【正文】 。對(duì)需求分析后所形成的數(shù)據(jù)類型，業(yè)務(wù)流程，信息流模型進(jìn)行功能細(xì)分并據(jù)此進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。結(jié)合該業(yè)務(wù)系統(tǒng)較為繁雜的特點(diǎn)，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、體系結(jié)構(gòu)和接口等方面的設(shè)計(jì)，以形成規(guī)范的設(shè)計(jì)說明書。3. 系統(tǒng)的總體體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)采用三層結(jié)構(gòu)的分布式應(yīng)用為主，即：用戶界面層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)管理層，商業(yè)邏輯對(duì)象貫穿這三層結(jié)構(gòu)，在每層結(jié)構(gòu)中都有相應(yīng)的組件，同時(shí)系統(tǒng)還提供一些通用組件來提供一些通用服務(wù)。 4. 部分模塊的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)1) 網(wǎng)上報(bào)修子系統(tǒng)主要包括報(bào)修申請(qǐng)，報(bào)修處理，派工單審核，物料申領(lǐng)，維修確認(rèn)，客戶回訪，統(tǒng)計(jì)查詢等業(yè)務(wù)單元。5. 測(cè)試流程設(shè)計(jì)與實(shí)施項(xiàng)目的測(cè)試設(shè)計(jì)，在功能測(cè)試中通過設(shè)計(jì)測(cè)試用例對(duì)系統(tǒng)所有可測(cè)的功能和操作分支達(dá)到了全面覆蓋；在安全性測(cè)試中從系統(tǒng)登錄訪問的安全性、系統(tǒng)權(quán)限控制的安全性、系統(tǒng)內(nèi)資源的安全性設(shè)計(jì)測(cè)試用例，對(duì)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行完整的測(cè)試；在性能測(cè)試中選用評(píng)估網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的負(fù)載測(cè)試和壓力測(cè)試，得出系統(tǒng)在不通場(chǎng)景下的性能參數(shù)，證明本項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到了初始設(shè)定的目標(biāo)。第二章是系統(tǒng)所采用的相關(guān)技術(shù)，本章對(duì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)所采用的MVC 設(shè)計(jì)模式、.Net組件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)行介紹，并給出關(guān)鍵技術(shù)在系統(tǒng)中的實(shí)現(xiàn)方法。第四章是系統(tǒng)的總體架構(gòu)，本章按照MVC設(shè)計(jì)模式的思想，給出系統(tǒng)總體架構(gòu)。通過對(duì)典型業(yè)務(wù)模塊的分析，給出了業(yè)務(wù)具體實(shí)現(xiàn)的流程。第七章是總結(jié)與展望，在本章中對(duì)本課題的設(shè)計(jì)和研究過程進(jìn)行了全面的概括和總結(jié)，并對(duì)未來進(jìn)行了展望。第二章 系統(tǒng)需求分析 整體需求概述根據(jù)某XXXXXXXX管理公司實(shí)際業(yè)務(wù)調(diào)研分析，可將其系統(tǒng)需求劃分為7個(gè)部分：基礎(chǔ)信息維護(hù)、網(wǎng)上報(bào)修、權(quán)限管理、動(dòng)力消耗、物料管理、收費(fèi)管理、報(bào)表分析。2) 庫(kù)房：關(guān)于XXXXXXXX管理中心庫(kù)房信息的維護(hù)，包括庫(kù)房預(yù)警參數(shù)，庫(kù)房調(diào)撥策略等信息。4) 物品：關(guān)于庫(kù)房物品及日常消耗品基本信息的維護(hù)，包括物品類別，物品名稱，物品供應(yīng)商，物品規(guī)格，計(jì)量單位，型號(hào)，庫(kù)品類別，物品使用期限等。