【正文】 50）5 ]—700=275（萬(wàn)元） 結(jié)點(diǎn)②[1005+605 ]—400=40（萬(wàn)元） 結(jié)點(diǎn)③[1001+800+605 ]—400=320（萬(wàn)元） 結(jié)論：由于32027540 所以應(yīng)選擇第三方案，即先更新設(shè)備，若銷路好一年后再擴(kuò)建廠房。第四章 計(jì)劃一、名詞解釋 1．計(jì)劃工作 2．短期計(jì)劃 3．政策 4．程序 二、單項(xiàng)選擇 1．在管理的各項(xiàng)工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是（ ） A．計(jì)劃工作 B．控制工作 C．組織工作 D．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 2．計(jì)劃工作的核心是（ ） A．預(yù)測(cè) B．決策 C．確定前提 D．制定預(yù)算 3．按計(jì)劃內(nèi)容分類的計(jì)劃是（ ） A．長(zhǎng)期計(jì)劃 B．年度計(jì)劃 C．專項(xiàng)計(jì)劃 D．上層管理計(jì)劃三、多項(xiàng)選擇 1．計(jì)劃的基本特征有（ ） A．目的性 B．經(jīng)濟(jì)性 C．普遍性 D．隨意性 E．主導(dǎo)性 2．計(jì)劃工作包括以下哪些要素（ ） A．做什么 B．為什么做 C．何時(shí)做 D．何地做 E．怎么做 3．按企業(yè)職能分類，計(jì)劃種類包括（ ） A．生產(chǎn)計(jì)劃 B．財(cái)務(wù)計(jì)劃 C．計(jì)劃生育計(jì)劃 D．安全計(jì)劃 E．供應(yīng)計(jì)劃 4．按計(jì)劃所涉及的范圍劃分的計(jì)劃有（ ） A．上層管理計(jì)劃 B．中層管理計(jì)劃 C．長(zhǎng)期計(jì)劃 D．綜合計(jì)劃 E．基層管理計(jì)劃 5．按計(jì)劃所涉及的時(shí)間劃分的計(jì)劃有（ ） A．長(zhǎng)期計(jì)劃 B．生產(chǎn)計(jì)劃 C．專項(xiàng)計(jì)劃 D．中期計(jì)劃 E．短期計(jì)劃 6．計(jì)劃的工作步驟有（ ） A．確定目標(biāo) B．確定方案 C．評(píng)價(jià)方案 D．選擇方案 E．檢查落實(shí)四、填空 1．狹義的計(jì)劃工作是指 。 3． 、 、 三種計(jì)劃，反映事物發(fā)展在時(shí)間上的連續(xù)性。五、簡(jiǎn)答 1．計(jì)劃工作的基本特征是什么？六、論述 1．論述計(jì)劃工作的重要性。 七、案例分析 丹尼森公司的產(chǎn)品主要銷給新加坡當(dāng)?shù)匾恍┯忻目鐕?guó)公司以及銷往國(guó)外。 金先生通過(guò)與其他董事的商量以及對(duì)國(guó)外的考察之后，認(rèn)為有必要引進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的最新樣式和設(shè)計(jì)，以滿足顧客的需求變化。 丹尼森認(rèn)識(shí)到改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品模型壓力重重。為適應(yīng)周期性的供貨還必須擴(kuò)大庫(kù)存體系。可能還必須建立一個(gè)市場(chǎng)研究部門估計(jì)需求的變化。 然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢?nèi)藛T的意見(jiàn)。 問(wèn)題： 1．你認(rèn)為金先生公司的使命是什么？ 2．金先生公司對(duì)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅各是什么？ 3．金先生公司的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)是什么？成功的關(guān)鍵因素是什么？ 4．通常認(rèn)為，要想經(jīng)營(yíng)成功需要一個(gè)“開(kāi)放系統(tǒng)”的思維模式，這句話的涵義又是什么？在這里為何運(yùn)用？第四章 計(jì)劃【本章參考答案】 2．通常指年度計(jì)劃，是指根據(jù)中長(zhǎng)期計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)和當(dāng)前的實(shí)際情況，對(duì)計(jì)劃年度的各項(xiàng)工作所做的總體安排。它是決策時(shí)評(píng)價(jià)方案的指南。通俗地講，程序就是辦事手續(xù)，它詳細(xì)地說(shuō)明完成某種活動(dòng)的具體實(shí)施方式。 ②主導(dǎo)性：指計(jì)劃工作必須進(jìn)行在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)以及控制工作之前，并且它是進(jìn)行其他管理工作的基礎(chǔ)，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程。 ④效率性：指計(jì)劃工作要講究效率，并且能為管理活動(dòng)提供指導(dǎo)，以提高管理效率。因?yàn)橛?jì)劃是面向未來(lái)的，它能夠通過(guò)預(yù)測(cè)未來(lái)，合理地處理未來(lái)的變化，并采取相應(yīng)的措施。周密細(xì)致的計(jì)劃能使部門各方面的活動(dòng)有一個(gè)統(tǒng)一的安排，能很好地幫助主管人員明確各自的任務(wù)，從而從日常的雜事中解稅出來(lái)，而將精力放在各自的任務(wù)目標(biāo)上。