【正文】 地點(diǎn)出現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)急分隊(duì)保證 3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取積極措施及時(shí)處理，并及時(shí)上報(bào)或請公安部門協(xié)助。如 上班時(shí)間發(fā)案或重大治安、失竊案件要立即報(bào)告；較小的治安案件上班后報(bào)告；不得瞞報(bào)。建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍，做到定崗、定位、定人，二十四小時(shí)崗不離人。 （三）服務(wù)要求 無因管理疏忽造成的治安案件，無因管理疏忽造成的惡意破壞事件；無因管理疏忽造成的火災(zāi)事故，火災(zāi)發(fā)生率 0；違章處理率 100%；服務(wù)及時(shí) 99%以上；消防設(shè)施完好率 100%；治安案件報(bào)告業(yè)主及時(shí)率 100%。 （ 2） 做好車輛檢查登記工作。 B、檢查消防隱患、定時(shí)檢查消防箱、滅火器、應(yīng)急燈、安全出口標(biāo)志、消防門、警鈴、煙感等消防 設(shè)施是否完好。 ①消防中心 24 小時(shí)值班，有詳細(xì)的值班記錄。 五、各項(xiàng)服務(wù)的具體要求： I. 保安服務(wù) （一）基本人數(shù)配置（投標(biāo)人可在能滿足服務(wù)需求的基礎(chǔ)上做出其他承諾） : 序號 崗位 人員 1 保安主管 1 2 保安員 23 合計(jì) 24 （二）服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)范圍：大樓區(qū)域內(nèi)（包括綜治維穩(wěn)大樓、板房）人員進(jìn)出、車輛進(jìn)出管理；防火、防盜監(jiān)控；消防設(shè)備檢查及報(bào)告；巡查區(qū)內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)安全；對突發(fā)事件的處理和上報(bào)。 1 中標(biāo)人對業(yè)主的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在管理范圍內(nèi)修改擴(kuò)建配套項(xiàng)目，須報(bào)業(yè)主和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。每月將變更人員資料給業(yè)主備案。 ⑤ 中標(biāo)人自雇工作人員，必須遵守勞動法規(guī)及三水區(qū)勞動部門的有關(guān)用工規(guī)定，與員工簽訂勞動合同，為員工購買養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、醫(yī)療等保險(xiǎn)，否則，業(yè)主有權(quán)從中標(biāo)人的承包款中按有關(guān)繳費(fèi)額扣減。 1 中標(biāo)人遵照政策規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。若滿意度＜ 90%，業(yè)主有權(quán)要求中標(biāo)人進(jìn)行整改；滿意度＜ 85%,業(yè)主除了有權(quán)要求中標(biāo)人進(jìn)行整改，還可按服務(wù)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；滿意度＜ 75%，業(yè)主除了有權(quán)要求中標(biāo)人進(jìn)行整改，按服務(wù)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰，還有權(quán)終止合同。 中標(biāo)人必須按服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供后勤服務(wù)管理年度計(jì)劃。 7 7 合計(jì) 46 投標(biāo)人中標(biāo)后應(yīng)將擬安排工作人員名單及工作經(jīng)驗(yàn)證明材料交業(yè)主審核，且工作人員素質(zhì)至少達(dá)到上表的要求，否則業(yè)主有權(quán)取消其中標(biāo)資格。 具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。如果投標(biāo)人在中標(biāo)并簽項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號： 08091341SSG32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制 7 署合同后，在管理期限內(nèi)出現(xiàn)的任何遺漏，均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，業(yè)主將不再支付任何費(fèi)用。 十、投標(biāo)文件遞交截止及開標(biāo)時(shí)間： 2020 年 9月 5日上午 9:30（北京時(shí)間） 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號： 08091341SSG32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制 4 十一、開標(biāo)評標(biāo)地點(diǎn)：佛山市三水區(qū)西南街道張邊路 9 號“三水廣場”三座 544。歡迎符合資格條件的供應(yīng)商投標(biāo)。 七、符合資格的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在 2020年 8月 14日至 2020年 8月 21日（法定節(jié)假日除外）到 廣東華倫招標(biāo)有限公司 購買招標(biāo)文件，招標(biāo)文件每套售價(jià) 150元（人民幣），售后不退。綜治維穩(wěn)大樓面積 1280 約平方米，樓高 4 層。 1 2 工程部人員 持有相應(yīng)的資格證書及二年以上經(jīng)驗(yàn)。 