【正文】 人力資源△△△△△△△●△△ 基礎(chǔ)設(shè)施●△△△●△△△△△ 工作環(huán)境●△△△△△△△△△ 7. 產(chǎn)品實現(xiàn)△△△△△△△△●● 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃△△△△△△△△●● 與顧客有關(guān)的過程△△△△△●△△●● 設(shè)計和開發(fā)△△△△△△△△●△ 采購△△△△●△△△△△ 生產(chǎn)和服務(wù)提供△△△△△△△△●● 監(jiān)測和測量裝置控制△△●△△△△△△△8. △△●△△△△△△△ 總則△△●△△△△△△△ 監(jiān)測和測量△△●△△△△△△△ 不合格品控制△△●△△△△△△△ 數(shù)據(jù)分析△△●△△△△△△△ 改進△△●△△△△△●● “●”表示主要負責部門 “△”表示相關(guān)協(xié)助部： 本質(zhì)量手冊規(guī)定了本公司質(zhì)量管理體系要求，是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，其內(nèi)容包含了本公司生產(chǎn)非汽車配件產(chǎn)品及汽車配件產(chǎn)品形成全過程的質(zhì)量管理活動。 本手冊通過質(zhì)量管理體系有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進和預(yù)防不合格品的過程，而達到顧客滿意。滿足汽車行業(yè)制造對質(zhì)量管理體系及所提供產(chǎn)品的質(zhì)量管理控制。： 由于本公司所提供產(chǎn)品的特點及組織性能，在ISO9001：2000版標準及ISO/TS16949：：本公司的對注塑模具進行設(shè)計和制造，對注塑件產(chǎn)品不包含設(shè)計，僅作制造過程設(shè)計，注塑件產(chǎn)品按由顧客提供的圖紙或樣件進行制造加工。本標準表述供應(yīng)鏈使用的術(shù)語經(jīng)過了修改，反映當前的使用情況： 供方 組織 顧客本標準中的術(shù)語“組織”取代ISO9001:1994中使用的術(shù)語“供方”，現(xiàn)在使用的“供方”取代以前使用的術(shù)語“分承包方”。：為控制產(chǎn)品所需的過程和系統(tǒng)的書面描述。：加工或制造過程： ●生產(chǎn)材料 ●生產(chǎn)或服務(wù)件 ●總裝 ●熱處理、焊接、油漆、電鍍或其它表面服務(wù)：以避免維護問題為目的，根據(jù)過程數(shù)據(jù)預(yù)測可能失效模式的活動。：交付合約以外的額外成本或費用。：對現(xiàn)場提供支持的地點，在那里進行非生產(chǎn)過程。：產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)，可能影響完全性、法規(guī)的符合性、裝配性、功能、性能或后續(xù)的產(chǎn)品加工。并做到：，確定過程控制方法及其在公司內(nèi)的應(yīng)用。、測量和分析這些過程。公司必須按本標準要求管理這些過程。對此類外包過程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識別。 額外要求本公司確保對外包過程的控制，不免除組織符合所有客戶要求的責任。：質(zhì)量管理體系應(yīng)包括：；；：2000標準及 ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范所要求的形成文件的質(zhì)量程序；、運行和控制所需的文件。 公司的體系文件結(jié)構(gòu)以[質(zhì)量管理體系文件目錄]的形式進行控制，對于程序文件的明細表參見附錄A 質(zhì)量手冊《質(zhì)量手冊》是本公司質(zhì)量管理體系之綱領(lǐng)性文件，管理者代表負責按ISO9001：2000及ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范要求結(jié)合本公司實際情況組織編制質(zhì)量手冊，各部門協(xié)助，經(jīng)總經(jīng)理核準后實施。 文件控制 為確保質(zhì)量管理體系的有效運行，即質(zhì)量管理體系運行的場所，所使用的文件為有效版本，公司編寫[文件資料和質(zhì)量記錄控制程序]用于以下方面所需的控制： ，以確保文件是充分和適宜的。 工程規(guī)范公司已建立過程，根據(jù)顧客要求的時間計劃、保證及時評審、分發(fā)和實施所有顧客工程標準/規(guī)范及其更改。實施已包括對所有適當文件的更新。[文件資料和質(zhì)量記錄控制程序]是規(guī)定記錄標識、貯存、檢索、保護、保存期限和處置記錄所需的控制。 質(zhì)量記錄已按規(guī)定要求進行標識，并填寫清晰、準確、完整和規(guī)范。