旅游服務(wù)心理-在線瀏覽
2024-09-02 23:46本頁面
【正文】 旅游者旅游過程各階段的心理需要 二 、 做好導(dǎo)游服務(wù) 第三節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)心理 （一）旅游準(zhǔn)備階段 （二）旅途階段 （三）游覽活動階段 （四）旅游結(jié)束階段 一、旅游者在旅游過程各階段的心理需要 旅游過程有幾個階段呢？ 前置作業(yè)呈現(xiàn)（一） 各組陳述所向往旅游目的地的簡況 簡明闡述為此做了哪些旅游準(zhǔn)備 （一）旅游準(zhǔn)備階段 獲得旅游目的地信息的需要 確定旅游方式的需要 了解出行信息、準(zhǔn)備旅游物品的需要 各組展示出“旅游行程安排”，并簡明闡述 前置作業(yè)呈現(xiàn)（二） （二）旅途階段 對旅游交通需要 對旅游住宿、飲食的需要 對旅游接待的需要 各組模擬現(xiàn)場導(dǎo)游，講解“著名的旅游景點(diǎn)” 前置作業(yè)呈現(xiàn)（三） （三）游覽活動階段 觀賞著名的景觀、增長見聞 游覽線路完整、游覽時間充足 能引發(fā)和滿足旅游者的興趣 購買有特色的紀(jì)念品 介紹物品，開啟瘋狂購物模式？ 前置作業(yè)呈現(xiàn)（四） （四）旅游結(jié)束階段 完善的服務(wù) 自由購物 回程交通安排 1. 給旅客留下良好的第一印象； 、引導(dǎo)旅游者親身體驗(yàn) ； 3. 善用團(tuán)隊中心人物、建立客我合作關(guān)系； 4. 重視講解藝術(shù)、用準(zhǔn)確生動的語言； 5. 因人、因地制
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