臨床醫(yī)學(xué)畢業(yè)論文范文doc-在線瀏覽
2024-08-27 15:40本頁(yè)面
【正文】 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系摘 要：當(dāng)今社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患矛盾已經(jīng)成為一個(gè)突出的社會(huì)問(wèn)題。本文介紹了醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀，探討了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的措施 ?？陀^認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀，有效預(yù)防或減少醫(yī)患糾紛，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系是一個(gè)意義重大且深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。據(jù)上海醫(yī)科大學(xué)醫(yī)院管理處對(duì)全國(guó)7所醫(yī)院582份問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，％；據(jù)中國(guó)消協(xié)的資料顯示，1996年醫(yī)療投訴月均發(fā)生數(shù)為2．64件，1998年為11．75件，1999年為22．25件，在3年多的時(shí)間里，其增長(zhǎng)幅度接近10倍；中華醫(yī)學(xué)會(huì)2000年對(duì)全國(guó)326家醫(yī)院的調(diào)查顯示，發(fā)生醫(yī)療糾紛的占98％；上海市衛(wèi)生局一項(xiàng)調(diào)查顯示，近年醫(yī)療糾紛以1l％的速度遞增。另外，據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998～2001年，僅北京市7l家二級(jí)以上醫(yī)院，就發(fā)生患者影響醫(yī)院診療秩序的事件1 567起，醫(yī)務(wù)人員被打事件502起，其中被打傷致殘者90人。 近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系成為熱點(diǎn)，它表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）醫(yī)患沖突不斷發(fā)生，醫(yī)療糾紛呈逐年上升趨勢(shì)，2005年6～7月，中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)對(duì)全國(guó)270家各級(jí)醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查，全國(guó)三甲醫(yī)院每年發(fā)生的醫(yī)療糾紛中要求賠償?shù)挠?00例左右，二級(jí)醫(yī)院每年發(fā)生的醫(yī)療糾紛要求賠償?shù)挠?0例左右。（3）處理難度越來(lái)越大，對(duì)其處理以行政為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑ㄔ簽橹黧w。（5）醫(yī)療糾紛的賠款額越來(lái)越高。以救死扶傷為天職的醫(yī)務(wù)人員，一直為人們所敬仰，為何這些年的從事環(huán)境、醫(yī)患關(guān)系卻急轉(zhuǎn)直下呢？深入探究，既有醫(yī)療體制方面的原因，也有醫(yī)患雙方的問(wèn)題。醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系存在如下一些問(wèn)題。 醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不好 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們不再僅僅關(guān)注身體治療的客觀變化，轉(zhuǎn)而更加注重心靈的感受，而醫(yī)務(wù)人員大多由于日常工作繁雜，精力有限，容易在很多細(xì)節(jié)上不太重視，細(xì)心敏感的患者或者家屬容易因此產(chǎn)生抱怨，加上醫(yī)務(wù)人員與家屬互相溝通的不合理，不僅僅不能化解抱怨，反而引起矛盾激化，由此使得部分患者可能對(duì)醫(yī)院一盤(pán)否定。 患者對(duì)醫(yī)生以及醫(yī)術(shù)盲目期望高 醫(yī)生是人們心目中的“白衣天使”，在人們心中醫(yī)生是神的化身，是神圣的權(quán)威的，他們的職業(yè)道德直接關(guān)系到患者的治療效果和康復(fù)情況。而醫(yī)生往往從醫(yī)學(xué)角度去分析病人的病情病因，忽視了病人及家屬的強(qiáng)烈愿望，常常讓病人家屬誤以為醫(yī)生“冷血”，認(rèn)為醫(yī)生職業(yè)道德差，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系惡化。醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要靠藥品收入和醫(yī)療收費(fèi)來(lái)解決。醫(yī)患關(guān)系也就長(zhǎng)期僵持著。由于醫(yī)務(wù)人員掌握著醫(yī)療市場(chǎng)的絕大部分醫(yī)療信息，對(duì)醫(yī)療行為具有相當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)權(quán)，在醫(yī)療過(guò)程中處于主導(dǎo)地位；患者對(duì)醫(yī)療信息的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上醫(yī)療行為的要求，只能被動(dòng)的從醫(yī)務(wù)人員那里獲取信息，在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，醫(yī)務(wù)人員在個(gè)人利益與社會(huì)利益相沖突的時(shí)候，利益的驅(qū)使往往使得醫(yī)務(wù)人員為了個(gè)人利益而產(chǎn)生誘導(dǎo)需求。醫(yī)院追求自身的發(fā)展，員工追求自己的工資收入。有資料顯示，近8年來(lái)門(mén)診和住院費(fèi)用平均增加了13%和11%，遠(yuǎn)高于人均平均收入的增長(zhǎng)幅度，引來(lái)社會(huì)的廣泛抱怨，在抱怨聲中的醫(yī)患之間就不能有效的溝通。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，醫(yī)院的硬件設(shè)備也在不斷更新，醫(yī)生在診斷時(shí)主要通過(guò)使用物理或化學(xué)診斷設(shè)備，并逐步走向自動(dòng)化、信息化和遙控化，患者與醫(yī)生的交流變得越來(lái)越少，由于醫(yī)患雙方缺乏思想交流，感情也越來(lái)越淡漠，糾紛便不斷增加。 醫(yī)生在診斷過(guò)程中，因?yàn)楝F(xiàn)代醫(yī)學(xué)設(shè)備的利用，無(wú)意間將疾病和患者分開(kāi)，忽視心理。但從患者的角度來(lái)看，他們承受著生理、心理和經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)，希望得到的是醫(yī)生的理解和幫助，但由于各自的關(guān)注點(diǎn)不一樣，造成醫(yī)患雙方的要求相矛盾，這一矛盾激起了患者的不滿和誤解，引起醫(yī)患關(guān)系的不和諧。但由于醫(yī)生的工作量大與醫(yī)療資源的短缺，讓醫(yī)生們沒(méi)有足夠的時(shí)間與患者好好的交流，醫(yī)療服務(wù)的供給與需求發(fā)生沖突，導(dǎo)致需求大于供給，從而無(wú)法滿足患者的部分要求，醫(yī)療糾紛便由此產(chǎn)生。在對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)理論的認(rèn)知和掌握上，醫(yī)患雙方的地位是不對(duì)等，患者不僅不懂醫(yī)甚至對(duì)醫(yī)學(xué)常識(shí)都了解比較少，因而對(duì)自己的病情說(shuō)不清、道不明是情理之中的不承擔(dān)責(zé)任的，因而對(duì)各種醫(yī)囑可能聽(tīng)不懂、不明白、不重視。在醫(yī)患溝通中，對(duì)于患者可能說(shuō)不清自
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