計(jì)劃工作能使經(jīng)營(yíng)管理得到相互協(xié)調(diào)、相互配合，減少不必要的沖突、摩擦和重復(fù)，從而使組織管理費(fèi)用降至到最低限度。計(jì)劃是控制的另一面，未經(jīng)計(jì)劃的管理無(wú)法進(jìn)行控制，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)，是控制的基礎(chǔ)。 璽先生公司的弱點(diǎn)是現(xiàn)有產(chǎn)品樣式及設(shè)計(jì)比較陳舊，同時(shí)作為總裁的璽先生對(duì)投資和企業(yè)擴(kuò)張比較保守。 “開(kāi)放系統(tǒng)”的思維模式是指把企業(yè)（組織）看作開(kāi)放的系統(tǒng)而不是封閉的系統(tǒng)，是整個(gè)社會(huì)大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，企業(yè)（組織）內(nèi)、外部是密切聯(lián)系的整體，相互影響，相互作用，企業(yè)（組織）應(yīng)及時(shí)反饋外部環(huán)境的變化的信息，以調(diào)整自己，適應(yīng)社會(huì)。第五章 戰(zhàn)略性計(jì)劃一、名詞解釋 1．戰(zhàn)略性計(jì)劃 2．核心價(jià)值觀 二、選擇題 1．德魯克指出企業(yè)是由它的（ ）來(lái)定義的。 A．生動(dòng)活潑 B．言簡(jiǎn)意賅 C．富有意義和鼓舞性 D．易于記誦 3．核心價(jià)值觀（ ）A．是企業(yè)持久的本質(zhì)的原則 B．是一般性的指導(dǎo)原則 C．可以為了經(jīng)濟(jì)利益和短期好處暫時(shí)放棄 D．不需要理性的或外在的理由 4．核心目標(biāo)（ ） A．是企業(yè)存在的理由和目的 B．是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略 C．有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動(dòng)力D． 表達(dá)了公司的靈魂 5．戰(zhàn)略制定的原則是（ ） A．揚(yáng)長(zhǎng)避短 B．趨利避害 C．滿足顧客 D．及時(shí)制定 6．行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，包括（ ） A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究 B．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 C．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向研究 D．次要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 7．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究包括（ ）等方面 A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量 B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分布 C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)域 D．它們各自的規(guī)模、資金、技術(shù)力量等 8．影響買方討價(jià)還價(jià)能力的因素包括（ ） A．買方集中購(gòu)買 B．買方的購(gòu)買轉(zhuǎn)移成本 C．產(chǎn)品有價(jià)格合理的替代品 D．買方行業(yè)獲利狀況 9．一個(gè)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的形成與變化有各種原因，如（ ） A．企業(yè)成立時(shí)所依賴的技術(shù)條件不同 B．企業(yè)的目標(biāo)不同 C．強(qiáng)調(diào)“壓制式的管理” D．企業(yè)成立時(shí)所依賴的資源條件不同 10．企業(yè)的基本活動(dòng)包括A．內(nèi)部和外部后勤B．生產(chǎn)作業(yè)C．市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售D．服務(wù) 三、填空 1．目標(biāo)具有五個(gè)特征：即目標(biāo)的層次性、 、 、 、 。 3．戰(zhàn)略的核心問(wèn)題是 。（ ） 2．經(jīng)營(yíng)方向的選擇是戰(zhàn)略核心問(wèn)題。（ ） 4．目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。（ ） 6．制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，是為了獲取相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ ） 五、簡(jiǎn)答 1．戰(zhàn)略性計(jì)劃的內(nèi)容是什么？ 2．遠(yuǎn)景和使命陳述與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別是什么？ 3．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略制定的程序。2．