【正文】 執(zhí)行Q/《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。6. 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，都應(yīng)按照Q/《文件控制程序》進(jìn)行管理。2. 范圍適用于為證明本公司的產(chǎn)品、活動與服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求和為質(zhì)量管理體系提供有效運行的所有記錄。2. 范圍適用于本公司管理層為建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供文件化證據(jù)。 管理層應(yīng)樹立質(zhì)量意識，清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求； 管理層應(yīng)清楚產(chǎn)品質(zhì)量與公司每個員工對質(zhì)量的認(rèn)識緊密相關(guān)； 管理層應(yīng)采取培訓(xùn)會議等各種宣傳方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識，都能認(rèn)識到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對本公司的重要性，使他們積極參加與提高質(zhì)量有關(guān)的活動。 總經(jīng)理按計劃的時間間隔主持管理評審，執(zhí)行Q/《管理評審控制程序》。. 為實施上述要求，本章編制了下列程序文件： Q/ 《人力資源控制程序》以控制人力資源的獲得； Q/《信息溝通控制程序》以控制信息資源的獲得； 管理承諾本公司管理層為增強(qiáng)顧客滿意和實現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，并對其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)，總經(jīng)理鄭重聲明：公司全體員工貫徹實施質(zhì)量方針，執(zhí)行GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)，敬崗愛業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)化人才資源，發(fā)揮人才優(yōu)勢，關(guān)注顧客需求，不斷推出精品，熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信面向社會，堅持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)管理，繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，保持行業(yè)領(lǐng)先，全面實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，描繪出裝點時代的藍(lán)圖。2. 范圍適用于本公司承諾和實施、實現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)的活動。，這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等。本公司要以先進(jìn)的技術(shù)、以最好的質(zhì)量和最高的效率保持公司的生命力，以顧客為中心履行我們對顧客的承諾。體現(xiàn)了滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。4. 各級領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。6. 對質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評審、修改都應(yīng)實行控制，執(zhí)行Q/《文件控制程序》。2. 范圍適用于對確保實現(xiàn)質(zhì)量方針與目標(biāo)的資源加以識別和策劃。、改進(jìn)質(zhì)量管理體系；﹕2008標(biāo)準(zhǔn)要求和本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)要求。 職責(zé)、權(quán)限和溝通l. 目的為推行ISO9000質(zhì)量管理體系，確保本公司標(biāo)準(zhǔn)化、法制化管理，對本公司內(nèi)的職能及其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理，本條款對體系覆蓋內(nèi)員工的職位架構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限、相互關(guān)系之策劃進(jìn)行了說明。3. 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 全面領(lǐng)導(dǎo)公司的工作，向全公司傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，實踐管理承諾； 批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)發(fā)布本公司質(zhì)量手冊、程序文件； 任命管理者代表，并明確其職責(zé)和權(quán)限； 負(fù)責(zé)明確公司各部門的職責(zé)和權(quán)限； 確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備； 就質(zhì)量管理體系之有效性，創(chuàng)建有效的內(nèi)部溝通渠道； 主持管理評審。 技術(shù)經(jīng)營部，負(fù)責(zé)監(jiān)控質(zhì)量管理體系有效運行，協(xié)助管理者代表組織內(nèi)部審核和管理評審；，負(fù)責(zé)承接設(shè)計任務(wù)及合同洽談、簽定；、參與策劃和實施；；，對設(shè)計進(jìn)度進(jìn)行跟蹤監(jiān)控；；，督促有關(guān)部門實施改進(jìn)；，控制項目實際發(fā)生成本；、指導(dǎo)、落實設(shè)計全過程的技術(shù)、質(zhì)量工作；，收集內(nèi)部質(zhì)量信息；、識別、維護(hù)進(jìn)行控制； 組織對最終產(chǎn)品出現(xiàn)不合格品及重要質(zhì)量問題的評審；，編制年度科研與業(yè)務(wù)建設(shè)計劃；；、質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)視、考核。 