【正文】 完善質(zhì)量體系。. 總經(jīng)理：. 負責(zé)建立、健全、實施、保持和持續(xù)改進ISO9001：2008質(zhì)量管理體系負最高責(zé)任。. 負責(zé)提供質(zhì)量管理體系運行和持續(xù)改進必需的資源。. 負責(zé)批準質(zhì)量手冊職務(wù)說明書。. 負責(zé)批準合格供應(yīng)/外包商名單。. 負責(zé)決定公司組織架構(gòu)；負責(zé)經(jīng)營的決策。. 負責(zé)明確各部門的職責(zé)，權(quán)限及工作范疇。. 副總經(jīng)理：. 負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對建立、健全和保持并持續(xù)改進符合ISO9001:2008質(zhì)量管理體系；. 負責(zé)批準本公司程序文件和各種管理制度,并確保得到有效執(zhí)行；. 負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理管理公司各部門的日常運作，確保各部門的工作得到協(xié)調(diào)、溝通.. 負責(zé)公司業(yè)務(wù)市場得到有效拓展,確保公司產(chǎn)品市場占有率持續(xù)提升；. 負責(zé)管理采購的工作，確保采購產(chǎn)品滿足本公司質(zhì)量要求以及控制采購成本；. 負責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的各種事務(wù)處理，確保公司運作正常；. 負責(zé)總經(jīng)理臨時交辦的各種工作任務(wù)；. 負責(zé)每月月底編制“工作總結(jié)報告”，總結(jié)本月工作狀況，其中包括：本月工作狀況、上月改善建議跟蹤情況、存在的問題、存在問題改善建議、下月工作計劃等內(nèi)容，確保管理工作逐步得到提升； 負責(zé)安排人員對辦公室的日常維護和管理工作，其中包括：辦公場地規(guī)劃、清潔維護、辦公用品擺放等等，嚴格按照規(guī)定要求執(zhí)行，確保部門的形象以及維護公司整體的企業(yè)形象，為保證客戶驗廠奠定堅實的基礎(chǔ)。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊文件編號:QM01文件章節(jié):生效日期:文件名稱各部門職責(zé)版 本:A/0頁碼: 13/76. 負責(zé)代表總經(jīng)理按照ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量管理體系要求建立、健全和保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效；. 負責(zé)就質(zhì)量管理體系運行情況和所需的改進、資源配置等事項負責(zé)向總經(jīng)理匯報；. 負責(zé)組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門開展ISO9001質(zhì)量管理體系運行的實際工作。. 人事部：（其中包括：人事、總務(wù)后勤、文控和保安）：. 人事管理：. 負責(zé)人事的管理工作，其中包括：人員招聘、入職培訓(xùn)及考核，確保公司人力資源得到保障。. 負責(zé)對員工的檔案管理，對員工個人信息保密，確保員工檔案管理得到有效控制。. 負責(zé)監(jiān)督各部門每年培訓(xùn)計劃的實施,確保各崗位人員能力及素質(zhì)得到提升。. 負責(zé)本公司員工的社保辦理工作,確保員工的合法權(quán)益得到保護。. 負責(zé)公司員工勞動保護用品的監(jiān)管和使用,確保員工的安全得到保障。. 負責(zé)按照質(zhì)量手冊,每月統(tǒng)計本部門的質(zhì)量目標完成情況,并提交人事部(文控)進行統(tǒng)計分析,作為持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).. 保安管理:. 負責(zé)公司保安及義務(wù)消防隊伍的紀律監(jiān)督及管理。. 負責(zé)保安員以及義務(wù)消防員安全知識培訓(xùn)及完善各種消防措施、設(shè)施。. 負責(zé)定期進行消防演習(xí),做好各種安全預(yù)防措施。. 負責(zé)本公司所有消防器材的檢查，確保消防器材的完好性，為保證安全生產(chǎn)提供保障措施。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊文件編號:QM01文件章節(jié):生效日期:文件名稱各部門職責(zé)版 本:A/0頁碼: 14/76. 負責(zé)公司后勤部門的管理工作，其中包括：飯?zhí)煤退奚岬墓芾砉ぷ鳌? 負責(zé)監(jiān)督員工的健康狀況,發(fā)現(xiàn)重大疾病或者傳染性疾病應(yīng)及時送醫(yī),出現(xiàn)重大的群體性事件應(yīng)及時報告當?shù)匦l(wèi)生防疫監(jiān)控部門,防止擴大傳染程度而造成重大損失。. 