【正文】 轉(zhuǎn)過不只一次的賬● LA 被轉(zhuǎn)的調(diào)整賬● LC 被轉(zhuǎn)的部分轉(zhuǎn)賬竅門：帳務(wù)明細(xì)中雙擊餐飲轉(zhuǎn)帳，可以查看明細(xì)；雙擊轉(zhuǎn)帳帳務(wù)，可將主單切換到目標(biāo)主單。每個(gè)按鈕都有自己的快捷鍵，分別為ALT+字母（指的是功能按鈕后的字母），如〖收款（D）〗的快捷鍵為ALT+D?！? 〖收款（O）〗 客人入住后，酒店為避免或減少客人逃帳，一般要求客人預(yù)付一定數(shù)目的定金。● 〖信用（S）〗 押金為信用卡的輸入?！? 〖沖帳（A）〗 用于沖減當(dāng)天發(fā)生的帳務(wù)。因此帳務(wù)調(diào)整也可以通過這個(gè)方式來實(shí)現(xiàn)。轉(zhuǎn)帳有兩種方式，按行轉(zhuǎn)帳和部分轉(zhuǎn)帳。單擊〖是（Y）〗，即選擇按行轉(zhuǎn)帳，單擊〖否（N）〗，即選擇部分轉(zhuǎn)帳功能?！? 〖結(jié)帳（P）〗 單擊〖結(jié)帳（P）〗，打開『選擇一起結(jié)帳客人』窗口。綠色顯示行表示為當(dāng)前結(jié)帳的房間（這一行帳默認(rèn)被選中，且必須結(jié)帳），其余的結(jié)帳欄前的勾可以被選上（一起結(jié)帳）或去掉（暫時(shí)不結(jié)帳）。例如：酒店設(shè)定在12∶30以后退房要加收半日房費(fèi)，如客人在下午13∶00退房，則加收房費(fèi)欄中系統(tǒng)默認(rèn)“加收半天”的選項(xiàng)被選中，一旦選擇確定，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)加收半天房費(fèi)。窗口底部顯示四個(gè)功能按鈕，單擊〖全部〗表示所有顯示的客人一起結(jié)帳（“結(jié)帳”前的勾全部打上）〖獨(dú)自〗表示只有當(dāng)前客人結(jié)帳（“結(jié)帳”前的勾只有當(dāng)前房間有）。備注，單擊〖結(jié)帳〗系統(tǒng)將先彈出『留言amp。（2）、留言amp。備注操作員的靈活應(yīng)用，對(duì)日常工作會(huì)有很大的幫助。六個(gè)工具按鈕依次為：修改電話等級(jí)（快捷鍵F2）、定義帳戶（快捷鍵F3）、通知查房（快捷鍵F4）、留言amp。● 修改電話等級(jí)F2：?jiǎn)螕粼摪粹o（或直接按F2），打開『電話類別幫助』，可以設(shè)置客房電話開關(guān)。該功能用于定義客人住店期間在哪些營(yíng)業(yè)點(diǎn)、部門的消費(fèi)可以記帳（或者說把帳掛房間）。單擊關(guān)閉，系統(tǒng)提示“是否保存當(dāng)前操作”，若要保存，單擊〖是（Y）〗，否則單擊〖否（N）〗。單擊該按鈕（或直接按F4），系統(tǒng)提示“是否通知客房中心查房”，單擊〖是（Y）〗，客房中心將收到查房通知，單擊〖否（N）〗，取消該操作。備注F5：?jiǎn)螕粼摪粹o（或者直接按F5），打開『備忘錄』，如下圖所示?！玖? 言】── 一般用于記錄給客人的留言?！居? 事】── 一般用于輸入飯店為客人服務(wù)的記事，如幾點(diǎn)接機(jī)、幾點(diǎn)送餐等?！緜? 注】── 用于記錄酒店對(duì)該房間的備注信息（針對(duì)整個(gè)房間），一般情況下該信息不讓客人知曉?！究腿藗渥ⅰ咯ぉび糜谟涗浘频陮?duì)房間客人的備注信息（針對(duì)房間中的某一個(gè)客人）。A區(qū)B區(qū)輸入留言內(nèi)容等按F1獲得房間客人名單，選擇留言接收者C區(qū)，顯示備忘錄總體情況注意：若某一客人有留言，則在前臺(tái)收銀系統(tǒng)進(jìn)入結(jié)帳時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)彈出以備查詢?！