【正文】 質(zhì)量保證手冊、程序文件、質(zhì)量保證體系作業(yè)文件及質(zhì)量記錄等。，包括工藝規(guī)程、驗收規(guī)程、工藝裝備圖樣等。，以確保文件的有效性、充分性和適宜性。，并獲得所需的各類法規(guī)、標準的現(xiàn)行有效版本，并控制發(fā)放。 記錄控制為證明質(zhì)量保證體系運行的有效性和產(chǎn)品質(zhì)量的符合性，同時為保證產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性和為采取糾正預(yù)防措施提供依據(jù)和證實，公司編制《質(zhì)量記錄控制程序》，對質(zhì)量記錄的填寫、標識、收集歸檔、保存和處理進行控制。，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和必要的工作環(huán)境。公司堅持以增強顧客滿意為準則，通過質(zhì)量保證體系的建立和實施，確保顧客的要求得到確定并轉(zhuǎn)化為具體要求，最終能為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意。，滿足顧客要求。 對顧客滿意度進行測量，分析顧客不滿意的原因和改進過程，制定或修改相應(yīng)的產(chǎn)品要求和標準，并予以實施，直到顧客完全滿意。5．3 質(zhì)量方針 公司制定的質(zhì)量方針是：提高全員素質(zhì)，超越客戶需求，持續(xù)改進創(chuàng)優(yōu)，打造品牌一流，全方位滿足顧客對產(chǎn)品質(zhì)量要求和服務(wù)需求而努力奮斗。 目標策劃 質(zhì)量目標總經(jīng)理根據(jù)公司的質(zhì)量方針、顧客的要求組織制定質(zhì)量目標，并確保質(zhì)量目標的可測性及與質(zhì)量方針保持一致，同時確保公司總的質(zhì)量目標在相關(guān)職能和層次上分解并轉(zhuǎn)化為部門的質(zhì)量目標。下列情況需進行質(zhì)量保證體系策劃：；、質(zhì)量目標、組織機構(gòu)發(fā)生重大變化時；、質(zhì)量保證體系情況發(fā)生重大變化時；。（質(zhì)量保證手冊、程序文件、支持性文件等）、審批和發(fā)放按《體系文件控制程序》執(zhí)行。 公司領(lǐng)導層質(zhì)量職責A）總經(jīng)理是公司第一質(zhì)量責任人，負責貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，對公司最終產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理負責。C）制定和發(fā)布公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，批準公司《質(zhì)量保證手冊》、《程序文件》以及分解到各部門的質(zhì)量目標，組織并批準各過程的策劃。E）負責建立和調(diào)整公司的組織機構(gòu)，為質(zhì)量保證體系的建立、運行提供必要的資源。G）主持管理評審，批準管理評審計劃，批準評審報告和體系改進計劃等有關(guān)全局性的重要文件。審批財務(wù)帳目，交納國家稅收，檢查監(jiān)督財務(wù)工作，對年度財務(wù)計劃和成本計劃的質(zhì)量進行控制并負領(lǐng)導責任。B）分管銷售、售后和生產(chǎn)管理，開發(fā)銷售市場，建立銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；負責對市場調(diào)查預(yù)測，為公司決策提供可靠信息，并對組織售前、售中、售后服務(wù)和信息反饋工作負領(lǐng)導責任。E）參與董事會規(guī)定的財務(wù)審批工作。B）協(xié)助總經(jīng)理做好質(zhì)量保證體系各過程策劃，審核各部門分解質(zhì)量目標，對公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及質(zhì)量職能的落實和實施負責。D）向公司最高管理者報告質(zhì)量保證體系的業(yè)績和任何改進的需求，對質(zhì)量保證體系的改進具體負責。E）確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。A）對分管的生產(chǎn)、技術(shù)、品保和行政部門的業(yè)務(wù)工作質(zhì)量負責。C）對公司產(chǎn)品和工藝等技術(shù)文件的編制與控制負領(lǐng)導責任。E）負責組織在產(chǎn)品試制和生產(chǎn)過程中的新技術(shù)、新工藝、新材料推廣和應(yīng)用。A）對所轄科室在質(zhì)量保證體系中所承擔的職責負全面責任，B）負責在本部門理解和貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制定本部門的質(zhì)量目標，并對其進行管理。D）參與管理評審，對本部門出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格和體系不合格項的整改負責。A）負責對產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的策劃，并實施。C）產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)的質(zhì)量控制技術(shù)文件的記錄和管理。F）參與產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)各階段的評審，并對評審中要求采取的措施組織實施和管理。