【正文】 泡泡，這些運(yùn)營(yíng)公司等待著終將一天，他們成為全球最大的運(yùn)營(yíng)商。眾多廠家覬覦行業(yè)市場(chǎng)，行業(yè)用戶也在積極跟蹤這個(gè)市場(chǎng)。 VVOIP、 NGN，??，概念層出不窮，說(shuō)的都是一個(gè)道理， VOIP是大勢(shì)所趨，歷史必然。整個(gè)語(yǔ)音 IP 話，everything Over IP 正在實(shí)現(xiàn)?？墒?，在中國(guó) VOIP 運(yùn)營(yíng)仍然很難。有運(yùn)維體系和業(yè)務(wù)隊(duì)伍需重建的原因，有技術(shù)理解力的原因，有終端成本的原因，有網(wǎng)絡(luò)互通問(wèn)題，也有 VOIP語(yǔ)音 QOS 先天缺陷的原因，更有業(yè)務(wù)合 法性爭(zhēng)議的原因。 VOIP 技術(shù)的含金量只有在大規(guī)模商用的進(jìn)程中才能得到真正的考驗(yàn)和驗(yàn)證，同時(shí)不斷發(fā)展和演進(jìn)，只有在真正大規(guī)模的 VOIP 運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)中才能體現(xiàn)真正意義上的技術(shù)價(jià)值 IP 電話網(wǎng)和普通電話網(wǎng)傳送的區(qū)別 IP 電話與傳統(tǒng)電話相比較，有許多不相同的地方。它們的交換方式也是完全不同的。一般情況下，通話雙方總是一方在講話、另一方在聽，聽的一方?jīng)]有講話也占用著信道，而且講話過(guò)程中也總會(huì)有停頓的時(shí)間。而因特網(wǎng)的信息傳送是采用分組交換方式，所謂分組交換，是把數(shù)字化的信息，按一定的長(zhǎng)度“分組”、打“ 包”，每個(gè)“包”加上地址標(biāo)識(shí)和控制信息，在網(wǎng)絡(luò)中以“存儲(chǔ)— 轉(zhuǎn)發(fā)“的方式傳送，即遇到電路有空就傳送，并不占用固定的電路或信道，因此被稱為是“無(wú)連接”的方式。因此，利用因特網(wǎng)傳送語(yǔ)音信息要比電話網(wǎng)傳送語(yǔ)音的線路利用率提高許多倍，這也是電話費(fèi)用大大降低的重要原因。 從費(fèi)用上講， IP 電話的費(fèi)用組成是： Inter 通信資費(fèi)＋市內(nèi)電話通話資費(fèi)＋ IP 電話相關(guān)設(shè)備費(fèi)用，由于 Inter 資費(fèi)我國(guó)僅每分鐘 6 分 6 厘，市話費(fèi)也相當(dāng)便宜，加上 IP 電話所占帶寬比較低的原因，所以與傳統(tǒng)的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)的成本比較相對(duì)較低，也有一些國(guó)家或地區(qū)對(duì)傳統(tǒng)的國(guó)際長(zhǎng)話要加收一定的稅金，所以，國(guó)際長(zhǎng)話費(fèi)相對(duì) 較高。 從話音質(zhì)量上講， IP 電話相對(duì)傳統(tǒng)電話的語(yǔ)音質(zhì)量較差，其中有帶寬、延遲等因素，尤其在網(wǎng)絡(luò)擁塞時(shí)，通話質(zhì)量可能難以保證。它可以比普通的長(zhǎng)途電話節(jié)省很多費(fèi)用是因?yàn)槠胀ǖ拈L(zhǎng)途電話是通過(guò)電話網(wǎng)傳送的，而 IP 電話是利用因特網(wǎng)傳送的。附表 電話網(wǎng)和因特網(wǎng)傳送的區(qū)別： 電話網(wǎng) 因特網(wǎng) 處理信號(hào) 模擬語(yǔ)音信號(hào) 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)信號(hào) 傳輸方式 電路交換 分組交換 計(jì)費(fèi)方式 按通話次數(shù)、時(shí)間、距離計(jì)費(fèi) 按期付費(fèi)（如按月付費(fèi)）、按接入速率計(jì)費(fèi) 組織管理 有成套的組織和管理 目前尚無(wú) 性能品種 IP 電話 傳統(tǒng)電話 傳輸媒體 互聯(lián)網(wǎng)（ Inter） 公眾電話網(wǎng)（ PSTN） 交換方式 分組交換 電路交換 帶寬利用率 高 低 使用費(fèi) 低 高 話音質(zhì)量 低 高 12 VOIP 技術(shù)簡(jiǎn)介及應(yīng)用 1)技術(shù)簡(jiǎn)介 VOIP（ Voice Over IP）是現(xiàn)階段 IT 行業(yè)和電信行業(yè)一個(gè)閃亮的名詞，我們從字面上就可以大概知道它是解決什么問(wèn)題的技術(shù)。 除了 IP 電話，企業(yè)自己在內(nèi)部也可以利用 VOIP 技術(shù)構(gòu)筑自己的電話或語(yǔ)音服務(wù)應(yīng)用。