【正文】 和項目。上述產(chǎn)品具有固定性、多樣性、單件性，以及生產(chǎn)的流動性、周期的連續(xù)性等特點，公司圍繞上述特點通過識別相應(yīng)的施工及服務(wù)過程建立質(zhì)量管理體系。 通過對建立的質(zhì)量管理體系所需的全過程加以識別，以識別這些過程所需的輸入、輸出及所需開展的活動和應(yīng)投入的資源；216。 通過對過程的輸入、輸出及開展的活動和投入的資源做出明確的規(guī)定，給出過程控制的準(zhǔn)則和方法，包括三個層次的文件化的準(zhǔn)則規(guī)定；216。 通過對過程信息的測量（包括對輸入活動和輸出結(jié)果的測量），對結(jié)果的分析，針對分析結(jié)果對過程實施必要的措施，最終實現(xiàn)過程的策劃結(jié)果和對過程的持續(xù)改進；216。在上述過程的運作和控制中，公司根據(jù)自己的實際和需要，經(jīng)過評審后，將一些過程進行分包。 文件要求 總則質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)，可以起到溝通意圖和統(tǒng)一行動的作用。 質(zhì)量手冊——向公司內(nèi)部和外部提供關(guān)于公司質(zhì)量管理體系整體信息的文件；216。 支持性文件——公司針對質(zhì)量管理體系如何應(yīng)用于某一具體產(chǎn)品、項目或合同的文件，包括：施工組織設(shè)計、項目質(zhì)量計劃及其它相關(guān)技術(shù)性、管理性文件。 記錄——對所完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。公司的質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)見下頁。公司不對第七章中的任何條款進行刪減。 記錄控制闡明質(zhì)量管理體系的范圍、各單位的職責(zé)和權(quán)限以及體系過程之間的相互聯(lián)系和工作接口與公司相關(guān)手冊共同構(gòu)成質(zhì)量管理體系過程的操作文件包括項目策劃書、施工組織設(shè)計、項目質(zhì)量計劃、施工方案等文件及記錄文件手冊程序文件支持性文件綜合管理部負(fù)責(zé)制定、實施和保持《記錄管理程序》，各部門、分公司和項目應(yīng)嚴(yán)格按照程序要求，做好記錄的標(biāo)識、貯存、保護、檢索、保存和處置。 在公司建立起宣傳遵守法律法規(guī)和滿足顧客需求的渠道，通過會議、文件、內(nèi)部通訊等形式，廣泛宣傳遵守法律法規(guī)和滿足顧客需求的重要性；216。 確保在公司的各個職能層次上建立和實施質(zhì)量目標(biāo)，并不斷適應(yīng)公司發(fā)展和顧客的需求；216。 確保質(zhì)量管理體系運行所需資源（如人力、物資、信息等）的獲得和保證。公司在符合國家法律法規(guī)，符合規(guī)程、規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)要求，符合產(chǎn)品的交付規(guī)定要求、服務(wù)要求，以及不妨礙公司質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針實現(xiàn)的前提下，滿足顧客要求。（）為實現(xiàn)上述質(zhì)量方針，公司管理層、各部門、分公司和項目將努力做好下述工作：216。 通過不斷提高全體員工的質(zhì)量意識，確保產(chǎn)品和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量管理體系要求，達到質(zhì)量要求，并持續(xù)改進；216。 公司遵守國家法律、法規(guī)，以確保公司及顧客的合法權(quán)益得到保障；216。 策劃 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理主持制定，形成文件，并得到實施和不斷改進。 所有工程的一次交驗合格率為100%；216。質(zhì)量方針將逐層得到分解，各級的質(zhì)量目標(biāo)與公司的質(zhì)量方針保持一致，并且滿足產(chǎn)品要求的各項內(nèi)容。 各部門、分公司圍繞公司質(zhì)量目標(biāo)，分解并確定本單位的年度工作目標(biāo)，包括：工程質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)、設(shè)備和資金目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、合同及中標(biāo)目標(biāo)、顧客滿意目標(biāo)等。 各項目根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)和合同要求，策劃并分解本項目的質(zhì)量目標(biāo)，包括工程優(yōu)良率、安全事故率、設(shè)備完好率、人員持證上崗率等。 質(zhì)量管理體系架構(gòu)技術(shù)發(fā)展部人力資源部項目管理部財務(wù)資金部綜合管理部合約商務(wù)部市場經(jīng)營部180。項目經(jīng)理部180。項目經(jīng)理部副總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理管理者代表(兼)180。項目經(jīng)理部180。項目經(jīng)理部各分公司180。項目經(jīng)理部180。項目經(jīng)理部180。項目經(jīng)理部180。項目經(jīng)理部180。項目經(jīng)理部180。項目經(jīng)理部圖2：質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)框圖216。 職責(zé)權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限公司規(guī)定各部門、項目和分公司之間的職能及相互關(guān)系（職責(zé)和權(quán)限），以促進有效的質(zhì)量管理體系的運行。 