【正文】 訂： 0 次 遵義市華南建筑安裝工程有限公司 發(fā)布 第 3 頁(yè) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)除了引用 GB/T 1900020xx idt ISO 9000:20xx、 GB/T 2400120xx idt ISO 14001:20xx、 GB/T 2800120xx 中定義的術(shù)語(yǔ)外，還采用如下術(shù)語(yǔ)： 公司 ： 遵義市華南建筑安裝工程 有限公司 公司領(lǐng)導(dǎo) ： 本公司的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、管理者代表、副總經(jīng)理、總工程師。 顧客 ：接受產(chǎn)品的組織和個(gè)人，指 同本公司以合同或協(xié)議形式，將其擁有的建設(shè)項(xiàng)目交與本公司施工 設(shè)計(jì)的組織或人士；在手冊(cè)中，顧客的含義亦包括其授權(quán)人。 相關(guān)方 ：關(guān)注本公司的質(zhì)量、環(huán)境、安全表現(xiàn)（行為）或受其質(zhì)量、環(huán)境、安全表現(xiàn)（行為）影響的個(gè)人或團(tuán)體。 顧客合同 ：本公司與顧客簽訂的建設(shè)工程施工合同。 管理體系 ：特指本公司建立的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康管理整合型管理體系。 管理方針 ：由本公司最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康、管理的宗旨和方向。（通常對(duì)組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定管理目標(biāo)。本公司的項(xiàng)目計(jì)劃包括項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目環(huán)境管理方案、項(xiàng)目職業(yè)安全健康管理方案（項(xiàng)目計(jì)劃可與施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行有效合并 ）。 其它相關(guān)定義在體系文件中規(guī)定。公司全體員工應(yīng)加以實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)。 公司運(yùn)用企業(yè)管理基本原理和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，采用 PDCA 模式對(duì)過(guò)程（包括公司 所需的 外包部分 ）進(jìn)行管理，確保管理體系的有效實(shí)施和公司管理方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，并按標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析與改進(jìn)進(jìn)行控制。 公司建立、實(shí)施和保持環(huán)境管理體系，制定相應(yīng)的環(huán)境管理體系文件，確保環(huán)境管理體系的有效性、適應(yīng)性和充分性，并追求持續(xù)改進(jìn)。公司的管理體系文件包括： 版本： A版 管 理 手 冊(cè) 修訂： 0 次 遵義市華南建筑安裝工程有限公司 發(fā)布 第 5 頁(yè) a) 形成文件的管理方針和管理目標(biāo)（在管理手冊(cè)中明確）； b) 管理手冊(cè)； c) 標(biāo)準(zhǔn)要求 形成的程序文件及公司為確保管理體系有效運(yùn)作和控制而編制的程序文件（ 附錄 管理體系程序文件清單 ）。 管理手冊(cè) 管理手冊(cè)是體現(xiàn)公司最高管理者對(duì)建立和運(yùn)行管理體系的總要求及其實(shí)現(xiàn)結(jié)果的愿望，是描述公司管理體系的綱領(lǐng)性文件，不僅闡述了本公司所建立的管理體系及其運(yùn)行方式，而且明確了各管理標(biāo)準(zhǔn)要求間的內(nèi)在關(guān)系。管理手冊(cè)的控制按 《文 件控制程序》 —QEO/ZYHN/CX0120xx 執(zhí)行 ， 除非出于經(jīng)營(yíng)和認(rèn)證的需要并經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，本手冊(cè)及其引用的其他體系文件均不得外傳?？傮w要求如下： a) 文件在發(fā)布前需得到授權(quán)人批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的；《管理手冊(cè)》、《職責(zé)和權(quán)限》、 《 施工 合同 控制 程序》 —QEO/ZYHN/CX0820xx 由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布 ， 程序文件由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布 ， 第三層次的文件由公 司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布 ； b) 對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，更新發(fā)布前應(yīng)再次得到授權(quán)人批準(zhǔn)； c) 對(duì)文件的更改情況和現(xiàn)行修訂狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以便識(shí)別； d) 確保所有與管理體系有關(guān)的場(chǎng)所都獲得適用的有效文件； e) 保持文件清晰、易于識(shí)別； f) 識(shí)別外來(lái)文件，并控制其分發(fā)； g) 防止作廢文件的非預(yù)期使用，對(duì)作廢文件及時(shí)進(jìn)行回收、存檔或銷毀。 