年齡 45周歲以下 。 委托管理期限：貳年，最終以簽訂合同日期為準(zhǔn)。 業(yè)主有權(quán)每月組織一次后勤服務(wù)管理溝通協(xié)調(diào)會，中標(biāo)人必須派有關(guān)主管人員參加。如因中標(biāo)人管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)業(yè)主認(rèn)定工作能力不足，有權(quán)終止后勤管理服務(wù)，并要求賠償。確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。 ⑦ 中標(biāo)人要確保員工的穩(wěn)定，更換人員必須及時(shí)通知業(yè)主，且必須業(yè)主同意后方可更換人員。 1 中標(biāo)人在服務(wù)期間，需開展某些活動時(shí)，應(yīng)提前通知業(yè)主，在不影響業(yè)主正常辦公運(yùn)作的情況下，方可進(jìn)行。 2 服務(wù)管理期滿中標(biāo)人未能繼獲業(yè)主后勤服務(wù)管理時(shí)。 （ 5）大樓區(qū)域內(nèi)、外圍巡邏 24小時(shí)巡邏。 ④認(rèn)真監(jiān)控視頻設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)通知保安員到現(xiàn)場處理。 F、協(xié)助業(yè)主監(jiān)督外委單位維護(hù)消防設(shè)施、防備，保證正常運(yùn)作。 （ 7） 控制無關(guān)人員進(jìn)入、逗留車場。 保安員應(yīng)持證上崗： （ 1） 保安員應(yīng)持保安證上崗，大部份人員應(yīng)持消防安全知識培訓(xùn)合格證。 （ 4） 按業(yè)主要求定時(shí)開、關(guān)燈；定時(shí)開、停電梯；定時(shí)開、關(guān)門使工作人員下班后無人區(qū)域成封閉區(qū)；定時(shí)押款。 （ 10） 外委單位處理消防系統(tǒng)故障期間，保安員定時(shí)到系統(tǒng)故障地點(diǎn)巡查，防止在維護(hù)期間發(fā)生事故 。 （ 2）其他部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔、無灰塵。 （ 2）墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng)，地面無雜物。 （ 6）保持室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔，無積灰、無霉斑。 （ 3）保持地面整潔、完好，無垃圾、無污漬。 B、玻璃窗 ﹑空調(diào)、風(fēng)扇等每月大清潔一次。使用后的含氯廢水或污水，必須按要求倒放到廁所下水道。 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號： 08091341SSG32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制 17 B、要配合業(yè)主做好上級單位和有關(guān)部門檢查前的衛(wèi)生工作。每天清倒 2 次，每周用洗潔精刷 2次。雨、污水井每月清理 1次。乳膠漆墻面掃塵、噴漆、瓷片墻面擦洗每月 1 次。每 天清理 2 次，每 2 小時(shí)保潔 1次。肥料的施用要適量、 均勻，防過量或不均勻引起肥傷。 灌木和花卉管養(yǎng) （ 1）灌木和花卉管養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是生長良好，花繁葉茂，造型美觀，具有一定的藝術(shù)感和立體感。一般可結(jié)合除草松土進(jìn)行施肥。 （ 2）生長勢：生長勢較強(qiáng)，生長量達(dá)到該樹種該規(guī)格平均年生長量；枝葉健壯，無枯項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號： 08091341SSG32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制 20 枝殘葉。采取綜合防治、化學(xué)防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響喬木生長，盡量采用生物防治的辦法，以減少對環(huán)境的污染，用化學(xué)方法防治時(shí)，噴藥一般要在晚上進(jìn)行；藥物、用量及對環(huán)境的影響，要符合環(huán)保的要求和標(biāo)準(zhǔn)。清除垃圾雜物后要清意保潔，綠地一 有垃圾，要求半小時(shí)內(nèi)揀拾干凈。 （ 7）各種家具（包括實(shí)木、中纖板、不銹鋼家具）、各種家電、各種門（包括中纖板門、木門、鐵門、不銹鋼門、消防門、自動門、電動卷閘）、安全出口標(biāo)志、應(yīng)急燈、窗、照明設(shè)備、不銹鋼制品、公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。 （ 11）負(fù)責(zé)其他與后勤服務(wù)有關(guān)的突擊性工作。 （ 4）日常工作要求： a) 服務(wù)熱情，禮貌用語，主動了解各辦公室需求，對提出的要求，詢問清楚并詳細(xì)記錄，及時(shí)解決。 f) 制定定期清除院內(nèi)地下排污管，雨水管道的計(jì)劃，并具體落實(shí)實(shí)施。 l) 做好機(jī)房安全防火工作，不準(zhǔn)在機(jī)房內(nèi)抽煙、喝酒、接訪客人。 （ 3）基本要求： 1）服務(wù)期內(nèi)中標(biāo)人負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目電梯性能檢查、試驗(yàn)和例行維護(hù)、維修。如發(fā)生的安全事故一切責(zé)任由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 12）合同期滿前中標(biāo)人、用戶單位雙方認(rèn)真對電梯系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢測，電梯系統(tǒng)性能要達(dá)到技監(jiān)部門的安全標(biāo)準(zhǔn)及中標(biāo)人承諾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，否則用戶單位有權(quán)延期支付保養(yǎng)費(fèi)，直到中標(biāo)人整改合格為止。 