貫徹公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量管理體系文件； 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件的管理，負(fù)責(zé)公司公文收發(fā)、傳遞和管理，負(fù)責(zé)公司印章的管理與使用； 負(fù)責(zé)資料檔案室、綜合部的管理； 保管公司合同、協(xié)議等資料； 組織全公司職工的培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)對公司工作環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查和管理。、目標(biāo)，執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量管理體系文件；，負(fù)責(zé)公司技術(shù)性文件和資料、計算機(jī)軟件和資料室的管理，定期發(fā)布有效版本文件和資料目錄；，提供勘察報告和測繪文件；、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的法規(guī)；、安全教育負(fù)責(zé)；； 負(fù)責(zé)本部門不合格品的控制； 負(fù)責(zé)客戶提供的相關(guān)資料的保管。 負(fù)責(zé)設(shè)計過程的控制。 設(shè)計人員、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的法規(guī)；，保證描述設(shè)計輸入及顧客的要求；，參加設(shè)計評審，保證產(chǎn)品的可靠性、安全性；、正確、統(tǒng)一，按規(guī)定更改；，做好必要的技術(shù)服務(wù)與設(shè)計驗證和總結(jié)。4. 內(nèi)部溝通 本公司確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實施的有效性，進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實現(xiàn)全員參與的效果。，本章編制下列文件： Q/《信息溝通控制程序》 管理評審1. 目的按計劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。3. 職責(zé) 總經(jīng)理主持管理評審活動，批準(zhǔn)管理評審報告； 管理者代表負(fù)責(zé)組織管理評審工作。 每年至少每隔12個月進(jìn)行一次管理評審，可結(jié)合內(nèi)審后的結(jié)果進(jìn)行，也可根據(jù)需要安排； 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時可增加管理評審頻次 本公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時； 發(fā)生重大質(zhì)量事故或顧客對質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時； 當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時； 市場需求發(fā)生重大變化時； 即將進(jìn)行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時； 審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時； 管理評審輸入、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果； 顧客的反饋，包括滿意程度的測量結(jié)果、顧客溝通結(jié)果等； 過程的績效和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品測量和監(jiān)控的結(jié)果； 改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的狀況，包括對內(nèi)部審核和發(fā)現(xiàn)的重大不合格項采取的糾正和預(yù)防措施的實施、有效性監(jiān)控結(jié)果； 以往管理評審跟蹤措施的實施及有效性； 可能影響管理體系的各種變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新工藝、新設(shè)備等； 管理體系運行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性； 管理評審輸出管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的措施：，包括對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評價；，包括是否需要進(jìn)行產(chǎn)品、過程審核等與評審內(nèi)容相關(guān)的要求；、合理性需求等； 改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實施和驗證 技術(shù)經(jīng)營部對質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量、顧客和相關(guān)方滿意的戰(zhàn)略和切入點，改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實施效果進(jìn)行跟蹤驗證。 資源提供1. 目的為有效開展過程及得到過程績效，必須投入充分、適宜的各類資源。，以：、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程；。，對人員、信息、設(shè)施和工作環(huán)境規(guī)定了相應(yīng)的要求，本章編制下列文件： Q/ 《人力資源控制程序》 Q/《信息溝通控制程序》 人力資源1. 目的對承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求，并進(jìn)行培訓(xùn)以滿足規(guī)定要求。3. 職責(zé) 總經(jīng)理批準(zhǔn)本公司年度培訓(xùn)計劃，及各部門負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)； 綜合部負(fù)責(zé)本公司《年度培訓(xùn)計劃》的制定及監(jiān)督實施和考核； 各部門編制本部門員工崗位職責(zé)；實施本部門培訓(xùn)及考核， 綜合部組織制定崗位任職要求，并根據(jù)任職要求實施招聘或培訓(xùn)。