【正文】 得清如許 為有源頭活水來27 Email: 海爾作風(fēng)n 迅速反應(yīng)n 馬上行動n 案例： 17小時將海爾經(jīng)理人邁克的建議上下層分開變成樣機n 邁克冷柜28 Email: b) 員工績效管理系統(tǒng)如何促進組織獲得更高績效。 n 關(guān)注培訓(xùn)的有效性。由很多塊木板組成的，無論木桶的容積有多大，桶壁中那塊高度最低的木板決定了整個木桶的盛水量 。員工的職業(yè)發(fā)展發(fā)揮潛能和主動性幫助實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)全員職業(yè)發(fā)展的有效管理33 Email: a) 工作環(huán)境v 改善健康安全等條件v 緊急應(yīng)變v 群眾性質(zhì)量管理活動v 提供必要的資源34 Email: 人員的激勵人員的激勵生理需要社交需要自我實現(xiàn)需要高低安全需要尊重需要35 Email: b)確定影響權(quán)益、滿意程度和積極性的關(guān)鍵因素。n 一個公司明確了各個職位的接班人。n 如：你的薪酬與你的貢獻匹配嗎？你在公司量還有發(fā)展空間嗎？你對繼續(xù)培訓(xùn)有要求嗎？38 Email: a) 具有卓越績效模式運行所需的能力，現(xiàn)有能力與能力需求比較；員工能力：教育、培訓(xùn)、技能（職稱）、經(jīng)歷（工作年限） ； 識別所需員工的特點和技能，提高技能，聘用和留住新員工。每年初由黨辦發(fā)出推薦課題，各支部組織調(diào)研和討論，形成文章，再由黨辦組織評審、發(fā)布、頒獎，激發(fā)了職工的獻計獻策，參與管理的熱情。開設(shè)了職工電子論壇、職工可任意在上面表態(tài)對某些事件的看法。40 Email: 近三年共舉辦各種類型培訓(xùn)班237期， 7412人次參加學(xué)習(xí)，總課時數(shù)達 4649學(xué)時，對提高員工的素質(zhì)確實起到很好的作用。 企業(yè)除外請教師外， 2022年通過培訓(xùn)、考核、選拔確定了廠內(nèi)教師 15名，這樣更好結(jié)合廠內(nèi)實際進行授課。42 Email: +企業(yè)針對工作場所的緊急狀況和危險狀況，建立了各類應(yīng)急預(yù)案措施程序，對員工進行培訓(xùn)，并有獎懲制度配套實施。43 Email: 員工的權(quán)益與滿意程度員工的權(quán)益與滿意程度 企業(yè)異地搬遷后，員工的工作環(huán)境煥然一新，富有特色的玻璃透明墻和寬敞、整潔的辦公和操作環(huán)境有助于以人為本的實現(xiàn)，在易地技改中認真貫徹了對勞動衛(wèi)生和消防保衛(wèi)的建設(shè) “三同時 ”（設(shè)計、施工、竣工驗收），如建立了完善、先進的消防控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 企業(yè)通過意見箱、開設(shè)電子論壇、職代會收集了解員工的需求和對企業(yè)的相關(guān)工作評價：包括收入、工作環(huán)境、工作發(fā)展機遇、健康、安全、企業(yè)文化、管理方式溝通、服務(wù)等。45 Email: + 海爾集團在人力資源管理方面也具有獨到之處，尤其在 “人人是人才，賽馬不相馬 ”的基本用人思想的指導(dǎo)下，建立了與之相配套的競崗、三工、人才庫制度和一系列崗位績效考評標(biāo)準(zhǔn)，嚴格執(zhí)行詳細的考評，同時，在此基礎(chǔ)上，與 SST制度有機結(jié)合，在企業(yè)內(nèi)部制訂了層層考評，定期考評（例如：每月 8號中級以上管理人員的總結(jié)表彰會議）等一整套人力資源管理制度 下面各項資源以擁有的資源是否滿足未來的發(fā)展規(guī)劃為原則。嚴密科學(xué)的財務(wù)管理制度。 寶鋼根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營的特點，從 93年起開始進行深層次的企業(yè)財務(wù)管理改革。并通過自主開發(fā)的會計信息管理系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營管理中得以穩(wěn)定運行。使企業(yè)員工自覺地為企業(yè)精打細算。