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，前者意味著節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，后者則有助于提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量?？梢哉f(shuō)在 IP 電話應(yīng)用之外，我們的企業(yè)還可以借助 VOIP 實(shí)現(xiàn)很多夢(mèng)想。它通過(guò)局域網(wǎng)同時(shí)支持話音和數(shù)據(jù)服務(wù)，完全可以取代傳統(tǒng)的 PBX 集團(tuán)電話。網(wǎng)絡(luò)電話一種面向未來(lái)的企業(yè)語(yǔ)音通信平臺(tái)，已經(jīng)有不少企業(yè)在這塊市場(chǎng)上取得成效，3COm、 Cisco 等廠商都有相應(yīng)的產(chǎn)品。 在深入介紹 VOIP 應(yīng)用之前，我們有必要更進(jìn)一步了解 VOIP 的技術(shù)特點(diǎn)。 這其中包括的技術(shù)主要有： 信令技術(shù) 包括 ITUT 和 IETF 會(huì)話初始化協(xié)議 SIP（ Session Initation Protocol）兩套標(biāo)準(zhǔn)體系，還涉及到進(jìn)行實(shí)時(shí)同步連續(xù)媒體流傳輸控制的實(shí)時(shí)流協(xié)議 TRSP； 13 媒體編 碼技術(shù) 包括流行的 、 、 MPEGII多媒體壓縮技術(shù)； 媒體實(shí)時(shí)傳輸技術(shù) 主要采用實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議 RTP； 業(yè)務(wù)質(zhì)量保障技術(shù) 采用資源預(yù)留協(xié)議 RSVP 和用于業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)時(shí)傳輸控制協(xié)議 RTCP 來(lái)避免網(wǎng)絡(luò)擁塞，保障通話質(zhì)量； 網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù) 主要是 TCP 和 UDP。 通長(zhǎng)途電話的基本流程為：用戶在話機(jī) A 要打長(zhǎng)途電話到話機(jī) B，語(yǔ)音從話機(jī) A到 PBX A，通過(guò) PSTN 網(wǎng)，經(jīng) PBX B 到話機(jī) B。在網(wǎng)關(guān) A 對(duì)語(yǔ)音進(jìn)行處理，打成可在 IP 網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼Z(yǔ)音包，由 IP 網(wǎng)絡(luò)將語(yǔ)音包傳給網(wǎng)關(guān) B，網(wǎng)關(guān) B對(duì)語(yǔ)音包進(jìn)行處理，還原為語(yǔ)音，經(jīng) PBX B 傳到話機(jī) B。傳統(tǒng)的電話的特點(diǎn)是采用電路交換，而 IP 電話是采用以 IP 包（分組）為單位的包交換；傳統(tǒng)電話采用同步時(shí)分復(fù)用傳輸、信道利用率較低，但不存在丟失信息的現(xiàn)象，而IP 電話采用異步時(shí)分復(fù)用傳輸，信道利用率較高，但傳輸過(guò)程中出現(xiàn)可能包丟失的現(xiàn)象；傳統(tǒng)電話端到端的傳送延 時(shí)一般在數(shù)十毫秒范圍以內(nèi)，且在一次通話過(guò)程中固定不變，通話質(zhì)量一般有保證，而 IP 電話端到端的 IP 包傳送延時(shí)一般較長(zhǎng)且不固定。 許多用戶可能還記得最初的 IP 電話的質(zhì)量不好且伴有明顯的噪音，會(huì)時(shí)斷時(shí)續(xù)。由于上述幾類技術(shù)的改進(jìn)和基礎(chǔ)設(shè)施的逐步建設(shè)到位， IP 電話的通話質(zhì)量比早期已經(jīng)有了很大的提高。 2)基本原理及其應(yīng)用 由 Voice Over IP 的字面意義，可以直譯為透過(guò) IP 網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼Z(yǔ)音訊號(hào)或影像訊號(hào)，所以 VOIP就是一種可以在 IP網(wǎng)絡(luò)上互傳模擬音訊或視訊的一種技術(shù)。進(jìn)一步來(lái)說(shuō)， VOIP 大致透過(guò) 5 道程序來(lái)互傳語(yǔ)音訊號(hào)，首先是將發(fā)話端的模擬語(yǔ)音訊號(hào)進(jìn)行編碼的動(dòng)作，目前主要是采用 ITUT 語(yǔ)音編碼標(biāo)準(zhǔn)來(lái)轉(zhuǎn)換。到了目的端， IP 封包會(huì)進(jìn)行譯碼還原的作業(yè)，最后并轉(zhuǎn)換 14 成喇叭、聽筒或耳機(jī)能播放的模擬音訊。 