6) 字典信息：字典信息主要是初始化系統(tǒng)時(shí)設(shè)定的系統(tǒng)控制參數(shù)和邏輯開關(guān)參數(shù)，如加價(jià)策略，出入庫(kù)策略，調(diào)撥策略等。整個(gè)業(yè)務(wù)流程由以下6個(gè)環(huán)節(jié)組成：1) 網(wǎng)上報(bào)修申請(qǐng)：業(yè)務(wù)用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)修申請(qǐng)，并可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)XXX服務(wù)進(jìn)行意見反饋和投訴。2) 內(nèi)部報(bào)修申請(qǐng)：包括對(duì)傳統(tǒng)的電話報(bào)修和內(nèi)部檢測(cè)故障申請(qǐng)報(bào)修事務(wù)的處理。3) 報(bào)修單據(jù)確認(rèn)：報(bào)修中心對(duì)報(bào)修申請(qǐng)單進(jìn)行審核，并按照系統(tǒng)執(zhí)行策略選擇人工或自動(dòng)分派任務(wù)到各維修站，分派策略包括：最優(yōu)路徑，專業(yè)維修，維修飽和度均衡等。5) 回訪記錄：維修中心及各維修站負(fù)責(zé)人定期對(duì)近期維修事務(wù)的隨機(jī)回訪，已了解和確認(rèn)維修結(jié)果，具體考察：響應(yīng)速度，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，維修完成情況，物料使用情況，整體滿意度等指標(biāo)。 權(quán)限管理權(quán)限管理的主要需求是提供用戶身份認(rèn)證、部門權(quán)限控制、功能權(quán)限控制等操作控制機(jī)制和安全防護(hù)策略。根據(jù)具體業(yè)務(wù)部門可進(jìn)行初始設(shè)定，如XXX報(bào)修業(yè)務(wù)主管、XXX中心庫(kù)房主管、動(dòng)力消耗主管、業(yè)務(wù)收費(fèi)處主管、財(cái)務(wù)主管等；3) 業(yè)務(wù)及工作人員：執(zhí)行具體業(yè)務(wù)操作和執(zhí)行具體工作任務(wù)。權(quán)限管理包括用戶管理，機(jī)構(gòu)部門管理，角色管理，菜單管理，資源管理，菜單資源維護(hù)，角色菜單維護(hù)，部門授權(quán)等功能。此業(yè)務(wù)單元主要包括：1) 設(shè)備管理：設(shè)備類別及基本信息維護(hù)，如設(shè)備使用狀態(tài)維護(hù)，當(dāng)前位置，最近使用人等信息。3) 電梯運(yùn)維：社區(qū)內(nèi)所有電梯設(shè)備的日常維護(hù)記錄，包括電梯故障記錄，定期檢修記錄，電梯工排班等。5) 水電煤氣管理：社區(qū)內(nèi)所有水電煤氣設(shè)備的維護(hù)記錄，包括計(jì)費(fèi)和打印應(yīng)收費(fèi)用清單。主要包括以下5個(gè)業(yè)務(wù)單元：1) 采購(gòu)管理：有采購(gòu)部門下發(fā)采購(gòu)訂單，經(jīng)過審核后進(jìn)行采購(gòu)并生成送貨單；跟蹤并驗(yàn)收供應(yīng)商所送物資，生成驗(yàn)收單。3) 領(lǐng)料管理：維修站維修工填寫維修領(lǐng)料申請(qǐng)單，申領(lǐng)維修物料，庫(kù)房審核通過后，領(lǐng)取相應(yīng)物料。5) 出入庫(kù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)任意時(shí)間段內(nèi)所產(chǎn)生的出入庫(kù)臺(tái)賬。主要包括：應(yīng)繳費(fèi)用管理，費(fèi)用沖銷處理，費(fèi)用調(diào)整處理，銀行代扣處理，收款管理，退款管理，欠費(fèi)查詢等。 報(bào)表管理報(bào)表管理主要針對(duì)XXXXXXXX公司各業(yè)務(wù)部門提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析。