【摘要】酒店禮儀、禮貌服務(wù)基本知識(shí)一、服務(wù)禮儀知識(shí)①講究禮儀、禮貌的重要性:?禮儀禮貌——是酒店企業(yè)文化的重要表現(xiàn);——是酒店培植和弘揚(yáng)的重點(diǎn),貫穿在接待活動(dòng)的全過(guò)程,無(wú)論語(yǔ)言、行為,無(wú)不滲透著禮儀的內(nèi)涵;——是提高服務(wù)質(zhì)量的保證:酒店的產(chǎn)品質(zhì)量很大部分是服務(wù),服務(wù)的主要內(nèi)容是禮儀禮貌;——是評(píng)價(jià)酒店
2025-04-09 18:13
【摘要】與BOT項(xiàng)目相關(guān)的基本概念出自:《中國(guó)建設(shè)報(bào)/中國(guó)水業(yè)》第16期發(fā)表時(shí)間:2020-9-13在討論基礎(chǔ)設(shè)施投融資時(shí),人們總要談到BOT,BOT已經(jīng)成為基礎(chǔ)設(shè)施融資的主要方式之一。由于人們對(duì)BOT概念的理解不同,探討和實(shí)施BOT的效率非常低,而且經(jīng)常引起誤解。經(jīng)常與BOT概念混淆的有“準(zhǔn)BOT”(這是作者暫時(shí)定義的概
2024-11-25 09:43
【摘要】1/24程序文件數(shù)據(jù)服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行流程2022年月日起生效文件號(hào)編制審核批準(zhǔn)版次日期日期日期共15頁(yè)第1頁(yè)1目的及適用范圍為規(guī)范數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)中項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程,達(dá)到項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量的統(tǒng)一,特制定本程序;本程序文件適用于侏羅紀(jì)公司數(shù)據(jù)服務(wù)項(xiàng)目提供;本程序文件由侏羅紀(jì)公司制定,其解釋權(quán)及
2025-05-25 23:10
【摘要】洗車(chē)服務(wù)項(xiàng)目的投標(biāo)書(shū)▲總論與報(bào)價(jià)本投標(biāo)書(shū)旨在為貴公司提供優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的綜合洗車(chē)服務(wù),并基于雙方共同發(fā)展的目的建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的洗車(chē)合作伙伴關(guān)系。本公司本著“以貴公司為中心”的原則,為貴公司提供定點(diǎn)、定時(shí)、上門(mén)服務(wù)、周期性維保等綜合洗車(chē)服務(wù),承擔(dān)貴公司從購(gòu)車(chē)到使用的一體化供應(yīng)鏈運(yùn)作。在整個(gè)洗車(chē)方案
2025-02-06 01:58
【摘要】凱雅大酒店《培訓(xùn)手冊(cè)》目錄第一章酒店概況第二章酒店基本知識(shí)第三章酒店意識(shí)第四章服務(wù)心理第五章行為規(guī)范第六章安全消防常識(shí)及食品衛(wèi)生知識(shí)第七章電話(huà)接聽(tīng)與服務(wù)第八章培訓(xùn)管理規(guī)定第一章酒店概況◆凱雅大酒店坐落于惠州市麥地南路,,距惠河、深汕高速公路僅15分鐘車(chē)程,距汽車(chē)站僅5分鐘路程,距火車(chē)站30多公里,80分鐘的車(chē)程即達(dá)深圳黃田
2024-08-08 20:24
【摘要】酒店管理員基本知識(shí)-----------------------作者:-----------------------日期:酒店管理員基本知識(shí)前言一、什么是酒店管理管理——即策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制一個(gè)單位的資源,以求實(shí)現(xiàn)該單位的總目標(biāo)。資源分為物質(zhì)資源和人力資源。(一)物質(zhì)資源:1、固
2024-08-07 22:12
【摘要】酒店基本知識(shí)一、酒店基本概念(一)酒店的基本定義飯店、賓館、酒店(HOTEL)一詞原為法語(yǔ),指的是法國(guó)貴族在鄉(xiāng)下招待貴賓的別墅。后來(lái)歐美的酒店業(yè)沿用了這一名詞。在我國(guó),由于地域和習(xí)慣上的差異,有“飯店”、“酒店”、“賓館”、“大廈”、“度假村”、“休閑山莊”等多種不同的叫法。酒店是以建筑物為憑借,主要通過(guò)客房、餐飲、娛樂(lè)等設(shè)施及與之有關(guān)的多種服務(wù)
2024-10-26 16:15
【摘要】總經(jīng)理致詞親愛(ài)的員工朋友:熱忱歡迎您加入溫泉大酒店!溫泉大酒店提供充分展示個(gè)人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺(tái),您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊(cè)》為您詳細(xì)介紹了溫泉大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提高自身素養(yǎng),成為一名合格的員工,為酒店
2024-08-08 04:28
【摘要】第七章第三方物流服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)控廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院后銳學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解物流服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)控的目的與概念?掌握物流服務(wù)監(jiān)控的主要內(nèi)容?理解物流服務(wù)監(jiān)控的指標(biāo)?掌握企業(yè)對(duì)第三方物流服務(wù)KPI考核的指標(biāo)體系與內(nèi)容物流服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)控的目標(biāo)?監(jiān)控目標(biāo)包括三個(gè)方面:?物流配送系統(tǒng)必須以精確的時(shí)間、精確的地點(diǎn)以
2025-07-15 16:51
【摘要】www.21ask.com中國(guó)管理資訊網(wǎng),第一章管理者的基本認(rèn)知一、管理的意義二、管理者的角色與功能三、描述你心中所期待的上司四、描述你心中所希望的部屬五、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識(shí),www.21as...
2024-11-21 23:45
【摘要】第一篇:XX年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的工作總結(jié) XX年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的工作總結(jié) XX年,我站在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(XX年版)》認(rèn)真貫徹落實(shí)《包頭市XX年基本...
2024-10-08 20:02
【摘要】A國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范解讀(一)1、下列關(guān)于2011年版《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》相關(guān)內(nèi)容不正確的是A、增加經(jīng)費(fèi):2011年國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的居民人均經(jīng)費(fèi)從2009年的15元增加到25元B、實(shí)踐改進(jìn):2011年版在2009年版《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》基礎(chǔ)上,通過(guò)廣泛調(diào)研論證改版,科學(xué)性與可操作性更強(qiáng)C、兒童健康管理對(duì)象
2024-08-08 00:27
【摘要】第一章酒店員工任職一般要求第一節(jié)??員工基本素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象 酒店全體員工培訓(xùn)目的 提高酒店全體員工的素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn) 員工服務(wù)知識(shí)員工從業(yè)能力員工從業(yè)觀(guān)念 員工從業(yè)心理酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的酒店工
2024-08-01 16:13
【摘要】酒店規(guī)章制度與基本知識(shí)-----------------------作者:-----------------------日期:酒店規(guī)章制度★員工日常管理制度:1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。2、上下班及用餐時(shí)需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時(shí)告之部門(mén)主管。3、確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請(qǐng)假,如有特殊情況
2025-05-31 02:48
【摘要】XX五星級(jí)酒店完整培訓(xùn)手冊(cè)總經(jīng)理致詞親愛(ài)的員工朋友:熱忱歡迎您加入xx大酒店!xx大酒店提供充分展示個(gè)人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺(tái),您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊(cè)》為您詳細(xì)介紹了xx大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提高自
2024-08-08 17:49