媒體網(wǎng)關(guān)器（ Media Gateway）：主要扮演將語(yǔ)音訊號(hào)轉(zhuǎn)換成為 IP 封包的角色。主要負(fù)責(zé)管理訊號(hào)傳輸與轉(zhuǎn)換的工作。 信號(hào)網(wǎng)關(guān)器（ Signaling Gateway）：主要工作是在交換過(guò)程中進(jìn)行相關(guān)控制，以決定通話建立與否，以及提供相關(guān)應(yīng)用的增值服務(wù)?？梢哉f(shuō)， VOIP 的目前的應(yīng)用是相當(dāng)?shù)膹V泛的，未來(lái)的應(yīng)用也會(huì)逐步的增加增大。 企業(yè) VOIP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目的 現(xiàn)在很多的企業(yè)都已經(jīng)有了自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建 VOIP 網(wǎng)的目的，不是想利用企業(yè)已有網(wǎng)絡(luò)（或新建 網(wǎng)），再采用相關(guān)廠商的 VOIP 語(yǔ)音設(shè)備，一方面是把總部和分部之間的業(yè)務(wù)網(wǎng)提升為一個(gè)數(shù)據(jù)話音綜合網(wǎng)，使總部和分部之間構(gòu)成一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的電話網(wǎng)。 企業(yè) VOIP網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用特點(diǎn) （ 1）、消除長(zhǎng)途話費(fèi)。新一代 VOIP 的外線打出功能還將覆蓋面由公司內(nèi)部各點(diǎn)之間擴(kuò)大到城市與城市，國(guó)家與國(guó)家之間。 （ 3）、先進(jìn)的撥號(hào)規(guī)劃。 （ 4）、節(jié)省帶寬資源。 （ 5）、便于集成智能。 （ 6）、開放的體系結(jié)構(gòu)。 （ 7）、多媒體業(yè)務(wù)的集成。 VOIP網(wǎng)絡(luò)普遍面臨和存在的問(wèn)題 1)企業(yè)本身網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn) 由于某些企業(yè)的在沒(méi)有做 VOIP 這前，就有了 已經(jīng)部署得相當(dāng)完善的傳統(tǒng) TDM電話系統(tǒng)，雖然使用 IP 電話系統(tǒng)時(shí)，轉(zhuǎn)移、添加和更改無(wú)疑比使用傳統(tǒng) PBX 要簡(jiǎn)單 得多，但是，對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，也不能低估讓數(shù)百或數(shù)千臺(tái) IP電話在企業(yè)中運(yùn)行起來(lái)所需要進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)全面改造。此后，企業(yè)還必須配置 QoS 來(lái)幫助優(yōu)先處理語(yǔ)音（以保證語(yǔ)音數(shù)據(jù)流不出現(xiàn)延時(shí)），因此，這種大規(guī)模的改造，對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響是非常大的，而且是相當(dāng)復(fù)雜的，以致于一些中小型的企業(yè)在 VOIP 的時(shí)代到來(lái)之后，都不敢千舉萬(wàn)動(dòng)。也有許多客戶表示，安全狀況不能達(dá)到企業(yè)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)是他們暫時(shí)不想部署 VoIP 的原因 IP 網(wǎng)絡(luò)安全語(yǔ)音的解決方案，需要防御外部訪問(wèn)威脅、蠕蟲、病毒、垃圾郵件、網(wǎng)絡(luò)欺騙、拒絕服務(wù)攻擊以及間諜軟件，這些惡意攻擊在傳統(tǒng)的 IP 網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域中，涉及不同的細(xì)分產(chǎn)品，要將其整合在同一系統(tǒng)中，本身就不是一件容易的事。 16 3)QOS 問(wèn)題 毋庸置疑， VOIP 為企業(yè)帶來(lái)最直接的便利就是節(jié)省了大量通話費(fèi)用。究竟什么是企業(yè) IP 通信真正的方向？什么樣的 VOIP 網(wǎng)絡(luò)才是企業(yè)所需要的？如何更好地服務(wù)于企業(yè)用戶？ 在與客戶的交流方面，企 業(yè)還面臨著一個(gè)問(wèn)題，就是如何使信息傳遞的更流暢。企業(yè)的某些核心的員工常常無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地得到必要的信息。我們知道，如果不能面對(duì)面的勾通（這樣的方式對(duì)企業(yè)而言成本太高），電話是現(xiàn)在企業(yè)最常使用的語(yǔ)音傳輸方式。