2) 動(dòng)力消耗分析：動(dòng)力消耗分析提供XXXXXXXX動(dòng)力部門的業(yè)務(wù)匯總數(shù)據(jù)，如某一段時(shí)間內(nèi)水煤電氣消耗數(shù)據(jù)，動(dòng)力消耗的區(qū)域分布圖分析，并輔助管理者從數(shù)據(jù)報(bào)表中找出動(dòng)力消耗的動(dòng)態(tài)變化規(guī)律。如物資出入庫(kù)匯總表，庫(kù)房盤點(diǎn)表，庫(kù)房物資預(yù)警分析。5) 設(shè)備使用分析：設(shè)備使用效率及利用率分析，有效的調(diào)配設(shè)備，及調(diào)整設(shè)備資源的分配和部署。7) 收繳率分析：對(duì)各項(xiàng)XXX管理服務(wù)費(fèi)收繳情況的查詢和統(tǒng)計(jì)分析，便于追繳和分析拖欠率及原因，為制定收繳策略提供決策依據(jù)。 功能需求分析 基礎(chǔ)信息維護(hù)需求分析基礎(chǔ)信息其實(shí)就是XXXXXXXX管理中所涉及到的對(duì)象的基本信息，它是開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的前提條件和準(zhǔn)備條件。樓房基本信息關(guān)于樓房寓所屬性的定義。庫(kù)房類別關(guān)于庫(kù)房類別信息的定義。庫(kù)房預(yù)警參數(shù)對(duì)庫(kù)房所存物品的保質(zhì)期和庫(kù)存量進(jìn)行預(yù)警參數(shù)設(shè)置。物品信息物品類別信息對(duì)物品類別的編號(hào)和定義。收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)類別信息對(duì)收費(fèi)類別的編號(hào)和定義。字典信息國(guó)別信息對(duì)于國(guó)家信息項(xiàng)的維護(hù)。計(jì)量單位信息對(duì)于物品物料計(jì)量單位的定義。單據(jù)類型信息對(duì)于經(jīng)營(yíng)中所涉及的單據(jù)種類信息的定義。對(duì)于基礎(chǔ)信息需求的補(bǔ)充說明：1) 可擴(kuò)展基礎(chǔ)信息模塊隨著后期功能需求的增加或變更，其所包括的基本信息內(nèi)容可進(jìn)行擴(kuò)展和更改。3) 不可更改和替換對(duì)于已開展的工作和業(yè)務(wù)所涉及到的基礎(chǔ)信息項(xiàng)，其字典信息原則上不允許任意更改，替換和刪除，這樣以保證數(shù)據(jù)的一致性。 網(wǎng)上報(bào)修需求分析通過對(duì)該社區(qū)原有XXX報(bào)修業(yè)務(wù)流程的分析研究，可以全面的了解和把握當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作情況，為接下來的流程整合和優(yōu)化工作打下基礎(chǔ)。同時(shí)，它又和多個(gè)業(yè)務(wù)單元相互聯(lián)系，如物料管理，財(cái)務(wù)管理（不包括在本系統(tǒng)中，僅提供接口），出入庫(kù)管理（包含在物料管理內(nèi)）等。圖2 XXXXXXXX報(bào)修業(yè)務(wù)流程圖XXX報(bào)修業(yè)務(wù)的處理工作主要涉及的實(shí)體包括：業(yè)主/申請(qǐng)單位，XXX報(bào)修中心，維修站，XXX管理中心庫(kù)房。報(bào)修申請(qǐng)人及申請(qǐng)單位，也是此項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)起人。2) XXX報(bào)修中心：即業(yè)務(wù)控制調(diào)度環(huán)節(jié)。3) 維修站：及業(yè)務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)。當(dāng)前對(duì)于剩余的物料和物料使用情況未進(jìn)行有效處理。物料采購(gòu)，物料返還及庫(kù)房調(diào)撥等業(yè)務(wù)尚待整合和優(yōu)化。1) 整合業(yè)務(wù)流程a) 通過分析當(dāng)前各業(yè)務(wù)流程，找出冗余和重復(fù)的業(yè)務(wù)項(xiàng)，分析具體操作的差異性；b) 分析業(yè)務(wù)流程中的核心環(huán)節(jié)，各項(xiàng)工作都將圍繞這些核心環(huán)節(jié)展開：開放的報(bào)修渠道、高效的響應(yīng)機(jī)制、物料申領(lǐng)、維修反饋；c) 與業(yè)務(wù)人員和部門負(fù)責(zé)人溝通，確定主要業(yè)務(wù)操作的詳細(xì)需求，并盡可能的將需求進(jìn)行量化。