，質(zhì)量方針和目標是公司經(jīng)營政策中的重要部分，反映公司對顧客作出的需求，對遵守法律法規(guī)和持續(xù)改進的承諾，質(zhì)量方針和目標由總經(jīng)理（組織最高管理者）批準，作為公司質(zhì)量活動總方向，確保其有效和嚴格的實施。管理評審原則上每年不少于一次，特殊情況下可隨時召開。：總經(jīng)理確保為體系正常運作提供充分、適當?shù)馁Y源，包括接受過培訓且具備相應(yīng)能力的各級人員，適宜的組織結(jié)構(gòu)、設(shè)備、場所、資訊、技術(shù)、資金等一切有必要的資源。 以顧客為關(guān)注的焦點 顧客是本公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)，公司將以實現(xiàn)顧客滿意為目標，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量。參見[合同評審程序]和[顧客滿意度程序] 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針：見[質(zhì)量手冊]精誠、精確、精密、精益最高管理者確保質(zhì)量方針滿足下要求：；；；，使各級人員都能理解質(zhì)量方針，并予以傳達溝通；，保證其適應(yīng)公司的發(fā)展。質(zhì)量目標之制定具有可測量性，且與質(zhì)量方針保持一致，包括符合產(chǎn)品規(guī)范。 [經(jīng)營計劃]匯總后制定[年度質(zhì)量方針目標展開]，形成受控文件，并由總經(jīng)理批準生效。 質(zhì)量管理體系策劃質(zhì)量管理體系是一個動態(tài)、持續(xù)發(fā)展的過程。公司按照ISO9001:2000標準及ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范對本公司質(zhì)量管理體系策劃，以確保滿足質(zhì)量目標及質(zhì)量管理體系總要求，確保在對質(zhì)量管理體系的改進進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 職責、權(quán)限和溝通 職責與權(quán)限總經(jīng)理確保公司內(nèi)管理者之責任，及接受任何變化可以及時的傳遞到相關(guān)的范圍。 管理者代表總經(jīng)理指定總經(jīng)理助理為本公司管理者代表，無論其在其它方面的職責如何，還具有以下方面的職責和權(quán)責：、實施和保持；；。參見[質(zhì)量手冊]. 顧客代表公司指定項目部主管為顧客代表，確保顧客要求得到滿足，包括選擇特殊特性、確定質(zhì)量目標和相關(guān)的培訓、糾正和預(yù)防措施、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)等。在各職能部門和不同層次之間就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性，通過適當?shù)姆绞竭M行溝通：；；。 管理評審 總則上海精翔塑膠模具有限公司管理評審每年不少于一次，在特殊情況下，如重大組織調(diào)整、審核結(jié)果、顧客反饋的不良訊息及總經(jīng)理提議等，可隨時召開臨時管理評審。評審包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要及質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 質(zhì)量管理體系績效管理評審包括質(zhì)量管理體系的所有要素，及其作為改進過程的基本組成部分的業(yè)績趨勢。評估的結(jié)果必須予以記錄，至少可作為以下方面達成程度的證據(jù)：；。 管理評審的輸出，充分考慮滿足相關(guān)方的要求，糾正解決體系和提供產(chǎn)品運行中所發(fā)現(xiàn)的不良狀況，促使體系實現(xiàn)改進；，包括糾正預(yù)防措施等方面；，包括人力、設(shè)備、環(huán)境等為公司體系的有效運行、績效的提高提供保證，并滿足顧客的潛在需求。 資源管理結(jié)構(gòu)圖 資源提供公司確定保證及時提供所需的資源：實施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性，公司為質(zhì)量管理體系的有效性提供人力、設(shè)備、資金、工作環(huán)境、技術(shù)等資源；公司為了持續(xù)達到并增進顧客滿意，公司將不斷調(diào)整自身資源，完善和改進產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)。 能力、意識和培訓，確認其是否能夠滿足崗位需求；；；，確保員工認識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻；、培訓、技能和經(jīng)驗的有關(guān)記錄。 培訓公司建立并保持形成文件的程序，識別培訓需求，并對所有從事對質(zhì)量有影響的工作人員都進行培訓，對從事特殊工作的人員按客戶的特殊要求，進行特殊制程人員資格鑒定考核。