【正文】 平整不起殼、無缺損。（3）路燈、樓道燈完好率不低于98%。（5）化糞池每季檢查一次，每半年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。（7）道路、場(chǎng)地等每周一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定，組織實(shí)施。（9）室外健身設(shè)施、兒童樂園等每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外〕。（11）供水系統(tǒng)a、每周對(duì)供水設(shè)備檢查三次以上，每季對(duì)水泵潤滑點(diǎn)加油，每季一次對(duì)泵房、管道等進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。c、高層房屋每年二次對(duì)減壓閥進(jìn)行測(cè)壓并做好記錄。（12）、排水系統(tǒng)a、每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次潤滑加油。c、控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。e、每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。b、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并持有有效的《安全使用許可證》，物業(yè)公司應(yīng)有專人對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。（14）、弱電系統(tǒng)a、樓宇對(duì)講系統(tǒng)（可視）：每周一次進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其24小時(shí)運(yùn)行正常，對(duì)講主機(jī)選呼功能正常，且選呼后的對(duì)講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對(duì)講分機(jī)開鎖功能、門體的閉門器自動(dòng)閉門功能正常；b、周界報(bào)警：24小時(shí)設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報(bào)警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識(shí)別報(bào)警區(qū)域，收到警情時(shí)，能同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)；c、監(jiān)視系統(tǒng)：不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項(xiàng)監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號(hào)，錄像功能正常；d、電子巡更：根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時(shí)間，不定期地進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行，保持巡更時(shí)間、地點(diǎn)、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。日常維修（1）業(yè)主及各部門報(bào)修時(shí)，填寫《房屋維修保養(yǎng)任務(wù)單》，交給工程維修人員。值班人員收到《房屋維修保養(yǎng)任務(wù)單》時(shí)，在值班日志上做好登記。（4）維修單為兩聯(lián)式，存根聯(lián)和維修聯(lián)，維修人員帶上維修聯(lián)到維修地點(diǎn)。如有困難不能按期完成，向業(yè)主說明情況，如實(shí)向工程主管匯報(bào)，與報(bào)修部門協(xié)商解決辦法。如果用了材料、配件，也應(yīng)寫清楚。（7）維修人員如有新的維修單，則按照前述辦法準(zhǔn)備好工具和必要的備件繼續(xù)下一輪的維修。（9）工程主管親自或派人檢查維修結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，責(zé)成有關(guān)人員返工。（11）房屋維修及報(bào)修及時(shí)率達(dá)99%以上，維修合格率達(dá)99%以上。內(nèi)容包括：設(shè)備名稱，年、季、月、日維修保養(yǎng)內(nèi)容，次數(shù)和時(shí)間，主要措施。（2）主管根據(jù)要求將設(shè)備維修保養(yǎng)任務(wù)分別落實(shí)到具體維修人員，安排具體時(shí)間。發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)排除。（4）進(jìn)行正常維修保養(yǎng)時(shí)，要填寫設(shè)備的正常維修記錄，內(nèi)容有：設(shè)備名稱、部位、維修保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、隱患排除記錄及運(yùn)行情況記錄等，報(bào)工程主管。（6）動(dòng)力設(shè)備每年大修一次，包括更換軸承，檢查齒輪、葉片等。維修人員接到通知后10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，有客戶經(jīng)理陪同前往，在征得業(yè)主的同意下迅速搶修。（2）如工程部不能按原計(jì)劃在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成搶修任務(wù)，則應(yīng)盡快通知值班客戶經(jīng)理另作安排，不要耽誤業(yè)主。（4）如果事情發(fā)生在晚上，而問題不算嚴(yán)重，不至于影響業(yè)主生活。重大設(shè)備事故處理（1）物業(yè)區(qū)域發(fā)生重大設(shè)備事故，根據(jù)情況現(xiàn)場(chǎng)人員立即切斷電源、煤氣等危險(xiǎn)源。（2）工程主管接到事故報(bào)告后，立即報(bào)告客服主管和保安部，并率領(lǐng)工程有關(guān)人員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。（3）經(jīng)理、客服主管、工程主管、保安部主管查看后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定立即修復(fù)或關(guān)閉有關(guān)設(shè)備。（5）如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)是人為事故，則由工程部提出對(duì)責(zé)任人處分意見，報(bào)經(jīng)理和人事部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。重大活動(dòng)工作安排（1）公司承接重大會(huì)議、接待、聯(lián)歡活動(dòng)時(shí)，服務(wù)中心根據(jù)接待方案，事先向工程部通報(bào)舉辦活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)及其對(duì)燈光、音響、舞臺(tái)、講臺(tái)等設(shè)備安裝布置的要求。（3）重大活動(dòng)正式開始前，工程主管組織技術(shù)人員按照設(shè)計(jì)方案架設(shè)電源電線，安裝音響、燈光、舞臺(tái)、講臺(tái)、麥克風(fēng)、投影機(jī)等，安裝過程中，工程主管應(yīng)全面督導(dǎo)，并協(xié)調(diào)各班組完成和落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整和改裝，以保證設(shè)備與重要活動(dòng)要求協(xié)調(diào)，設(shè)備運(yùn)行安全。（6）活動(dòng)結(jié)束后，工程部會(huì)同使用部門及時(shí)撤除各種設(shè)備，清理好現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原狀。