【正文】 工作績(jī)效，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的薪酬調(diào)整、人事變動(dòng)等激勵(lì)手段。第二條 績(jī)效考核用途l 了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)；l 為員工的薪酬決策提供依據(jù)；l 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)；l 了解員工和部門對(duì)培訓(xùn)工作的需要；l 為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。1．3績(jī)效考核時(shí)間第四條 績(jī)效考核時(shí)間安排中心績(jī)效考核包括月度績(jī)效考核、季度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。l 季度績(jī)效考核安排在下個(gè)季度第一個(gè)月的1日－10日之間進(jìn)行。上述考核時(shí)間為示意日期，不包含節(jié)假日，實(shí)際進(jìn)行過程中如遇節(jié)假日則相應(yīng)順延。第六條 績(jī)效考核人被考核人 考核方法考核人中心副主任多角度考核中心主任、其他副主任和主管部門經(jīng)理經(jīng)理多角度考核中心主任、主管副主任、其他副主任；相關(guān)部門經(jīng)理和部門副經(jīng)理副經(jīng)理多角度考核本部門經(jīng)理、其它部門經(jīng)理、普通員工普通員工直接上級(jí)部門經(jīng)理和部門副經(jīng)理l 對(duì)績(jī)效考核人要求：需要考核人熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核人的及時(shí)溝通與反饋，公正有效地完成考核工作。第八條 績(jī)效考核體系的結(jié)構(gòu)廣西人才交流服務(wù)中心績(jī)效考核體系包括以下三個(gè)方面：l 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（KPI），包括任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)、管理績(jī)效考核指標(biāo)和周邊績(jī)效考核指標(biāo)，定期衡量各崗位員工重要工作的完成情況；l 能力考核指標(biāo)，衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項(xiàng)能力；l 態(tài)度考核指標(biāo)，衡量各崗位員工對(duì)待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)；2．2業(yè)績(jī)考核2．2．1總述第九條 業(yè)績(jī)考核內(nèi)容l 業(yè)績(jī)考核是對(duì)員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)狀況及工作結(jié)果的考核，它是對(duì)組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)出員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值，是績(jī)效考核的核心內(nèi)容；l 業(yè)績(jī)考核采用常用的KPI考核方式。第十條 KPI考核體系介紹l 考核指標(biāo)：從崗位的所有工作內(nèi)容中選出最重要的37項(xiàng)作為衡量工作業(yè)績(jī)的指標(biāo)。l 權(quán)重：根據(jù)組成某崗位考核指標(biāo)的37個(gè)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)對(duì)崗位業(yè)績(jī)影響的大小確定它們各自的權(quán)重，業(yè)績(jī)指標(biāo)考核權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，為了促使員工投入更多的資源開展某項(xiàng)工作，在分配權(quán)重時(shí)應(yīng)加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。l 考核標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)最終得分的計(jì)算公式或衡量各項(xiàng)考核指標(biāo)得分的依據(jù)。第十一條 KPI確定方法l 確定KPI應(yīng)以崗位說明書和部門年度工作重點(diǎn)為基礎(chǔ)，通過分析找出主要工作；l 在能夠反映被考核人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的37個(gè)作為KPI指標(biāo)；l 制定KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合；l KPI指標(biāo)的制定過程是管理人員與員工的雙向溝通過程，從項(xiàng)目的選擇、權(quán)重的設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，都需要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標(biāo)的設(shè)置過程，承諾指標(biāo)的完成；l KPI可以細(xì)分為三類指標(biāo)：定性指標(biāo)、定量指標(biāo)和否決性指標(biāo)，在制定過程中，要注意三類指標(biāo)的結(jié)合，從而做到對(duì)被考核人的全面考核。2．3能力考核2．3．1總述第十三條 能力考核l 能力考核是考核員工在崗位實(shí)際工作中具備的能力，根據(jù)被考核人表現(xiàn)的工作能力，對(duì)被考核人所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度做出評(píng)定；l 針對(duì)中高層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和普通業(yè)務(wù)人員，分別對(duì)應(yīng)不同的能力考核指標(biāo)體系。第十五條 專業(yè)技術(shù)人員和普通業(yè)務(wù)人員能力指標(biāo)體系l 專業(yè)技術(shù)人員和普通業(yè)務(wù)人員能力考核的三項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)分別為業(yè)務(wù)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作，權(quán)重分別為50%、25％、25％。第十九條 專業(yè)技術(shù)人員、普通業(yè)務(wù)人員態(tài)度考核指標(biāo)體系l 專業(yè)技術(shù)人員和普通業(yè)務(wù)人員態(tài)度考核的三項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)分別為考勤、服務(wù)態(tài)度、服從安排，權(quán)重分別為25％、50%、25％。2．4．3態(tài)度考核方式第二十一條 態(tài)度考核方式l 考核人對(duì)被考核人進(jìn)行態(tài)度考核，根據(jù)各項(xiàng)態(tài)度考核指標(biāo)綜合考慮該員工在工作中反映出的工作態(tài)度情況，并通過相同崗位其它員工的態(tài)度表現(xiàn)最終確定該員工的態(tài)度考核得分；2．5考核指標(biāo)權(quán)重分配第二十二條 績(jī)效考核中權(quán)重的確定方法：l 權(quán)重分配主要根據(jù)中心發(fā)展戰(zhàn)略所倡導(dǎo)的員工行為導(dǎo)向確定；l 根據(jù)中心經(jīng)營狀況以及中心目前對(duì)不同工作崗位人員的要求，中心各崗位工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重建議分配如下：表二：考核指標(biāo)權(quán)重表被考評(píng)者月度考核季度考核年度考核KPI能力態(tài)度KPIKPI能力態(tài)度任務(wù)績(jī)效任務(wù)績(jī)效管理績(jī)效周邊績(jī)效任務(wù)績(jī)效管理績(jī)效周邊績(jī)效副主任70％10％10％10％經(jīng)理80％10％10％60％10％10％10％10％副經(jīng)理80％10％10％60％10％10％10％10％專業(yè)技術(shù)類80％10％10％70％15％15％業(yè)務(wù)類70％10％20％60％15％25％勤務(wù)類70％30％60％40％第三章 績(jī)效考核實(shí)施3．1績(jī)效考核者培訓(xùn)第二十三條 考核者培訓(xùn)的目的l 通過培訓(xùn)，使考核者掌握績(jī)效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，分享考核經(jīng)驗(yàn)，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題。第二十五條 績(jī)效考核者培訓(xùn)內(nèi)容綜合部根據(jù)中心中高層管理人員及普通員工對(duì)績(jī)效考核制度的掌握情況，確定在每年年初組織統(tǒng)一培訓(xùn)或個(gè)別部門的單獨(dú)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：l 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容l 績(jī)效考核流程l 績(jī)效考核方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題3．