版本： A版 管 理 手 冊(cè) 修訂： 0 次 遵義市華南建筑安裝工程有限公司 發(fā)布 第 6 頁(yè) 記錄控制 為提供管理體系符合性和有效性的證據(jù) ,公司制定并執(zhí)行 《記錄管理程序》—QEO/ZYHN/CX0220xx， 規(guī)定記 錄的標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置等管理方法。 工程技術(shù) 部 負(fù)責(zé)質(zhì)量、技術(shù)相關(guān)記錄的管理。 辦公室 負(fù)責(zé)按規(guī)定管理歸檔的記錄。 版本： A版 管 理 手 冊(cè) 修訂： 0 次 遵義市華南建筑安裝工程有限公司 發(fā)布 第 7 頁(yè) 5 管理職責(zé) 管理承諾 公司最高管理者的管理承諾是：有效地建立和 實(shí)施管理體系并持續(xù)改進(jìn)。 關(guān)注顧客、環(huán)境和員工 公司通過(guò)執(zhí)行質(zhì)量和通用程序文件的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、 市場(chǎng)預(yù)測(cè)和服務(wù)，或與顧客直接溝通，不斷的識(shí)別顧客要求和期望，并以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo) 。 公司通過(guò)執(zhí)行職業(yè)安全健康程序和環(huán)境與職業(yè)安全健康共用程序文件以及通用程序文件的有關(guān)規(guī)定，在施工生產(chǎn)中，采取預(yù)防措施，預(yù)防事故發(fā)生，保護(hù)員工安全健康，持續(xù)改進(jìn)安全健康管理績(jī)效。 本公司管理方針的制定原則是 ： a) 應(yīng)與公司的宗旨相適應(yīng)、與總體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方針相協(xié)調(diào)； b) 應(yīng)對(duì)遵守法律法規(guī)及其他要求做出承諾； c) 應(yīng)對(duì)滿足顧客要求做出承諾； d) 應(yīng)對(duì)管理體系以及相關(guān)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)做出承諾； e) 應(yīng)對(duì)污染預(yù)防做出承諾； f) 應(yīng)對(duì)事故預(yù)防、保護(hù)員工安全健康做出承諾； 版本： A版 管 理 手 冊(cè) 修訂： 0 次 遵義市華南建筑安裝工程有限公司 發(fā)布 第 8 頁(yè) g) 應(yīng)提供制定和評(píng)審管理目標(biāo)的框架。公司的 管理 方針 是： “誠(chéng)信守法、優(yōu)良服務(wù)，以滿意回報(bào)顧客；預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)，以精品回報(bào)社會(huì)；安全健康、保護(hù)環(huán)境，以綠色回報(bào)自然 ”。 ” 公司應(yīng)不斷地對(duì)管理方針進(jìn)行評(píng)審，確保管理方針持續(xù)滿足公司管理的需要，具體執(zhí)行 《管理評(píng)審程序》 —QEO/ZYHN/CX0420xx。 策劃 管理體系策劃 最高管理者組織對(duì)管理體系進(jìn)行策劃，即對(duì)實(shí)現(xiàn)管理方針、管理目標(biāo)所需的資源和過(guò)程進(jìn)行策劃。 管理體系策劃的輸入： a) 顧客、員工和其他相關(guān)方的需求和期望； b) 產(chǎn)品的性能； c) 管理體系的狀況； d) 以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)； e) 管理原理，如八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、系統(tǒng)工程學(xué)等； f) 改進(jìn)的機(jī)會(huì)； g) 減少風(fēng)險(xiǎn)。 根據(jù)公司員工及顧客的要求，公司的管理體系滿足質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全版本： A版 管 理 手 冊(cè) 修訂： 0 次 遵義市華南建筑安裝工程有限公司 發(fā)布 第 9 頁(yè) 健康標(biāo)準(zhǔn)要求的全部?jī)?nèi)容。 質(zhì)量管理體系所需過(guò)程及環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià) 質(zhì)量管理體系所需過(guò)程 本 公司確定了質(zhì)量管理體系流程（ 附錄 ），公司總部相關(guān)職能部門按質(zhì)量管理體系流程開(kāi)展工作。 a) 公司 工程技術(shù)部 按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)識(shí)別、評(píng)價(jià)環(huán)境因素，經(jīng) 總工程師 審批后公布公司《環(huán)境因素清單》、《重大環(huán)境因素清單》； b) 工程技術(shù)部 參考公司的《環(huán)境因素清單》、《重大環(huán)境因素清單》，根據(jù) 本工程情況識(shí)別、評(píng)價(jià)的所屬范圍內(nèi)的環(huán)境因素，建立確定項(xiàng)目環(huán)境因素清單和重要環(huán)境因素清單，經(jīng) 項(xiàng)目經(jīng)理 批準(zhǔn)后采取相應(yīng)措施進(jìn)行控制； c) 工程技術(shù)部 識(shí)別工程保修階段的環(huán)境因素； d) 適宜時(shí) 工程技術(shù)部 組織對(duì)公司《環(huán)境因素清單》、《重要環(huán)境因素清單》進(jìn)行評(píng)審； e) 識(shí)別環(huán)境因素的依據(jù)、評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)方法、重大環(huán)境因素的確定、環(huán)境因 素 清 單 的 更 新 、 批 準(zhǔn) ， 在 《 環(huán) 境 因 素 識(shí) 別 控 制 程 序 》—QEO/ZYHN/CX0920xx 中 都有明確規(guī)定。 