哈佛經(jīng)理的戰(zhàn)略決策能力培訓教程-在線瀏覽
2024-08-06 22:56本頁面
【正文】 策。戰(zhàn)略規(guī)劃是指下列諸方面的決策： (1)規(guī)定組織的使命； (2)制定出指導組織去建立目標、選擇和實施戰(zhàn)略的方針； (3)建立實現(xiàn)組織使命的長期目標和短期目標； (4)決定用以實現(xiàn)組織目標的戰(zhàn)略。 □ 規(guī)定組織的使命 一個組織的使命包括兩個方面的內(nèi)容：組織哲學和組織宗旨。(Thomas J. Watson，Jr.)論述了組織哲學的重要性，他說： “我的論點是，首先，我堅信任何組織為了生存并獲得成功，必須樹立一套正確的信念，作為它們一切方針和行動的前提。 最后，我認為如果一個組織在不斷變動的世界中遇到挑戰(zhàn)，它必須在整個壽命期內(nèi)隨時準備變革它的一切，唯有信念卻永遠不變。這雖是一個簡單的概念，但在我們公司，它卻占去了管理者的大部分時間。 (2)我們希望在世界上的所有公司中，給予顧客最好的服務。 有趣的是，在華森表述這3條基本信念的20年后，(Frank Cary)說：“我們的工藝、組織、市場經(jīng)營和制造技術已經(jīng)發(fā)生了若干次變化，并且還會繼續(xù)發(fā)生變化，但是在所有這些變化中，這3條基本信念依然如故?！豹?所謂組織宗旨，是指規(guī)定組織去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動，以及現(xiàn)在的或期望的組織類型。沒有具體的宗旨，要制定清晰的目標和戰(zhàn)略實際上是不可能的。例如，假定鐵路公司過去就明確其宗旨是在運輸業(yè)中建立穩(wěn)定的地位(而不是嚴格限制在鐵路運輸業(yè)上)，它們就不會處于今天面臨的經(jīng)濟形勢。該公司通過謹慎地收買其他鐵路的業(yè)務，以及維護其為顧客提供適用的運輸服務，達到了現(xiàn)在的地位。”注意，這一宗旨規(guī)定著艾維斯公司的經(jīng)營業(yè)務，它排除了該公司開設汽車旅館、航空線和旅行社業(yè)務的考慮。當然，洛克菲勒以及其他具有相同宗旨和手段的人的行為，促成了1890年謝爾曼反托拉斯法的建立。事實上，因為工商企業(yè)是社會的細胞，其宗旨必然存在于社會之中。 因此，要確定一個組織的宗旨，就得首先確定它現(xiàn)有的和潛在的顧客。從邏輯上說，方針應來自組織的哲學?！豹?方針有助于確保組織中的一切單位按相同的基本準則來行動，也有助于組織內(nèi)部各單位之間的協(xié)調(diào)和信息溝通。一個重要的因素是聯(lián)邦、州和地方政府。為了引導雇員們遵循所有這些法規(guī)，組織應制定其方針。 在制定方針時，需要考慮的一個極為重要的問題是，方針應有助于成功地實現(xiàn)組織的目標和戰(zhàn)略的實施。環(huán)境狀況和組織目標的變化會導致組織方針的重新評價，以確定它們是否仍然適用或應加以改變。長期目標不能含糊和抽象，它是特定的、具體的和可以衡量的結(jié)果，如果組織要成功地實現(xiàn)它的使命，就必須取得這些成果。盡管各組織的目標差異較大，但一般不外乎如下幾類：①盈利能力；②為顧客、委托人或其他對象的服務；③雇員的需要和福利；④社會責任。 (1)盈利能力。例如： ①4年內(nèi)使稅后投資收益率增加到15%。 (2)市場。例如： ①3年內(nèi)使銷售總額中的民用品銷售額增加到85%，軍用品銷售額減少到15%。 (3)生產(chǎn)率。例如：3年內(nèi)使每個工人的日產(chǎn)量(每天按8小時計)提高10%。用產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售額和盈利能力、開發(fā)新產(chǎn)品的完成期表示。 (5)財力資源。例如： ①5年內(nèi)使流動資本增加到1000萬美元。 (6)物質(zhì)設施。例如： ①3年中把儲存能力增加到1500萬單位。 (7)研究與創(chuàng)新。例如：5年內(nèi)以不超過300萬美元的費用，開發(fā)一種中價的發(fā)動機。用將實行的變革或?qū)⒊袚捻椖縼肀硎?。?(9)人力資源。例如： ①3年內(nèi)使缺勤率降低到8%。 (10)顧客服務。例如：3年內(nèi)使顧客的抱怨減少40%。用活動的類型、服務天數(shù)或財政資助表示。 一個組織不會在所有這些方面都定有自己的目標。一般而言，凡在其成就和成果直接影響組織的生存和繁榮的那些方面，都需要建立長期目標。它應清楚、簡潔和盡可能定量化，并且應足夠詳盡，使組織成員都能清楚地知道組織的意圖。不同領域的目標可以相互制約，但它們應協(xié)調(diào)一致。 短期目標是執(zhí)行性目標，其時限常在1年以內(nèi)，是管理者用來實現(xiàn)組織的長期目標的。順序一旦確定，即能建立短期目標，以實現(xiàn)長期目標。組織中任何層次的長、短期目標必須從屬于上一級的長、短期目標，并與之協(xié)調(diào)。 一些短期目標的例子如下： (1)下一年使利潤增長5%。 (3)本年內(nèi)使我們教會成員增加10%。 長期目標和短期目標所起的作用都是指明組織實現(xiàn)其使命的方向。 短期目標： 是執(zhí)行性目標，其時限常在1年以內(nèi)，是管理人員用來實現(xiàn)長期目標的。它包括兩個方面：戰(zhàn)略 規(guī)劃與戰(zhàn)略實施。 戰(zhàn)略實施： 與下述決策有關：確定實現(xiàn)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)、人員配備、領導和激勵、監(jiān)控戰(zhàn) 在實現(xiàn)組織目標中的有效性。 組織哲學： 為組織將要經(jīng)營其業(yè)務的方式規(guī)定出價值觀、信念和指導原則。 戰(zhàn)略： 說明組織打算如何去實現(xiàn)自己的目標和使命，包括各種方案的擬定和評價，以及最 選定的將要實行的方案。 三、競爭戰(zhàn)略 競爭是企業(yè)成敗的核心所在。競爭戰(zhàn)略就是在一個行業(yè)里(即競爭產(chǎn)生的基本角斗場上)尋求一個有利競爭地位。 競爭戰(zhàn)略的選擇由兩個中心問題構(gòu)成。各個行業(yè)并非都提供同等的持續(xù)盈利機會，一個企業(yè)所屬行業(yè)的內(nèi)在盈利能力是決定這個企業(yè)盈利能力的一個要素。在大多數(shù)行業(yè)中，不管其平均盈利能力怎樣，總是有一些企業(yè)比其它企業(yè)更有利可圖。在有非常吸引力的行業(yè)里，一個企業(yè)如果選擇了不利的競爭地位，依然可能得不到令人滿意的利潤。這兩個問題都不是靜止不變的，行業(yè)吸引力和競爭地位都在變化著。 行業(yè)吸引力和競爭地位兩者都是可以由企業(yè)來加以改變的，這也正是競爭戰(zhàn)略的選擇具有挑戰(zhàn)性和刺激性的地方。同時，一個企業(yè)也可以通過對其戰(zhàn)略的選擇顯著地改善或減弱自己在行業(yè)內(nèi)的地位。 競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于一個企業(yè)能夠為其客戶創(chuàng)造的價值，這一價值超過了該企業(yè)創(chuàng)造它的成本。超額價值來自于以低于競爭廠商的價格而提供同等的受益，或提供的非同一般的受益足以抵消其高出的價格而有余。 四、關鍵性問題分析 □ 學會正確地提出問題 戰(zhàn)略思考過程的第一階段是正確指出情況中的關鍵問題。在解決問題過程中，有效的方法是一開始就要以便于發(fā)現(xiàn)解答的方式列出問題。 一些邀請全體雇員來參加無缺點運動和質(zhì)量控制小組以便努力降低生產(chǎn)成本。大家的意見被集中上來，經(jīng)過篩選，最后被應用到工作改進中。 現(xiàn)在回到上面加班加點的問題
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