【正文】 問(wèn)題，迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。每月第一個(gè)周一做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。再次出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長(zhǎng)前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。8) 從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)前往調(diào)查處理。10) 配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實(shí)驗(yàn)。12) 當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。14) 中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)、錄像帶。做好記錄。其余監(jiān)視屏幕5秒切換一次。發(fā)現(xiàn)情況或可疑情況應(yīng)作跟蹤監(jiān)視，并用錄相機(jī)做下資料保留，同時(shí)用以講機(jī)通知當(dāng)班保安員現(xiàn)場(chǎng)察看。4] MONITOR中發(fā)現(xiàn)的情況及處理，結(jié)果應(yīng)及時(shí)以書面形式匯報(bào)部門主管。 2 門控裝置：1] 每日上崗前應(yīng)先檢查門控報(bào)警系統(tǒng)是否正常。3] 熟悉掌握控制門位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào)，在門控報(bào)警裝置發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班當(dāng)崗的保安員，前往查明原因 ，若無(wú) 開控制門許可，應(yīng)及時(shí)做下記錄，交保安部主管處理。 3 巡更點(diǎn)：1] 熟悉各巡更點(diǎn)的位置，與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào)。3] 若保安部在巡更規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未到巡更點(diǎn)的應(yīng)立即通知其領(lǐng)導(dǎo)前往查明原因，并做下記錄上交部門主管。 4 音響系統(tǒng)：1] 每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)是否良好，之后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行衛(wèi)生清理。3] 在0FFICE會(huì)議時(shí)間，暫停辦公室的音樂(lè)。5] 除監(jiān)控室工作人員外，任何人不得操作音響系統(tǒng)，有事需廣播的，應(yīng)經(jīng)部門主管簽字方可廣播，如果遇特殊情況(如：報(bào)警、小孩丟失等)。6] 系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)處理，若無(wú)法處理的應(yīng)立即通知工程部派人員維修，并將故障及處理結(jié)果記錄存檔。 保安人員交接班制度1． 保安人員在交班時(shí)，需將當(dāng)班時(shí)發(fā)生的情況，處理結(jié)果及注意問(wèn)題和上司布置的工作，向接班安保員詳細(xì)交代清楚。3． 保安員在下班時(shí)須將當(dāng)天工作記錄領(lǐng)班簽閱，在接班保安人員到崗接班后才能下班。5． 接班領(lǐng)班因故未到崗，交班領(lǐng)班不得下班，并代替接班領(lǐng)班行使職權(quán)。2. 下到各班組參加班前會(huì)。見保安主任職責(zé)1. 監(jiān)督檢查領(lǐng)班有否召開班后總結(jié)會(huì)。保安主任1. 下達(dá)各班組參加班前會(huì)。見保安主任職責(zé)1. 協(xié)助主任處理當(dāng)班所發(fā)生的各項(xiàng)事件,如客 人投訴等。2. 主持班前會(huì)議及安排本班工作。見領(lǐng)班職責(zé)1. 向下一班交接工作及本班的裝備。3. 進(jìn)行講評(píng)后，集體點(diǎn)名下班。2. 查閱上班保安巡邏報(bào)告表,處理遺留問(wèn)題。2. 匯報(bào)當(dāng)班工作情況及處理未盡事宜。2. 了解前班情況及注意事項(xiàng)。見停車場(chǎng)保安職責(zé)1. 向下一班交接班所有情況及裝備。監(jiān)控保安1. 接受領(lǐng)班的工作安排負(fù)責(zé)一切保安工作。見監(jiān)控保安職責(zé)1. 向下一班交接所有情況及裝備。備注： 主任對(duì)重點(diǎn)崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結(jié)工作會(huì)議。交接班時(shí)，接班者如發(fā)現(xiàn)有裝備短缺或損壞，應(yīng)立即提出質(zhì)問(wèn)并好記錄，明知而不作聲者，或接班后才發(fā)現(xiàn)者由接班者負(fù)責(zé)。 2. 適用范圍本單位全體保安員。2） 保安主管對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行考核。