a) 工程技術(shù)部 識(shí)別、評(píng)價(jià)危險(xiǎn)源，經(jīng)公司 總工程師 審批后公布公司的《危險(xiǎn)源清單》、《重大危險(xiǎn)源清單》； b) 工程技術(shù)部 參考公司的《危險(xiǎn)源清單》、《重大危險(xiǎn)源清單》，根據(jù)工程特點(diǎn)確定本項(xiàng)目的危險(xiǎn)源，并進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定重大風(fēng)險(xiǎn) ， 由項(xiàng)目經(jīng)理審批后組織實(shí)施控制； c) 公司總部由 辦公室 組織 ， 根據(jù)辦公區(qū)域的特點(diǎn)識(shí)別危險(xiǎn)源，經(jīng)公司 副總經(jīng)版本： A版 管 理 手 冊(cè) 修訂： 0 次 遵義市華南建筑安裝工程有限公司 發(fā)布 第 10 頁(yè) 理 審批后進(jìn)行控制； d) 適宜時(shí) 工程技術(shù)部 組織對(duì)公司的《危險(xiǎn)源清單》、《重大危險(xiǎn)源 清單》進(jìn)行評(píng)審。 中長(zhǎng)期管理目標(biāo)反映了公司的管理追求，是實(shí)施管理方針的總體目標(biāo)要求，它為制定年度目標(biāo)提供了框架。 管理目標(biāo)制定時(shí)需考慮以下幾點(diǎn)： a) 與管理方針和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致； b) 考慮法律法規(guī)以及相關(guān)的其他要求； c) 重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源； d) 顧客要求； e) 公司的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)要求； f) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)占有要求； g) 可行時(shí)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行量化。 公司總部各部門按照全公司年度工作要點(diǎn)的要求或年度工作會(huì)議精神，每年初制定本系統(tǒng)的年度工作安排，明確年度管理目標(biāo)及指標(biāo)，并組織貫徹落實(shí)。 項(xiàng)目管理目標(biāo)以滿足顧客的合同為重點(diǎn)，是滿足顧客和相關(guān)法律法規(guī)要求以及增強(qiáng)顧客滿意的體現(xiàn)。 管理目標(biāo)的評(píng)審與修訂。 公司制定并執(zhí)行環(huán)境、職業(yè)安全健康管理共用 的《目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案控制程序》 —QEO/ZYHN/CX0720xx，確保目標(biāo)、指 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 工程技術(shù)部 負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和落實(shí)公司環(huán)境、職業(yè)安全健康目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案 。 工程技術(shù)部 負(fù)責(zé)結(jié)合本工程實(shí)際情況制定項(xiàng)目的環(huán)境和職業(yè)安全健康目標(biāo)、指標(biāo)和管 理方案。 董事會(huì)、董事長(zhǎng)的職責(zé)和權(quán)限 執(zhí)行《 遵義市華南建筑安裝工程有限公司 章程》和《 遵義市華南建筑安裝工程有限公司 董事會(huì)工作條例》的相關(guān)規(guī)定。 管理者代表 a) 宣傳貫徹國(guó)家法律法規(guī)，監(jiān)管公司管理體系運(yùn)行； b) 負(fù)責(zé)公司管理目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的審核及監(jiān)控； c) 組織管理體系文件的編制、審核、更改和發(fā)放； d) 組織、安排管理體系內(nèi)部審核，審批年度 “內(nèi)部審核方案 ”； e) 需要時(shí)，組織審核專業(yè)分包供方、勞務(wù)供方、物資供方的管理體系； f) 審核 “管理評(píng)審計(jì)劃 ”； g) 向最 高管理者匯報(bào)管理體系運(yùn)行情況； h) 參加并協(xié)助最高管理者進(jìn)行管理評(píng)審，執(zhí)行評(píng)審會(huì)議決定； i) 對(duì)涉及管理體系的所有部門和單位的體系活動(dòng)有指揮、指導(dǎo)權(quán)； j) 對(duì)涉及管理體系的所有部門、單位及人員有獎(jiǎng)懲權(quán)。 版本： A版 管 理 手 冊(cè) 修訂： 0 次 遵義市華南建筑安裝工程有限公司 發(fā)布 第 13 頁(yè) 總工程師 a) 宣傳貫徹國(guó)家的法律、法規(guī)，質(zhì)量技術(shù)政策； b) 監(jiān)督體系運(yùn)行，組織內(nèi)外部審核，參加管理評(píng)審； c) 組織質(zhì)量監(jiān)督檢查； d) 推進(jìn)科技進(jìn)步和信息化工作； e) 按《文件控制程序》 —QEO/ZYHN/CX0120xx要求審批工程施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目計(jì)劃； f) 領(lǐng)導(dǎo)和組織技術(shù)管理工作，貫 徹新規(guī)范和企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； g) 監(jiān)管本業(yè)務(wù)系統(tǒng)糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施； h) 分管 工程技術(shù)部 、 物資采購(gòu)部 和