【正文】 管理處安全主任權(quán)限 第1頁共1頁總第2頁一、 有權(quán)對本管理處物業(yè)的安全進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。三、 按規(guī)定每月對考核后的護(hù)衛(wèi)人員有權(quán)給予獎(jiǎng)勵(lì)及處罰。五、 根據(jù)實(shí)際需要，有權(quán)對各崗位護(hù)衛(wèi)人員進(jìn)行調(diào)整。二、 負(fù)責(zé)主持召開隊(duì)務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和護(hù)衛(wèi)隊(duì)長例會(huì)精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實(shí)。四、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本隊(duì)人員之間的關(guān)系。六、 熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作的規(guī)律及特點(diǎn)。八、 熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主的基本情況。二、 對本隊(duì)人員上崗執(zhí)勤情況有權(quán)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，并進(jìn)行表揚(yáng)和批評。四、 對本隊(duì)執(zhí)勤中遇到的一般問題，有臨機(jī)處置權(quán)。 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 衛(wèi)護(hù)員 職 責(zé) 第1頁共1頁總第5頁一、 護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，配戴統(tǒng)一的工號(hào)牌，嚴(yán)整儀容。三、 上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好安全預(yù)防工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素就立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保大廈的安全。五、 熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。七、 熟悉大廈的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。九、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接班記錄。十一、 對轄區(qū)內(nèi)可疑人員及物品進(jìn)行盤問和檢查。十三、 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、 按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。在執(zhí)行護(hù)衛(wèi)服務(wù)工作中，如遇違法犯罪分子不服制止，行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，并及時(shí)上報(bào)法警和管理處主管。 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 護(hù) 衛(wèi) 員 紀(jì) 律 第1頁共1頁總第7頁一、 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。三、 嚴(yán)格遵守交接班制度。五、 按規(guī)定統(tǒng)一著裝，注意儀容整潔，講究文明服務(wù)、禮貌待人。七、 不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。九、 當(dāng)班時(shí)有事外出時(shí)必須請假調(diào)班，嚴(yán)格執(zhí)行請假及調(diào)班制度。二、 掌握業(yè)主、來客動(dòng)態(tài)，維護(hù)大廈秩序。四、 熟悉大廈內(nèi)基本情況。六、 對于進(jìn)入大廈進(jìn)行作業(yè)的各類人員，必須認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 門 崗 工 作 規(guī) 程 第1頁共2頁總第10頁1． 　目的：確保各管轄區(qū)處于受控狀態(tài)，保證業(yè)主出入平安，秩序井然。3． 作業(yè)前準(zhǔn)備：3．1 按《護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》和《護(hù)衛(wèi)員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。 早上7：30－8：下午17：00－18：00為立崗服務(wù)時(shí)間 嚴(yán)格執(zhí)行憑證進(jìn)出制度，認(rèn)證不認(rèn)人。 護(hù)衛(wèi)員須熟悉大廈基本情況，正確引導(dǎo)外事人員，維護(hù)區(qū)政府公共秩序。 突發(fā)性事件須及時(shí)報(bào)值班室和管理處主管。 認(rèn)真做好交接班記錄。 當(dāng)班時(shí)間實(shí)行立崗服務(wù)，不得擅自離崗、脫崗，不得做與工作無關(guān)的事情。 未經(jīng)區(qū)政府方同意，嚴(yán)禁參觀人員進(jìn)入大廈。二、 巡邏交接班時(shí)應(yīng)有詳細(xì)值班記錄。四、 夜間巡邏護(hù)衛(wèi)定時(shí)對各樓層和大廈外圍重點(diǎn)部位進(jìn)行巡檢，并做好詳細(xì)的夜間巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)事件及時(shí)上報(bào)管理處主管。 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 巡 邏 崗 工 作 流 程 圖 第1頁共1頁總第13頁詢問換崗人員大廈內(nèi)情況配齊警用通訊、照明器材 (夜用)按規(guī)定路線入大廈巡視發(fā)生盜匪警發(fā)生火警發(fā)現(xiàn)形跡可疑人發(fā)現(xiàn)故障控制現(xiàn)場組織人員控制火情控制跟蹤水、電求援通知值班人員進(jìn)行查證報(bào)警拔打“119”通知相關(guān)部門勸阻離開做好記錄做好記錄做好記錄做好記錄繼 續(xù) 巡 視換 崗交接并口述大廈內(nèi)情況 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 護(hù)衛(wèi)員的儀容儀表 第1頁共1頁總第14頁 為使護(hù)衛(wèi)員上崗時(shí)保持良好形象，特對護(hù)衛(wèi)員儀容儀表作如下規(guī)定：一、 舉止文明、大方、端正。