记袚Q（S）〗 用于聯(lián)房的房間之間的切換。● 其他功能F7：?jiǎn)螕粼摪粹o。按F2，打開如下窗口。假設(shè)要顯示“自動(dòng)房費(fèi)”，只需單擊“自動(dòng)房費(fèi)”前的復(fù)選框即可，如上圖所示?！半娫捛鍐巍睒?biāo)簽下，可分別顯示該房間所打的各類電話（國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途和信息費(fèi)等）話單，包括呼叫時(shí)間，時(shí)長(zhǎng)和受話號(hào)碼等等。在這個(gè)標(biāo)簽下，操作者還可以通過單擊〖賬單(B)〗，重新打印某一次（多次）結(jié)賬的賬單（發(fā)票）。（2）、“主單日志：按F3，打開如下圖所示『操作日志』窗口，操作日志記錄了操作員對(duì)客人主單的修改情況，以備查詢。（4）、“團(tuán)隊(duì)成員”：列出團(tuán)隊(duì)成員列表，可以在這里快速選擇成員，進(jìn)入成員房間帳。（6）、“房?jī)r(jià)方案”：房?jī)r(jià)方案的定義功能，可在前臺(tái)維護(hù)模塊中設(shè)置賦權(quán)。單擊打開『定義房?jī)r(jià)方案』窗口，如下圖所示。：設(shè)置0621的房?jī)r(jià)中包含每天300元映波廳的。（2）、單擊〖存盤〗，設(shè)置完成。“高級(jí)設(shè)置”標(biāo)簽頁如下圖所示，設(shè)置費(fèi)率的各項(xiàng)含義十分明確，不再贅述。屏幕顯示如下圖所示。協(xié)議單位及相關(guān)人的具體信息由公關(guān)銷售部具體錄入。（9）、“換房和改房?jī)r(jià)”：如果本房間有換過房或改過房?jī)r(jià)的話，通過這里可以查詢?cè)瓉淼姆刻?hào)和房?jī)r(jià)信息。 定金輸入和定金帳單打印◆ 收取定金的操作方法帳務(wù)主單下，單擊〖收款（O）〗或用快捷鍵ALT+D，打開『定金輸入』窗口，系統(tǒng)默認(rèn)“付款方式”為“RMB”，同時(shí)默認(rèn)“打單”?！? 定金帳單打印（1）、輸入定金時(shí)直接打印定金單：，『定金輸入』窗口，默認(rèn)對(duì)定金單進(jìn)行電腦打印。（2）、補(bǔ)打定金單：不管客人有沒有結(jié)帳，補(bǔ)打定金單只要在帳務(wù)主單窗口，單擊〖補(bǔ)救〗，單擊〖定金〗即可。結(jié)算方式可以在預(yù)訂接待的散客工作窗口中編輯。信用卡授權(quán)記錄 注意：取消信用卡的授權(quán)方法：雙擊該授權(quán)記錄（如上圖所示），系統(tǒng)提示“是否確信將當(dāng)前記錄作廢”，單擊〖是（Y）〗。 費(fèi)用錄入與修改費(fèi)用操作包括費(fèi)用輸入、費(fèi)用修改兩部分內(nèi)容。帳務(wù)主單下，單擊〖費(fèi)用（C）〗，打開『輸入費(fèi)用』窗口，按F1，打開『費(fèi)用碼幫助』。一般A表示費(fèi)用、B表示服務(wù)費(fèi)、H表示優(yōu)惠、S表示逃帳。注意：業(yè)務(wù)操作中，建議操作者熟記各費(fèi)用碼，錄入費(fèi)用時(shí)建議在【代碼】處直接輸入代碼，便于提高工作效率。打上勾為調(diào)整費(fèi)用◆ 費(fèi)用的修改有時(shí)因各種原因，需要對(duì)客人帳務(wù)做相應(yīng)的修改，如上例中，誤輸了康樂中心費(fèi)用900元，實(shí)際費(fèi)用為760元，我們有二種調(diào)整方法： 方法一：利用〖費(fèi)用（C）〗，調(diào)整費(fèi)用?！