■ 部門職能負(fù)責(zé)商街經(jīng)營工作，為經(jīng)典生活商街樹立休閑文化夜生活區(qū)的形象做整體策劃；負(fù)責(zé)商街的租賃工作，保持物業(yè)與業(yè)主之間的經(jīng)營聯(lián)系；負(fù)責(zé)經(jīng)典生活商街經(jīng)營范圍內(nèi)的公關(guān)協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)商街業(yè)主租金、物業(yè)費(fèi)及其他代繳費(fèi)用的收取工作；負(fù)責(zé)組織商街各項(xiàng)重大活動；負(fù)責(zé)商街的日常管理，以及裝修商家的圖紙審批、日常監(jiān)管、竣工驗(yàn)收的工作；負(fù)責(zé)了解商街各商家經(jīng)營狀況，為物業(yè)公司經(jīng)營決策提供詳實(shí)的依據(jù)?！?崗位職責(zé)一、招商部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)商街的租賃工作，制訂月度、年度經(jīng)營計(jì)劃，并保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)制訂部門的各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并檢查落實(shí)；全面負(fù)責(zé)商街回款工作，確保租金、物業(yè)費(fèi)及其他代繳款項(xiàng)的及時收繳；定期對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升員工工作技巧和個人素養(yǎng)；及時處理商街業(yè)戶的投訴、建議，做好相關(guān)記錄，制訂改進(jìn)措施；全面負(fù)責(zé)商街整體環(huán)境的管理，協(xié)調(diào)解決商街商家對商街環(huán)境造成的不良影響；及時掌握商鋪?zhàn)赓U的市場動態(tài)，制訂相應(yīng)措施及方案，保障經(jīng)營計(jì)劃按時完成；負(fù)責(zé)商街各項(xiàng)經(jīng)營活動、廣告宣傳及公關(guān)活動的計(jì)劃和執(zhí)行；與有關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作，以確保商街各項(xiàng)經(jīng)營活動按計(jì)劃開展；定期檢查商街經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行情況，對員工工作進(jìn)行評估，按照獎懲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎懲； 1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。三、招商助理嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及招商營運(yùn)部的各項(xiàng)管理細(xì)則；參與部門各項(xiàng)計(jì)劃的策劃、制訂、宣傳和執(zhí)行工作；負(fù)責(zé)商街租賃意向客戶的開發(fā)、拜訪和接洽工作；負(fù)責(zé)商街的現(xiàn)場管理工作，解決各商鋪的疑難問題和糾紛；負(fù)責(zé)商街裝修現(xiàn)場的巡查，及時解決潛在隱患，并上報(bào)部門經(jīng)理；協(xié)調(diào)與商街業(yè)主的關(guān)系，確保業(yè)主遵守物業(yè)的相關(guān)規(guī)定；按照部門的經(jīng)營計(jì)劃，負(fù)責(zé)對
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