xx年新能能源有限公司企業(yè)文化手冊-員工行為規(guī)范doc52頁-在線瀏覽
2025-01-10 11:02本頁面
【正文】 造客戶滿意。 內(nèi)部客戶：通過企業(yè)運營機制的持續(xù)完 2 善，使外部需求精準高效地傳遞到公司價值鏈的各個環(huán)節(jié)，下游有效服務(wù)上游，密切協(xié)作配合，提高企業(yè)對市場需求的響應(yīng)能力。 ● 使投資者獲得持續(xù)的有競爭力的回報 第五條（事求卓越） 以成果為導(dǎo)向、從過程抓落實，鍥而不舍，持續(xù)超越。 3 ● 精益求精的原則： 重視并認真做好每一件小事，全面夯實發(fā)展基礎(chǔ)，于細微處見 功 夫，力促大事成功。 ● 堅韌不拔的意志 : 目標和方向一旦確定，就要勇往直前，逢山開路，遇河架橋，以百折不撓的毅力創(chuàng)造條件實現(xiàn)目標。 ● 與員工共贏： 在共同的價值觀下，通過 公開、坦誠的交流建立信任、協(xié)作和尊重價值創(chuàng)造的文化，企業(yè)按照價值貢獻與員工共享發(fā)展成果。 ● 與競爭者共進： 以競合為指導(dǎo)，與競爭者面對共同的挑戰(zhàn)，開拓產(chǎn)業(yè)邊界，規(guī)范競爭秩序，促進清潔能源產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展。 5 第 二 章 員工行為規(guī)范 凡在新奧工作的員工，都應(yīng)該有 共同遵守的基本行為規(guī)范和工作習慣，這是新奧人共創(chuàng)美好未來不可缺少的前提。 第一節(jié) 儀表儀容 保持良好的儀表儀容決不僅僅是個人的事情，每一位員工的形象都代表著公司的形象。 一、保持個人衛(wèi)生 ，既是工作的需 6 要，又是身體健康的保證。 頭，保持頭發(fā)干凈并梳理整齊。 ，不燙奇異發(fā)型，不留長指甲。 司制服或公司統(tǒng)一發(fā)放的勞保服裝。 “四不準” ①不準穿拖鞋，不準赤腳穿鞋； 7 ②不準穿背心、短褲、超短裙； ③不準穿透明、半透明服裝； ④不準穿袒胸露肩 服裝及其它奇裝異服。 第二節(jié) 工作紀律 紀律是勝利的保證，嚴格的工作紀律是公司在嚴酷的市場競爭中不斷取勝、發(fā)展壯大的根本保證。 紀律決不僅僅是獎懲的依據(jù)，它應(yīng)該是每一位員工的自覺行動。 上干部一般應(yīng)提前十五分鐘到達，計劃當天的主要工作。 ，應(yīng)提前到指定地點等候，不能因為個人導(dǎo)致集體遲到。 ，不許早退。 ，最好在下班時間到后才開始收拾整理。 ，影響他人健康。天然氣公司嚴禁煙火。 、離崗、閑談，不做其它與工作無關(guān)的事情。 自帶到工作區(qū)。 、吃零食。 ，厲行節(jié)約。 三、行為 禁區(qū) 新奧員工應(yīng)遵守以下條例，否則將予以勸退、除名或開除： 借貸給他人。 ，不得以任何形式與企業(yè)訂立經(jīng)濟合同或進行交易。 ，未經(jīng)授權(quán)不得代表企業(yè)對外承諾。 ，不得從事第二職業(yè)。 四、基本工作原則 、創(chuàng)造性地開展工作。 。 ，一般不能越級指揮。 ，不可以越級報告。 一、正確接受命令 ，以敏捷的動作走近下命令的上級。 ，切勿插嘴、 詢問和提出意見。 ，切不可自以為是。 ，聽完后最好把命令要點重復(fù)一遍。 ，努力采用最佳方案。 難，應(yīng)及時向發(fā)出命令的上級反映。 ，最好簡單寫出書面的總結(jié)報告。 示，嚴格按指令進行。 ，應(yīng)馬上采取適當?shù)奶幚泶胧┎⒃谑潞笱杆賲R報。 ，增強工作的計劃性、系統(tǒng)性，提高工作效率。 ，盡量不要超越職權(quán)范圍。 ，主動提供無私援助。如果困難一時難以解決并有可能給總體效果帶來不利影響的情況下，應(yīng)主動征得大家的幫助。 ，主動作自我檢查，不要指責對方，以免火上澆油。 ，和氣親切，互幫互助，精誠團結(jié)。 ，努力圓滿完成公司交給的任務(wù)。 ，不擅作主張，應(yīng)想方設(shè)法與公司取得聯(lián)系，征得有關(guān)上級同意。 ，應(yīng)團結(jié)一致、相互支持。 16 ，厲行節(jié)約，不超標，及時報帳。 “報喜不報憂”，壞信息要及早報告。 、容易出錯、必須留存?zhèn)洳榛蛐枰嬷嚓P(guān)單位的事情應(yīng)作書面報告。 、條理清晰，最好在第一頁寫上結(jié)果，便于讓人一目了然。 17 第四節(jié) 電話禮節(jié) 電話是公司的窗口，聽筒里傳給對方的任 何信息都展示著公司的面貌和品位，良好的電話禮節(jié)應(yīng)該是對每一位員工的要求。 二、請記住第一句：“您好，新奧集團！” ，電話接通后的第一 句都應(yīng)該是“您好，新奧集團！”。 “喂”。 、熱情，表情最好象與總經(jīng)理當面說話一樣。 ，特別是數(shù)字的發(fā)聲要準確。 ，用詞力求準確。 ，切忌粗話、臟話。 。 ，最好在電話里復(fù)述一次，使對方確認，避免發(fā)生錯誤。 。 ，不要以為對方看不見表情。 斷。 ?！被颉罢埬粝码娫捥柎a！”。 ?！? 圍以內(nèi)，也應(yīng)盡量予以回答。 七、學會作電話記錄 ，應(yīng)利用便條代為記錄電話內(nèi)容。
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