【正文】 競(jìng)選班組長(zhǎng)、提出團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示要求、培訓(xùn)紀(jì)律、功能區(qū)介紹； 評(píng)選卓越小組、優(yōu)秀學(xué)員條件和標(biāo)準(zhǔn)； 開(kāi)訓(xùn)演練。五、 （10：0010：10）課間休息及準(zhǔn)備 放課間音樂(lè)； 撤掉主席臺(tái)、主持人臺(tái)； 檢查白板、白板筆、白板擦、麥克風(fēng)； 課間巡視桌、椅、水杯是否擺放整齊； 調(diào)試電腦、準(zhǔn)備好講師簡(jiǎn)介及教案； 提醒講師上課時(shí)間； 助教在教室內(nèi)與學(xué)員溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。七、 （12：0013：20）午餐及午休時(shí)間 班主任提醒下午上課時(shí)間，強(qiáng)調(diào)不要遲到（注意口氣與說(shuō)法：一流的人才，要展現(xiàn)一流的風(fēng)范），5分鐘以內(nèi)自律至老師示意歸位為止，遲到兩次視為曠課一次，將按轉(zhuǎn)訓(xùn)或退訓(xùn)處理。 檢查教室：關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)音響及電腦與投影設(shè)備，助教留輪值班。九、 （13：3016：20）下午課程進(jìn)行《購(gòu)買心理與推銷流程》、《客戶開(kāi)拓導(dǎo)論》、《客戶開(kāi)拓三法》 準(zhǔn)備好講師簡(jiǎn)介及教案； 上課前介紹講師：題、重、人、名； 課后總結(jié)：謝、重、名； 課間個(gè)別提醒坐姿、手機(jī)、胸牌； 講兩節(jié)課的講師在中間休息時(shí)由助教為其準(zhǔn)備一杯溫水； 時(shí)間提醒（十分鐘、五分鐘、謝謝）； 助教課間晨操帶動(dòng)。十一、 第二天工作準(zhǔn)備事項(xiàng) 教室整理； 口試通關(guān)須發(fā)資料的準(zhǔn)備（口試通關(guān)手冊(cè)見(jiàn)附件）； 聯(lián)系第二天講師并確認(rèn)教案； 跟營(yíng)銷部溝通出勤情況。物品準(zhǔn)備：一、 《學(xué)員自檢表》；二、 筆記本電腦、多媒體投影儀；三、 講師證、講師簡(jiǎn)介、時(shí)間提醒牌；四、 教案準(zhǔn)備及白板筆、白板擦；五、 CD碟（晨操、講師上場(chǎng)音樂(lè)、熱身操音樂(lè)）；六、 學(xué)員考勤表、口試通關(guān)資料；七、 水杯。二、 （8：309：00）早會(huì) 晨操 敬業(yè)時(shí)間 齊頌公司司訓(xùn) 每日新知 昨日課程回顧 今日課程介紹三、 （9：009：10）課間休息 課間音樂(lè)； 檢查白板、白板筆、白板擦、麥克風(fēng)； 課間巡視桌、椅、水杯是否擺放整齊； 調(diào)試電腦、準(zhǔn)備好講師簡(jiǎn)介及教案； 提醒講師上課時(shí)間； 助教在教室內(nèi)與學(xué)員溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。五、 （12：0013：20）午餐及午休時(shí)間 班主任提醒下午上課時(shí)間，強(qiáng)調(diào)不能遲到（注意口氣與說(shuō)法：一流的人才，要展現(xiàn)一流的風(fēng)范），5分鐘以內(nèi)自律至老師示意歸位為止，遲到兩次視為曠課一次，則將按轉(zhuǎn)訓(xùn)或退訓(xùn)處理； 告知就餐地點(diǎn)，注意用餐衛(wèi)生，保管好個(gè)人物品防丟失； 檢查教室：關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)音響及電腦與投影設(shè)備，留輪值助教值班。七、 （13：3016：20）下午課程進(jìn)行《面談》、《共同條款》、《淺談分紅保險(xiǎn)》 準(zhǔn)備好講師簡(jiǎn)介及教案； 課前介紹講師：題、重、人、名； 課后總結(jié)：謝、重、名； 課間個(gè)別提醒坐姿、手機(jī)、胸牌；； 講兩節(jié)課的講師在中間休息時(shí)為其準(zhǔn)備一杯水； 時(shí)間提醒（十分鐘、五分鐘、謝謝授課）； 助教課間晨操帶動(dòng)。