C、 表現(xiàn)評(píng)分：外出請(qǐng)假，請(qǐng)假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；上班不看書閱報(bào)，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?；監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。D、 主管評(píng)分：不倚不靠、不蹲，姿勢(shì)端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)。 B、 除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)管理公司領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級(jí)工資外，本考核作為聘用及升職的依據(jù)。C. 在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。E. 見義勇為，制服違法犯罪分子。2 未辦好攔班手續(xù)，無(wú)故遲到、早退。4 不按規(guī)定使用裝備器材，但尚未造成損失。6 下班后無(wú)故在公司或崗位逗留。8 遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴(yán)重后果。10 經(jīng)保安部管理層研究認(rèn)為屬一般過(guò)失的行為。1 半年內(nèi)累計(jì)三次口頭警告。3 不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，頂撞上司。5 當(dāng)值時(shí)吸煙、打架、賭博、飲酒。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。(2) 當(dāng)值時(shí)睡覺。(4) 欺騙公司，隱瞞事實(shí)，出具虛假證明文件或經(jīng)公司人事政審不及格者。(6) 違反國(guó)家法律、法令，受到治安或刑事處罰。(8) 泄露公司有關(guān)機(jī)密。(10) 利用工作或職務(wù)之便，收受百法利益。(12) 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過(guò)失的行為。B. 員工凡有一張過(guò)失通知書在當(dāng)月工資中扣除100元，二張的扣除200元，有三張過(guò)失通知書予開除處理。C. 員工有上訴權(quán)利，如果員工對(duì)工作有任何不滿之處，可向其直屬部門主管或人事部投訴，以便妥善解決。 2. 適用范圍 保安警用所有器械。2） 保安主管負(fù)責(zé)保安器械的采購(gòu)、發(fā)放、送檢。保安隊(duì)的全部對(duì)講機(jī)應(yīng)建立《通訊器材臺(tái)賬》。3) 對(duì)講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5) 員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推脫責(zé)任。 警棍的使用管理規(guī)定1) 警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。3) 嚴(yán)禁將警棍提供他人，無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。5) 執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。7) 交接班時(shí)，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。 保安部 2002年8月1日 防火管理規(guī)程 1. 目的 建立行之有效的消防安全管理體系，保證小區(qū)內(nèi)用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全。 3． 職責(zé)保安主管負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)，制定演習(xí)方案，檢查整改工作。B. 每年12月制定下一年度《消防知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃》，按時(shí)制定《消防培訓(xùn)方案》。D. 擔(dān)任小區(qū)安全檢查員，發(fā)現(xiàn)消防隱患，制止違章作業(yè)，填寫《安全生產(chǎn)與衛(wèi)生月報(bào)表》交管理公司經(jīng)理、公司安全主任；如發(fā)現(xiàn)火警隱患，填寫《消防檢查整改通知單》交有關(guān)用戶，限期整改。F. 批準(zhǔn)《消防演練計(jì)劃》、消防知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃、《消防演練方案》。2. 在經(jīng)批準(zhǔn)的重點(diǎn)部位動(dòng)火（變壓器室、配電房、汽車庫(kù)、發(fā)電機(jī)房、樓層等處），動(dòng)火必須做到“七不、一清”。4． 動(dòng)火后的“一清”動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種，然后離開現(xiàn)場(chǎng)。A. 目擊報(bào)警1） 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，且勿驚慌。