知識(shí)管理在煙草行業(yè)的應(yīng)用上-在線瀏覽
2025-08-11 18:10本頁面
【正文】 按細(xì)化的職能設(shè)立下屬機(jī)構(gòu)，直到員工個(gè)人。橫向信息流通非常有限，只有在職責(zé)范圍內(nèi)與同級(jí)的一些溝通。在美國(guó)工業(yè)化初期，多數(shù)工人缺少基本教育，管理層也多是從基層提升的，為了能夠更好的進(jìn)行企業(yè)管理，職能必須要進(jìn)行細(xì)分，并通過這種機(jī)制培養(yǎng)專業(yè)能力。當(dāng)經(jīng)過一段恐慌與無效的調(diào)整后，美國(guó)企業(yè)不得不重新考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。隨之，美國(guó)企業(yè)開始從新設(shè)計(jì)服務(wù)流程，以快速、高質(zhì)、低成本為衡量參數(shù)。這種新的服務(wù)工作流程打破了傳統(tǒng)的信息流程，要求企業(yè)內(nèi)部員工在每天的工作中與不同部門中不同等級(jí)員工進(jìn)行交流。ERP系統(tǒng)依據(jù)市場(chǎng)需求，通過協(xié)調(diào)企業(yè)資源（包括生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、人力、資金、庫存等）進(jìn)行整體安排，保證企業(yè)以最快、最好而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)更成本的滿足市場(chǎng)需求。隨著市場(chǎng)變化的加速，任何一個(gè)BPR解決方案有可能在短期失去其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)也需不斷的對(duì)其服務(wù)工作流程進(jìn)行改造。學(xué)習(xí)型企業(yè)要求企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)必須保持足夠的靈活性而員工也要能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整工作流程。學(xué)習(xí)型企業(yè)成功的關(guān)鍵是要求企業(yè)必須采用系統(tǒng)的管理手段有規(guī)劃的、系統(tǒng)的、持續(xù)的保證信息與知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的傳播與轉(zhuǎn)化。知識(shí)管理有很多目的：解決問題、戰(zhàn)略規(guī)劃、制定決策、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)情報(bào)、增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力、動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)等。知識(shí)管理涉及三個(gè)主要方面：人與文化、流程和解決技術(shù)。二、煙草行業(yè)A. 煙草行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)在我們討論如何利用知識(shí)管理理念加強(qiáng)煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力前，讓我們首先對(duì)煙草行業(yè)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的分析。首先WTO將帶來的是國(guó)有企業(yè)的整合，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)單位的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，達(dá)到集團(tuán)效益，在資金，資產(chǎn)，生產(chǎn)力，市場(chǎng)占有率等方面能夠與國(guó)外企業(yè)進(jìn)行抗衡。國(guó)外的煙草公司在生產(chǎn)與適合中國(guó)煙民品味方面并不占優(yōu)勢(shì)，其優(yōu)勢(shì)在于進(jìn)行品牌營(yíng)銷與技術(shù)開發(fā)。品牌優(yōu)勢(shì)主要在于暢銷性與利潤(rùn)額，只有這兩方面都達(dá)到了，品牌才能在全國(guó)市場(chǎng)內(nèi)有一席之地。針對(duì)以上提出的兩個(gè)方面的挑戰(zhàn)，我們可以更具體的提出一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問題：? 跨國(guó)公司的根本競(jìng)爭(zhēng)力在哪里?? 現(xiàn)在應(yīng)采取哪些行動(dòng)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？市場(chǎng)營(yíng)銷問題：? 如何能有效的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理?? 如何提高企業(yè)的品牌檔次?? 如何有效的進(jìn)行價(jià)格定位?? 為什么有的品牌成功，為什么在成功后喪失市場(chǎng)?內(nèi)部管理問題：? 企業(yè)積壓的煙機(jī)零配件值多數(shù)錢?? 企業(yè)積壓卷煙與年銷售額比?? 如何使企業(yè)能夠有效的對(duì)市場(chǎng)變化做出反映？如何回答這些問題，企業(yè)首先需要具體，實(shí)際全面的信息。進(jìn)一步講，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期與短期利益，競(jìng)爭(zhēng)信息與市場(chǎng)信息是最重要的，沒有市場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)部管理再好也難以盈利，沒有良好的長(zhǎng)久發(fā)展策略，目前的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超過。B. 煙草行業(yè)的特性煙草受國(guó)家專賣管制，在現(xiàn)有管理機(jī)制不改變的情況下，煙草行業(yè)的卷煙企業(yè)與銷售公司有以下一些特征。由于煙葉需要18個(gè)月左右的儲(chǔ)存期，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)有很大風(fēng)險(xiǎn)，所以必須保持一定數(shù)量的安全庫存，從而也無法大幅度的降低煙葉庫存來盤活資金。在這種情況下，對(duì)于一個(gè)有四條生產(chǎn)線的企業(yè)來說，生產(chǎn)計(jì)劃非常簡(jiǎn)單，而企業(yè)的ERP與MIS對(duì)于生產(chǎn)安排來說很難帶來大幅度投資效益。卷煙銷售公司的不對(duì)卷煙進(jìn)行再加工，只起到渠道作用。這是一個(gè)供應(yīng)鏈的問題，更具體來講就是解決牛尾效應(yīng)問題。隨著網(wǎng)建工作的推廣與深化，銷售公司如果能夠有效的收集并利用網(wǎng)建所產(chǎn)生的市場(chǎng)信息將是整個(gè)煙草行業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本與提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵本文較系統(tǒng)地觀察和研究了中國(guó)煙草行業(yè)環(huán)境和知識(shí)管理在煙草行業(yè)的應(yīng)用問題，對(duì)其他非離散制造業(yè)從事信息化或知識(shí)管理也具有重要的借鑒作用。企業(yè)達(dá)到知識(shí)管理可以
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