主持制定、批準(zhǔn)和頒布公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊，委任管理者代表，對公司質(zhì)量方針的實現(xiàn)和質(zhì)量管理體系的有效運行負(fù)全面和最終責(zé)任；216。 組織識別和分析顧客的明確及潛在要求，代表公司向顧客作出質(zhì)量承諾，并向公司傳達滿足顧客要求的重要性；216。 確保質(zhì)量管理體系運行中管理、執(zhí)行和驗證工作的資源需求；216。 管理者代表（副總經(jīng)理）216。 組織貫徹、實施和完善公司質(zhì)量管理體系，協(xié)調(diào)體系運行中發(fā)生的有關(guān)問題，定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量體系運行情況，并提交管理評審；216。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部體系審核和籌備管理評審，并組織接受顧客或認(rèn)證機構(gòu)對公司進行的質(zhì)量管理體系審核；216。 副總經(jīng)理216。 按照公司領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工，負(fù)責(zé)制訂主管部門和系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，對主管工作的質(zhì)量保證和質(zhì)量改進負(fù)責(zé)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；216。 綜合管理部216。 組織開展公司企劃、研發(fā)工作；216。 組織公司信息管理工作；216。 市場經(jīng)營部216。 組織開展市場開發(fā)工作；216。 配合中標(biāo)后的項目管理工作，進行二次經(jīng)營和市場服務(wù)；216。 合約商務(wù)部216。 組織編制項目投標(biāo)階段的經(jīng)濟標(biāo)文件；216。 組織開展公司物資采購管理工作；216。 組織項目成本管理和控制，建立健全公司建造成本庫和內(nèi)部定額；216。 組織開展公司投資評估工作。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督《項目策劃管理程序》、《施工過程控制程序》、《分包商管理程序》、《不合格品管理程序》、《服務(wù)管理程序》的實施；216。 組織對分包商進行評審、選擇和管理；216。 組織開展公司項目安全和文明施工工作；216。 組織公司工程項目的服務(wù)保修工作，進行業(yè)主滿意度測評；216。 技術(shù)發(fā)展部216。 協(xié)助市場經(jīng)營部開展項目經(jīng)營，為項目篩選、跟蹤、談判提供技術(shù)支持；216。 組織開展公司工程技術(shù)管理工作；216。 對檢驗、試驗、測量設(shè)備進行管理。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督《培訓(xùn)管理程序》的實施；216。 組織開展人員聘用工作；216。 組織開展員工考核工作；216。 逐步開展員工個人職業(yè)生涯設(shè)計工作。 組織制定公司內(nèi)部財務(wù)管理規(guī)章制度與會計核算，并監(jiān)督制度的執(zhí)行；216。 負(fù)責(zé)公司財務(wù)、資金、金融的統(tǒng)一管理工作；216。 負(fù)責(zé)進行公司稅務(wù)管理工作。 嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方政府的有關(guān)法律、法規(guī)，認(rèn)真貫徹實施總公司和公司頒布的質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序文件和各項管理制度；216。 在授權(quán)范圍內(nèi)以總公司名義和公司名義開展市場經(jīng)營工作；216。 代表總公司和公司與當(dāng)?shù)卣鞴懿块T或其他法人、社團進行接洽、聯(lián)系等。 嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方政府的有關(guān)法律、法規(guī)，認(rèn)真貫徹實施總公司和公司頒布的質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序文件和各項管理制度；216。 負(fù)責(zé)工程項目的具體組織實施，合理利用資源（包括人員、材料、機具、監(jiān)視和測量設(shè)備、資金、施工方法），對工程項目的質(zhì)量、安全、進度及成本全面負(fù)責(zé)，確保質(zhì)量目標(biāo)和顧客承諾的全面實現(xiàn)；216。 管理者代表管理者代表由總經(jīng)理任命。 管理評審 總則管理評審是對質(zhì)量管理體系的運作情況進行評審，以確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并驗證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否得到了滿足。216。 日常管理評審采取總經(jīng)理辦公會議、由總經(jīng)理組織的專題會議等方式進行，日常管理評審根據(jù)需要隨時召開。綜合管理部負(fù)責(zé)記錄并保存管理評審過程中形成的有關(guān)記錄。 管理體系審核結(jié)果；216。 質(zhì)量方針、目標(biāo)完成情況，工程質(zhì)量狀況；216。 上次管理評審的跟蹤措施；216。 改進的建議；等?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系及業(yè)績改進等方面做出決策，評審報告包括如下內(nèi)容：216。 