負責(zé)定期對員工宿舍進行消毒處理,防止傳染性疾病危及員工的健康狀況。. 設(shè)備使用部門組織負責(zé)“設(shè)備/模具/工裝夾具”購回的驗收工作,確保其滿足采購要求,滿足生產(chǎn)需要。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊文件編號:QM01文件章節(jié):生效日期:文件名稱各部門職責(zé)版 本:A/0頁碼: 15/76 分之二“設(shè)備/模具/工裝夾具”提出報廢申請，經(jīng)公司高層管理批準后實施報廢處理；. 設(shè)備使用部門負責(zé)暫時不用或者永久性不用的“設(shè)備/模具/工裝夾具”進行封存保管，規(guī)劃單獨的區(qū)域進行存放，并在“設(shè)備／模具／工裝夾具”管理臺帳”內(nèi)注明其使用狀況；. 人事部（文控）負責(zé)每月5日之前，收集各車間設(shè)備維護的相關(guān)記錄，給予整理和分類保存.. 人事部（文控）按照質(zhì)量手冊,每月統(tǒng)計本部門的質(zhì)量目標完成情況,并提交人事部(文控)進行統(tǒng)計分析,作為持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).. 文控管理：. 負責(zé)質(zhì)量管理體系文件原件的保管，其中包括:文本文件保存和電子文檔備份,確保文件的管理得到有效控制,防止丟失而導(dǎo)致整個體系混亂,其中包括:質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、各部門表格樣本、各種法律法規(guī)、國家標準以及客戶提供的檢驗用的文件等等。. 負責(zé)對公司各部門的廢文件的回收和處理管理工作,防止作廢文件被誤用導(dǎo)致重大損失其中包括:質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、各部門表格樣本、各種法律法規(guī)、國家標準以及客戶提供的檢驗用的文件等等。. 負責(zé)質(zhì)量體系文件控制和歸口管理體制，其中包括:質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、各部門表格樣本等等。. 負責(zé)每月對質(zhì)量目標的統(tǒng)計分析以及呈送管理者代表確認；. 負責(zé)按照《質(zhì)量記錄管理程序》的要求，每月月初安排人員對上月本部門的所有記錄進行整理，按照記錄的流水號或者日期進行歸檔裝訂保存，便于統(tǒng)計分析和追溯，為保證質(zhì)量管理體系正常運行提供客觀證據(jù)；. 負責(zé)本部門不符合項的改善（指ISO9001：2008質(zhì)量管理體系文件要求），其中包括:進行原因分析、采取改善方案、實施改善方案、對改善方案實施的結(jié)果進行有效性驗證（管理者代表和文控監(jiān)督驗證改善的有效性）。說明：修改文件時在此處增加“擬制、審核和批準”欄，只對本頁文件修改，其余內(nèi)容不變。. 負責(zé)組織相關(guān)部門對客戶的“合同／訂單”進行評審，確保合同得到有效實施并滿足客戶的要求和法律法規(guī)的要求；. 負責(zé)組織相關(guān)部門對客戶的“合同／訂單”的修改進行評審，確保本公司能夠按照客戶的要求滿足其需要和法律法規(guī)的要求；. 負責(zé)包括識別客戶的特殊要求并通知相關(guān)部門，予以滿足顧客的需求；. 負責(zé)客戶定單、交期、相關(guān)要求的收集處理以及將信息傳遞給生產(chǎn)部門；. 負責(zé)產(chǎn)品交付管理工作，其中包括：船務(wù)處理和報關(guān)手續(xù)的管理工作，確保產(chǎn)品順利交付；. 負責(zé)協(xié)助財務(wù)部進行貨款回收跟蹤,取保公司的產(chǎn)品交付款項得到及時回收,保證公司的正常經(jīng)營.. 負責(zé)接受客戶的投訴信息和確認，并將信息傳遞給相關(guān)部門采取“原因分析、制定改善方案、實施改善方案、進行有效性驗證”等系列措施，并將完成改善的結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)或者傳真的方式反饋給客戶；. 負責(zé)客戶的樣板確認回簽處理工作，確保滿足客戶的要求；. 負責(zé)定期對客戶滿意度的調(diào)查，了解客戶的不滿意和客戶的需求，從而改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來增進客戶的滿意，確保公司的客戶資源得到穩(wěn)定；. 負責(zé)對客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果進行統(tǒng)計分析，并將信息傳遞給相關(guān)部門采取“原因分析、制定改善方案、實施改善方案、進行有效性驗證”等系列措施，并將完成改善的結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)反饋給客戶，確保客戶的要求得到滿足；. 