整合后的基本業(yè)務(wù)流程包括以下操作：報(bào)修申請(qǐng)—維修確認(rèn)—分派維修任務(wù)—申領(lǐng)物料—維修記錄—維修結(jié)果確認(rèn)及反饋—結(jié)算。報(bào)修申請(qǐng)下發(fā)后，在維修中心接到報(bào)修申請(qǐng)之后，可直接分發(fā)任務(wù)通知到相應(yīng)維修站，而不用再通過轉(zhuǎn)發(fā)給分中心，再由分中心進(jìn)行派發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)，以加快報(bào)修響應(yīng)速度，提升用戶滿意度。通過對(duì)維修站申領(lǐng)物料，經(jīng)過負(fù)責(zé)人審批后到庫(kù)房領(lǐng)料，再到庫(kù)房據(jù)此進(jìn)行物料出庫(kù)或調(diào)撥，并對(duì)維修后結(jié)余物料進(jìn)行返還、歸庫(kù)等操作的控制和管理，能夠規(guī)范XXX管理中心的管理，進(jìn)行有效的成本控制，以提高效益。作為旨在建設(shè)具有現(xiàn)代服務(wù)型社區(qū)的XXX管理企業(yè)，需要敏銳洞察市場(chǎng)以理解用戶需求，并快速響應(yīng)和執(zhí)行決策。通過對(duì)原有業(yè)務(wù)流程的整合和優(yōu)化，從XXXXXXXX管理全局出發(fā)，通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程和完善企業(yè)管理制度來提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)提升業(yè)主滿意度和降低XXX管理成本的目標(biāo)。圖3 XXXXXXXX優(yōu)化后的報(bào)修業(yè)務(wù)流程圖網(wǎng)上報(bào)修需求分析表如下：表 2 網(wǎng)上報(bào)修功能需求表崗位案例標(biāo)題需求說明業(yè)主/申請(qǐng)單位網(wǎng)上報(bào)修申請(qǐng)業(yè)務(wù)用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)修申請(qǐng)，并可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)XXX服務(wù)進(jìn)行意見反饋和投訴。申請(qǐng)單位內(nèi)部報(bào)修申請(qǐng)包括對(duì)傳統(tǒng)的電話報(bào)修和內(nèi)部檢測(cè)故障申請(qǐng)報(bào)修事務(wù)的處理。維修中心報(bào)修單據(jù)確認(rèn)報(bào)修中心對(duì)報(bào)修申請(qǐng)單進(jìn)行審核，并按照系統(tǒng)執(zhí)行策略選擇人工或自動(dòng)分派任務(wù)到各維修站，分派策略包括：最優(yōu)路徑，專業(yè)維修，維修飽和度均衡等。庫(kù)房物料出入庫(kù)管理庫(kù)房根據(jù)接收采購(gòu)入庫(kù)接口，生成入庫(kù)單做入庫(kù)操作，庫(kù)存增加；庫(kù)房根據(jù)物料申領(lǐng)填寫物料出庫(kù)單，并做出庫(kù)操作，庫(kù)存減少。維修站維修處理跟蹤對(duì)于維修任務(wù)的響應(yīng)，物料申領(lǐng)，現(xiàn)場(chǎng)處理，用戶確認(rèn)，用戶反饋/投訴，維修結(jié)束，返還物料流程的全程跟蹤。維修中心領(lǐng)導(dǎo)綜合查詢對(duì)于XXX管理歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的綜合查詢，實(shí)現(xiàn)全過程全節(jié)點(diǎn)查詢。由各維修站負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)審核后報(bào)維修中心存檔，以備歷史查詢和匯總分析。評(píng)價(jià)的結(jié)果對(duì)于中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該維修站、維修主管和技工的工作和服務(wù)質(zhì)量起到輔助監(jiān)督作用。