質(zhì)量管理體系及其過程的改進措施；216。 資源需求。凡評審效果未達到目標(biāo)時，應(yīng)及時采取改進措施?？偨?jīng)理應(yīng)針對公司的現(xiàn)實情況，確定并提供所需資源，如人力資源、設(shè)施、硬件、軟件、工作環(huán)境等。公司應(yīng)加強員工的質(zhì)量意識教育，確保公司全體員工都意識到從事質(zhì)量活動所采取措施的相關(guān)性和重要性，為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)獻計獻策。每年年底，各部門和項目應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況和人員素質(zhì)提出本單位培訓(xùn)需求。計劃經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織單位應(yīng)對培訓(xùn)效果進行評價。人力資源部于每年年底對全年培訓(xùn)工作進行總結(jié)，對培訓(xùn)的有效性進行評價。 基礎(chǔ)設(shè)施公司各部門、分公司和項目應(yīng)及時識別、提供和維護為實現(xiàn)工程施工的適宜性所需的設(shè)施具體包括：216。216。216。各部門要及時評價質(zhì)量管理體系各過程是否具備了這些必備的設(shè)施。其它單位均應(yīng)識別自己的基礎(chǔ)設(shè)施需求，并及時予以滿足。7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 總則為確保質(zhì)量手冊和質(zhì)量體系程序文件在工程項目中得到貫徹和實施，公司有關(guān)部門應(yīng)按照合同和手冊要求，針對每一工程項目進行策劃，具體按照《項目策劃管理程序》執(zhí)行。其中：投標(biāo)用的施工組織設(shè)計由技術(shù)發(fā)展部編制，供施工用的施工組織設(shè)計，以及項目質(zhì)量計劃、施工方案、技術(shù)交底等，由項目依據(jù)相關(guān)規(guī)定和要求編制。 需達到的質(zhì)量目標(biāo)；216。 在項目的各不同階段，職責(zé)、權(quán)限和資源的具體分配；216。 適宜階段（如設(shè)計、開發(fā)）的試驗、檢驗、檢查和審核大綱；216。 達到質(zhì)量目標(biāo)的測量方法；216。 對工程項目施工的符合性提供證據(jù)，做好質(zhì)量記錄。公司各部門、分公司和項目應(yīng)根據(jù)合同要求和有關(guān)規(guī)定，依據(jù)管理權(quán)限作好相應(yīng)的質(zhì)量策劃工作。 與顧客有關(guān)的過程市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督《顧客要求評審管理程序》（除合同評審、合同變更評審）的實施，合約商務(wù)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督《顧客要求評審管理程序》（合同評審、合同變更評審）的實施。公司各有關(guān)部門應(yīng)確定顧客的要求，主要包括：216。 顧客未做規(guī)定但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求；216。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審?fù)ㄟ^對項目信息、收到后的招標(biāo)文件、送出前的投標(biāo)文件、簽約前的合同，以及合同變更進行評審，確保：216。 任何與標(biāo)書或合同有異之處均已得到解決、認(rèn)可；216。 項目信息評審市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織開展公司對外經(jīng)營工作，作好對項目信息進行收集、整理、比較、分析、評估和篩選。 招標(biāo)文件評審當(dāng)項目進入招標(biāo)階段時，市場經(jīng)營部組織有關(guān)部門對招標(biāo)文件進行評審。評審包括以下內(nèi)容：216。 業(yè)主的合法地位和履約信譽，項目立項手續(xù)是否齊全；216。 項目資金的來源和支付狀況，項目可能盈利水平和風(fēng)險程度；216。 工程施工的技術(shù)難度，特別是新工藝、新材料和高新技術(shù)的要求；216。 分包商的選擇和物資設(shè)備的采購等。通過對招標(biāo)文件進行評審，決定公司是否參與該項目的投標(biāo)。 投標(biāo)文件評審?fù)稑?biāo)文件編制完成后，市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員對投標(biāo)文件進行評審。 經(jīng)濟標(biāo)是否完整、正確，報價方案是否符合公司的投標(biāo)策略？216。 綜合標(biāo)是否完整、正確，是否對招標(biāo)文件的各項要求進行了響應(yīng)？216。 經(jīng)濟、技術(shù)、（技術(shù)文件）和綜合標(biāo)之間是否協(xié)調(diào)一致，整體投標(biāo)文件是否滿足招標(biāo)文件的要求？通過對投標(biāo)文件進行評審，決定投標(biāo)文件是否可以送出。 合同評審在合同簽訂前，合約商務(wù)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門進行合同評審。 業(yè)主對工程的各項要求得到規(guī)定。 任何與投標(biāo)不一致的合同要求已得到解決。 合同變更評審當(dāng)發(fā)生合同變更時，由項目按程序進行評審和變更。評審應(yīng)形成文件并準(zhǔn)確地傳遞到各有關(guān)部門。 顧客溝通公司應(yīng)在以下有關(guān)方面確定并實施與業(yè)主溝通的安排：216。216