【正文】 加入所有的功能。（見圖23）互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心(ZDC)如何在如此激烈的競爭中脫穎而出，取得更多的市場份額，并在以后的時間內(nèi)進(jìn)一步鞏固所取得的市場份額，這就需要各大手機(jī)制造商不斷的對手機(jī)消費(fèi)者的行為進(jìn)行研究，以了解手機(jī)消費(fèi)者的需求，來確定手機(jī)的研發(fā)方向，生產(chǎn)出更受消費(fèi)者歡迎的手機(jī)。首先，大學(xué)生從年齡上來看正處于青年階段，其身體、思想等方面都逐漸成熟，已經(jīng)具備了勞動能力。但大學(xué)生有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源。及時收入并不寬裕的家庭也會盡力滿足學(xué)生的消費(fèi)需求。這是大學(xué)生消費(fèi)的特殊性。到2010年，中國大學(xué)生人數(shù)將穩(wěn)步達(dá)到3000萬。此外隨著高校“90后”大學(xué)生的日益曾多，大學(xué)生在手機(jī)的消費(fèi)檔次上也越來越高級。大學(xué)生這一特殊消費(fèi)群體無論是從數(shù)量上還是購買力上正受到越來越多的廠商的關(guān)注，大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)消費(fèi)市場上一個不可忽視的重要群體，了解大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)行為對于占領(lǐng)大學(xué)生手機(jī)市場份額有重要的意義。本文的研究立足于文獻(xiàn)資料的查閱，以消費(fèi)者行為學(xué)等理論知識為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)針對大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，對大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查和分析，詳盡的了解河南財經(jīng)學(xué)院在校大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)現(xiàn)狀，在分析的基礎(chǔ)上，找出目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為中存在的共性，并針對這些共性給手機(jī)生產(chǎn)廠商一些建議。問卷調(diào)查法。采用非概率抽樣的判斷抽樣，在河南財經(jīng)學(xué)院發(fā)放200份問卷，總結(jié)由問卷得出的數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為的現(xiàn)狀。以消費(fèi)者行為學(xué)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合我國目前大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)市場進(jìn)行分析。3大學(xué)生消費(fèi)行為概述及相關(guān)理論基礎(chǔ)根據(jù)美國市場營銷學(xué)會（AMA）的定義：消費(fèi)者行為是“感情、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素之間的動態(tài)互動過程，是人類履行生活中交換職能的行為基礎(chǔ)”。行為和環(huán)境因素之間交互作用的結(jié)果；3消費(fèi)者行為是動態(tài)變化的；4消費(fèi)者行為涉及交換王長征：《.消費(fèi)者行為學(xué)》，武漢，武漢大學(xué)出版社，2003。為了滿足這些需要和動機(jī)，消費(fèi)者就會產(chǎn)生相應(yīng)的購買行為。這一過程所帶來的購買行為的現(xiàn)實(shí)與消費(fèi)體驗(yàn)又會對消費(fèi)者內(nèi)部特性和外部環(huán)境產(chǎn)生影響，從而最終引起消費(fèi)者自我意識與生活方式的調(diào)整或改變。我們每個人作出的消費(fèi)行為決策不僅會影響到我們自己現(xiàn)在及將來的生活，也會直接的影響著一些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和另一些產(chǎn)業(yè)的衰落。現(xiàn)代市場營銷觀念以它最基礎(chǔ)的方式，闡明了一個企業(yè)要想獲得最大的利潤就必須去預(yù)期和滿足消費(fèi)者的需求，了解消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的原因、過程以及影響因素。企業(yè)的目標(biāo)就在于創(chuàng)造并保留滿意的消費(fèi)者。而企業(yè)要想賺到錢，只有滿足消費(fèi)者的需要，贏得消費(fèi)者的滿意。其次，研究消費(fèi)者行為可以有效的幫助企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略。而且，今天的消費(fèi)者有著比以前更好的教育、更大的消費(fèi)能力和靈活性，有著更廣泛的選擇消費(fèi)的機(jī)會。企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的目的，主要是為了提高消費(fèi)者行為的能力和頻率，如頻繁的光顧某一特定商場或頻繁的購買某一特定商品。產(chǎn)品——消費(fèi)者目前使用什么產(chǎn)品，消費(fèi)者從這一產(chǎn)品上獲得哪些利益。定價——在不同目標(biāo)市場中，價格對消費(fèi)者的重要性如何；價格調(diào)整對購買行為有哪些影響。榮曉華：消費(fèi)者行為學(xué)，大連，東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2006。大學(xué)生消費(fèi)行為符合一般消費(fèi)行為的所有特點(diǎn)。