【正文】 9．常見的激勵形式有（ ）A 提高工作報酬B 工作內(nèi)容豐富化C 精神鼓勵D 帶薪休假E 批評教育10．下列屬于控制方法的有（ ）A 預(yù)算 B 全面質(zhì)量管理C 比率分析D 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)E 審計三、判斷題（每小題2分，共20分）你認為正確的在題后括號內(nèi)畫“√”，反之畫“”。（ ）2．矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點是“統(tǒng)一指揮，專業(yè)分工”。 （ ）4．只要領(lǐng)導(dǎo)做好了對下級的激勵工作，就一定會提高組織的工作業(yè)績。 （）6．公平與否是人們的一種心理現(xiàn)象，因而是一種主觀感受。 （ ）8．人員配備的首要原則是能力。 （ ）10．人際溝通是組織溝通中最普遍的形式。 4．簡述系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容。五、論述題（12分）小張是MR計算機公司的軟件開發(fā)人員并擔(dān)任項目的技術(shù)主管，由于業(yè)績突出，公司總經(jīng)理找他談話，準備提拔他為部門經(jīng)理，但被小張拒絕了。六、案例分析題（18分）東方公司是一家新興企業(yè)，六年以前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時只有幾個人，資產(chǎn)1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在已有1300余人，業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開發(fā)為主,集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營格局。如總公司下設(shè)五個分公司和一個娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項目。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達七級。事實證明，多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。因此，有必要在財務(wù)上實行集權(quán)。因此，東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗。 是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法令等。經(jīng)濟環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內(nèi)容。自然環(huán)境主要指企業(yè)經(jīng)營所處的地理位置氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素。有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。組織設(shè)計的基本原則主要有：專業(yè)化分工的原則 統(tǒng)一指揮的原則 控制幅度原則 權(quán)責(zé)對等原則柔性經(jīng)濟原則系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容：①系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的。②系統(tǒng)的整體性。③系統(tǒng)的層次性。計劃與控制的關(guān)系：計劃是關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃與安排。計劃和控制是密不可分的。另一方面，有控制而沒有目標和計劃，人們將不會知道要控制什么，也不會知道怎么控制?？刂瓶梢哉f既是一個管理工作過程的終結(jié)，又是一個新的管理工作過程的開始。五、論述題成就需要理論是由美國管理學(xué)家大衛(wèi)?麥克蘭提出的。即，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。成就的需要是指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成功標準、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。而不是擁有職位權(quán)力來影響和控制他人。六、案例分析題通過案例分析，東方公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴大等因素，所引起的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展。根據(jù)東方公司的具體情況，東方公司應(yīng)設(shè)計利用事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式。有利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰(zhàn)略。[管理學(xué)] 2005年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷一、單項選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。（），為實現(xiàn)組織目標服務(wù)、信息資源，完成組織目標，挖掘人的內(nèi)在潛力 、財力，提高經(jīng)濟效益（）、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與管理有關(guān)的（） 4.“5W1H”所描述的是（）職能的內(nèi)容。 —合法的權(quán)力，屬于（ ），強調(diào)自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結(jié)構(gòu)，我們稱之為（） ，下述哪種因素屬于激勵因素（） ，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（） （）11.（）是控制的最高境界。 則其盈虧平衡點的產(chǎn)量是（ ） “報喜不報憂”的現(xiàn)象。 德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的應(yīng)用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。 多選、少選、不選或錯選者，該題無分。 ，最早用系統(tǒng)觀點研究管理的是巴納德（ ）、道德規(guī)范和員工行為準則的總和。 （）。 （）“彼德現(xiàn)象”的發(fā)生。 （ ），組織處于成長期時多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時則多采用外源渠道.。 這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)。 （ ）四、簡答題（每小題6分，共30分）。五、論述題（12分），員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。六、案例分析題（18分）。