經(jīng)審批后，作為公司選擇、招聘、安排人員的主要根據(jù)。 通過教育和培訓(xùn)，使員工意識到： 滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； 違反這些要求所造成的后果； 自己從事的活動與本公司發(fā)展的相關(guān)性。，本章編制下列文件： Q/ 《人力資源控制程序》 《崗位職責(zé)及任職要求》 設(shè)施及工作環(huán)境1. 目的識別并提供和維護(hù)為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的設(shè)施及工作環(huán)境，并對其進(jìn)行管理。3. 職責(zé)各部門負(fù)責(zé)對實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設(shè)施進(jìn)行控制，綜合部對工作環(huán)境進(jìn)行控制。 設(shè)施的提供各部門根據(jù)本部門的要求及發(fā)展的需要，填寫《采購申請單》報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后采購?！对O(shè)施驗收/維修記錄》由各該部門保管。 設(shè)施的使用、維護(hù)和保養(yǎng)a）綜合部根據(jù)工作需要組織編寫設(shè)施的操作規(guī)程，相關(guān)操作人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)、考核合格后，持證上崗；b）綜合部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)情況。檢修中的設(shè)施應(yīng)掛檢修牌，檢修好的設(shè)施應(yīng)有使用部門負(fù)責(zé)人簽字驗收方可使用。 設(shè)施的報廢a） 對無法修復(fù)或無使用價值的設(shè)施，由各使用部門填寫《設(shè)施報廢單》，報總經(jīng)理審查批準(zhǔn)后報廢，綜合部在《設(shè)備臺帳》及《生產(chǎn)設(shè)施一覽表》中注明情況；b） 報廢的設(shè)施應(yīng)掛報廢牌或及時處理。7. 產(chǎn)品實現(xiàn)本公司將過程管理的原則用于所有的活動，產(chǎn)品的實現(xiàn)是實現(xiàn)產(chǎn)品的一組有序的過程與子過程，它們使組織獲得產(chǎn)品、產(chǎn)生增值。 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃1. 目的對本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，所以應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量措施、資源配置和活動順序的策劃，以確保滿足規(guī)定要求。3. 職責(zé)、項目及合同實現(xiàn)策劃。、實施質(zhì)量計劃。； 質(zhì)量策劃的原則要求： 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并做出相應(yīng)規(guī)定； 確定為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置； 對實現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評審的規(guī)定，重點應(yīng)評審過程和活動的改進(jìn)； 根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率； 策劃結(jié)果(包括變更)應(yīng)形成文件，如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量計劃等。a）針對產(chǎn)品或合同所需建立的過程，應(yīng)識別關(guān)鍵的過程和活動；對過程或涉及的活動規(guī)定途徑，并對這些途徑進(jìn)行評審并形成文件；b）識別并提供上述過程所需的資源配置、運作階段的劃分、人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；c）確定過程涉及的驗證和確認(rèn)活動及驗收準(zhǔn)則，對過程和產(chǎn)品的重要或關(guān)鍵特性，應(yīng)安排測量和監(jiān)控活動；對其中某些特殊過程的輸出應(yīng)按輸入的要求進(jìn)行驗證并確認(rèn)；d）確定為過程和產(chǎn)品的符合性提供證據(jù)的質(zhì)量記錄。h）根據(jù)實際情況，可編寫總體質(zhì)量計劃，也可只編寫有關(guān)的單項計劃；也可針對某一特定的活動；i）質(zhì)量計劃可以作為獨立文件，也可以根據(jù)需要作為其他文件的一部分。適用于對顧客要求的識別確定、對產(chǎn)品要求的評審及與顧客的溝通等過程。 顧客明示的產(chǎn)品要求，包括產(chǎn)品質(zhì)量要求及涉及真實性、可靠性、交付(技術(shù)交底)、支持服務(wù)（如后續(xù)檢測、鑒定）、價格等方面的要求； 顧客無明確要求，按預(yù)期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求。(如為增強(qiáng)顧客滿意和有利于自身發(fā)展的要求)。 合同的簽定和實施 對產(chǎn)品要求評審后，由技術(shù)經(jīng)營部代表公司與顧客簽訂合同，總經(jīng)理審批。，根據(jù)需要及時與顧客溝通信息?！缎畔贤刂瞥绦颉?。2. 適用范圍適用于本公司承接的每個工程項目產(chǎn)品設(shè)計全過程的質(zhì)量控制。 總工程師負(fù)責(zé)對有關(guān)設(shè)計輸出文件行使審定權(quán)，對設(shè)計全過程的質(zhì)量控制負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 專業(yè)設(shè)計人員及項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖紙及其它設(shè)計輸出資料的設(shè)計、編制、校對、標(biāo)準(zhǔn)化審查、歸檔等工作，對設(shè)計過程工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。 組織和技術(shù)接口