公共區(qū)域改造（含大修、更新）（1）公共區(qū)域的環(huán)境、設(shè)施需要重新改造、裝修時(shí)，由工程部制定方案。報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。（3）施工過程中，必要時(shí)采取裝飾性封閉措施，并在業(yè)主少時(shí)進(jìn)行，以免影響和打擾業(yè)主。施工人員清理好現(xiàn)場(chǎng)后方能投入使用。施工中的材料、零配件不準(zhǔn)亂丟亂放，保證周圍環(huán)境不影響公司的形象和業(yè)主通行。（2）扶手、信報(bào)箱、2M以下單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每日擦抹一次，2M以上單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每周清潔一次。（4）天花板、公共燈具每月除塵一次。（6）樓道玻璃每周清潔一次。（8）電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上，循環(huán)保潔（如有地毯每日換洗一次）。（2）道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃二次，并巡回保潔，做到無明顯暴露垃圾、無衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。（4）垃圾房每天沖洗一次，垃圾桶內(nèi)膽夏天每天沖洗一次，冬天隔天沖洗一次。每日清理二次，擦拭一次，垃圾箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。A、公共區(qū)域保潔電梯大廳衛(wèi)生清潔（1）大理石地面干拖。b、將塵拖平放地面，直線方向推塵。d、塵推用臟，洗凈后再用。（2）地面清掃a、清掃和干拖應(yīng)交替進(jìn)行。（3）家具清潔a、大廳內(nèi)各種家具抹塵。c、大廳沙發(fā)每天用吸塵器吸干凈，視其臟度安排洗滌。b、吸干凈電梯內(nèi)墻邊角及電梯門軌處的沙塵。（5）大門內(nèi)、外地墊清潔a、揭開地墊，先用掃把將地面的沙粒清掃干凈，用濕拖把拖干凈地面，待地面干凈后，放回地墊。（6）玻璃鏡面的清潔a、發(fā)現(xiàn)玻璃沾有污跡和膠跡時(shí)，先用玻璃刀鏟除干凈。c、用毛巾抹去玻璃上的水和地面上的水。（8）銅器清潔a、倒少量擦銅水在干毛巾上，涂在銅器上，擦?xí)r用力要均勻。（9）打蠟a、將洗地機(jī)推到現(xiàn)場(chǎng)，檢查水箱，加足清水，裝好洗地刷和吸水刮。c、清洗地面。d、地面干后，準(zhǔn)備打蠟機(jī)，噴壺注蠟水，開始打蠟。每天檢查地面，發(fā)現(xiàn)污漬隨時(shí)去除，清洗地面，補(bǔ)蠟拋光。g、待地面干燥后，開始打蠟。b、吸塵結(jié)束后，關(guān)機(jī)，拔下電源插銷，清除真空箱內(nèi)的塵土和雜物。（11）公共衛(wèi)生間清潔a、用少許清潔劑和馬桶刷洗刷馬桶座板蓋、馬桶內(nèi)外。c、拖干地面。e、如有水跡、銹跡，用少許酸性清潔劑配百潔布刷掉。g、用半干毛巾清潔不銹鋼手指箱內(nèi)灰塵，外面用不銹鋼水擦抹，直到光亮為止。（2）清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。（4）用塵拖或拖把拖洗、輕抹地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾站。（6）每月對(duì)大理石地面打蠟一次，每周拋光一次，地磚、地面和水磨地面，每月用去污粉，長柄手刷徹底刷洗一次。（8）用干凈毛巾擰干后擦拭玻璃門，并早上清刮一次。（2）備抹布一塊，桶（裝水）自下而上，擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。（4）清潔墻面、開關(guān)，備干凈的長柄膠掃把、水桶（裝水）抹布和刮刀，先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙，如有殘紙時(shí)用濕抹布、抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，用濕抹布擦干凈，將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)面板。（6）每天巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生2次，上下午各一次，將垃圾清掃干凈。（2）用竹掃把將垃圾掃成若干堆。（4）用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí)，倒小量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水清洗。（6）每天清掃二次以上，每月用水沖洗地面一次。（2）關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿起螺絲刀護(hù)住燈罩，擰松固定螺絲取下燈罩。（4）將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。（6）在梯子上工作時(shí)應(yīng)注意安全，防止擦傷。（8）用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。清理房間時(shí)將“正在打掃”指示牌擺放在門口明顯位置。按業(yè)主要求進(jìn)行保潔工作。離開房間把門關(guān)上，并確保門已鎖好。(2)所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無青苔。（4）扶手：無污跡、無水跡。（6）門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。（8）消防栓：無污跡、無積塵。洗手間（1）地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。（3）天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。（5）窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。（7）洗手盆：表面光潔、無污跡。（9）排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。（11）廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。（13）手紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。（15）地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。（2）天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。（4）墻面：無污跡、無亂張貼物。（6）水牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物。（8）垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡；煙灰缸蓋上無煙頭、雜物；桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。露臺(tái)（包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽臺(tái)）（1）消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。（3）地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。垃圾做到日產(chǎn)日清?？勺鰪U品回收的垃圾，要另行放置。消殺：無蠅、少蚊、少蟲。（八）、保安工作標(biāo)準(zhǔn)A、保安服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)l、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。保安隊(duì)