百盛百貨的經(jīng)營之道和成功經(jīng)驗-在線瀏覽
2024-08-08 10:48本頁面
【正文】 設備（音響及空調(diào)等），使顧客樂于在其中購物?！ 〈送猓_放的陳列方式，突破傳統(tǒng)櫥柜擺放，讓顧客能直接看到、嗅到、觸摸到商品的品質(zhì)，增加信心。鑒于百盛良好的國際商貿(mào)網(wǎng)絡及雄厚的采購力,在中國設立的百盛商場為廣大的中國消費者帶來世界各地的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品系列。 百盛旗下的百貨商場本著“盡如您意”的經(jīng)營理念為顧客提供最優(yōu)良的服務。百盛將訓練在中國的員工利用最先進的銷售終端條碼系統(tǒng)及電腦化管理技術，以最高的服務水平為中國的顧客群提供跟馬來西亞同樣迅速、友善的服務，并以貨品齊全、品質(zhì)優(yōu)越、價格合理以及環(huán)境幽雅，獲得廣大消費者的贊許。 百盛不但可以將他們的產(chǎn)品廣為推銷給中國的顧客群，同時也可以通過百盛其下的銷售網(wǎng)介紹給馬來西亞的顧客群?！ ? （七）、百盛在電子商務方面保持領先地位 去年年4月初，馬來西亞金獅集團中國百盛零售集團開發(fā)的eBiz電子商務全面解決方案第一期工程順利完成，這標志著中國第一家零售業(yè)B2B門戶網(wǎng)站（）成功開通。 在未來３年內(nèi)，百盛計劃將通過虛擬經(jīng)營，進一步擴張其零售王國，與100家零售商結(jié)盟，建立基于該網(wǎng)站的以物流、信息流雙引擎推動的亞洲最具規(guī)模的策略聯(lián)盟?！ “偈ⅲ拢玻戮W(wǎng)站（）包括： 包括在線結(jié)算OPV（Online Payment Verification），信息分享（Information Sharing 銷售，庫存，補貨，結(jié)算）以及品類管理及分析； 總部DataCenter數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)?！ ∠到y(tǒng)主要功能：為集團各個分公司、子公司、連鎖店的多家供應商等合作伙伴提供統(tǒng)一的庫存、銷售、結(jié)算數(shù)據(jù)查詢、電子訂貨協(xié)作服務。為所有集團核心成員提供統(tǒng)一的Intranet服務，包括：企業(yè)內(nèi)部的信息公告以及各分店的庫存、銷售、財務、采購等數(shù)據(jù)的深層分析。 提供集團報表合成、上報、公文流轉(zhuǎn)、EMail等辦公自動化功能?！ 。?、其中供應鏈管理目標包括： ☆建立零售商與供應商之間的電子協(xié)作網(wǎng)絡 ☆建立強大的商業(yè)聯(lián)盟 ☆建立新型的策略合作伙伴關系 ☆共同分享銷售、庫存、結(jié)算等商業(yè)數(shù)據(jù) ☆ 共同進行品類分析和管理 前瞻遠見 “百盛”發(fā)展之原動力是來自其重視企業(yè)與消費人的緊密伙伴關系的前瞻遠見。隨著機構(gòu)的擴展，“百盛”每個月聘用大量的新員工，不斷為社會經(jīng)濟注入新動力?！鞍偈ⅰ钡拇笮碗娔X目前可以監(jiān)控每日超過39萬件的存貨流通以及4500架收銀機的營業(yè)額，而且其效能還可以再提高一倍。例如“百盛大減價”就是中國零售業(yè)破天荒第一次出現(xiàn)以大減價字樣作為促銷主題。此外，“百盛希望基金”則是一項以人民幣十萬信托基金作巨獎的社會公益活動。 顧客導向 “百盛”自1987年創(chuàng)業(yè)以來的長期經(jīng)驗證明，為顧客提供最佳購物環(huán)境、最佳商品系列有助于提高消費人的品味與生活水平?！ I銷術的成功關鍵在于能投顧客所好，而不是將自己的所有推銷給顧客。“百盛”不但將他們的產(chǎn)品廣為推銷給中國的顧客群，同時必通過“百盛”旗下的銷售網(wǎng)介紹給馬來西亞的顧客群。“百盛”能準確預知潮流動向，隨時覺察時尚風向的轉(zhuǎn)變，因此“百盛”可以不斷地隨中國廣大消費者品味的變化而隨時對商品，服務及銷售方法作出迅速反應與調(diào)整以迎合消費者的新期望與需求在日本，數(shù)不勝數(shù)、一家緊鄰一家的連鎖店讓人眼花繚亂。其經(jīng)營策略更是花樣不斷翻新，如： (1)開店的策略?？偛吭诘赇仈U張前，要對未來店鋪所在地的區(qū)域特征，包括商業(yè)人口、戶數(shù)、就業(yè)比率，甚至還有第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)比率等進行詳細調(diào)查。他們在某一個區(qū)域內(nèi)密集地開幾家店鋪，互相在商圖內(nèi)有所交叉，目的就是讓其他的連鎖集團在這里無法立足；與其讓競爭對手到這里開店，不如自己把地盤先占了。伊藤洋華堂的原則是，不管建多少店鋪，一定要爭取獲得最高利潤，而且還要為將來的競爭做好準備。在商店開始營業(yè)前一周，總部要來人和店長一起進行柜臺檢查，開業(yè)前三天再進行一次檢查，在開業(yè)時還要按照廣告宣傳單進行最后的確認。著名的7—1．1便利店便是通過 1991年收購美國修士蘭公司而一躍成為世界上店鋪數(shù)最多的連鎖店的。 (2)配送中心社會化．連鎖經(jīng)營離不開配送中心。伊藤洋華堂集團就沒有投資建立配送中心，而是利用社會配送中心為集團的店鋪服務，他們在全國不同的地點都有委托的配送中心，不僅僅是配送中心，這個集團把所有附帶的行業(yè)都委托給專業(yè)部門，自己只從事零售業(yè)和餐飲業(yè)，從不在其他領域插手?！ ∨c伊藤洋華堂不同，西友公司則建立了自己的物流配送系統(tǒng)，不過，這個配送中心不僅承擔為本公司店鋪配送的業(yè)務，還同時為社會上其他企業(yè)配送商品。沒有上傳送帶的商品成箱地碼放在5層的貨架上，起碼高度有6米多。其流水線平均每小時要分1．62萬箱貨物，為全國250家連鎖店提供商品?！ 「信渌椭行睦锏暮芏喾b都是不裝箱的，而是掛在 “Z”形衣架上運到商店，這就減少了店里對衣服重新熨燙整型的工作。這個號稱“永遠不休息”的配送中心給自己提出的要求就是安全、迅速，在最快的時間內(nèi)把商品準確地送給用戶。配送中心一天24小時都在工作，每天要處理20萬箱商品，如果把這些箱子探起來就相當于珠穆朗瑪峰的6倍。他們每周送兩次服裝、三次家庭日用品，加工食品保證在商店要貨的第二天送到，生鮮食品則是每天送貨?！ ?3)十六個店員的萬米商場。其實，連鎖業(yè)同樣需要減人增效。位于東京品川的
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