質(zhì)量管理體系基本知識(shí)培訓(xùn)資料全-在線(xiàn)瀏覽
2024-08-04 18:17本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)過(guò)程進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以示區(qū)別，包括：人員標(biāo)識(shí)、質(zhì)量記錄標(biāo)識(shí)服務(wù)組應(yīng)對(duì)顧客的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理，對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行控制記錄：ASR7510ASR75201 測(cè)量、分析和改進(jìn)監(jiān)視和測(cè)量種類(lèi)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量質(zhì)量管理體系的監(jiān)視和測(cè)量A、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核B、管理評(píng)審質(zhì)量管理體系外部審核顧客滿(mǎn)意調(diào)查測(cè)量、分析和改進(jìn)總則監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的過(guò)程包括：證實(shí)產(chǎn)品的符合性，如過(guò)程、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量確保質(zhì)量管理體系的符合性，如質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，如持續(xù)改進(jìn)、糾正措施、預(yù)防措施在進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)時(shí)，應(yīng)注意統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法的應(yīng)用測(cè)量、分析和改進(jìn)監(jiān)視和測(cè)量公司應(yīng)與顧客溝通，了解顧客對(duì)公司的服務(wù)的總體評(píng)價(jià)內(nèi)部審核a、通過(guò)內(nèi)部審核：確定質(zhì)量管理體系符合策劃的安排、符合GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)要求、本質(zhì)量管理體系要求，得到有效實(shí)施和保持b、年度審核計(jì)劃→成立審核組→審核計(jì)劃→檢查表→首次會(huì)議→現(xiàn)場(chǎng)審核及記錄→審核組會(huì)議→不合格報(bào)告→末次會(huì)議→審核報(bào)告→糾正或預(yù)防措施→驗(yàn)證過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量：質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施檢查、流程單管理檢查、目標(biāo)考核、服務(wù)成果文件樣審產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量：監(jiān)理工作總結(jié)、質(zhì)量記錄(資料)檢查(內(nèi)部評(píng)價(jià)) 監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊(cè)、招標(biāo)代理評(píng)價(jià)意見(jiàn)表、造價(jià)咨詢(xún)意見(jiàn)卡(外部評(píng)價(jià))記錄：ASR8210ASR8220ASR8220ASR8220ASR82301測(cè)量、分析和改進(jìn)不合格品控制在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生過(guò)程不合格，或產(chǎn)品不合格為了提供的產(chǎn)品全部是合格的，公司必須對(duì)不合格進(jìn)行控制不合格的處置是一種就事論事的處置，不涉及不合格產(chǎn)生的原因不合格識(shí)別→不合格分類(lèi)→不合格記錄→不合格處置意見(jiàn)→實(shí)施不合格處置→不合格處置效果驗(yàn)證記錄：ASR83001 測(cè)量、分析和改進(jìn)數(shù)據(jù)分析可供分析的數(shù)據(jù)包括：質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度內(nèi)部溝通的意見(jiàn)和建議人力資源狀況顧客反饋意見(jiàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量不合格品的控制數(shù)據(jù)分析應(yīng)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)方法數(shù)據(jù)分析應(yīng)及時(shí)形成結(jié)論性意見(jiàn)：如分析圖、成果表等，提供領(lǐng)導(dǎo)決策測(cè)量、分析和改進(jìn)改進(jìn)改進(jìn)分為漸進(jìn)式持續(xù)改進(jìn)和突破性項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)糾正措施a、不合格產(chǎn)生后，除對(duì)不合格進(jìn)行處置外，尚需對(duì)不合格產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，以消除不合格產(chǎn)生的原因，防止不合格再次發(fā)生b、不合格識(shí)別→不合格分類(lèi)→不合格記錄→不合格產(chǎn)生原因分析→糾正措施→糾正措施實(shí)施→實(shí)施效果驗(yàn)證預(yù)防措施a、在潛在不合格將要發(fā)生前，為防止其發(fā)生，對(duì)潛在不合格產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，以消除潛在不合格產(chǎn)生的原因，防止?jié)撛诓缓细癜l(fā)生b、潛在不合格識(shí)別→潛在不合格分類(lèi)→潛在不合格記錄→潛在不合格產(chǎn)生原因分析→預(yù)防措施→預(yù)防措施實(shí)施→實(shí)施效果驗(yàn)證記錄：ASR85001工程監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)告訴我們?nèi)绾伍_(kāi)展工程監(jiān)理工作工程監(jiān)理控制流程圖掌握工程監(jiān)理作業(yè)的所有過(guò)程記錄：A類(lèi)表(共18種)、B類(lèi)表(共13種)、C類(lèi)表(共2種)招標(biāo)代理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)告訴我們?nèi)绾伍_(kāi)展招標(biāo)代理工作招標(biāo)代理控制流程圖掌握招標(biāo)代理作業(yè)的所有過(guò)程記錄：根據(jù)上級(jí)部門(mén)要求 造價(jià)咨詢(xún)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)告訴我們?nèi)绾伍_(kāi)展造價(jià)咨詢(xún)工作造價(jià)咨詢(xún)控制流程圖掌握造價(jià)咨詢(xún)作業(yè)的所有過(guò)程記錄：根據(jù)上級(jí)部門(mén)要求流程單管理規(guī)定流程單管理規(guī)定是控制提供服務(wù)的各過(guò)程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)場(chǎng)前，土建500萬(wàn)以下、市政300萬(wàn)以下工程需填寫(xiě)流程控制程度表如建設(shè)單位前期手續(xù)不到位，填寫(xiě)工程監(jiān)理附表G10，由建設(shè)、承包單位承諾后，報(bào)總師辦工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在進(jìn)場(chǎng)前后，及時(shí)填寫(xiě)質(zhì)量目標(biāo)分解表、工程監(jiān)理附表GGGG4，并報(bào)總師辦
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