【正文】 00 元以上每宗扣罰當(dāng)月 服務(wù)費(fèi)的 3%。 （ 2） 消防中心值班人員應(yīng)持消防安全知識(shí)培訓(xùn)合格證。建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍，做到定崗、定位、定人，二十四小時(shí)崗不離人。 日常工作要求： （ 1） 服務(wù)熱情，禮貌用語。 （ 3） 24 小時(shí)監(jiān)控主要出入口、通道，努力確保治安安全。 （ 5） 刮風(fēng)下雨時(shí)協(xié)助關(guān)好各樓層外圍門窗，加強(qiáng)巡查。如 上班時(shí)間發(fā)案或重大治安、失竊案件要立即報(bào)告；較小的治安案件上班后報(bào)告；不得瞞報(bào)。 2分鐘內(nèi)到達(dá)車輛阻塞現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)法在 5分鐘內(nèi)恢復(fù)通暢。 （ 9） 定期檢查消防設(shè)施，保證消防設(shè)施處于完好備用狀態(tài)。 （ 11） 接到消防中心報(bào)警，保安員應(yīng) 3分鐘內(nèi)到達(dá)煙感警鈴報(bào)警點(diǎn)核實(shí)情況，如屬火警迅速組織撲救和疏散。保安隊(duì)兼負(fù)消防、安全應(yīng)急分隊(duì)職責(zé)，任何時(shí)間、項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)： 08091341SSG32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制 14 地點(diǎn)出現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)急分隊(duì)保證 3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取積極措施及時(shí)處理，并及時(shí)上報(bào)或請(qǐng)公安部門協(xié)助。 （ 四 ）業(yè)主提供的專用設(shè)備及工具： 監(jiān)控設(shè)備 序號(hào) 名稱 數(shù)量 1 視頻監(jiān)控設(shè)備 1套 2 紅外監(jiān)控設(shè)備 1套 3 監(jiān)控柜 1臺(tái) 消防工具 序號(hào) 名稱 數(shù)量 1 噴淋系統(tǒng) 及消防栓系統(tǒng) 1套 2 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng) 1套 3 氣體滅火柜 2個(gè) 4 光電煙感探測(cè)器 219個(gè) 5 水噴頭 1067 6 消火栓 40套 注：以上物品名稱及數(shù)量最終以物品移交清點(diǎn)時(shí)為準(zhǔn)，投標(biāo)人必須在方案中列表說明投標(biāo)人所需配備的工具。 II. 清潔服務(wù) （一）崗位人員設(shè)置 （投標(biāo)人可在能滿足服務(wù)需求的基礎(chǔ)上做出其他承諾） ： 序號(hào) 崗位 人員 1 保潔員 10 （二）服務(wù)范圍：辦公樓大堂、辦公室、廣場(chǎng)、公共 衛(wèi)生間、會(huì)議室、板房、籃球場(chǎng)、綜治維穩(wěn)大樓、玻璃及不銹鋼清潔 （三）服務(wù)內(nèi)容 辦公樓大堂、辦公室清潔衛(wèi)生要求 （ 1）保持地面大理石無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)： 08091341SSG32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制 15 （ 3）玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮，完好無損。 （ 5）洗手間無異味。 （ 2）綠化帶保持清潔，無垃圾。 公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生要求 （ 1）衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。 （ 3）鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。 會(huì)議室清潔 衛(wèi)生要求 （ 1）保持室內(nèi)的窗、窗臺(tái)、窗框干凈、整潔，無破損。 （ 3）保持地面、地毯整潔、完好，無垃圾、無污漬、無破洞。 （ 5）保持室內(nèi)各種燈具清潔、完好，無 破損。 （ 7）室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正，清潔無損。 板房清潔 衛(wèi)生要求 （ 1）保持室內(nèi)干凈、整潔，無破損。 （ 3）保持地面整潔、完好，無垃圾、無污漬。 （ 2）保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮灰。 