客戶可以通過投訴機(jī)制反饋他們對(duì)此次維修服務(wù)的處理情況、響應(yīng)時(shí)間及用料情況進(jìn)行記錄和反饋，這些反饋將作為評(píng)價(jià)資料保存，在控制成本和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，增進(jìn)了與客戶的溝通，提高了客戶服務(wù)水平。表 3 提交報(bào)修申請(qǐng)表用例的文本表示用例名稱提交報(bào)修申請(qǐng)表參與執(zhí)行者客戶/報(bào)修單位提請(qǐng)人入口條件報(bào)修申請(qǐng)內(nèi)容已存在基本事件流提交報(bào)修內(nèi)容保存報(bào)修內(nèi)容填寫報(bào)修內(nèi)容 出口條件信息填寫完備，如提交人聯(lián)系方式，報(bào)修地點(diǎn)，時(shí)間，報(bào)修類別等。其中主要包括XXX報(bào)修中心，客服中心，動(dòng)力消耗部門，財(cái)務(wù)部，人力資源部，庫(kù)房，結(jié)算中心等部分。3) 用戶用戶分為3級(jí)，分別為系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)管理員和普通用戶。數(shù)據(jù)管理員基礎(chǔ)設(shè)置、數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。（包括集團(tuán)總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人、庫(kù)管員、業(yè)務(wù)人員、社區(qū)居民等。1) 用戶部門關(guān)系用戶與部門之間在實(shí)際中存在多對(duì)多關(guān)系，即一個(gè)人可以在多個(gè)部門下掛職，一個(gè)部門有著多個(gè)員工。2) 部門角色關(guān)系一個(gè)部門具有多個(gè)崗位職責(zé)，通過角色來進(jìn)行定義，部門與角色之間也是一對(duì)多關(guān)系，即一個(gè)部門擁有多個(gè)崗位職責(zé)（角色），而一個(gè)角色只能從屬于一個(gè)部門。此處角色與權(quán)限之間可以是多對(duì)多關(guān)系，即一個(gè)角色對(duì)應(yīng)多個(gè)權(quán)限，而一個(gè)權(quán)限也可以分給多個(gè)角色。用戶最終通過自己所在的部門獲得該部門所擁有的角色權(quán)限。1) 設(shè)備管理：設(shè)備類別及基本信息維護(hù)，如設(shè)備使用狀態(tài)維護(hù)，當(dāng)前位置，最近使用人等信息。3) 電梯運(yùn)維：社區(qū)內(nèi)所有電梯設(shè)備的日常維護(hù)記錄，包括電梯故障記錄，定期檢修記錄，電梯工排班等。5) 水電煤氣管理：社區(qū)內(nèi)所有水電煤氣設(shè)備的維護(hù)記錄，包括計(jì)費(fèi)和打印應(yīng)收費(fèi)用清單。主要包括以下5個(gè)業(yè)務(wù)單元：1) 采購(gòu)管理：有采購(gòu)部門下發(fā)采購(gòu)訂單，經(jīng)過審核后進(jìn)行采購(gòu)并生成送貨單；跟蹤并驗(yàn)收供應(yīng)商所送物資，生成驗(yàn)收單。2) 庫(kù)房管理：XXX中心庫(kù)房根據(jù)驗(yàn)收單入庫(kù)，同時(shí)生成入庫(kù)單；庫(kù)房可隨時(shí)進(jìn)行入庫(kù)單查詢及庫(kù)存查詢；當(dāng)庫(kù)房接到出庫(kù)申請(qǐng)如調(diào)撥出庫(kù)單或維修領(lǐng)料申請(qǐng)單時(shí)，經(jīng)過審核后填寫出庫(kù)單并作物資出庫(kù)操作；需要處理維修部門的退還物料請(qǐng)求，登記退貨入庫(kù)單，并作入庫(kù)操作。3) 領(lǐng)料管理：維修站維修工填寫維修領(lǐng)料申請(qǐng)單，申領(lǐng)維修物料，庫(kù)房審核通過后，領(lǐng)取相應(yīng)物料。5) 出入庫(kù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)任意時(shí)間段內(nèi)所產(chǎn)生的出入庫(kù)臺(tái)賬。主要包括：應(yīng)繳費(fèi)用管理，費(fèi)用沖銷處理，費(fèi)用調(diào)整處理，銀行代扣處理，收款管理，退款管理，欠費(fèi)查詢等。 