下發(fā)第五天的口試通關(guān)資料。班主任與班長(zhǎng)及組長(zhǎng)開(kāi)班委會(huì)：1）、了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況；2）、了解學(xué)員心態(tài)情況；3）、鼓勵(lì)班委負(fù)起責(zé)任，為大家做好服務(wù)。新人基礎(chǔ)培訓(xùn)第三天當(dāng)日工作事項(xiàng)：一、檢查教學(xué)設(shè)備；三、考勤統(tǒng)計(jì)，缺勤人員追蹤；四、第三天課程；五、提醒講師上課；六、整理教室。當(dāng)日工作流程：一、（8：00）班主任及各位班助教準(zhǔn)時(shí)到達(dá)教室檢查設(shè)備（1）、開(kāi)門(mén)、開(kāi)空調(diào)；（2）、音響、麥克風(fēng)、電腦、投影儀運(yùn)作正常否；（3）、白板筆、白板擦；（4）、播放音樂(lè)，以便學(xué)員更好進(jìn)入狀態(tài)；學(xué)員報(bào)到（1）、與學(xué)員問(wèn)好；（2）、檢查考勤、胸牌、服裝儀容；（3）、晨間復(fù)習(xí)；二、（8：309：00）早會(huì)1. 晨操2. 敬業(yè)時(shí)間3. 齊頌公司司訓(xùn)4. 每日新知5. 昨日課程回顧6. 今日課程介紹三、（9：009：10）課間休息 課間音樂(lè)； 檢查白板、白板筆、白板擦、麥克風(fēng)； 課間巡視桌、椅、水杯是否擺放整齊； 調(diào)試電腦、準(zhǔn)備好講師簡(jiǎn)介及教案； 提醒講師上課時(shí)間； 助教在教室內(nèi)與學(xué)員溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 前30秒放召集音樂(lè)，音樂(lè)由小到大、再由大到小，停止時(shí)上課（遲到者自律）； 上課前介紹講師：題、重、人、名； 課后總結(jié)：謝、重、名； 課間個(gè)別提醒坐姿、手機(jī)、胸牌； 講兩節(jié)課的講師在中間休息時(shí)為其準(zhǔn)備一杯水； 時(shí)間提醒（十分鐘、五分鐘、謝謝授課）； 助教課間晨操帶動(dòng)； 午餐前提醒下午上課時(shí)間。六、（13：2013：30）開(kāi)心一刻 助教檢查考勤情況，并按座位核對(duì)人名，標(biāo)出未到者名單； 提醒講師上課時(shí)間； 提前30秒放召集音樂(lè)，音樂(lè)由小到大、再由大到小，停止時(shí)上課（遲到5分鐘以內(nèi)者自律），將遲到超過(guò)5分鐘以上者帶至班主任處理（視情況轉(zhuǎn)訓(xùn)或退訓(xùn)，但盡量避免）； 熱身操―――。八、（16：3017：20）夕會(huì)我是最值得信賴的人（訓(xùn)練）宣導(dǎo)入司手續(xù)的辦理班主任培訓(xùn)小結(jié)1）、當(dāng)日課程回顧；2）、第二天課程重要性的宣導(dǎo)；3）、當(dāng)日培訓(xùn)紀(jì)律遵守情況、次日需要注意的問(wèn)題、次日培訓(xùn)時(shí)間宣導(dǎo)。班主任、助教、班長(zhǎng)及組長(zhǎng)開(kāi)班務(wù)會(huì)1）、了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況；2）、了解學(xué)員心態(tài)情況；3）、鼓勵(lì)班委負(fù)起責(zé)任，為大家做好服務(wù)。新人基礎(chǔ)培訓(xùn)第四天當(dāng)日工作事項(xiàng)：一、檢查教學(xué)設(shè)備；二、考勤統(tǒng)計(jì)，缺勤人員追蹤；三、第四天課程；四、提醒講師上課；五、整理教室。