【摘要】酒店禮儀、禮貌服務(wù)基本知識一、服務(wù)禮儀知識①講究禮儀、禮貌的重要性:?禮儀禮貌——是酒店企業(yè)文化的重要表現(xiàn);——是酒店培植和弘揚的重點,貫穿在接待活動的全過程,無論語言、行為,無不滲透著禮儀的內(nèi)涵;——是提高服務(wù)質(zhì)量的保證:酒店的產(chǎn)品質(zhì)量很大部分是服務(wù),服務(wù)的主要內(nèi)容是禮儀禮貌;——是評價酒店
2025-04-09 18:13
【摘要】與BOT項目相關(guān)的基本概念出自:《中國建設(shè)報/中國水業(yè)》第16期發(fā)表時間:2020-9-13在討論基礎(chǔ)設(shè)施投融資時,人們總要談到BOT,BOT已經(jīng)成為基礎(chǔ)設(shè)施融資的主要方式之一。由于人們對BOT概念的理解不同,探討和實施BOT的效率非常低,而且經(jīng)常引起誤解。經(jīng)常與BOT概念混淆的有“準BOT”(這是作者暫時定義的概
2024-11-25 09:43
【摘要】1/24程序文件數(shù)據(jù)服務(wù)項目執(zhí)行流程2022年月日起生效文件號編制審核批準版次日期日期日期共15頁第1頁1目的及適用范圍為規(guī)范數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)中項目執(zhí)行過程,達到項目的成本、進度、質(zhì)量的統(tǒng)一,特制定本程序;本程序文件適用于侏羅紀公司數(shù)據(jù)服務(wù)項目提供;本程序文件由侏羅紀公司制定,其解釋權(quán)及
2025-05-25 23:10
【摘要】洗車服務(wù)項目的投標書▲總論與報價本投標書旨在為貴公司提供優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的綜合洗車服務(wù),并基于雙方共同發(fā)展的目的建立起長期、穩(wěn)定、良好的洗車合作伙伴關(guān)系。本公司本著“以貴公司為中心”的原則,為貴公司提供定點、定時、上門服務(wù)、周期性維保等綜合洗車服務(wù),承擔貴公司從購車到使用的一體化供應(yīng)鏈運作。在整個洗車方案
2025-02-06 01:58
【摘要】凱雅大酒店《培訓手冊》目錄第一章酒店概況第二章酒店基本知識第三章酒店意識第四章服務(wù)心理第五章行為規(guī)范第六章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識第七章電話接聽與服務(wù)第八章培訓管理規(guī)定第一章酒店概況◆凱雅大酒店坐落于惠州市麥地南路,,距惠河、深汕高速公路僅15分鐘車程,距汽車站僅5分鐘路程,距火車站30多公里,80分鐘的車程即達深圳黃田
2024-08-08 20:24
【摘要】酒店管理員基本知識-----------------------作者:-----------------------日期:酒店管理員基本知識前言一、什么是酒店管理管理——即策劃、組織、領(lǐng)導及控制一個單位的資源,以求實現(xiàn)該單位的總目標。資源分為物質(zhì)資源和人力資源。(一)物質(zhì)資源:1、固
2024-08-07 22:12
【摘要】酒店基本知識一、酒店基本概念(一)酒店的基本定義飯店、賓館、酒店(HOTEL)一詞原為法語,指的是法國貴族在鄉(xiāng)下招待貴賓的別墅。后來歐美的酒店業(yè)沿用了這一名詞。在我國,由于地域和習慣上的差異,有“飯店”、“酒店”、“賓館”、“大廈”、“度假村”、“休閑山莊”等多種不同的叫法。酒店是以建筑物為憑借,主要通過客房、餐飲、娛樂等設(shè)施及與之有關(guān)的多種服務(wù)
2024-10-26 16:15
【摘要】總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入溫泉大酒店!溫泉大酒店提供充分展示個人能力的良機和發(fā)展的平臺,您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓手冊》為您詳細介紹了溫泉大酒店的概況、培訓制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提高自身素養(yǎng),成為一名合格的員工,為酒店
2024-08-08 04:28
【摘要】第七章第三方物流服務(wù)項目的監(jiān)控廣東工業(yè)大學經(jīng)濟管理學院后銳學習目標?了解物流服務(wù)項目監(jiān)控的目的與概念?掌握物流服務(wù)監(jiān)控的主要內(nèi)容?理解物流服務(wù)監(jiān)控的指標?掌握企業(yè)對第三方物流服務(wù)KPI考核的指標體系與內(nèi)容物流服務(wù)項目監(jiān)控的目標?監(jiān)控目標包括三個方面:?物流配送系統(tǒng)必須以精確的時間、精確的地點以
2025-07-15 16:51
【摘要】www.21ask.com中國管理資訊網(wǎng),第一章管理者的基本認知一、管理的意義二、管理者的角色與功能三、描述你心中所期待的上司四、描述你心中所希望的部屬五、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識,www.21as...
2024-11-21 23:45
【摘要】第一篇:XX年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的工作總結(jié) XX年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的工作總結(jié) XX年,我站在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下,嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(XX年版)》認真貫徹落實《包頭市XX年基本...
2024-10-08 20:02
【摘要】A國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目基礎(chǔ)知識國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范解讀(一)1、下列關(guān)于2011年版《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》相關(guān)內(nèi)容不正確的是A、增加經(jīng)費:2011年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的居民人均經(jīng)費從2009年的15元增加到25元B、實踐改進:2011年版在2009年版《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》基礎(chǔ)上,通過廣泛調(diào)研論證改版,科學性與可操作性更強C、兒童健康管理對象
2024-08-08 00:27
【摘要】第一章酒店員工任職一般要求第一節(jié)??員工基本素質(zhì)培訓培訓對象 酒店全體員工培訓目的 提高酒店全體員工的素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓要點 員工服務(wù)知識員工從業(yè)能力員工從業(yè)觀念 員工從業(yè)心理酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的酒店工
2024-08-01 16:13
【摘要】酒店規(guī)章制度與基本知識-----------------------作者:-----------------------日期:酒店規(guī)章制度★員工日常管理制度:1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。2、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。3、確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請假,如有特殊情況
2025-05-31 02:48
【摘要】XX五星級酒店完整培訓手冊總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入xx大酒店!xx大酒店提供充分展示個人能力的良機和發(fā)展的平臺,您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓手冊》為您詳細介紹了xx大酒店的概況、培訓制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提高自
2024-08-08 17:49