B）負責新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新原理、新材料在產(chǎn)品設(shè)計中的具體運用。D）參與公司合同評審與合格分供方的評審。F）負責組織技術(shù)標準和產(chǎn)品標準的制定和管理工作，并對各類技術(shù)標準的正確性負責。B）負責指導車間現(xiàn)場工藝與標準化工作，保證工藝方法正確，確保產(chǎn)品工藝質(zhì)量；負責組織對生產(chǎn)過程中工藝紀律的監(jiān)督考核，并參與識別關(guān)鍵過程和特殊過程，以及不合格品的審理。D）負責解決產(chǎn)品試制、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的工藝技術(shù)問題。B）負責產(chǎn)品訂貨合同的簽訂，組織相關(guān)部門對合同進行評審，明確顧客對產(chǎn)品的要求，對合同中的技術(shù)參數(shù)的準確性、完整性負責；并對合同更改的有關(guān)事項及合同的執(zhí)行與管理負責。D）下達投產(chǎn)通知及發(fā)貨通知。A）負責建立售后服務(wù)體系，完善售后服務(wù)檔案，進行售后服務(wù)的監(jiān)督和管理，并對用戶信息的收集和處理負責。A）負責排產(chǎn)后的生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)調(diào)度、統(tǒng)計等生產(chǎn)全過程的組織實施、檢查和考核；負責生產(chǎn)部門的文件和資料的管理。C）負責對公司外協(xié)件的質(zhì)量控制和管理。E）負責生產(chǎn)過程中所需的特殊工種人員現(xiàn)場培訓、管理。A）負責全公司所有物資的采購。D）負責定期組織對分供方的評審。A）負責組織對質(zhì)量保證體系進行策劃，并使之有效運行。D）負責組織質(zhì)量保證手冊和程序文件的編制和修改。F）負責組織編制公司內(nèi)部質(zhì)量審核計劃，并組織實施和管理。A）負責對產(chǎn)品和過程的監(jiān)視和測量，并對監(jiān)視和測量裝置的控制負責。C）負責運用統(tǒng)計技術(shù)對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行質(zhì)量信息的收集、整理和分析報告的編制。E）負責質(zhì)量控制點的設(shè)置、管理及取消。A）對公司行政管理，人力資源配置質(zhì)量負責。D）負責制定公司行政規(guī)劃、人力資源發(fā)展計劃并組織實施。F）負責辦公設(shè)施的配置和管理。B）負責產(chǎn)品成本核算工作，為產(chǎn)品定價提供決策依據(jù)。B）按計劃組織生產(chǎn)，并保質(zhì)、保量、保安全、按規(guī)定進度完成生產(chǎn)任務(wù)。質(zhì)量保證手冊第5．0章 管理職責修改狀態(tài)更改單號： 生效日期12年1月第19頁 共39 頁E）負責對本車間員工進行相關(guān)技術(shù)、質(zhì)量教育培訓。A)依據(jù)工程安裝安裝合同，編制月安裝計劃報分管副總經(jīng)理批準后組織實施；進行安裝文件的編制、評審，報經(jīng)理批準后實施；B)對生產(chǎn)現(xiàn)場進行督促、檢查指導，確保安全生產(chǎn)和員工生產(chǎn)操作符合勞動法規(guī)；C)統(tǒng)計安裝及質(zhì)量指標完成情況。 質(zhì)量保證工程師由總經(jīng)理在公司管理層中任命質(zhì)量保證工程師，授權(quán)其承擔質(zhì)量保證體系的建立和管理，其職責和權(quán)限確保質(zhì)量保證體系各過程被建立和保持。 內(nèi)部溝通，確保在不同職能和層級就質(zhì)量保證體系的過程及其有效性進行溝通。質(zhì)量保證手冊第5．0章 管理職責修改狀態(tài)更改單號： 生效日期12年1月第20頁 共39頁5．6 管理評審 總則，每年一次，在特定條件下經(jīng)總經(jīng)理提議可以增加評審次數(shù)，以確保質(zhì)量保證體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 評審輸入管理評審輸入包括以下內(nèi)容：，包括內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量保證體系審核、產(chǎn)品審核及其它方式的審核。、過程業(yè)績和產(chǎn)品符合性。 評審輸出管理評審輸出包括以下內(nèi)容：。：調(diào)整公司資源配置，以使之與環(huán)境、所期望的業(yè)績相匹配，為公司質(zhì)量保證體系的有效運行、業(yè)績提高提供基礎(chǔ)?？偨?jīng)理負責組織識別并提供必要的資源（包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施以及工作環(huán)境等），以滿足質(zhì)量保證體系的建立、實施和持續(xù)改進有效性，使公司的產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)顧客滿意。公司行政科負責制定《人員培訓及其管理程序》確保所有員工勝任規(guī)定的崗位職責。，提高員工的質(zhì)量意識、業(yè)務(wù)水平和操作技能。，對公司的發(fā)展至關(guān)重要，促使其立足本職崗位，積極投入?yún)⑴c質(zhì)量管理，為實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標盡心盡力做出貢獻。