敬a】處輸入康樂中心費(fèi)用代碼21A，【金額】處輸入140，『輸入費(fèi)用』窗口如下圖所示。費(fèi)用調(diào)整中的金額沒有負(fù)數(shù)的限制。操作方法：?jiǎn)螕簟翱禈分行馁M(fèi)用”記錄，將光條定位，使其藍(lán)色顯示。對(duì)『費(fèi)用輸入』窗口的補(bǔ)充：（1）、〖房費(fèi)〗 用于計(jì)算房?jī)r(jià)差異。在【優(yōu)惠】處，輸入折扣，按回車或單擊〖計(jì)算〗，【實(shí)價(jià)】處顯示折扣之后的房格。 沖帳我們已經(jīng)知道沖帳通常用于沖減當(dāng)天發(fā)生的帳務(wù)，同時(shí)也可以用來調(diào)整帳務(wù)。若打開『調(diào)整帳務(wù)』窗口后，直接單擊〖確定（O）〗，系統(tǒng)默認(rèn)將整筆費(fèi)用沖掉，即費(fèi)用調(diào)整為0。（2）、只能沖當(dāng)天發(fā)生的帳務(wù)。被沖掉的帳務(wù)在有效帳務(wù)里不顯示，可以在所有明細(xì)中查找到。 按行轉(zhuǎn)帳與部分轉(zhuǎn)帳（或帳號(hào)）轉(zhuǎn)到另一個(gè)房間（或帳號(hào)）?！? 按行轉(zhuǎn)帳帳務(wù)主單下，單擊〖轉(zhuǎn)帳〗，系統(tǒng)提示“請(qǐng)選擇轉(zhuǎn)帳方式：按行轉(zhuǎn)帳（Y），部分轉(zhuǎn)帳（N）”，單擊〖是（Y）〗，打開『按行轉(zhuǎn)帳』?！? A區(qū)顯示待選帳目，操作者可以從這里選擇需要轉(zhuǎn)帳的帳目。● C區(qū)顯示已選帳目。● B區(qū)功能按鈕區(qū)。：用于把選中的已選帳目，刪除，使其恢復(fù)到A區(qū)待選帳目中?！挤催x〗 反向選擇窗口里的帳目。單擊打開『帳目選擇條件』（），操作者可以選擇費(fèi)用類型，房號(hào)、費(fèi)用日期等，單擊〖確定（O）〗即可。注意：〖全選〗、〖反選〗、〖條件〗按鈕只對(duì)A區(qū)待選帳目起作用，〖打印〗按鈕只對(duì)C區(qū)已選帳目其作用。在【帳號(hào)】處輸入目標(biāo)客人的帳號(hào)，按左邊的按鈕，系統(tǒng)提示有幾行帳目轉(zhuǎn)帳成功，轉(zhuǎn)帳完畢。操作參見實(shí)例。部分轉(zhuǎn)帳是一種以金額為準(zhǔn)的轉(zhuǎn)帳方式。在【代碼】處輸入相應(yīng)的代碼，【金額】處輸入轉(zhuǎn)帳的金額，單擊〖確定（O）〗。注意：按行轉(zhuǎn)帳和部分轉(zhuǎn)帳的區(qū)別（1）、按行轉(zhuǎn)帳只能轉(zhuǎn)已發(fā)生的費(fèi)用。其中的代碼只是用于體現(xiàn)費(fèi)用。單擊〖結(jié)帳（P）〗，打開『選擇一起結(jié)帳客人』窗口，默認(rèn)結(jié)帳方式為“結(jié)帳退房”，單擊〖確定（O）〗，帳務(wù)主單進(jìn)入結(jié)帳退房狀態(tài)（）。操作方式：?jiǎn)螕簟际湛睿―）〗，打開『結(jié)算款錄入』窗口，系統(tǒng)默認(rèn)賓客的【付款方式】是“RMB”，【金額】是帳務(wù)余額。這個(gè)過程也稱平帳過程，因?yàn)榭腿艘Y(jié)帳退房時(shí)必須先把帳結(jié)平，系統(tǒng)才允許你做退房?！捍蛴巍淮翱?，有多種打印方式供操作者選擇，若需打印帳單，單擊〖打印〗即可，否則單擊〖退出〗。指定金額結(jié)帳C區(qū)功能按鈕B區(qū)顯示已選帳目A區(qū)顯示待選帳目『部分結(jié)帳』窗口可以分為A、B、C三個(gè)區(qū)?！翰糠纸Y(jié)帳』窗口的操作類似于『按行轉(zhuǎn)帳』。此處支持多選（CTRL+鼠標(biāo)逐個(gè)選擇）和連選（先用鼠標(biāo)選擇一行，然后按住SHIFT鍵再用鼠標(biāo)去選另外一行，那么在這兩行之間的內(nèi)容就全被選種）。