負責(zé)對客戶提供的財產(chǎn)進行登記和驗證（其中包括：樣品、圖紙、商標等），確保合理使用客戶財產(chǎn)，滿足法律法規(guī)的要求以及客戶要求。. 負責(zé)與客戶建立起良好的溝通渠道，為客戶提供售后服務(wù)和支持，確保本公司的產(chǎn)品及服務(wù)能夠滿足客戶的要求，取得客戶的信賴，增加市場份額，提升企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力。. 負責(zé)對員工進行不定期培訓(xùn)，確保不斷提高自身專業(yè)與思想水平，嚴格工藝紀律，嚴把質(zhì)量關(guān)，做到不合格的產(chǎn)品不流入下一道工序或者轉(zhuǎn)序出廠；. 負責(zé)組織人員對生產(chǎn)現(xiàn)場進行規(guī)劃,確保工作場所規(guī)范整潔,保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)說明：修改文件時在此處增加“擬制、審核和批準”欄，只對本頁文件修改，其余內(nèi)容不變。. 負責(zé)生產(chǎn)勞動力的合理規(guī)劃,確保生產(chǎn)能力得到保障以及勞動力成本的控制,滿足產(chǎn)品的制作能力。. 負責(zé)制定生產(chǎn)計劃，并對計劃的執(zhí)行狀況進行有效監(jiān)控，確保產(chǎn)品制作按時完成任務(wù)；. 負責(zé)依據(jù)技術(shù)部提供的BOM以及客戶詢價記錄表要求,結(jié)合倉庫材料存量情況,編制“材料采購計劃”，為公司采購提供有效的采購依據(jù)；. 負責(zé)監(jiān)控現(xiàn)場物品的擺放情況，確保安全、暢通、整潔，保證產(chǎn)品的質(zhì)量狀況以及維持良好的生產(chǎn)管理環(huán)境；. 嚴格按照公司管理規(guī)定，對原材料的領(lǐng)取和搬運進行管理，確保材料得到有效保護和合理使用；. 負責(zé)產(chǎn)品成品入庫的監(jiān)控，確保貨物能夠及時入庫，完成生產(chǎn)交付任務(wù)；. 負責(zé)安排對“原材料、半成品、成品、待處理品、不合格品”等進行標識，防止不合格品與合格品混淆利用，產(chǎn)生重大質(zhì)量事故；. 負責(zé)協(xié)助技術(shù)部和品質(zhì)部對不合格品進行評審，并根據(jù)評審的結(jié)果采取改善措施，其中包括：“進行原因分析、制定改善方案、實施改善方案、對改善方案實施的結(jié)果進行有效性驗證”，防止類似問題在發(fā)生；. 負責(zé)生產(chǎn)過程記錄資料的歸檔和保存，為分析過程提供客觀證據(jù)；. 負責(zé)統(tǒng)計和分析生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)，不合格品等生產(chǎn)數(shù)據(jù)，提出和實施改進措施和建議。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊文件編號:QM01文件章節(jié):生效日期:文件名稱各部門職責(zé)版 本:A/0頁碼: 18/76資得到有效管理；. 負責(zé)對庫存的不合格品進行規(guī)劃專門的區(qū)域或者場地進行擺放管理（其中包括：隔離和存放），防止被誤用導(dǎo)致重大質(zhì)量事故；. 負責(zé)對各種物品采用統(tǒng)一標識進行管理，便于清晰識別各種物資；. 負責(zé)監(jiān)控各種物資的搬運，確保物資的完好性；. 負責(zé)庫存物資的越界清算，確?！皫ぁ?wù)、卡”三者相符，為采購物資提供客觀可靠的數(shù)據(jù)；. 負責(zé)每月清查倉庫的不合格品儲存情況，統(tǒng)計后提交品質(zhì)進行確認，經(jīng)品質(zhì)確認為無法修復(fù)或者再利用的不合格品，按照品質(zhì)部門和技術(shù)部門的鑒定，定期進行行清理處置，確保倉庫的有限空間得到有效利用；. 負責(zé)對有保值期要求的物品進行監(jiān)控，超保值期的物品，通知品質(zhì)部門進行質(zhì)量鑒定，如品質(zhì)鑒定可以繼續(xù)利用的，納入合格品繼續(xù)保護；如果經(jīng)檢定不合格的，則按照《不合格品控制管理程序》進行處置；. 負責(zé)定期對庫存物品進行盤點，其中包括：季度盤點和年終盤點，保證物資庫存數(shù)據(jù)的準確性；. 負責(zé)按照質(zhì)量手冊,每月統(tǒng)計本部門的質(zhì)量目標完成情況,并提交人事部(文控)進行統(tǒng)計分析,作為持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).. 采購部:. 