三、 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。女士不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油。男士指甲長不超過指頭一毫米，女士不超過指頭三毫米。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂。七、 不得哼歌曲、吹口哨。九、 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。十一、 站崗時(shí)不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 護(hù)衛(wèi)員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)治安秩序，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。二、 遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法。三、 不記得失，勇于奉獻(xiàn)。四、 文明執(zhí)勤，禮貌待人。文明執(zhí)勤、禮貌待人是護(hù)衛(wèi)人員精神風(fēng)貌的具體體現(xiàn)，也是貫徹“業(yè)主至上、服務(wù)為本”的工作宗旨的具體體現(xiàn)。 安全服務(wù)與業(yè)主有著廣泛的聯(lián)系。護(hù)衛(wèi)人員必須嚴(yán)格自律，堅(jiān)持原則，按章辦事，不以工作之便索取或接受業(yè)主的任何禮品或禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。（機(jī)動(dòng)車庫和非機(jī)動(dòng)車庫早晨開啟時(shí)間為7：30分，下班關(guān)閉時(shí)間20：00分至次日上午7：30分）接班護(hù)衛(wèi)要按規(guī)定著裝提前十分鐘上崗。三、 交班護(hù)衛(wèi)員要等接班護(hù)衛(wèi)員對管轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收，清楚后方能離崗。并記錄在交接班記錄本上，由接班人簽字認(rèn)可后方能下班，接班護(hù)衛(wèi)員驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不得超過接班時(shí)間十五分鐘。消火栓、油嘴情況。）四、 護(hù)衛(wèi)員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與各相關(guān)部門聯(lián)系。六、 所有事項(xiàng)交接清楚后，交班護(hù)衛(wèi)員離開崗位前應(yīng)在登記簿上記錄下班時(shí)間并由接班護(hù)衛(wèi)員簽名。若接班人員未到，交班人員離崗，這期間發(fā)生問題，兩人共同負(fù)責(zé)。二、 對講機(jī)只供護(hù)衛(wèi)員值勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。四、 使用對講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確操作，嚴(yán)禁護(hù)衛(wèi)員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其它頻率及用對講機(jī)聊天或有其它禁止行為，否則要進(jìn)行一定的處罰。六、 對講機(jī)充電器應(yīng)妥善保管，正確使用。二、 所配警棍只供當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員值勤時(shí)佩帶和使用，嚴(yán)禁非值班、執(zhí)勤時(shí)佩帶和使用。四、 警棍原則上用于護(hù)衛(wèi)員執(zhí)行公務(wù)時(shí)自衛(wèi)，即在人身安全受到傷害或嚴(yán)重威脅時(shí)方可使用。五、 嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧。誰丟失、損壞，誰賠償。 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定或不聽勸阻的處理 第1頁共1頁總第19頁 護(hù)衛(wèi)人員在值班、值勤過程中，如遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法：一、糾正違章時(shí)，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。三、發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意掌握工作方式、方法。四、護(hù)衛(wèi)人員盡量不要與違規(guī)人員發(fā)生正面沖突。 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 護(hù) 衛(wèi) 員 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 第1頁共1頁總第21頁一、 崗前培訓(xùn) 新錄用的護(hù)衛(wèi)員上崗前，必須進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：（1） 本公司的現(xiàn)狀；（2） 安全保衛(wèi)服務(wù)的規(guī)章制度和有關(guān)的政策、法令；（3） 護(hù)衛(wèi)員的條件、職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎(jiǎng)懲制度；（4） 本崗位安全保衛(wèi)服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。二、在崗學(xué)習(xí)：為完成本崗位護(hù)衛(wèi)任務(wù)，更好地掌握所需要的基本知識(shí)、技能和方法，需對護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行“合格或稱職”的經(jīng)常性學(xué)習(xí)。3． 本崗位專業(yè)知識(shí)。二、 要求：1． 每次軍訓(xùn)、不少于一小時(shí)。3． 隊(duì)列訓(xùn)練著護(hù)衛(wèi)訓(xùn)練制服。三、 內(nèi)容：