電子科技與人生--電子商務-在線瀏覽
2024-08-30 03:24本頁面
【正文】 線 :提供在網(wǎng)路上買賣商品或資訊及其他線上服務的功能 。 W 1997) ?來自於「企業(yè)和政府內(nèi)必須對於計算能力以及電腦科技做更佳的利用， 來改善與客戶的互動、企業(yè)流程、企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間資訊的交換」 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務 13 電子商務的需求 (K amp。 2. 一般商業(yè)服務基礎架構(gòu) ：包含安全、認證、電子付款、電話簿與型錄等。 4. 多媒體內(nèi)容與網(wǎng)路出版基礎架構(gòu) ：包括超文件標示語言、爪哇語言和全球資訊網(wǎng)的議題。 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務 14 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務 15 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務 16 電子商務的應用 (Kalakota amp。 ?庫存的管理 ： (Inventory Management)：可以縮短訂貨、運送與收帳的流程和時間。 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務 21 企業(yè)與企業(yè)間的電子商務 利益(續(xù) ) ?配送的管理 (Distribution Management)：可以使得一些出貨文件如請款單、訂貨單、運貨單與報關(guān)文件等的傳遞均可以獲得改善。 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務 23 企業(yè)與企業(yè)間的電子商務 例子 ? 例如 WalMart 公司於 1980年代時建立了一套很有名的組織間電子商務系統(tǒng)。許多人相信這套系統(tǒng)使得 WalMart 公司能夠應付爆炸性的業(yè)務量，並節(jié)省了四分之三的庫存成本而維持了高品質(zhì)的服務水準及高成長，使其成為美國零售業(yè)之冠。 Whinston 1997) ?企業(yè)與企業(yè)間 ?企業(yè)內(nèi)部 ?顧客與企業(yè)間的電子商務 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務 25 企業(yè)內(nèi)部的電子商務與利益 ?即組織內(nèi)的電子商務 ，可以幫助企業(yè)保持傳遞重要客戶的滿意度，並且將組織內(nèi)各種重要的功能整合。 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務 26 企業(yè)內(nèi)部的電子商務與利益 ?電子出版應用 ：此種應用能讓公司利用如全球資訊網(wǎng)這樣的工具來出版與傳送人事手冊、產(chǎn)品規(guī)格與公司會議記錄等，可以提供全公司更好的策略與決策上所需要的重要資訊；並且減少印刷以及收發(fā)文件的成本，快速地傳遞資訊與減少過時資訊。公司可以藉著將業(yè)務人員與其他部門人員之間的密切結(jié)合，而更能掌握敏感的市場與競爭對手的資訊 。 Whinston 1997) ?企業(yè)與企業(yè)間 ?企業(yè)內(nèi)部 ?顧客與企業(yè)間的電子商務 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務 28 顧客與企業(yè)間的電子商務 ? 以 電子傳送技術(shù) 來輔助顧客對於公司的交易之中，顧客可以從電子出版物來了解商品資訊，用電子現(xiàn)金及其他的安全付費系統(tǒng)來購買商品，甚至以網(wǎng)路來運送資訊商品 ?網(wǎng)際網(wǎng)路的商業(yè)特性 – 公司規(guī)模大小不重要 ： Inter上，所看到都是門面是一種虛擬的空間，所以小公司只要能把企業(yè)的核心業(yè)務及創(chuàng)意，透過 Inter呈現(xiàn)出特質(zhì)，加上完整的商品資訊，即使小公司也只要網(wǎng)頁訊息傳達做得好，便可與大企業(yè)一樣擁有網(wǎng)路品牌。 – 全球性無邊界的商場 :Inter是無地域性、無時間性的，全世界的使用者，都可隨時隨地連上世界各地，所以企業(yè)可藉著它，開發(fā)世界各地的客戶。數(shù)位式目錄的製造成本、虛擬世界的店面租金、店員薪資、廣告費用皆低於一般傳統(tǒng)行銷方式。 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務 31 顧客與企業(yè)間的電子商務 (續(xù) ) – 互動式交談更能抓住客戶的心 :以前廣告訊息的傳送是購買媒體的某塊空間。在 Inter上客戶對公司的詢問將可迅速獲得資訊，客戶可在線上找到豐富的產(chǎn)品資訊、圖片、證明資料，公司代表或客服人員甚至可透過電子郵件與客戶直接交談和回答問題，簡省了不必要的等待時間。 ?個人財務管理 (Personal Finance Management)：消費者可以利用線上金融工具來管理與投資個人的財務。 ?David Kosiur [1997]則認為 ：「電子商務能提供公司短期與長期的利益，電子商務不只能打開新市場讓你接觸新客戶，而且更能讓你在原有的客戶基礎上更快速且便利地從事商業(yè)活動」。一個新興媒體的形成，不可避免地各方勢力皆會從駐足觀望到積極介入。 2022/8/17 電子科技與人生 電子商務 37 網(wǎng)路行銷方式 ? EMail為基礎的線上 DM: 傳統(tǒng)的 DM多以郵寄方式寄發(fā)，最快須要 23天，不僅費時、費力， DM印製也是一筆不小的費用。 ? 線上行銷 : XXXXX幫助企業(yè)架站及製作網(wǎng)頁，透過網(wǎng)頁瀏覽及電子郵件的往來，使企業(yè)對內(nèi)可改善員工間的溝通，對外迅速取得資源；使企業(yè)之客戶及潛在客戶能獲得更詳盡且完整的產(chǎn)品資料、相關(guān)的訊息服務，進而增加行銷通路 (獲取訂單 )。 ? 資料庫的運用 :XXXXX可幫助企業(yè)，建置相關(guān)資料庫，並且將其資料 Publish到 Inter上，供其客戶及員工查詢、追蹤。 ? 目前網(wǎng)路上最熱門的商品 – 光碟 (音樂、遊戲、電影等 )、書籍、鮮花、
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