淘寶客服接待流程以及獎(jiǎng)懲制度-在線瀏覽
2025-01-10 05:48本頁面
【正文】 跟客戶協(xié)商。 3 推薦產(chǎn)品 ：首先明確我 們的貨源庫存情況。從顏色上以及款式上給客戶推薦。盡量給客戶推薦搭配套餐，等包郵的產(chǎn)品。 {包郵的除外 ]大多數(shù)淘寶客戶都是奔著便宜和優(yōu)惠來購物的。 } 5 確認(rèn)訂單：其實(shí)這個(gè)步驟很關(guān)鍵，很多問題就是因?yàn)槲覀兒雎粤?。我們要確認(rèn)什么快遞到。地址。電話等。確認(rèn)好了別忘記備注哦，親！ 6 禮貌告別：禮貌的告別能讓客戶留下很深的購物體驗(yàn)及對(duì)我們店鋪的好感。感謝您的光臨，以后多多光顧小店哈。一開口就問包郵等等比較專業(yè)的話語。還有經(jīng)常給我們差評(píng)的客戶我們要列入黑名單。以上就是在線接待的一個(gè)大概的分享。要懂的怎么捕捉客戶的心理活動(dòng)。這樣才能更好的提高我們的轉(zhuǎn)化率。綜上所述，我們是需要不斷的學(xué)習(xí)和完善，集思廣益，這 樣我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)不斷的壯大，不斷的強(qiáng)大。 2 次及 2 次以上扣 1 分，以此類推。 2次及 2 次以上扣 1 分
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