報(bào)表分析模塊需求分析報(bào)表管理主要針對(duì)XXXXXXXX公司各業(yè)務(wù)部門提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析。2) 動(dòng)力消耗分析：動(dòng)力消耗分析提供XXXXXXXX動(dòng)力部門的業(yè)務(wù)匯總數(shù)據(jù)，如某期間內(nèi)水煤電氣消耗數(shù)據(jù)，動(dòng)力消耗的區(qū)域分布圖分析，并輔助管理者從數(shù)據(jù)報(bào)表中找出動(dòng)力消耗的動(dòng)態(tài)變化規(guī)律。如物資出入庫(kù)匯總表，庫(kù)房盤點(diǎn)表，庫(kù)房物資預(yù)警分析。5) 設(shè)備使用分析：設(shè)備使用效率及利用率分析，有效的調(diào)配設(shè)備，及調(diào)整設(shè)備資源的分配和部署。7) 收繳率分析：對(duì)各項(xiàng)XXX費(fèi)收繳情況的查詢和統(tǒng)計(jì)分析，便于追繳和分析拖欠率及原因，為制定收繳策略提供決策依據(jù)。 非功能需求 可擴(kuò)展性隨著XXX管理提供的服務(wù)項(xiàng)目日益增多，原有的業(yè)務(wù)流程不斷更新，信息化必須適應(yīng)這一形勢(shì)的需要，提供簡(jiǎn)單的方法完成新業(yè)務(wù)的擴(kuò)充。需具有較強(qiáng)的集成能力。根據(jù)XXXXXXXX管理行業(yè)的業(yè)務(wù)功能和處理模式較為獨(dú)立的特點(diǎn)，將應(yīng)用進(jìn)行封裝，通過組件化管理保持其獨(dú)立應(yīng)用能力；針對(duì)XXX管理中各主要組織單元制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，完成功能組件對(duì)流程的裝配，保證滿足業(yè)務(wù)要求的靈活性，能夠保證系統(tǒng)能夠最大程度的適應(yīng)業(yè)務(wù)需求，保持良好的擴(kuò)展適應(yīng)能力。表 7 系統(tǒng)安全需求表編號(hào)安全指標(biāo)名稱安全標(biāo)準(zhǔn)1網(wǎng)絡(luò)安全防止黑客或非法侵入，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，對(duì)已知的潛在威脅進(jìn)行有效的防范，保障網(wǎng)絡(luò)的正常工作。3業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全防止因系統(tǒng)內(nèi)在缺陷或漏洞對(duì)系統(tǒng)安全造成的損害。5系統(tǒng)訪問安全通過權(quán)限機(jī)制控制用戶對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作的約束。7安全制度制定必要的安全管理制度和措施，如機(jī)房出入管理制度、系統(tǒng)維護(hù)制度、數(shù)據(jù)定期備份制度、各種緊急情況的應(yīng)急措施等。 性能需求性能需求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1. 時(shí)間特性，即對(duì)事務(wù)的響應(yīng)時(shí)間。5秒。下表分列出了具體的性能參數(shù)指標(biāo)：表 8 性能需求表編號(hào)指標(biāo)名稱性能指標(biāo)值1系統(tǒng)壽命≥5年2支持終端數(shù)≥10003無故障不間斷運(yùn)行時(shí)間≥720小時(shí)4數(shù)據(jù)瀏覽響應(yīng)時(shí)間≤3s5數(shù)據(jù)處理響應(yīng)時(shí)間≤1s6數(shù)據(jù)查詢響應(yīng)時(shí)間≤5s7服務(wù)器CPU負(fù)載率≤40%8可支持并發(fā)訪問數(shù)≥509處理能力擴(kuò)展性支持自動(dòng)擴(kuò)展10網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)性能數(shù)據(jù)傳輸安全穩(wěn)定11系統(tǒng)平臺(tái)性能Win 2003/2008 Server amp。 本章小結(jié)本章概要的描述了某XXXXXXXX管理公司XXX管理的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，并對(duì)其各