聯(lián)系實(shí)際，說(shuō)明戰(zhàn)略制定的原則。而聯(lián)機(jī)手與漢字識(shí)別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實(shí)踐中體會(huì)到，突破鍵盤輸入，實(shí)現(xiàn)手寫(xiě)是這一技術(shù)的最高境界。而且從一開(kāi)始就把科研開(kāi)發(fā)定位在市場(chǎng)需求和應(yīng)用上，從第一代產(chǎn)品開(kāi)始就不同程度的進(jìn)入了市場(chǎng)。到1996年才達(dá)到350套/月。 從1993年10月開(kāi)始把手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)用于香港、臺(tái)灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個(gè)人手寫(xiě)數(shù)字助理及PC手寫(xiě)輸入系統(tǒng)，并形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。 漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進(jìn)展后，迅速實(shí)現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場(chǎng)、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。1993年公司成立時(shí)，聯(lián)機(jī)手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)，就已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的識(shí)別率，但是當(dāng)時(shí)還沒(méi)有被人們所認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)培育不成熟。96年以來(lái)，隨著手寫(xiě)識(shí)別、掃描識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國(guó)內(nèi)非鍵盤漢字輸入市場(chǎng)主流和暢銷產(chǎn)品，1998年銷售額比97年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗(yàn)效益，積累了資金，促進(jìn)了技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)。 問(wèn)題： 1．漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說(shuō)明其理由。50年代末，該公司推出的超級(jí)藍(lán)牌刀片非常暢銷，進(jìn)入市場(chǎng)不久后，就為公司賺取了大量的利潤(rùn)，成為吉列公司的拳頭產(chǎn)品，備受消費(fèi)者的歡迎，保持著巨大的市場(chǎng)占有率，在1962年，由這種刀片所獲得的利潤(rùn)超過(guò)公司凈利潤(rùn)的1/3，吉列占70%。這種產(chǎn)品的成本和零售價(jià)均高于吉列公司的系列刀片，但是，不銹鋼刀片卻有鮮明的特點(diǎn)：刀片鋒利、不生銹、使用壽命短。 面對(duì)此種情況，一些規(guī)模不大，經(jīng)營(yíng)狀況遠(yuǎn)不如吉列公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常重視，對(duì)威爾森公司不銹鋼刀片所引起的市場(chǎng)反應(yīng)沒(méi)的掉以輕信。而此時(shí)，吉列公司卻以老大自居，對(duì)此反應(yīng)冷淡。公司的一號(hào)人物吉爾伯特及公司的主要決策者面對(duì)如此市場(chǎng)環(huán)境采取的是“決不另起爐灶”的戰(zhàn)略，這種被動(dòng)保守之舉級(jí)吉列的競(jìng)爭(zhēng)者以極大的機(jī)會(huì)，使它們能趕在實(shí)力龐大的吉列公司之前推出自己的不銹鋼刀片。另一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，莫利普 直到埃夏普和菲利普同時(shí)，動(dòng)用了400萬(wàn)美元的促銷和廣告費(fèi)宣傳其新產(chǎn)品。在接下來(lái)的兩年里公司利潤(rùn)急劇下降，但最大的損失卻是市場(chǎng)份額的減少。后來(lái)雖經(jīng)過(guò)艱苦努力和憑借實(shí)力爭(zhēng)奪，吉列公司的不銹鋼刀片市場(chǎng)份額也只占到45%，而希克公司取得了35%，美國(guó)安全剃刀公司占據(jù)了15%，小小的威爾森公司也占了5%。 一、名詞解釋 戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。它是一般性的指導(dǎo)原則，不隨趨勢(shì)和時(shí)尚的變化而變化，甚至也不隨市場(chǎng)狀況的變化而變化。 遠(yuǎn)景陳述和使命陳述；（2） 戰(zhàn)略選擇，選擇合適的發(fā)展途徑；（4） 答：（1） 戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃。 戰(zhàn)略是硬件，而遠(yuǎn)景陳述是軟件。 六、論述 答：目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程可以包括三步：（1）建立一套完整的目標(biāo)體系。