歡樂(lè)谷組織架構(gòu)研究-在線瀏覽
2025-08-12 00:52本頁(yè)面
【正文】 素和服務(wù)接待設(shè)施于一體的現(xiàn)代旅游目的地。集合多種元素，整合不同的資源，這就要求主題公園必須注重企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理本身的優(yōu)化。深圳華僑城歡樂(lè)谷旅游公司是我國(guó)的一家占地面積35萬(wàn)平方米的大型主題公園公司，直屬華僑城集團(tuán)大型旅游企業(yè)，首批國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)。開(kāi)業(yè)十幾載，深圳歡樂(lè)谷共接待海內(nèi)外游客3000多萬(wàn)人次，入園人數(shù)連續(xù)8年傲居國(guó)內(nèi)第一，并連續(xù)四年榮膺亞太十大主題公園，成為中國(guó)主題公園行業(yè)的領(lǐng)跑者。意義：客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management，CRM)作為一項(xiàng)綜合的IT技術(shù)，一種新的運(yùn)作模式，是一個(gè)涉及多個(gè)部門(mén)，存在一定流程的工作。該客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)提供一個(gè)客戶服務(wù)在線平臺(tái)，使客戶服務(wù)處理過(guò)程中相關(guān)人員可以在線完成服務(wù)的處理和記錄工作。因此，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)實(shí)際上是數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的實(shí)際應(yīng)用。本實(shí)驗(yàn)報(bào)告基于對(duì)深圳歡樂(lè)谷的企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)及工作崗位間協(xié)作關(guān)系的調(diào)查研究，進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合CRM的IT技術(shù)原理，來(lái)著重探討主題公園的客戶關(guān)系管理。（6）組織運(yùn)作效率不高。2. 貫徹執(zhí)行總經(jīng)理指令，協(xié)助組織各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。對(duì)公司辦公會(huì)決議履行貫徹、落實(shí)、督促、檢查之職權(quán)。5. 負(fù)責(zé)公司主要領(lǐng)導(dǎo)及重要會(huì)議的報(bào)告、文件和交流材料的文秘工作。6. 負(fù)責(zé)以公司名義上報(bào)下發(fā)的各種文件、印鑒和機(jī)要文電、傳真的收發(fā)、傳遞工作；負(fù)責(zé)公司各級(jí)行政和有關(guān)重要文件管理；負(fù)責(zé)公文的分類(lèi)、登記、傳遞、催辦工作，負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪、文件材料處理, 定期進(jìn)行文檔清理和歸檔工作。8. 日常一般事務(wù)。10. 對(duì)于行政管理中出現(xiàn)的違法亂紀(jì)事項(xiàng)及行為有權(quán)強(qiáng)行制止，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)予以裁決。 2. 制訂人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。 4. 制訂人力資源部專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施、考核。 6. 負(fù)責(zé)在公司內(nèi)外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作。 8. 組織辦理員工績(jī)效考核工作并負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)考核、培訓(xùn)結(jié)果。 10. 審批經(jīng)人事部核準(zhǔn)的過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，并安排執(zhí)行。 市場(chǎng)部：1. 制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。 3. 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查。 5. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。 7. 制定產(chǎn)品企劃策略。 9. 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。 財(cái)務(wù)部：1. 制定企業(yè)財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。3. 負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、資金籌集、調(diào)撥和融通，制定資金使用管理辦法，合理控制使用資金。5. 負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)上銀行的安全與正常運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)下屬各企業(yè)應(yīng)上繳費(fèi)用、下達(dá)與收繳工作。7. 負(fù)責(zé)企業(yè)年度財(cái)務(wù)決算工作，審核、編制上級(jí)有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，并進(jìn)行綜
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