如果選擇有誤，可以通過按鈕，將帳目移動(dòng)恢復(fù)到A區(qū)。值得注意的是〖轉(zhuǎn)入帳〗。如080743房間客人分別有幾筆帳轉(zhuǎn)到0516房間，單擊〖轉(zhuǎn)入帳〗。由上可知，在『部分結(jié)帳』窗口可以按行選擇帳務(wù)（方法同按行轉(zhuǎn)帳）進(jìn)行結(jié)帳。〖轉(zhuǎn)銷（Z）〗 用于把客人原來交的押金轉(zhuǎn)成這次的結(jié)算款。〖帳單（P）〗 打印帳單。（注意此部不能省）〖退出（X）〗 退出部結(jié)窗口，終止結(jié)帳。『選擇一起結(jié)帳客人』窗口下，單擊“提前結(jié)帳至”，輸入日期，單擊〖確定（O）〗，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出需預(yù)收的房費(fèi)，自動(dòng)轉(zhuǎn)入部分結(jié)帳功能。注意：在〖結(jié)帳（P）〗按鈕上單擊右鍵，打開快捷功能，具體的操作和上面所講的一樣。帳務(wù)主單下，單擊〖補(bǔ)救〗，系統(tǒng)顯示補(bǔ)救窗口。如果客人有多次結(jié)帳，系統(tǒng)會(huì)有一個(gè)列表讓你選擇?！贾亟ǎ˙）〗 根據(jù)客人的明細(xì)帳務(wù)重新計(jì)算客人的當(dāng)前余額?！级ń穑‥）〗 用于補(bǔ)打定金單?！?打印部分帳單帳務(wù)主單窗口下，單擊需要打印帳單的帳務(wù)，使其前面顯示標(biāo)記。打印完帳單，如果不進(jìn)行其他操作，單擊〖退出〗即可?！?一散客結(jié)帳時(shí)，操作者可以先單擊〖帳單〗，『打印帳單』窗口，選擇打印模式之后，單擊〖確定（O）〗，即可?！? 聯(lián)房客人結(jié)帳時(shí)，單擊〖帳單〗，系統(tǒng)彈出『選擇帳單打印方式』窗口。窗口右邊顯示了當(dāng)前聯(lián)房結(jié)帳的兩個(gè)帳號(hào)（帳號(hào)個(gè)數(shù)與聯(lián)房數(shù)一致）?！?補(bǔ)打帳單實(shí)際中還經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，因各種原因已經(jīng)結(jié)帳的客人要求補(bǔ)打帳單。下面我們以普通結(jié)帳散客補(bǔ)打帳單為例來介紹如何補(bǔ)打帳單，其他情況處理類似。該窗口中部顯示了主單的結(jié)帳情況，如該主單中途有一次部分結(jié)帳。 備注留言amp。 散客帳務(wù)操作實(shí)例集錦 錄入飲料明細(xì)實(shí)例：假設(shè)黃愛琴住0734房間，退房時(shí)客房中心查房后報(bào)前臺(tái)客人使用了泡泡浴1個(gè)，龍井茶2份，礦泉水1瓶，要求前臺(tái)人員錄入費(fèi)用明細(xì)，以便于客房中心統(tǒng)計(jì)。操作步驟：（1）、前臺(tái)收銀系統(tǒng)主窗口按CTRL+Q，打開『前臺(tái)帳戶散客amp。（也可以按工具欄上前臺(tái)帳務(wù)圖標(biāo)）（2）、按ALT+Q，打開『按指定條件查詢散客amp?；剀?，顯示查詢結(jié)果，幾秒后系統(tǒng)自動(dòng)打開0734帳務(wù)主單。（4）、由上圖可見，光標(biāo)在第一行閃爍，按F1，打開『菜譜代碼幫助』窗口，如下圖所示。移動(dòng)光標(biāo)至第二行【代碼】處，可以用回車，也可以是直接用鼠標(biāo)單擊第二行【代碼】處。（6）、單擊〖入帳（O）〗，或按ALT+O，帳務(wù)主單新增一客房購(gòu)物費(fèi)用，入帳完成。