當(dāng)日工作流程：一、（8：00）班主任及各位班助教準(zhǔn)時(shí)到達(dá)教室檢查設(shè)備（1）、開(kāi)門(mén)、開(kāi)空調(diào)；（2）、音響、麥克風(fēng)、電腦、投影儀運(yùn)作正常否；（3）、白板筆、白板擦；（4）、播放輕音樂(lè)，以便學(xué)員更好進(jìn)入復(fù)習(xí)狀態(tài)；學(xué)員報(bào)到（1）、與學(xué)員問(wèn)好；（2）、檢查考勤、胸牌、服裝儀容；（3）、晨間復(fù)習(xí)；（8：108：30）班主任召集示范口試官會(huì)議（1）、講解示范目標(biāo)和要求；（2）、提醒示范口試官儀容儀表；（3）、再次明確示范口試通關(guān)內(nèi)容；（4）、告知口試示范時(shí)間：15：3016：20；（5）、請(qǐng)示范口試官15：30在教室做好準(zhǔn)備。四、（9：1012：00）上午課程進(jìn)行《異議處理》、《遞送保單與售后服務(wù)》前30秒放《凱歌》，音樂(lè)由小到大、再由大到小，停止時(shí)上課（遲到者自律）；上課前介紹講師：題、重、人、名；課后總結(jié)：謝、重、名；課間個(gè)別提醒坐姿、手機(jī)、胸牌；講兩節(jié)課的講師在中間休息時(shí)為其準(zhǔn)備一杯水；時(shí)間提醒（十分鐘、五分鐘、謝謝授課）；助教課間晨操帶動(dòng)；午餐前提醒下午上課時(shí)間。檢查教室：關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)音響及電腦與投影設(shè)備，留輪值助教值班。七、（13：3016：20）下午課程進(jìn)行《誠(chéng)信》、《營(yíng)銷員業(yè)務(wù)行為管理暫行規(guī)定》、《口試通關(guān)說(shuō)明》準(zhǔn)備好講師簡(jiǎn)介及教案；課前介紹講師：題、重、人、名；課后總結(jié)：謝、重、名；課間個(gè)別提醒坐姿、手機(jī)、胸牌；講兩節(jié)課的講師在中間休息時(shí)為其準(zhǔn)備一杯水；時(shí)間提醒（十分鐘、五分鐘、謝謝授課）；助教課間晨操帶動(dòng)。填寫(xiě)自檢表班主任、助教、班長(zhǎng)及組長(zhǎng)溝通會(huì)1）、了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況；2）、了解學(xué)員心態(tài)情況；3）、鼓勵(lì)班委負(fù)起責(zé)任，為大家做好服務(wù)。新人基礎(chǔ)培訓(xùn)第五天當(dāng)日工作事項(xiàng)：一、檢查教學(xué)設(shè)備；二、考勤統(tǒng)計(jì)，缺勤人員追蹤；三、第五天課程；四、提醒講師上課；五、筆試試題六、與口試官聯(lián)系；七、介紹口試官；八、口試現(xiàn)場(chǎng)巡視；九、口試官匯報(bào)；十、口試通關(guān)總結(jié)；十一、提醒領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)；十二、結(jié)訓(xùn)典禮布置；十三、培訓(xùn)評(píng)估表；十四、結(jié)訓(xùn)典禮；十五、整理教室。當(dāng)日工作流程：一、（8：00）班主任及各位班助教準(zhǔn)時(shí)到達(dá)教室檢查設(shè)備（1）、開(kāi)門(mén)、開(kāi)空調(diào)；（2）、音響、麥克風(fēng)、電腦、投影儀運(yùn)作正常否；（3）、白板筆、白板擦；（4）、播放輕音樂(lè)，以便學(xué)員更好進(jìn)入復(fù)習(xí)狀態(tài)；（5）、檢查口試通關(guān)室布置（口試官桌、桌布、椅、桌牌、學(xué)員椅）。二、（8：309：00）早會(huì)1. 晨操2. 敬業(yè)時(shí)間3. 齊頌公司司訓(xùn)4. 每日新知5. 昨日課程回顧6. 今日課程介紹三、（9：009：10）課間休息課間音樂(lè)，助教課間晨操帶動(dòng)；檢查白板、白板筆、白板擦、麥克風(fēng)；課間巡視桌、椅、水杯是否擺放整齊；調(diào)試電腦、準(zhǔn)備好講師簡(jiǎn)介及教案；提醒講師上課時(shí)間；助教在教室內(nèi)與學(xué)員溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。