B、 該系統(tǒng)收集各類成本數(shù)據(jù) 20余萬條，按流程實時跟蹤并對各項重點成本指標(biāo)以及相關(guān)費用進行實時跟蹤調(diào)整，構(gòu)成預(yù)算的標(biāo)準(zhǔn)成本，從而大大提高了預(yù)算的精確度。 51 Email: 寶鋼的財務(wù)管理工作不僅為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的科學(xué)依據(jù)。52 Email: （基礎(chǔ)設(shè)施（ 20分）分）依據(jù)自身和 相關(guān)方 要求提供基礎(chǔ)設(shè)施維修與預(yù)防更新改造 :香港城與美國房子預(yù)測和處置環(huán)境安全問題53 Email: 大眾案例公司擁有國際一流的生產(chǎn)制造及輔助設(shè)備。 公司擁有 43臺三坐標(biāo)測量儀以及大量在線自動檢測設(shè)備等先進檢測設(shè)備；建造了國際一流的試驗室。投資 10億元人民幣興建了亞洲最大、最先進的試車場。55 Email: 三菱案例三菱案例公司注重設(shè)備的維護保養(yǎng)管理工作，積極采用了 TPM管理方法，做到設(shè)備故障預(yù)防 如： –企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ ERP）––57 Email: （技術(shù)（ 20分）分）n 開發(fā)、引進和采用適用的國際先進技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)n 提高技術(shù)創(chuàng)新能力n 制定目標(biāo)和計劃n 進行可行性分析n 落實措施a) 對產(chǎn)品和技術(shù)進行評價b) 與同行進行比較分析c) 為戰(zhàn)略提供依據(jù)d) 為增強顧客滿意提供保障58 Email: 寶鋼案例寶鋼案例n 圍繞用戶滿意、追求卓越管理，寶鋼提出了 “標(biāo)準(zhǔn) +α”（ α就是用戶在供貨標(biāo)準(zhǔn)以外提出來的技術(shù)附加條件） 的具體措施。 公司在產(chǎn)品戰(zhàn)略委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠大眾集團雄厚的技術(shù)資源，根據(jù)我國市場顧客需求的變化，積極推行 “產(chǎn)品平臺 ”戰(zhàn)略，以桑塔那 (Santana)、 帕薩特（ Passat）和 Polo三大平臺為基礎(chǔ)，不斷推出系列的產(chǎn)品。 公司目前擁有國際一流的激光拼焊和纖焊技術(shù)；中涂、面漆噴涂、 PVC噴涂、注蠟等先進涂裝和保護工藝；具有世界先進水平的模塊化裝配技術(shù)；發(fā)動機連桿生產(chǎn)中的 “漲斷技術(shù) ”等大量工藝技術(shù)，為企業(yè)制造出顧客滿意的產(chǎn)品提供了一流的實現(xiàn)手段 由于企業(yè)擁有了 RPS系統(tǒng)（參考點定位系統(tǒng)，即：零件設(shè)計基準(zhǔn)點、工藝夾緊點、工藝定位點三點合一），保證了整車的裝配質(zhì)量。62 Email: 省獎案例省獎案例企業(yè)重視技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)中心被國家煙草專賣局認定為 “中國煙草龍巖技術(shù)中心 “，七匹狼降焦保香技術(shù)處于同行業(yè)領(lǐng)先，在商標(biāo)、舌頭紙等方面應(yīng)用了新的防偽、環(huán)保技術(shù)，在線自動檢測控制設(shè)備提升了產(chǎn)品質(zhì)量， DCC+HDX葉絲在線膨脹干燥工藝技術(shù)處于行業(yè)領(lǐng)先，三年來取得了兩項國家級專利和兩項國家煙草專賣局科技進步三等獎。63 Email: 福建龍溪軸承股份有限公司福建龍溪軸承股份有限公司n 建立技術(shù)創(chuàng)新的激勵與約束機制， 20222022年共獲得 11項專利， 2項科技進步獎。關(guān)節(jié)軸承技術(shù)與質(zhì)量水平居國內(nèi)領(lǐng)先地位，并達到世界同類產(chǎn)品技術(shù)先進水平，擁有國內(nèi)唯一的關(guān)節(jié)軸承研究所與實驗中心，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)國際先進的 T型自潤滑材料制造技術(shù)和世界唯一的關(guān)節(jié)軸承產(chǎn)品表面噴涂技術(shù)，公司成為我國關(guān)節(jié)軸承國家標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位。