這一點(diǎn)主要表現(xiàn)在各種電子產(chǎn)品的消費(fèi)上，在此次調(diào)查中，%，其他比如電腦，數(shù)碼相機(jī)，MP3等也成為消費(fèi)的主要項(xiàng)目。社會心理學(xué)家和社會學(xué)家的研究表明，人類在社會行為上有模仿的本能。在消費(fèi)領(lǐng)域中，模仿是一種普遍存在的社會心理和行為現(xiàn)象。許多學(xué)生在努力適應(yīng)社會過程中最明顯的表征就是消費(fèi)選擇的模仿化趨勢。許多大學(xué)生在消費(fèi)時憑感覺，憑好惡，心血來潮，表現(xiàn)為隨意購買，覺得什么東西好就買了，而不管自己能不能用上。4大學(xué)生消費(fèi)中的超前消費(fèi)大學(xué)生對潮流有敏銳的領(lǐng)悟力，他們關(guān)注流行、追逐時尚。當(dāng)代大學(xué)生注重掙錢，推崇“能掙會花”、“分期付款”和“貸款消費(fèi)”的觀念。信用卡走進(jìn)大學(xué)校園，使很多大學(xué)生成為透支一族。于2010年4中旬日在學(xué)校餐廳隨機(jī)選取學(xué)生調(diào)查。從被調(diào)查者的所在年級來看，因?yàn)槟壳皩W(xué)校本部沒有大一學(xué)生，因此只調(diào)查了三個年紀(jì)，調(diào)查比例分別為大二35%、大三41%、大四24%。問卷采用自填結(jié)構(gòu)，并且為了方便被訪問者回答，采用了封閉式問答的形式，即被調(diào)查者只能從備選答案中選擇一個或幾個現(xiàn)成的答案，其結(jié)果具有較高的一致性，也相對客觀，便于分析。大致包括了大學(xué)生購買手機(jī)所考慮的一系列問題。目前大學(xué)生使用的品牌基本集中在諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛這些國外品牌，市場占有率達(dá)到80%以上，而國產(chǎn)手機(jī)的市場占有率僅為15%。以上的目前大學(xué)生品牌手機(jī)使用情況，因?yàn)槠鋼碛械氖謾C(jī)時間長短不同，有的已經(jīng)使用兩三年，有的是剛剛購買，不能很準(zhǔn)確的反映出目前的品牌占有率。（如圖42） 圖42 手機(jī)品牌持有與再次購買對比分析從上圖我們可以看出各手機(jī)品牌的分布，諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛依舊是占據(jù)著將近80%的市場占有率。由此我們可以看出諾基亞保持高占有率的同時穩(wěn)步增長，三星、索愛者兩個品牌也都略有增長，但摩托羅拉流失了50%的客戶。%，雖然占有率相對各大品牌依舊不高，但已經(jīng)說明了國產(chǎn)手機(jī)在大學(xué)生中的關(guān)注度正在提升。雖然摩托羅拉的客戶流失很多，但剩下的50%的客戶基本上都是曾經(jīng)使用過這一品牌的。筆者也曾親身使用過山寨手機(jī)，外觀確實(shí)具有很高的模仿力，但實(shí)際使用起來卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上原裝機(jī)，甚至連同價位的品牌機(jī)也不如。另一方面，會在短時間內(nèi)更換手機(jī)的人中大四學(xué)生的比例占了很大一部分，他們或是因?yàn)橐ぷ髁?，需要一個與之相符合的手機(jī)；或是因?yàn)橐郧暗氖謾C(jī)舊了，借這個契機(jī)換個手機(jī)。很多大學(xué)生不會等到手機(jī)壞掉，他們會因?yàn)槟硞€突然的原因（看到促銷廣告、看到有人使用等）而突然萌生想去更換手機(jī)的想法，即便現(xiàn)在的手機(jī)還能使用。他們會盡量購買那些比較實(shí)用功能齊全而又價位合適的產(chǎn)品，即使不會在乎價格的高低，但一定要力求物有所值。表41 阿薩爾購買行為類型高度卷入低度卷入品牌間差異很大復(fù)雜的購買行為尋求變化的購買行為品牌間差異很小減少失調(diào)的購買行為習(xí)慣性購買行為我們在阿薩爾購買行為類型表中可以看到，這種大學(xué)生購買手機(jī)的行為屬于復(fù)雜的購買行為。同時他們在作出購買決策前一般經(jīng)過仔細(xì)的比較和考慮。從圖45中，我們可以看到大學(xué)生將近有一半都是最先通過專業(yè)手機(jī)網(wǎng)站去查詢手機(jī)信息，占到總?cè)藬?shù)的48%，%，通過親友介紹的只有15%。并且由于財院在鄭州市內(nèi)，并且靠近科技市場，所以大學(xué)生首先獲取信息的來源主要是網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體門店，筆者相信，如果大學(xué)位于偏遠(yuǎn)的地方，獲取信息的來源就會主要通過網(wǎng)絡(luò)。這一方面是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)獲取信息雖然非常方便，但畢竟不是實(shí)體，購買者總是要去實(shí)體店去看一下實(shí)物才會真正放心。 圖45 篩選手機(jī)和確認(rèn)手機(jī)的影響因素對比影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的購買決策因素有很多，外形、功能多樣性、價格、品牌、質(zhì)量這五個方面是主要的驅(qū)動因素，大學(xué)生購買手機(jī)是，主要從這幾個方面考慮。我們可以看到，各個因素間的差別不是太大，他們往往不會特定的考慮某一個因素，而會綜合考慮。同時品牌本身也賦予產(chǎn)品一定的價值性和時尚性，他們一般都會認(rèn)為處于時尚流行時期的品牌就是最新潮、最美的、最好的、最高檔的和最有價值的，即便一些品牌的價格比一般的商品價格要高一些，他們也會先考慮品牌。同時，功能的多樣性也越來越受到大學(xué)生的關(guān)注，大學(xué)生們往往過著“三點(diǎn)一線”的生活，他們每天的大部分時間都用在了上課和學(xué)習(xí)上，這種學(xué)習(xí)生活令大部分學(xué)生感到枯燥，他們呢需要尋求解悶的方式。而且手機(jī)功能的多樣性也往往代表著時尚，越新穎的功能和越高級的功能往往會受到大學(xué)生們的追逐。對于外形， 我們通過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)選擇外觀的女生所占的比例要遠(yuǎn)高于男生，女生追求時尚的態(tài)度要比