五、（12：0013：00）午餐及午休時(shí)間班主任提醒下午上課時(shí)間，強(qiáng)調(diào)不能遲到（注意口氣與說(shuō)法：一流的人才，要展現(xiàn)一流的風(fēng)范），5分鐘以內(nèi)自律至老師示意歸位為止，遲到兩次視為曠課一次，則將按轉(zhuǎn)訓(xùn)或退訓(xùn)處理；告知就餐地點(diǎn)，注意用餐衛(wèi)生，保管好個(gè)人物品以防丟失。午餐前提醒下午口試通關(guān)時(shí)間。七、（13：5014：00）口試通關(guān)準(zhǔn)備口試前與學(xué)員溝通（1）、口試評(píng)核表發(fā)放：請(qǐng)學(xué)員填寫(xiě)姓名、期別、學(xué)號(hào)；（2）、口試時(shí)的注意事項(xiàng)：態(tài)度謙和虛心、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、遵守紀(jì)律等。八、（14：0015：20）課程進(jìn)行《通關(guān)》前30秒放《凱歌》，音樂(lè)由小到大、再由大到小，停止時(shí)上課（遲到者自律）；各就各位；口試官與學(xué)員溝通：自我介紹、建立同理心、交代口試相關(guān)事宜（時(shí)間、收學(xué)員口試評(píng)核表、學(xué)員排序）；口試現(xiàn)場(chǎng)巡堂；口試結(jié)束：1）、感謝口試官、統(tǒng)計(jì)未過(guò)關(guān)學(xué)員及優(yōu)秀學(xué)員名單、收集評(píng)核表歸檔；2）、恭喜過(guò)關(guān)學(xué)員（對(duì)未過(guò)關(guān)的學(xué)員私下溝通，結(jié)訓(xùn)后到班主任或助教處補(bǔ)過(guò)關(guān)）；為口試官準(zhǔn)備一杯水；對(duì)口試官時(shí)間提醒（三十分鐘、十分鐘）；九、（15：2015：40）課間休息與結(jié)訓(xùn)典禮準(zhǔn)備課間音樂(lè)；檢查音響、麥克風(fēng)、CD碟（《生命不言敗》、《瑪格琳娜》、《步步高》、講師上場(chǎng)音樂(lè)、熱身操音樂(lè)、頒獎(jiǎng)音樂(lè)）；課間巡視桌、椅、水杯是否擺放整齊；布置結(jié)訓(xùn)典禮嘉賓臺(tái)、結(jié)訓(xùn)證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備；確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)時(shí)間和接待人；班主任口試總結(jié)；結(jié)訓(xùn)典禮演練。 十一、（16：5017：20）典禮結(jié)束后班主任工作聯(lián)系 班主任叮嚀； 學(xué)員意見(jiàn)反饋表填寫(xiě)；銜接培訓(xùn)介紹。二、 口試當(dāng)天班主任與口試官的溝通事項(xiàng) 歡迎、感謝口試官； 介紹學(xué)員狀況：本班多少學(xué)員、學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、分多少組、多鼓勵(lì)學(xué)員； 口試官了解事宜：（1）、口試官注意事項(xiàng)（口試官著裝、行為、自我紀(jì)律管理）（2）、口試通關(guān)相關(guān)事宜（時(shí)間14：0015：20；通關(guān)進(jìn)度 不允許學(xué)員過(guò)關(guān)太快；通關(guān)后約定 15：20各口試官在教室集合進(jìn)行口試通關(guān)匯報(bào)總結(jié)）； 口試匯報(bào)流程：本小組總體通關(guān)情況和進(jìn)度、表現(xiàn)最好和需要輔導(dǎo)的伙伴； 再次感謝口試官。四、 口試官與學(xué)員的溝通事項(xiàng) 自我介紹； 建立同理心； 交代相關(guān)事宜：口試時(shí)間、收學(xué)員口試評(píng)核表、學(xué)員排序； 精神鼓勵(lì)、提示通關(guān)紀(jì)律； 各就各位。六、 口試官匯報(bào)通關(guān)