3） 如火情難以撲滅時(shí)，應(yīng)采取最快的方式向消防監(jiān)控中心報(bào)警。4） 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。6） 帶電物品起火時(shí)，切勿試圖用水撲滅。8） 引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的客人從安全通道撤離，同時(shí)告訴客人不要使用電梯。2） 立即通報(bào)保安部經(jīng)理、消防主任（夜間通知值班經(jīng)理及保安總值班）3） 立即通知保安值班室4） 立即通報(bào)小區(qū)總經(jīng)理或主管保安的副總經(jīng)理（夜間通知值班經(jīng)理）5） 堅(jiān)守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號(hào)，如有報(bào)警，應(yīng)立即派專人查看。同時(shí)提醒客人關(guān)好門窗。8） 接到滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，應(yīng)立即要求用中英文進(jìn)行廣播。C. 電話總機(jī)報(bào)警電話總機(jī)室接到消防監(jiān)控中心的火情通知后，如果消防監(jiān)控中心無(wú)特殊要求，應(yīng)立即按照下列順序同志有關(guān)人員或部門：1） 通知小區(qū)總經(jīng)理或主管消防的副總經(jīng)理（夜間通知值班經(jīng)理、保安部總值班）。3） 通知物業(yè)經(jīng)理。D. 報(bào)警要求1） 內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清A 起火地點(diǎn) B 起火部位 C 燃燒物品 D燃燒面積 E 報(bào)警人姓名 F 報(bào)警人姓名、電話2） 向消防部門報(bào)警應(yīng)將清 A 公司姓名 B 火場(chǎng)地址(包括路名、門牌號(hào)碼) 3) 火災(zāi)發(fā)生部位 D 目前狀況 E 應(yīng)接人員等候地點(diǎn)及應(yīng)接人.E. 成立臨時(shí)指揮部1） 接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并成立臨時(shí)指揮部。3） 臨時(shí)指揮部主要職責(zé)a) 根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。c) 根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。e) 根據(jù)火勢(shì)情況，組織人員進(jìn)行救人，疏散物資。g) 根據(jù)火勢(shì)情況決定采取部分或全部斷電、斷氣、打開排巖裝置。i) 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作使用。j) 消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)總指揮準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況，協(xié)助消防隊(duì)滅火，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。2） 消防監(jiān)控中心接到總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)消防報(bào)警系統(tǒng)用中英文廣播，特殊情況下由保安員、管理員等逐單元通報(bào)。G. 疏散及救護(hù)小區(qū)區(qū)域內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物資。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)客人及自己的生命安全。2） 客人疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)引導(dǎo)客人疏散。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被圍困人員，保證每一客人均能安全撤離火場(chǎng)。5） 疏散順序應(yīng)先起火單元及相鄰單元，后起火層上二層和下一層，疏散一般以向下疏散為原則（底層向外）。H. 警戒1） 接到火警通知后，保安部應(yīng)迅速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。3） 控制小區(qū)底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)，知道疏散人員離開小區(qū)，保護(hù)從火場(chǎng)內(nèi)救出的貴重物資。5） 火災(zāi)區(qū)域的警戒，由警戒組擔(dān)任，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。I. 善后工作1） 火災(zāi)撲滅后，各部門員應(yīng)將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。3） 各部門統(tǒng)計(jì)緊急損失情況以及人員傷亡情況，并上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。