職業(yè)經(jīng)理十項管理技巧訓練工具表單目錄-在線瀏覽
2024-08-11 00:12本頁面
【正文】 、拖延的原因，尋求相應的解決辦法。 表54 干擾因素分析表返回姓名： 日期： 年 月 日分析干擾因素干擾者排序后果對策缺乏自律文件雜陳拖延不會說“不”職責混淆突然約見目前想干的事太多經(jīng)?！熬然稹睏l理不清計劃不周無效會議不速之客電話干擾使用說明目的：分析哪些因素干擾正常的時間安排，并解決對策。 表81 為何溝通不暢返回請回憶一下，在你擔任經(jīng)理之后，你在溝通中所遇到的最窩火的一件事，描述一下經(jīng)過。填寫：請按實際情況填寫。案例：（2）應該與同級溝通，卻與上司或下屬溝通。案例：溝通渠道錯位（1）應當一對一溝通，卻在會議上溝通。案例：使用說明目的：找出你在溝通對象和溝通渠道選擇上的不當之處。 表101 改進傾聽的計劃返回阻礙你積極傾聽別人意見的因素主要是（請在□內打“√”）：□觀點不同□偏見□時間不足□急于表達自己的觀點□環(huán)境的干擾你認為在以下積極傾聽的技巧中，哪些是你需要學習的？□設身處地□積極的回應□確認理解□聽完再澄清□排除情緒針對你在傾聽方面的欠缺之處，制定改進計劃：（1）需要改進之處：①②③（2）你期望達到的目標：（3）你的措施：①②③使用說明目的：針對你在傾聽中存在的障礙因素，制定你的改進計劃。 表111 反饋技巧訓練返回給予反饋的實例：技巧要點效果評估改進計劃◆針對對方的需求◆具體、明確◆正面、有建設性◆對事不對人◆將問題集中于對方可改進的地方接受反饋的實例：技巧要點效果評估改進計劃◆認真傾聽，不打斷對方的談話◆避免自衛(wèi)◆主動提出問題，引導對方的反饋◆總結并確認理解所接收的信息◆理解對方的目的◆表明你的態(tài)度和行動使用說明目的：提高反饋的有效性。 表121 匯報改進計劃返回1．評估你現(xiàn)在匯報工作的方式：你的匯報通常是這樣進行的:匯報時存在如下缺陷:□過于主觀□不夠簡要，用時過多□表達不清楚□表達不完全□所述內容脫離工作目標、計劃□工作沒有完成，卻希望得到上司的體諒□與上司發(fā)生爭論□上司對某個問題不清楚，我卻不能提供補充材料，準備不足□上司的反饋不明確，沒有予以確認□受到干擾□其它 2．改進計劃期望改進之處:期望達到的目標:改進的措施:所需的時間: 本計劃自 月 日至 月 日 3．改進計劃結束之后已改進之處:未能改進之處:4．下一步的改進計劃期望改進之處:期望達到的目標:改進的措施:所需的時間: 本計劃自 月 日至 月 日使用說明目的：提高向上司匯報的效率。 表131 水平溝通的障礙返回舉出一個你與其它部門溝通最為失敗的實例?！踹^高看重本部門，忽視其它部門□不能運用權力強制實施□推卸責任□惟恐他們部門比我們部門強□其它_____________________對于自身的這些障礙，你曾做何改善之舉？□堅持本部門的原則□開誠布公□承認他人的觀點□主動□其它_____________________你認為某些障礙仍未克服的原因是：仍未克服的障礙：原因：你的改進計劃是：使用說明目的：找出你自身在水平溝通中存在的障礙因素，并制定你的改進計劃。 表141 處理下屬對你的建議的不同態(tài)度返回事件：建議：下屬的態(tài)度（持此態(tài)度的人數(shù)）你的處理辦法參考要點你需要改進之處認同 ◆激發(fā)承諾◆明確授權◆讓下屬補充和完善不關心 ◆真不關心： 分析公司制度◆假不關心：下屬是否明了你的建議的好處懷疑 ◆隱蔽的懷疑：分析其真正的態(tài)度，再采取相應的措施◆真的懷疑；（1）懷疑建議本身的可行性或是其利益（2）說明建議的特性和利益的關系（3）分析下屬最關注的利益反對 ◆誤解：找出誤解的原因，消除之◆真的反對（1）何以反對（2）溝通以取得共識使用說明目的：掌握如何有效對下屬推銷建議。 表151 目標管理清單返回你設定目標的周期是◆一年一次◆半年一次◆一季度一次◆每月一次你的工作目標是◆由上司指派◆雙方協(xié)商你的工作目標的嚴肅性是否達到以下的標準？◆不輕易改變◆嚴格按設定的目標進行考核◆目標清晰你對上司給你設定的目標認同嗎？◆認同◆不認同你的目標完成情況如何？◆較好◆不好你的目標容易衡量嗎？◆容易◆難以衡量設定目標時，下屬與你“討價還價”的現(xiàn)象嚴重嗎？□很少 □嚴重你向每位下屬一對一地分解過目標嗎？□是 □否你的目標有明確的程序嗎？□有 □沒有你的目標是否以書面確定？□是 □不是使用說明目的：了解你自己在目標管理中的具體操作情況。 表161 制定符合SMART原則的目標返回原則定量目標定性目標S：明確、具體M：可衡量A：可接受R：現(xiàn)實可行T：有時間限制使用說明目的：制定符合SMART原則的目標。 表171 設定目標的七個步驟返回步驟一：理解公司的目標，并向下屬傳達。步驟三：檢驗目標是否與上司的目標一致。步驟五：列出實現(xiàn)目標所需的技能
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