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心清潔衛(wèi)生要求 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)： 08091341SSG32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制 16 （ 1）保持室內(nèi)干凈、整潔，無破損。 （ 3）保持地面整潔、完好，無垃圾、無污漬。必須具備 3 套用品，包括掃把 3把﹑垃圾鏟 3個(gè)﹑濕地托 3個(gè)﹑干地拖 2把（廁所不需要）﹑地拖桶 3個(gè)﹑毛巾 4 條（ 4種顏色，辦公臺(tái)和茶水間使用獨(dú)立一條）﹑盆 2個(gè)（廁所用洗手池）﹑橡膠手套 3 對(duì)。 A、柜 臺(tái)﹑ 窗臺(tái) ﹑候診椅﹑門﹑桌﹑床﹑柜、臺(tái)面上用品必須用含氯 消毒水每天抹一次；接種室﹑注射室﹑手術(shù)室、供應(yīng)室含氯消毒水每天抹二次。保持中心的整潔，每天按需清理生活垃圾。 D、消毒液按要求配備正確的濃度。 做好醫(yī)療垃圾的分類放置，統(tǒng)一回收，保持醫(yī)療垃圾存放間的整潔，工作時(shí)帶好口罩和手套，做好安全保護(hù)措施。并接受指導(dǎo)員的技術(shù)指導(dǎo)。 玻璃及不銹鋼清潔 衛(wèi)生要求 （ 1）玻璃無灰塵、無水跡，保持干凈、光亮。 （ 3）要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。 （ 5）不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。保持干凈整潔，衛(wèi)生合格率達(dá)清潔 95%、清潔保潔率達(dá) 99%；清潔規(guī)程符合業(yè)主要求，并適時(shí)改進(jìn)，滿足 相關(guān)需要。 C、日常工作要求： （ 1） 服務(wù)熱情，禮貌用語，努力提高服務(wù)質(zhì)量。因員工工作失誤導(dǎo)致發(fā)生意外事故，一切責(zé)任由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 （ 3） 室外服務(wù)要求 1） 路面、綠地、散水坡：無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污漬，每 10㎡內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過 1 個(gè)。 2） 垃圾箱：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、粘附物。 3） 垃圾中轉(zhuǎn)站：地面無散落垃圾，無污水、污漬，墻面無粘附物 ，無明顯污跡。 4） 標(biāo)識(shí)牌、裝飾物：無亂張貼，目視表面無明顯灰塵，無污跡。 5） 沙井：底部無垃圾，無積水、積沙，蓋板無污跡。 6） 雨、污水管、井：檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。 （ 4） 室外服務(wù)要求 1） 雨篷：目視無垃圾，無青苔，無積水。 2） 天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層：目視無垃圾，無積水，無污痕，明溝暢通。 3） 水泥、地毯地面的清潔：無垃圾雜物，無泥沙，無污痕，地毯無明顯灰塵，無污痕。 4） 大理石、 瓷片、乳漆、噴涂墻面的清潔：大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭 50 厘米，無明顯污痕，乳膠漆墻面無污痕，目視無明顯污跡。 5） 天花板、天棚：距 1M 處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵。 6） 燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈：目視無明顯灰塵、無污痕。 7） 玻璃門窗：無污漬，清刮后用紙巾擦拭。 8） 公用衛(wèi)生間：地面無積水、無污漬，無雜物；墻面瓷片、門、窗，用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬；天花、燈具目視無明顯灰塵，玻璃、鏡面無灰塵、無污痕。 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)： 08091341SSG32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制 18 9） 公用門窗，消防栓，標(biāo)牌、扶手、欄桿：目視無明顯污痕，用紙巾擦拭無明顯灰塵。 III. 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)（含樓宇天面） （一）崗位人員設(shè)置 （投標(biāo)人可在能滿足服務(wù)需求的基礎(chǔ)上做出其他承諾） ： 序號(hào) 崗位 人員 1 綠化 員 7 （二）服務(wù)內(nèi)容 目前綠化面積約 32900 ㎡，其中廣場(chǎng)綠化面積約 24000 ㎡，辦公樓陽臺(tái)綠化面積 1100㎡，綜治維穩(wěn)大樓周邊綠化面積約 800 ㎡，籃球場(chǎng)周邊綠化 7000 ㎡。 （ 2）生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)：生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好，生長(zhǎng)量達(dá)到該草種該規(guī)格的平均年生長(zhǎng)量；葉色青綠，無枯黃葉。 （ 4）灌溉、施肥：根據(jù)草坪植物的生長(zhǎng)需要進(jìn)行淋水和施肥，在每年秋、冬季雨水缺少的季節(jié)，加強(qiáng)淋水，每天的淋水量不低于該草種該規(guī)格的蒸騰量；結(jié)合淋水適當(dāng)追肥，以保證草坪植物在秋、冬季保持青綠。 （ 5）除雜草：經(jīng)常除雜草，使純草坪和混合草坪目的草種純度達(dá) 96%，新接管的綠地要求半年內(nèi)達(dá)到要求。 （ 7）補(bǔ)植：對(duì)被破壞或其它原因引起死亡的草坪植物應(yīng)及時(shí)補(bǔ)植，使草坪保持完整，無裸露地。 （ 8）病蟲害防治：及時(shí)做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強(qiáng)抗病能力，經(jīng)常檢查，早發(fā)現(xiàn)早處理。盡量采用生物防治的辦法，以項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)： 08091341SSG32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制 19 減少對(duì)環(huán)境的污染，用化學(xué)方法防治時(shí)，一般在晚上進(jìn)行噴藥；藥物、用量及對(duì)環(huán)境的影響，要符合環(huán)保的要求和標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)：生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好，生長(zhǎng)量達(dá)到該種類該規(guī)格的平均年生長(zhǎng)量；萌蘗及枝葉生長(zhǎng)正常，葉色較鮮艷，無枯枝殘葉，植株基本整齊，花卉適時(shí)開花，花壇輪廓完美，列殘缺，綠籬無斷層。綠籬和花壇整形符合造景要求。在雨水缺少的季節(jié)，每天的淋水量要求不低于該種類該規(guī)格的蒸騰量，簕杜鵑等花灌木要適當(dāng)控水以促進(jìn)花芽分化，花芽分化后必須適當(dāng)施肥以使花多色艷。埋施要先挖穴或開溝，施肥后要回填土、踏實(shí)、淋足水、找平。 （ 5）除雜草：經(jīng)常除雜草和松土，除雜松土 時(shí)要保護(hù)根系，不能傷根及造成根系裸露，更不能造成黃土裸露。補(bǔ)植要按照種植規(guī)范進(jìn)行，施足基肥并加強(qiáng)淋水等保養(yǎng)措施，保證成活率達(dá) 95%以上。采取綜合防治、化學(xué)防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響植物生長(zhǎng)。 喬木管養(yǎng) （ 1）喬木管養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是生長(zhǎng)良好，枝葉健壯，樹形美觀，行道樹上緣線和下緣線整齊，修剪適度，無死樹缺株，無枯枝殘葉，景觀效果良好。 （ 3）修剪：考慮每種樹的生長(zhǎng)特點(diǎn)如葉芽、花芽分化期等，確定修剪時(shí)間，避免把花芽剪掉，使化喬木適時(shí)開花；喬木整形效果要盡量周圍環(huán)境協(xié)調(diào)；行道樹修剪要保持樹冠完整，枝葉密度適宜，內(nèi)膛不空又通風(fēng)透光，并根據(jù)不同路段車輛等情況確 定下緣線高度和樹冠體量，樹高一般控制在 1017 米之間，注意不能影響高壓線，路燈和交通指示牌，單位附屬綠地內(nèi)種植的樹木的枝葉伸向城市公共道路或他人物業(yè)范圍內(nèi)的，要及時(shí)修剪；修剪時(shí)按操作規(guī)程進(jìn)行，盡量減小傷口，剪口要平，不能留有樹釘；蔭枝、下垂枝、下緣線下的萌蘗枝和干枯枝葉要及時(shí)剪除。肥料要埋施，先打穴或開溝。喬木施肥穴的規(guī)格一般為 30 30 40 厘米，挖溝的規(guī)格為 30 40 厘米。 （ 5）病蟲害防治：及時(shí)做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強(qiáng)抗病蟲能力，經(jīng)常檢查，早發(fā)現(xiàn)早治理。 （ 6）防臺(tái)風(fēng)及意外：做 好防臺(tái)風(fēng)工作。臺(tái)風(fēng)吹襲期間迅速清理倒樹斷枝，疏通道路。同時(shí)要求隨著樹木的長(zhǎng)大，及時(shí)將護(hù)樹帶或鐵箍放松，以免嵌入樹皮內(nèi)。 