參見[ 教育培訓程序 ] 員工的激勵公司運用員工獎勵制度開展合理化建議等活動來激勵員工實現(xiàn)質(zhì)量目標，并開展員工持續(xù)改進過程。通過培訓、交流會等形式提高各層次員工質(zhì)量意識。公司不斷探索其它多種激勵措施，激勵員工在公司質(zhì)量管理的持續(xù)改進活動中自覺、自發(fā)的精神。包括：、工作場所和相關(guān)的設(shè)施，如：水、氣、電供應(yīng)的設(shè)施；（硬件或軟件），如：機器或含有計算機軟件的各類控制和測試設(shè)備，以及各輔助工具等；，如：提供相適宜的通訊、運輸設(shè)施等。，盡量減少材料的轉(zhuǎn)移和搬運，優(yōu)化對場地的增值使用，便于材料的同步流動；，提高工作效率；，并于質(zhì)量管理體系的有效聯(lián)系；，提高物料的周轉(zhuǎn)次數(shù)；[設(shè)備管理程序]規(guī)定。具體參見[應(yīng)急計劃控制方案]. 工作環(huán)境公司工作環(huán)境包括所有工作場所，按照5S管理方法對生產(chǎn)或工作環(huán)境中人或物的因素及環(huán)境因素進行控制管理，以達到產(chǎn)品符合要求所需要的工作環(huán)境。運用防錯方法和FMEA的分析方法，減低產(chǎn)品安全性的風險度。 生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔公司保持生產(chǎn)現(xiàn)場處于有序、清潔的狀態(tài)，并按產(chǎn)品和制造過程需求進行維護。此策劃作為產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的指導性文件和依據(jù)，并與質(zhì)量管理體系的其它要求保持一致。這種驗證、監(jiān)測、檢驗和試驗的方式，根據(jù)顧客的要求規(guī)格而定。對顧客的要求和其技術(shù)規(guī)范的參考被視為質(zhì)量計劃的組成部分，應(yīng)被包括在產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃內(nèi)。 更改控制公司針對影響產(chǎn)品實現(xiàn)的變更，應(yīng)予以控制。公司的工藝變更管理參見[工藝變更管理規(guī)定]規(guī)定。 顧客指定的特殊特性公司對顧客指定的特殊特性，文件化和控制方面做出規(guī)定，如在質(zhì)量計劃、控制計劃、FMEA、作業(yè)指書等表示顧客特殊特性的符號，表明這些過程受特殊特性的影響。評審結(jié)果及評審所引起的措施應(yīng)予以記錄保存，產(chǎn)品變更時公司應(yīng)確保相關(guān)人員知道變更的需求，相關(guān)文件確定得到修改。 組織制造可行性公司應(yīng)在合同評審時調(diào)查確認，并以文件化提出產(chǎn)品的制造可行性，包括風險分析。 公司必須具有用顧客規(guī)定的語言和格式，傳遞必要的信息和資料的能力，如：計算機輔助設(shè)計控制、電子數(shù)據(jù)的交換等。 設(shè)計和開發(fā)目前本公司產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)由顧客提供圖紙和或標準件，產(chǎn)品的設(shè)計責任由顧客承擔，本公司按顧客提供圖紙和或標準件做注塑模具的設(shè)計和制造。為確保設(shè)計質(zhì)量滿足規(guī)定要求，如合同要求、國際國家標準及有關(guān)法律等，公司特制定[過程設(shè)計控制程序]和[生產(chǎn)件批準程序]，當進行新產(chǎn)品的過程設(shè)計和開發(fā)時，由項目部負責對設(shè)計的全過程進行控制，并保證設(shè)計過程質(zhì)量。 多方論證方法公司采用多方論證小組即公司的設(shè)計、制造、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)和其它相關(guān)人員，進行產(chǎn)品實現(xiàn)的準備工作，包括：，最終確定和監(jiān)測；，包括采取降低潛在風險的措施；。設(shè)計開發(fā)輸入包括：；；，以前類似設(shè)計提供的信息；。 產(chǎn)品設(shè)計輸入 （僅指按顧客要求或圖紙設(shè)計模具）公司對模具產(chǎn)品設(shè)計要求進行識別，應(yīng)用以往的經(jīng)驗展開到本項目中。按[設(shè)計控制程序]執(zhí)行。包括：；、過程能力及成本目標；；。 特殊特性公司按照顧客和標準要求確定產(chǎn)品的特殊特性：；；，包括圖樣、FMEAS、控制計劃和作業(yè)指導書應(yīng)以顧客的特殊特性符號或公司等效的符號以標明影響特性的那些步驟。 產(chǎn)品設(shè)計輸出因本公司沒有汽車產(chǎn)品設(shè)計這個功能，所以不承擔產(chǎn)品設(shè)計這方面責任。過程設(shè)計控制輸出包括：；；；；