注意：用『輸入費(fèi)用』窗口的“飲料”功能，不但能錄入客房購(gòu)物明細(xì)，還可以；錄入客房洗衣和賠償明細(xì)。 按行轉(zhuǎn)帳實(shí)例：假設(shè)趙國(guó)斌住酒店1620房間，費(fèi)用清單如下：押 金 1000元 娛樂中心 310元房間IDD 36元 客房飲料 80元稽核房費(fèi) 358元 天鳳閣 220元 其中娛樂中心、天鳳閣的費(fèi)用轉(zhuǎn)到1604房間（客人姓名劉侃）。假 設(shè)：財(cái)務(wù)部門已做過一次夜審，因此帳務(wù)主單中有一筆“稽核房費(fèi)”。成員』窗口。成員』，【房號(hào)】處輸入1620，回車，打開1620趙國(guó)斌帳務(wù)主單。（3）、單擊〖收款（D）〗，打開『定金輸入』窗口，在【】處輸入1000，輸入【單號(hào)】（單號(hào)指的是手工單據(jù)的編號(hào)），單擊〖確定（O）〗。（5）、同（4），錄入房間IDD、客房飲料、天鳳閣費(fèi)用。在“待選帳目”中，單擊“天鳳閣”選中，按住CTRL鍵，同時(shí)單擊“娛樂中心”，選中兩筆帳目。（7）、在【帳號(hào)】處輸入1604，回車，彈出『房間帳主單及客人一覽表』，單擊該客人信息，單擊按鈕，系統(tǒng)提示“是否確信將已選中的帳目轉(zhuǎn)到‘劉侃’？”，單擊〖是（Y）〗，系統(tǒng)提示“共有2行帳目由3013030到3013070”，單擊〖確定（O）〗，帳目自動(dòng)轉(zhuǎn)到1604房間。按行轉(zhuǎn)帳成功。因此以下實(shí)例中，我們將不再使用費(fèi)用幫助，采用直接輸入代碼的方式，若操作者對(duì)于這些代碼還比較生疏，可以繼續(xù)采用本實(shí)例的方法錄入費(fèi)用。操作步驟：（1）、帳務(wù)主單下，單擊〖費(fèi)用〗，打開『輸入費(fèi)用』窗口，按F1，打開『費(fèi)用碼幫助』，雙擊“72國(guó)內(nèi)傳真”，雙擊“72A費(fèi)用”，【】輸入43，輸入【單號(hào)】，單擊〖確定（O）〗。（3）、同（2），輸入跨虹廳費(fèi)用。單擊按鈕，兩筆帳顯示在“已選帳目”中，單擊〖確定（O）〗，帳務(wù)主單右上角出現(xiàn)“部結(jié)”。單擊“部結(jié)”下的〖確定（O）〗，打開『打印帳單』窗口，若需打印帳單，單擊〖打印〗即可。部結(jié)完成。分 析：本實(shí)例省略了關(guān)于費(fèi)用的錄入等，重點(diǎn)在于說明如何按金額部分結(jié)帳。（2）、單擊〖結(jié)帳〗，單擊“部分結(jié)帳”，打開『部分結(jié)帳』窗口。系統(tǒng)將自動(dòng)將1200元分?jǐn)偟揭延械馁M(fèi)用上。（3）、若需要打印帳單，可單擊〖帳單〗，不需要的直接進(jìn)入（4）。單擊“部結(jié)”下的〖確定（O）〗，彈出『打印帳單』窗口，若需打印帳單，單擊〖打印〗即可。按金額部分結(jié)帳完成。 指定金額和費(fèi)用部結(jié)：假設(shè)0734客人帳務(wù)清單如下（如下圖所示）：定金 1000元 天鳳閣 125元客房洗衣 86元 半天房費(fèi) 489元客房購(gòu)物 94元 房間DDD 12元客房購(gòu)物 98元 娛樂中心 230元風(fēng)尚咖啡 168元 客房購(gòu)物 69元 客房購(gòu)物 180元假設(shè)客人要求結(jié)客房購(gòu)物費(fèi)用300元。（2）、單擊〖條件〗，打開『帳目選擇條件』窗口，單擊“41 客房購(gòu)物”，單擊〖反選〗，窗口顯示如下圖。（4）、按ALT+O，表示確定，帳務(wù)主單顯示部結(jié)情況，如下圖。帳務(wù)主單下，按ALT+O，表示部結(jié)完成。現(xiàn)要求前臺(tái)人員打印房間的電話清單，以便核實(shí)。（2）、按F