不過(guò)因?yàn)閭鹘y(tǒng)電話本身是基于語(yǔ)音的傳輸，這就注定它在與數(shù)據(jù)信息（相對(duì)于語(yǔ)音信息）的交互上有缺陷，與計(jì)算機(jī)的交互存在問(wèn) 題。另外在布署集團(tuán)電話時(shí)，我們必須構(gòu)建一套與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)布線并行的電話線路，兩套線路維護(hù)起來(lái)實(shí)在令人頭疼 . 對(duì)于企業(yè) VOIP 業(yè)務(wù)而言，保證話音服務(wù)（ QOS）的穩(wěn)定可靠運(yùn)行是非常關(guān)鍵的。一位業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為：要做 到這點(diǎn)，在企業(yè) VOIP 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和網(wǎng)絡(luò)遷移策略的設(shè)計(jì)上，應(yīng)考慮在企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部、任何可用 VOIP 技術(shù)的地方都采用 VOIP；另外，可以在一些分支機(jī)構(gòu)內(nèi)試驗(yàn)純 IP 話音網(wǎng)絡(luò)，以為今后的擴(kuò)展做好準(zhǔn)備。 企業(yè) VOIP網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求分析 VOIP 網(wǎng)絡(luò)性能需求分析 在企業(yè)實(shí)施 VOIP 網(wǎng)后，要求能夠保證語(yǔ)音與數(shù)據(jù)的完全融合，而不發(fā)生沖突，并且對(duì)以前的網(wǎng)絡(luò)不產(chǎn)生影響，基本上保證原始數(shù)據(jù)及原始業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。并要求，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身能夠全天候的運(yùn)行，而不出現(xiàn)死機(jī)或是斷線的現(xiàn)象，對(duì)核心部件需用提供升級(jí)等功能，以適應(yīng)往后的發(fā)展。這里的要求的可靠性主要包括設(shè)備層的可靠性和協(xié)議層的可靠性。其次，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要有容錯(cuò)功能，要求即使出 現(xiàn)錯(cuò)誤或是發(fā)生了故障，系統(tǒng)的功能也不致受到影響，仍能夠正確地執(zhí)行相應(yīng)任務(wù)。 VOIP 擴(kuò)展性、兼容性需求分析 在本方案的設(shè)計(jì)中，必須足夠重視整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的可擴(kuò)展性，這些擴(kuò)展主要體現(xiàn)在：數(shù)據(jù)擴(kuò)展能力、 應(yīng)用擴(kuò)展能力 、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展能力 、場(chǎng)地?cái)U(kuò)展能力 、管理擴(kuò)展能力等方面。 并對(duì)相關(guān)設(shè)備要求有很強(qiáng)的兼容性，能與不同廠家的設(shè)備很好的相 互合作運(yùn)行。雖然 基于 IP 網(wǎng)絡(luò)的話音傳輸 (VoIP)技術(shù)目前已經(jīng)發(fā)展成為一種專門的話音通信技術(shù)，應(yīng)用范圍越來(lái)越廣。目前， VoIP 面臨的安全議題主要有 4 個(gè) :拒絕服務(wù) (DoS)攻擊、非法接入、話費(fèi)詐欺或竊聽等威脅。 VOIP 網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)需求分析 在企業(yè)建設(shè) VOIP 來(lái)看，計(jì)費(fèi)問(wèn)題是一個(gè)比較重要的事情，對(duì)企業(yè)內(nèi)部之間，或是企業(yè)與企業(yè)之間，那都基本上與計(jì)費(fèi)沒(méi)有太多的關(guān)系，因?yàn)?