采購管理:. 負責(zé)進行市場調(diào)查、市場分析，了解產(chǎn)品價格浮動情況以及質(zhì)量狀況，控制采購成本。. 負責(zé)材料到貨情況進行跟蹤及記錄,確保采購材料及時購回滿足公司的生產(chǎn)需求。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊文件編號:QM01文件章節(jié):生效日期:文件名稱各部門職責(zé)版 本:A/0頁碼: 19/76現(xiàn)場實地考核，確保本公司采購產(chǎn)品的持續(xù)穩(wěn)定性和合法性；. 負責(zé)將定期再考核評估“不合格”的“供應(yīng)／外包商”從“合格供應(yīng)／外包商名單”中剔除，以保證“供應(yīng)／外包商”得到有效的監(jiān)管；. 負責(zé)將定期考核評估合格后的“供應(yīng)／外包商”列入“合格供應(yīng)／外包商名單”進行監(jiān)管；. 負責(zé)協(xié)助公司財務(wù)部處理各種材料采購和外發(fā)加工的付款情況，確保采購工作持續(xù)性得到監(jiān)管，確?！肮?yīng)／外包商”和本公司的合法利益得到有效監(jiān)控；. 負責(zé)與“供應(yīng)／外包商”建立起良好的溝通渠道和合作伙伴關(guān)系，確保在互惠互利的基礎(chǔ)上得到雙贏的目的性；. 負責(zé)對供應(yīng)／外包商的信息資料進行保密，其中包括：顧客身份信息、聯(lián)絡(luò)方式、公司信息等。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊文件編號:QM01文件章節(jié):生效日期:文件名稱各部門職責(zé)版 本:A/0頁碼: 20/76. 負責(zé)協(xié)采購部進行供應(yīng)／外包商評估，確保采購產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性，保證本公司產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性；. 負責(zé)按照質(zhì)量手冊,每月統(tǒng)計本部門的質(zhì)量目標完成情況,并提交人事部(文控)進行統(tǒng)計分析,作為持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).. 產(chǎn)品設(shè)計:. 負責(zé)對開發(fā)科管理工作進行統(tǒng)籌策劃,建立健全各種規(guī)章制度以及管理程序,其中包括:產(chǎn)品的設(shè)計、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤指導(dǎo)、各種試驗過程、設(shè)備資源配置等等，并按照策劃的結(jié)果執(zhí)行,確保工程技術(shù)得到有效的監(jiān)管；. 負責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)提供的產(chǎn)品開發(fā)信息，組織人員進行產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計，確保新產(chǎn)品的制作及時投入市場，滿足客戶的要求；. 負責(zé)按照客戶的要求或者公司業(yè)務(wù)的建議信息，制定“新產(chǎn)品設(shè)計計劃表”和“設(shè)計技術(shù)任務(wù)書”并按照策劃的要求”組織人員對新產(chǎn)品進行研制，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要求進行合理分工，安排合適的工程技術(shù)人員進行研制；. 負責(zé)組織人員樣品的制作和型式試驗,確保產(chǎn)品的可靠性。. 負責(zé)組織對產(chǎn)品的制作工藝進行策劃，制定各種產(chǎn)品的制作工藝文件，其中包括：工藝流程、各種作業(yè)指導(dǎo)書以及操作規(guī)范等等，為產(chǎn)品制作提供指導(dǎo)性文件，確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性；. 負責(zé)組織制訂“新材料檢驗標準”，為品質(zhì)部提供采購材料的驗收依據(jù)，保證采購產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性，其中包括：采購材料和外協(xié)加工件的檢驗規(guī)范；. 負責(zé)組織制訂各“成品檢驗標準”，為品質(zhì)部提供最終產(chǎn)品檢驗的依據(jù)，保產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性，滿足顧客和法律法規(guī)的要求；. 責(zé)對各種標準性文件進行修訂，確保符合法律法規(guī)的要求以及客戶要求，同時，為品質(zhì)部的檢驗