64 Email: 福建省德化協(xié)發(fā)光洋陶器有限公司福建省德化協(xié)發(fā)光洋陶器有限公司n 重視對技術(shù)研發(fā)投入， 2022年至 2022年分別投入研發(fā)經(jīng)費 、 ，分別占當(dāng)年銷售收入的 %、 %和 %。為開辟新的市場與滿足顧客需求提供了堅實的保障。66 Email: 大眾案例大眾案例公司為了培養(yǎng)一批優(yōu)秀穩(wěn)定的供應(yīng)商隊伍，堅持邊扶植、邊發(fā)展的策略。 CSC根據(jù)一品多點的零配件供應(yīng)比例對 A類供應(yīng)商實行增大配額比例的政策傾斜，充分調(diào)動優(yōu)秀供應(yīng)商的積極性。 2022年花費 130萬馬克，請來德國專家給供應(yīng)商辦培訓(xùn)班，并進行現(xiàn)場咨詢和技術(shù)指導(dǎo)，全面提高了供應(yīng)商的整體素質(zhì)。供應(yīng)商生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，也加快了大眾汽車國產(chǎn)化的進程。帕薩特則達到了%。 過程管理涵蓋了所有部門的主要過程，其目的在于確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的落實。相當(dāng)于 ISO9004的第 7章的產(chǎn)品實現(xiàn)過程注意 :PDCA過程70 Email: 過程方法過程方法73 Email: ，價值創(chuàng)造過程的設(shè)計，如何高效實施，以確保滿足設(shè)計要求；主要績效測量方法和 KPI（ 關(guān)鍵績效指標(biāo)） ； 過程整體成本最小化；日常運行滿足過程要求a)這些指標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可測量的，可以在過程中測量，也可以通過顧客和其他利益相關(guān)方的反饋來測量；75 Email: B） 對過程因素（人、饑、料、法、環(huán)、測）和結(jié)果進行 測量 ，可運用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)，控制和管理價值創(chuàng)造過程，如統(tǒng)計過程控制、測量系統(tǒng)分析等；C)適當(dāng) 使用 來自顧客、供方和合作伙伴的 數(shù)據(jù)和信息 ，及時對過程進行調(diào)整。 使過程與經(jīng)營需求和發(fā)展方向保持一致，并在各部門和各過程分享改進成果。為了達到更好的過程績效和減少波動性，組織可以應(yīng)用 GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)以及過程改進的方法；b)過程改進的結(jié)果應(yīng)當(dāng)列入組織的知識資產(chǎn)，在各部門和過程中分享，適當(dāng)時，可與顧客、供方和合作伙伴，以及在行業(yè)內(nèi)或跨行業(yè)分享，促進社會發(fā)展。 產(chǎn)品項目管理有規(guī)范詳細的設(shè)計任務(wù)書，并由產(chǎn)品工程部、規(guī)劃部、財務(wù)部、供應(yīng)部、計劃物流及控制部、質(zhì)量保證部、銷售公司、相應(yīng)的生產(chǎn)廠的經(jīng)理和骨干人員與產(chǎn)品經(jīng)理一起組成 項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目工作小組， 同步并行工作，縮短響應(yīng)時間，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，提高快速滿足市場需求的能力和企業(yè)市場競爭力。 支持過程（支持過程（ 40分）分）支持過程 =人力資源服務(wù)、財務(wù)與統(tǒng)計管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、環(huán)境