主管人員應(yīng)當(dāng)把權(quán)力交給下級(jí)成員，而自己去抓重點(diǎn)的綜合性管理。 目標(biāo)管理可能具有以下缺陷：（1）對(duì)原理闡述不夠；（2）給予目標(biāo)設(shè)置者的指導(dǎo)原則不夠；（3）設(shè)置目標(biāo)比較困難；（4）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)；（5）不靈活的危險(xiǎn)；（6）內(nèi)部交通不暢。具體到企業(yè)，滿足社會(huì)需要就是要滿足市場(chǎng)需求，顧客需要。舉例（略）。制定戰(zhàn)略必須善于利用可能發(fā)箋變化，充分利用外部條件的變化所帶來(lái)的各種機(jī)會(huì)。（3）揚(yáng)長(zhǎng)避短。如三國(guó)時(shí)期的赤壁之戰(zhàn)。出奇制勝的關(guān)鍵重在創(chuàng)新，制定戰(zhàn)略過(guò)程的創(chuàng)新就是一種管理創(chuàng)新。（5）集中資源。舉例（略）。它要求戰(zhàn)略必須與組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的規(guī)模相適應(yīng)。 七、案例分析[產(chǎn)品向科技沖刺] 1．答：漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。從案例來(lái)看，漢王公司能夠通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)的文字輸入技術(shù)的突破，開(kāi)創(chuàng)了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)秀。 2．答：實(shí)施“出奇制勝”的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。漢王公司將科研開(kāi)發(fā)的重心建立在市場(chǎng)需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。（2）創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力。（4）創(chuàng)新必須要有強(qiáng)烈的欲望。[后悔莫及的六個(gè)月] 答案要點(diǎn)： 從以上案例可以看出，憑借吉列公司的市場(chǎng)地位和強(qiáng)大實(shí)力，如果它能在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者推出新產(chǎn)品之始，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，積極迎戰(zhàn)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，推出自己的同類產(chǎn)品或盡快研制發(fā)出更具優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，憑借其品牌優(yōu)勢(shì)，不致落得如此被動(dòng)，更不會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如此大好機(jī)會(huì)去占領(lǐng)那么多的市場(chǎng)份額，將自己的領(lǐng)地拱手相讓。 從“吉列小河溝翻船”的案例不難看出，任何一個(gè)企業(yè)，不管其實(shí)力多么強(qiáng)大，如果不認(rèn)真研究和利用企業(yè)戰(zhàn)略理論指導(dǎo)企業(yè)行為，制定適合自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，必會(huì)在激烈無(wú)情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遭受重創(chuàng)乃至走向失敗。選聘的依據(jù)可以概括為（ ） A．職位的要求 B．外部就業(yè)壓力 C．主管人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力 D．曾接受過(guò)培訓(xùn)的員工數(shù)量2．在主管人員選聘過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循以下原理（ ） A．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 B．靈活性原理 C．彈性結(jié)構(gòu)原理 D．用人之長(zhǎng)原理 E．限定因素原理3．做好主管人員的考評(píng)工作，必須做到以下要求（ ） A．考評(píng)指標(biāo)要靈活 B．考評(píng)指標(biāo)要客觀 C．考評(píng)方法要可行 D．考評(píng)時(shí)間要得當(dāng) E．考評(píng)結(jié)果要保密四、填空 1． 是組織中最重要的資源，是構(gòu)成組織所有要素中最重要的要素。 3．分析職位的相對(duì)重要程度的常見(jiàn)方法有 、 、 等。孔茨認(rèn)為主管人員應(yīng)該具備的管理能力包括四類： 、 、 、 。 6．選聘主管人員的途徑有兩種：（1） ；（2） 。 8．主管人員的考評(píng)可以分為 、 、 和 四種方式。 10．主管人員培訓(xùn)的方法主要有： 、 、 、 、 、 等。（ ）2．各級(jí)主管人員都負(fù)有