，基于這種情況，VOIP 可以做到他們之間的零成本通信，但是，對(duì)以后的擴(kuò)張，經(jīng)營(yíng)商的接入或是外企的接入，就必需得有一個(gè)比較完善的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，而且在計(jì)費(fèi)方面必需要體現(xiàn)如下的功能和特點(diǎn)： 1：計(jì)費(fèi)要準(zhǔn)確 2：計(jì)費(fèi)要靈活 18 3：計(jì)費(fèi)系統(tǒng)本身要有備份復(fù)原數(shù)據(jù)的功能，以免系統(tǒng)問(wèn)題而造成一定的經(jīng)濟(jì)損失 4：計(jì)費(fèi)系統(tǒng)要能全自動(dòng)進(jìn) 行，而無(wú)需人工手動(dòng)去做 VOIP 網(wǎng)絡(luò)管理需求分析 網(wǎng)絡(luò)管理 由于話音服務(wù)對(duì)于企業(yè)的正常運(yùn)作而言至關(guān)重要，因此對(duì)于實(shí)施VoIP 技術(shù)后的網(wǎng)絡(luò)管理也提出了很高要求。另外，由于企業(yè)用戶已經(jīng)習(xí)慣了 PSTN 網(wǎng)絡(luò)的高可靠性，因此也對(duì)企業(yè) VoIP 的可靠性提出了很高要求。另外，可能還需要利用傳統(tǒng)的電話線和 PBX 進(jìn) 行備份。主要涉及的工作有：首先就是對(duì)中小型企業(yè)的各種需求進(jìn)行了分析，其次便是對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行初步規(guī)劃，以便確定整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系的基本模型，然后便對(duì)不同廠家的設(shè)備進(jìn)行比較，開始相關(guān)設(shè)備的選型工作。在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，可能由于某些方面的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)的不足，文章中難免會(huì)有 一些小的錯(cuò)誤，誠(chéng)心希望各位業(yè)界人士、老師及同僚們指正，也希望你們能夠多多提供寶貴的意見。 第二章，這章的主要工作便是在分析企業(yè)的各種需求分析之后，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，提出可行的解決方案，并做出相應(yīng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，并對(duì)整個(gè)方案進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明。 第三章，本章的主要是從第二章，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)框架中抽出局部?jī)?nèi)容在本章進(jìn)行細(xì)節(jié)量化，這里主要涉及到的 是 IPSEC VPN 方面的技術(shù)知識(shí)，同樣和第二章一樣，需要在這里做出可行的解決方案，并對(duì)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行探討，對(duì)本網(wǎng)絡(luò)方案進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明 19 第四章，這章的內(nèi)容相對(duì)來(lái)說(shuō)，就沒(méi)有前三章那么復(fù)雜，這章主要是價(jià)紹設(shè)備選型方面的知識(shí)，針對(duì)不同廠商的設(shè)備，來(lái)做一個(gè)比較系統(tǒng)的比較，選出性價(jià)比比較高的產(chǎn)品來(lái)作為本方案中的首選設(shè)備。 第二章 企業(yè) VOIP 網(wǎng)絡(luò)解決方案 VOIP 網(wǎng)絡(luò)整體解決方案 企業(yè) VOIP 網(wǎng)絡(luò)整體拓?fù)鋱D 20 企業(yè) VOIP 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔f(shuō)明 現(xiàn)在我們就上圖來(lái)做一個(gè)比較詳細(xì)的介紹，首先從公司的規(guī)模來(lái)看，這種就屬于典型的中小型企業(yè)，一個(gè)總公司互聯(lián)兩個(gè)分支機(jī)構(gòu)，因此在層次設(shè)計(jì)上，我們采用了兩層結(jié)構(gòu)即：核心與接入兩層。 由于企業(yè)建網(wǎng)的目的主要是想利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)做 VOIP 業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間“零話費(fèi)”通信，企業(yè)外部市話費(fèi)通信，從而大大降低公司的成本并提高業(yè)績(jī)。談到這里，我們不得不把相關(guān)核心設(shè)備放在一起來(lái) 講，在核心層，我們主要采用了 MyPower VGK 2X 電話網(wǎng)守， 它是 整個(gè) VoIP 網(wǎng)絡(luò)中的核心設(shè)備，主要是提供地址解析、接入認(rèn)證的設(shè)備。