5） 由小區(qū)總經(jīng)理、消防保安部門、有關(guān)部門經(jīng)理和工程技術(shù)人員等組成調(diào)查組，查清火災(zāi)事故原因，寫出專題報(bào)告，分清責(zé)任。7） 聯(lián)系保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)賠償。遇重大問(wèn)題即時(shí)通知領(lǐng)班，巡邏中嚴(yán)防“死角”。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報(bào)。4. 接到治安、火警報(bào)警，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，作出正確處理。此外，在臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子，則必須注意窗戶有沒(méi)有漏水。2. 各層走廊及樓梯 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。 各層樓梯及走火通道有否被雜物或垃圾阻塞。 注意個(gè)別單元業(yè)主有否非法占用公共地方。 主意有沒(méi)有陌生人闖入或藏匿。 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關(guān)好3. 電梯大堂 注意電梯是否操作正常,若發(fā)現(xiàn)有人被困,必須第一時(shí)間報(bào)告管理公司并盡量做出援救行動(dòng) 大堂的照明燈泡是否被損壞 注意有沒(méi)有不明物件遺漏在電梯大堂4. 各層走廊、樓梯及扶手電梯 注意各層通道及樓梯的照明是否正常 各層通道、 樓梯及扶手電梯的清潔狀況 扶手電梯是否操作正常 注意是否有兒童在樓梯或扶手電梯上玩耍、 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門是否關(guān)好 注意有沒(méi)有火警或水浸的跡象 注意任何有可以的人貨物5． 車庫(kù)部分 地面各停車為的停車狀況 地下室各停車位的停車狀況 確定地下室各功能房及機(jī)電設(shè)施房的入口是否關(guān)好 車庫(kù)內(nèi)的設(shè)施有沒(méi)有內(nèi)破壞 停車場(chǎng)管理規(guī)定 A 保安須知1. 登記出入車輛的車牌及出入時(shí)間。3. 留意進(jìn)出車輛出入情況，凡進(jìn)入停車場(chǎng)的任何車輛或自行車必須有物業(yè)管理公司發(fā)出的停車證和員工停車證。5. 保安在巡邏時(shí)若有可疑人員在停車場(chǎng)內(nèi)徘徊或逗留，需查明其身份來(lái)歷。7. 留意車輛門窗有否鎖好，定期張貼車輛防盜通告。9. 當(dāng)值保安不得擅離崗位。 2. 停泊本車場(chǎng)內(nèi)任何車輛應(yīng)關(guān)好車，車內(nèi)物品如有損失，與本車場(chǎng)無(wú)關(guān)。4. 任何車輛進(jìn)入本車場(chǎng)，損壞本停車場(chǎng)任何公物，必須照價(jià)賠償。6. 由物管處核發(fā)本車場(chǎng)有效停車證，此車證應(yīng)該是懸貼于車輛擋風(fēng)玻璃顯眼位置以便識(shí)別。8. 任何車輛不準(zhǔn)在本車場(chǎng)內(nèi)洗車（抹車除外）。10. 車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 C 違例處理1. 在場(chǎng)內(nèi)超速行駛，進(jìn)入車庫(kù)不開方向指示燈等影響交通指揮的，按規(guī)定處理。3. 亂停車位而無(wú)合理解釋者或阻塞通道者，可按規(guī)則處理。5. 在車位范圍內(nèi)外放置物品，須加制止。7. 將車輛棄置于車場(chǎng)，可書面通知車主限時(shí)駛離，逾期者給予處罰。2. 保持通道暢通，及時(shí)清理擺放貨物。4. 所有車輛必須停放于指定位置，以免影響交通，如有違反可按規(guī)定處理。6. 進(jìn)入貨區(qū)車輛嚴(yán)格按規(guī)定收取入場(chǎng)費(fèi)，車輛入場(chǎng)時(shí)需在票證上印上入場(chǎng)時(shí)間，離開時(shí)由商戶在票證上蓋章。7. 如對(duì)卸貨車輛及出入卡票證有懷疑，應(yīng)通知當(dāng)值主管調(diào)查核實(shí)方可放行。9. 起卸貨時(shí)，司機(jī)不得離開車輛，卸貨完畢后即駛離車場(chǎng)。11. 保管起卸貨卡及款項(xiàng)，于下一班前結(jié)算清楚，呈交主管。13. 留意起卸貨物是否為危險(xiǎn)品，如果是應(yīng)報(bào)請(qǐng)上級(jí)處理。15. 如車輛發(fā)生意外或損毀公共設(shè)施，即通知管理公司。17. 任何車輛不準(zhǔn)在車場(chǎng)內(nèi)洗車（用水抹車）除外。19. 以各項(xiàng)規(guī)定保安部有隨時(shí)修改權(quán)力。2. 愛護(hù)公物做文明市民，對(duì)無(wú)意損壞公物的，如：打破花盆、損壞樹木、花草以及各種裝飾物品的按原價(jià)賠償。4. 嚴(yán)禁在垃圾筒內(nèi)焚燒雜物，對(duì)履教不止的租戶照損壞物件原價(jià)的雙倍賠償。5. 嚴(yán)禁私自接電、偷電、破壞路燈，違者處以500元的罰款，并送公安局處理。7. 嚴(yán)禁使用在場(chǎng)消防用水，經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以 100元 罰款。9. 以上幾點(diǎn)望大家共同遵守，共同維護(hù)在場(chǎng)的秩序與整潔，做個(gè)文明商戶和文明顧客。