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠?！蓖鹾臧l(fā)問：“那你為什么不來告訴我呢？”張向榮說：“我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了?！蓖鹾臧l(fā)說：“是嘛？我們和那家供應(yīng)商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。”張向榮說：“那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。 此外，他根據(jù)自己長期的管理經(jīng)驗，提出了十四項管理原則，其中統(tǒng)一指揮、等級鏈最能體現(xiàn)法約爾的管理精髓。（2）政策的一致性。（4）組織的成長方式。（6）管理人員的數(shù)量和素質(zhì)。：（1）目的性：組織是通過精心安排的計劃來實現(xiàn)組織目標得以生存的。（3）普遍性：計劃工作是各級管理者的一個基本職能，具有普遍性。：一類是所謂的權(quán)力性影響力或職位性權(quán)力。一類稱為個人的權(quán)力或非權(quán)力性影響力。，管理者可以采用以下解決方法：（1）回避。（2）強制解決。（3）妥協(xié)。（4）樹立更高目標。（5）合作。五、論述題46.（1）這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產(chǎn)生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認為公平了，才會有較高的積極性。（3）由此，也給我們管理工作者在管理實踐中很多啟示。六、案例分析題47.（1）張向榮有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰。二是張向榮應(yīng)對自己下屬的行為負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負責(zé)及時采取糾正的措施?？茖W(xué)的組織設(shè)計應(yīng)該遵循的原則有：目標任務(wù)原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則、分工協(xié)調(diào)以及精干高效的原則、適宜管理幅度的原則、統(tǒng)一指揮原則、集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則。不選、錯選或多選者，該題無分。 n, bsp。 這里的“運籌帷幄”反映了管理諸職能中的（ ），對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（），決策是（ ）（） （） （）（） 16.“亡羊補牢”這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（ ），該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。 多選、少選、不選或錯選者，該題無分。 ，又是管理的客體。 （ ），沒有計劃就沒有控制。 （ ）“經(jīng)濟人”假設(shè)的正確性。 （ ），平均分配是最合理的。 （ ）。 （ ）四、簡答題（每小題6分，共30分）。？？五、論述題（12分），并談?wù)勗摾碚搶芾韺嵺`的啟示。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個特點：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題：（1）從溝通的角度看，陳某存在什么問題？（2）這些問題是何原因造成的？（3）請你為陳某提出改善的建議。（1分）（2）人際技能（1分）：是指管理者處理人事關(guān)系的技能。（1分）：（1）可行性原則。（）（3）時限性原則。（）：（1）識別問題。 （1分）（3）擬定備選方案。（1分）（5）組織決策實施。（1分），將典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為五種：（1分）（1）放任式領(lǐng)導(dǎo)。（1分）（2）任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。（1分）（3）俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。（1分）（4）中間型領(lǐng)導(dǎo)。（1分）（5）團隊式領(lǐng)導(dǎo)。（1分）：（1）勞動分工：明確規(guī)定每個成員的權(quán)力和責(zé)任。（1分）（3）正式的選拔：人員的任用要通過正式考試和教育培訓(xùn)進行。（1分）（5）規(guī)則和紀律：管理人員必須嚴格遵守組織的規(guī)則、紀律和辦事程序。（1分）五、論述題（12分）46.“雙因素”理論的主要觀點：（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個人成長與晉升機會等因素。而激勵因素的滿足會起到明顯的激勵作用。（2分）（2）要抓住激勵因素，進行有針對性的激勵。（3分）（2）從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違背了目標明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過份熱衷于即興講話。突出表現(xiàn)在他講不好普通話，講話使用廣東話。突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級的匯報，提出評價意見。（2分）②注意傾聽別人的意見和建議。（2分）[管理學(xué)] 2007年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷企業(yè)管理, 事業(yè)部制, 管理學(xué), 選擇題, 正確答案一、單項選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制（ ） （） “噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于（） ，管理人員的管理幅度指的是（） ，最能動、最關(guān)鍵的要素是（ ） 7.“一長制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統(tǒng)中貫徹（ ） 、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負責(zé)制定（） “運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。 隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）（ ）（） （ ）得分 評卷人 二、多項選擇題（每小題3分，共30分）在每小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。（） （） （）、失真少 、培養(yǎng)下屬管理能力 ，指揮統(tǒng)一（） E.結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，影響激勵水平的基本因素有（） （），更受其相對報酬的影響，人們則會重新追求較低層次的需要（） （ ）（ ） ，正確的選項有（）制定科學(xué)的作業(yè)方法