6．3 基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施是質(zhì)量保證體系有效運行及滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的重要保證。質(zhì)量保證手冊第6．0章 資源管理修改狀態(tài)更改單號： 生效日期12年1月第22頁 共39頁 工作場所及相關(guān)設(shè)施公司提供足夠的辦公場地、生產(chǎn)廠房、水、電力和動力設(shè)施等，以滿足生產(chǎn)活動的順利進行。6．4 工作環(huán)境工作環(huán)境是指對產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成影響的環(huán)境，公司依據(jù)產(chǎn)品及過程的要求，識別對工作環(huán)境的要求并對其進行管理，保證安全生產(chǎn)，對生產(chǎn)場所進行定置管理，確保生產(chǎn)所需的通風采光、運輸暢通、環(huán)境衛(wèi)生等，使工作環(huán)境滿足生產(chǎn)需求。 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃一般應(yīng)包括：、性能要求和合同中規(guī)定應(yīng)達到的其它質(zhì)量要求。，應(yīng)對過程實施監(jiān)控包括驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，同時規(guī)定產(chǎn)品接受的準則。7．2 與顧客有關(guān)的過程 合同控制內(nèi)容公司根據(jù)產(chǎn)品的特點與質(zhì)量保證體系的要求，確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括如下：，包括對交付和交付后活動的要求。、法規(guī)和強制性標準的要求。公司制定并實施《合同評審控制程序》，在確定了與產(chǎn)品有關(guān)的要求以后，對確定的要求是否滿足顧客的要求以及公司是否有能力實現(xiàn)這些要求進行評審。，包括顧客的例外要求（如交貨期、費用等）；特別予以評審可實現(xiàn)性。，公司應(yīng)組織對變更后的文件進行重新評審，確保相關(guān)文件得到修改，確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 顧客溝通公司的相關(guān)部門應(yīng)與顧客的對應(yīng)部門針對以下方面組織實施與顧客溝通，如走訪、電話溝通、專題例會、調(diào)查表等方式，其內(nèi)容有：；在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前，對有關(guān)產(chǎn)品要求的信息與顧客進行溝通，以便正確理解顧客的要求。，業(yè)務(wù)科、售后科收集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋信息，包括顧客意見，并將顧客反饋提供管理評審。其具體內(nèi)容和要求：，完成階段目標后，經(jīng)評審通過后方可轉(zhuǎn)入下一階段。，以確保有效溝通。質(zhì)量保證手冊第7．0章 產(chǎn)品實現(xiàn)與工藝控制修改狀態(tài)更改單號： 生效日期12年1月第25頁 共39頁（設(shè)計和開發(fā)計劃），隨設(shè)計和開發(fā)的進展，在適當時候，策劃的輸出應(yīng)予更新。、法規(guī)和強制性標準要求。，如產(chǎn)品標準化要求、設(shè)計滿足易制造加工、易使用維護要求等。，以確保輸入的依據(jù)是充分的，確保與產(chǎn)品有關(guān)的要求是適宜的、完整的、協(xié)調(diào)的。設(shè)計和開發(fā)輸出文件在放行前應(yīng)予以批準，設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)滿足以下要求：。：、設(shè)計方案、產(chǎn)品圖、目錄、說明書、土建總體布局圖、裝箱單（進場表）、安裝特殊要求等。、安全部件明細表。 設(shè)計和開發(fā)評審，設(shè)計和開發(fā)的評審應(yīng)在設(shè)計和開發(fā)的適當階段一般是在上階段結(jié)束進入下階段前進行，評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足規(guī)定要求的能力，識別問題并提出改進的建議和措施。，做好記錄并保持。，公司技術(shù)評審小組負責組織并實施產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)確認，以確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求或已知預(yù)期用途的要求。技術(shù)部應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)確認的結(jié)果和所要求采取的措施應(yīng)予以記錄和保存。，應(yīng)進行評審、驗證和確認并嚴格履行審批的程序，在實施前應(yīng)得到批準。辦理入檔手續(xù)，得到批準后進行評審、試制試驗、驗證和確認并嚴格履行各級審批程序。7．4 采購材料與零部件 采購過程《材料和服務(wù)的采購控制程序》對采購過程進行控制，以確保采購的產(chǎn)品和服務(wù)符合規(guī)定的要求。