綠化清潔、保潔 每天 8:0017:00 保持綠地?zé)o垃圾雜物，包括生活垃圾、石礫磚塊、干枝枯葉、糞便、無鼠洞和蚊蠅滋生地等，發(fā)現(xiàn)鼠洞要隨時(shí)堵塞。 綠地維護(hù) 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)： 08091341SSG32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制 21 綠地維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)是綠地紅線范圍內(nèi)不被侵占，綠地版圖完整，花草樹木不受破壞，無亂停亂放的現(xiàn)象。 （ 2）辦公樓主線路日常設(shè)施維修。 （ 4）給排水系統(tǒng)、水泵系統(tǒng)、照明系統(tǒng)維修保養(yǎng)。 （ 6）小型低壓線路的加裝、改造、維修保 養(yǎng)，生活用水管道、水咀（包括感應(yīng)水咀）的加裝、改造、維修保養(yǎng)。 （ 8）分體空調(diào)、冰箱、冰柜維修保養(yǎng)。 （ 9）大樓門前綠化廣場(chǎng)、辦公場(chǎng)室地板、墻壁瓷磚的零星修補(bǔ)；廁所、下水道等的疏通 。每年清理下水道沙井一次。 （ 10）做好二次供水衛(wèi)生管理，每年二次清洗、消毒地面和天面水池。 服務(wù)要求 （ 1）公共設(shè)施完好無損，設(shè)備、設(shè)施運(yùn)作正常。維修服務(wù)及時(shí)率 100%，合格率 95%以上。 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)： 08091341SSG32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制 22 （ 2）部門有明確的管理制度、安全操作規(guī)程、崗位職責(zé)和各類人員職責(zé)。中標(biāo)人保證公共設(shè)施完好無損，設(shè)備、設(shè)施運(yùn)作正常。 b) 機(jī)房?jī)?nèi)工具擺放整齊，保持室內(nèi)和設(shè)備的整潔，保持通風(fēng)良好和設(shè)備整潔，防止雜物堆放，防鼠板按要求放置。 d) 日常維修服務(wù)及時(shí)，小修不過夜，大修不過三天，維修完畢后及時(shí)告知科室并填好相關(guān)記錄；對(duì)不能及時(shí)維修的內(nèi) 容，及時(shí)向科室解釋清楚。 e) 完善辦公室、公共區(qū)域巡查制度（每周不少于一次）。保證公共照明及用水正常，防止浪費(fèi)。 g) 發(fā)生停電、停水、火警或其他事故，應(yīng)立即到位與相關(guān)部門取得聯(lián)系，并迅速查明原因，并采取應(yīng)急措施。 h) 熟悉設(shè)備的工作性能、用途、運(yùn)作指標(biāo)、懂原理、懂操作、 懂安裝，掌握設(shè)備的運(yùn)行狀況，對(duì)正在運(yùn)行的設(shè)備要精心維護(hù)，對(duì)備用設(shè)備要精心保養(yǎng)，使之處于正常備用狀態(tài)。 j) 保持設(shè)備設(shè)施的外觀整潔，定期清掃設(shè)備、機(jī)房、儀器儀表計(jì)量準(zhǔn)確無誤，指示燈、按鈕完整無損，保障設(shè)備的完好率。認(rèn)真做好維修保養(yǎng)記錄，總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)，提高技術(shù)水平，重大維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)整理存檔備查。 m) 值班期間不得在機(jī)房睡 覺或干與值班無關(guān)的工作。 電梯設(shè)備維護(hù)一覽表： 序號(hào) 電梯名稱 型號(hào) 數(shù)量（臺(tái)） 1 上海三菱 HOPE— S2 2 （ 1）服務(wù)說明：中標(biāo)單位必須按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)工作，確保電梯通過有關(guān)部門年審（保養(yǎng)維修費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，年審費(fèi)用由用戶單位負(fù)責(zé)）。 2）中標(biāo)人必 須提供 對(duì)電梯系統(tǒng)性能檢測(cè)、試驗(yàn)和例行維護(hù)工作計(jì)劃。 4） 投標(biāo)人必須根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際需求，在 投標(biāo) 文件中詳細(xì)本項(xiàng)目服務(wù)管理 標(biāo)準(zhǔn) 和考核標(biāo)準(zhǔn)、本項(xiàng)目服務(wù)管理工作扣罰標(biāo)準(zhǔn)（主要是用戶單位對(duì)中標(biāo)人在項(xiàng)目實(shí)施過程中工作質(zhì)量監(jiān)督、處理）等內(nèi)容，此內(nèi)容僅供參考，最