某公司培訓(xùn)管理知識(shí)講解-在線瀏覽
2025-08-15 20:02本頁面
【正文】 員工滿意度的一種有效途徑6．1．2培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則★ 人們對(duì)于第一次學(xué)到的知識(shí)印象較深?！钡谝淮尉徒虇T工按照正確的方法去做，比以后再反過來糾正他們的錯(cuò)誤要容易得多。這就是為什么我們強(qiáng)調(diào)初次培訓(xùn)非常重要的原因。在學(xué)習(xí)新技七的過程中，運(yùn)用的感官越多（視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺）掌握得也越快。★ 如果把員工已知的事物與新知識(shí)聯(lián)系起來，學(xué)習(xí)效果就會(huì)更好?！?員工需要得到回饋，以便了解自己的表現(xiàn)如何。在我們的培訓(xùn)系統(tǒng)中，追蹤是最重要的步驟之一。我們的培訓(xùn)體系能夠在工作中創(chuàng)造樂趣，促使員工互相學(xué)習(xí)。6．1．3員工培訓(xùn)的三個(gè)基本要素：★ 系統(tǒng)性的培訓(xùn)過程 沒有人生來就是培訓(xùn)講師，需要教會(huì)他們?nèi)绾闻嘤?xùn)別人。此方法可以確保每個(gè)員工在每個(gè)崗位上得到同樣的培訓(xùn)。預(yù)先排定時(shí)間可以確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。跟蹤包括使用崗位規(guī)范檢查表（SOC），同時(shí)也意味著經(jīng)理把在扣作過程中糾正員工操作的工作當(dāng)成自己管理活動(dòng)的一部分內(nèi)容。 xx是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，凡xx的在職員工，都有接受培訓(xùn)的權(quán)力和義務(wù)。在xx所有接受培訓(xùn)的人員，無論職務(wù)高低，對(duì)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)及在工作中實(shí)際運(yùn)用情況，將與個(gè)人的績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)和升職等結(jié)合；各部門對(duì)培訓(xùn)工作的支持及其人員的總體表現(xiàn)和考核成績(jī)，將作為部門考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。培訓(xùn)并不僅僅是我們說些什么，或是示范些什么，它同時(shí)也傳遞著我們所能接受的工作表現(xiàn)。事實(shí)上，大家是愿意學(xué)習(xí)的。人們都樂意在可以為自己提供學(xué)習(xí)和成長機(jī)會(huì)的企業(yè)中，不喜歡留在得不到培訓(xùn)的公司里。有些員工并不滿足于把工作做好，而是期望精益求精。他們熱切希望奉獻(xiàn)自身的力量，并為實(shí)現(xiàn)公司和自己的目標(biāo)而感到自豪。如果你現(xiàn)在就對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，那么會(huì)使今后的工作變得更容易。培訓(xùn)是一個(gè)肩并肩地工作、教練和鑒定技巧的過程。研究表明：營運(yùn)水平A級(jí)的企業(yè)將會(huì)比營運(yùn)水平較低的企業(yè)的業(yè)務(wù)收入高。對(duì)員工和經(jīng)理進(jìn)行訓(xùn)練，不僅可以通過提供令顧滿意的服務(wù)來增加業(yè)務(wù)量，不可以獲得更多的利潤。這些錯(cuò)誤會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)不必要的損耗和時(shí)間上的浪費(fèi)。6．2．3培訓(xùn)會(huì)影響員工的離職率培訓(xùn)不足會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生挫折感和憤怒感，這種感覺使員工感到不滿而降低生產(chǎn)力。這些良好感受會(huì)有益于改善工作表現(xiàn)，增加滿意程度，使員工更愿意留在xx工作和尋求自身的發(fā)展。他們會(huì)使辦事處的營運(yùn)工作更加出色，并且更加易于管理。他們不僅能更好地處理顧客抱怨，還可以在問題尚未影響到顧客之前就發(fā)展并加以解決，并且有能力為顧客提供令人印象深刻的服務(wù)。當(dāng)員工了解并遵循正確的程序時(shí)，就會(huì)很容易取得較大的成效，體會(huì)到更多的工作樂趣。并且為每個(gè)人建立培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考評(píng)、任職、升遷、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)。每門課程都要求學(xué)員具備一些基本的技巧和理論知識(shí)。技服本部負(fù)責(zé)辦事處培訓(xùn)檔案的管理。6．3．1辦事處員工的培訓(xùn)課程文化類課程員工對(duì)xx企業(yè)文化的認(rèn)同，是有效管理的基礎(chǔ)。技術(shù)類課程技術(shù)類培訓(xùn)課程是技服本部針對(duì)技服業(yè)務(wù)與辦事處營運(yùn)中涉及到的技術(shù)操作部分設(shè)計(jì)的專業(yè)培訓(xùn)課程，包括課堂講授和實(shí)際操作，課程中詳細(xì)介紹了xx產(chǎn)品，講解和演練了先技服辦事處的相關(guān)技術(shù)操作程序的應(yīng)注意的問題，并且根據(jù)不同級(jí)別的工程師設(shè)定了相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn)與考核制度，是辦事處工程師的重點(diǎn)培訓(xùn)課程。管理類課程管理類課程的主要目的是提高辦事處管理層員工在辦事處營運(yùn)中應(yīng)具備的基本管理技能，包括溝通、授權(quán)、輔導(dǎo)等。同時(shí)在上課前要做好充分的準(zhǔn)備，以使課程的效果達(dá)到最好。此培訓(xùn)以集中授課的形式進(jìn)行?！?在職培訓(xùn)課程有： —公司日常組織的管
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