業(yè)務(wù)員工作手冊內(nèi)容-在線瀏覽
2024-08-08 22:52本頁面
【正文】 ，就永遠(yuǎn)不要懷疑目標(biāo)，完成目標(biāo)的方式、方法、計(jì)劃可以變，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間、目標(biāo)的標(biāo)的一定不能變，目標(biāo)沒有達(dá)成，永遠(yuǎn)不要放棄努力。保持開闊的胸襟，大度的心懷，永遠(yuǎn)不要為那些不值得的小人物、小事情而耿耿于懷。關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵場合應(yīng)當(dāng)以公司形象第一位，不得鬧個(gè)人情緒，給公司造成負(fù)面影響。應(yīng)具備細(xì)致的觀察力，親和的溝通力，全面了解客戶的需求。 業(yè)務(wù)員工作紀(jì)律一、作息時(shí)間 8：30報(bào)到、早會(huì)、培訓(xùn)、登記頭天量尺信息。 10：00與設(shè)計(jì)師溝通或外出聯(lián)系業(yè)務(wù)。 無故遲到半小時(shí)以上，取消當(dāng)月所有獎(jiǎng)勵(lì)資格。不請假，無故曠工者，每曠工一天，扣除三天工資，曠工三天即除名。二、工作紀(jì)律早晨公司培訓(xùn)期間及在公司逗留期間，不得大聲喧嘩，不得在公司辦公大廳內(nèi)抽煙，不得在大廳內(nèi)傳播或發(fā)布社會(huì)八卦新聞，違者處罰款30元。1不得在公司內(nèi)拉幫結(jié)伙，搞小團(tuán)體，違者罰款100元。1應(yīng)自覺提高個(gè)人綜合素質(zhì)，維護(hù)公司良好形象，不得沖撞任何客戶，違者罰款100元，惡意頂撞客戶即開除。1不得同時(shí)掛靠兩家公司，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即予開除，并取消當(dāng)月底薪。1不得私自將意向客戶介紹給公司內(nèi)部監(jiān)理（即工長），違者罰款200元。參與社會(huì)黑勢力，或不法活動(dòng)者，移送公安機(jī)關(guān)，并開除出公司。接到公司錄取通知電話后，須參加公司內(nèi)部培訓(xùn)。業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃簡約如下：a) 學(xué)習(xí)市場部工作手冊，了解業(yè)務(wù)員崗位職能b) 學(xué)習(xí)正鼎裝飾公司經(jīng)營理念，盡快融入到公司當(dāng)中c) 學(xué)習(xí)正鼎裝飾服務(wù)禮儀d) 參加公司組織的專業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)員須在上崗一周內(nèi)，進(jìn)行一次全面的市場調(diào)查，并寫出市場調(diào)查報(bào)告。自業(yè)務(wù)員進(jìn)入正鼎裝飾開始培訓(xùn)，到上班滿一個(gè)月為試用期。試用期間，業(yè)務(wù)員須遵守公司一切規(guī)章制度，違者將不被錄用。要想做好裝修業(yè)務(wù)，第一步是進(jìn)行客戶搜索，以尋找到有價(jià)值的準(zhǔn)客戶。業(yè)務(wù)員首先要對濰坊市各大樓盤進(jìn)行摸底，了解掌握近期即將入住的小區(qū)信息，或已經(jīng)入住的小區(qū)信息，然后以蹲點(diǎn)守候的形式，搜集客戶信息，推廣業(yè)務(wù)。客戶電話名單在客戶電話名單作為信息商品被拍賣的情況下，擁有一份客戶電話名單，通過電話聯(lián)系客戶不失為一個(gè)捷徑。所以業(yè)務(wù)員要苦練打電話基本功。本方法的優(yōu)點(diǎn)是有的放矢，缺點(diǎn)是團(tuán)購房信息搜集起來較困難。參加各種展會(huì)、集采活動(dòng)濰坊市經(jīng)常有媒體或單位舉辦各種展會(huì)、說明會(huì)以及集體采購活動(dòng)，業(yè)務(wù)員可以以個(gè)人名義參加，在展會(huì)上搜集了解客戶信息。因此，業(yè)務(wù)員需提高自我外在形象，提高專業(yè)知識素養(yǎng)。網(wǎng)上信息量豐富，業(yè)務(wù)員可以登錄濰坊裝飾網(wǎng)，一些大公司的網(wǎng)站，以及一些房產(chǎn)、建材、裝修方面的論壇，以獲取信息。本方法的優(yōu)點(diǎn)是推薦客戶價(jià)值較高，缺點(diǎn)是資歷源有限。像喬吉拉德式的見人就發(fā)名片形式，也不失為一種好方法。業(yè)務(wù)推廣好不好，在于此階段的溝通。第一、自信并興奮業(yè)務(wù)員要努力使自己達(dá)到興奮狀態(tài)，打電話時(shí)，不妨先做一些運(yùn)動(dòng)，活動(dòng)筋骨，在小區(qū)內(nèi)也是這樣，加快走動(dòng)步伐。第二、要善于為業(yè)主造夢只有把正鼎裝飾的服務(wù)優(yōu)點(diǎn)、競爭優(yōu)勢、品牌文化充分地展現(xiàn)給業(yè)主，才能真正打動(dòng)客戶。因此，在介紹業(yè)務(wù)時(shí)，運(yùn)用造夢的手法，辟如：您好！我知道您即將要開始家庭裝修，那么您想不想通過極少的資金，就能獲取良好的裝修效果呢？肯定想這樣。那么，我們**裝飾就研究出一套裝修產(chǎn)品，在讓您享受到良好裝修的同時(shí)，還能充分節(jié)省資金，你愿不愿意給我?guī)追昼姇r(shí)間，讓我詳細(xì)為您做一下介紹呢？造夢可以多種多樣，辟如：i. 造業(yè)主家庭文化之夢ii. 造有關(guān)業(yè)主家兒童成長之夢iii. 造業(yè)主家庭成員健康之夢iv. 造業(yè)主輕松裝修之夢 見面問好業(yè)務(wù)員在小區(qū)內(nèi)遇到業(yè)主或敲門面對業(yè)主時(shí)，見面問好是必不可少的。笑容是價(jià)廉物美的交際武器，美好而真誠的微笑，能給客戶良好的印象。見面問好時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)： 要有準(zhǔn)確的稱呼。 打完招呼后，可以直接引入業(yè)務(wù)話題，“您是小區(qū)（花園）的業(yè)主嗎？”如果對方說是，那么可以進(jìn)入下一步，介紹公司與具體的業(yè)務(wù)。介紹自己 介紹自己的目的，是讓業(yè)主知道你的身份，從而進(jìn)入下一話題?！苯榻B公司一定要把正鼎裝飾詳細(xì)地給業(yè)主作一下介紹，你介紹得越具體，業(yè)主對咱們公司了解得越多，他就會(huì)對你產(chǎn)生越濃的興趣。我們正鼎裝飾成立于2009年，成立1年以來，公司不斷發(fā)展壯大。 介紹工廠化裝修2009年10月，**裝飾投入巨資，在濰坊市第一個(gè)建立起“家裝工廠”，開濰坊市家庭裝修工廠化的
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1