4）遇節(jié)假日或用戶單位要求保養(yǎng)時(shí)間變動，用戶單位、中標(biāo)人雙方協(xié)商調(diào)整保養(yǎng)時(shí)間。 中央空調(diào)設(shè)備保養(yǎng) 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號： 08091341SSG32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制 27 中央空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)所需的設(shè)備及技術(shù)力量；維修技術(shù) 人員持中級以上中央空調(diào)等級證書的證明文件。 。 ，分析處理機(jī)組問題。 6）檢查回油系統(tǒng)。 14）記錄運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)，分析確認(rèn)機(jī)組運(yùn)行正常，必要時(shí)進(jìn)行機(jī)組檢修。 。 查所有接線端，并拎緊。 。 。 5）每周清除播水盤的雜物，避免因播水盤小孔堵塞而影響水塔的水流量。 12）清潔盤管風(fēng)機(jī)、風(fēng)柜機(jī)回風(fēng)濾網(wǎng)，清潔送風(fēng)、回風(fēng)咀表面的灰塵，保持天花美觀。 (5)垃圾運(yùn)送工具、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)及處理費(fèi)。 (3)本項(xiàng)目所列維修材料范圍的材料更換、維修費(fèi)； (4)除所列甲方承擔(dān)費(fèi)用外的其它未詳盡費(fèi)用。 “招標(biāo)采購單位”是指：采購人，政府采購代理機(jī)構(gòu)。 . 中標(biāo)人在領(lǐng)取中標(biāo)通知書時(shí)須向采購代理機(jī)構(gòu)交納的中標(biāo)服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國家計(jì)委頒布的《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》（計(jì)價(jià)格 [2020]1980號）執(zhí)行。對招標(biāo)文件中描述有歧意或前后不一致的地方，評標(biāo)委員會有權(quán)進(jìn)行評判，但對同一條款的評判應(yīng)適用于每個(gè)投標(biāo)人。）。 2) 符合招標(biāo)文件規(guī)定的資格要求及特殊條件要求。 八、付款方式 甲方按每年承包價(jià)分十二個(gè)月平均計(jì)算，若乙方在上月服務(wù)中有被甲方就其質(zhì)量扣罰的，甲方將扣除后剩余部份的金額在每月 10日（如遇節(jié)假日順延至第一個(gè)工作日）憑乙方開具的普通發(fā)票支付上月的承包費(fèi)用；若乙方在上月服務(wù)中沒有被甲方就其質(zhì)量扣罰的，甲方在每月 10 日（如遇節(jié)假日順延至 第一個(gè)工作日）憑乙方開具的普通發(fā)票支付上月的承包費(fèi)用。（ 7）洗手間紙品及洗手液。 14）在空調(diào)使用前，對整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)的各種設(shè)備進(jìn)行檢測及試運(yùn)行，并檢查送風(fēng)管道的氣密性及保溫層是否完整（空調(diào)出風(fēng)口溫度要求在 +17℃以下）；并對損壞的風(fēng)管、水管保溫進(jìn)行修復(fù)。 6）每年對樓面裸露的冷卻管道、冷卻水塔電機(jī)、冷卻水塔鋼結(jié)構(gòu)及機(jī)房內(nèi)的冷卻管道、排水溝隔柵、閥門進(jìn)行除銹、油漆翻新一次。 。 6）檢查系統(tǒng)下列各項(xiàng)： ，找出泄漏并進(jìn)行處理。 。 2）檢查壓縮機(jī)潤滑油系統(tǒng)的下列中項(xiàng)： 、制冷劑干燥過濾器。 16）每月提供一份機(jī)組運(yùn)行狀況檢測報(bào)告表。 8）檢查馬達(dá)電機(jī)和啟動器的運(yùn)行狀況。 （ 2）運(yùn)行季節(jié)檢查：機(jī)組運(yùn)行期間，定期（每月）進(jìn)行下列各項(xiàng)檢查，確保機(jī)組在整個(gè)供冷季節(jié)都運(yùn)行高效、可靠。 、低壓閥蘭密封性。服務(wù)期內(nèi)中標(biāo)人對設(shè)備維護(hù)不當(dāng)或操作失誤引致的設(shè)備故障，相關(guān)維修費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 5）中標(biāo)人對電梯設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)及安全檢查按國家制定的有關(guān)電梯法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 ②電梯如有零件損壞，中 標(biāo)人、用戶單位共同鑒定；中標(biāo)人提供須更換配件報(bào)價(jià)清單，經(jīng)用戶單位審核確認(rèn)，中標(biāo)人有責(zé)任迅速落實(shí)采購、更換。 8）保養(yǎng)期內(nèi)因中標(biāo)人對本項(xiàng)目系統(tǒng)檢查、試驗(yàn)和例行維護(hù) 、維修不善或檢修、保養(yǎng)的過程中處理不當(dāng)，系統(tǒng)設(shè)備損壞或系統(tǒng)不能發(fā)揮正常作用；造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，中標(biāo)人承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。 2）中標(biāo)人應(yīng)與用戶單位保持密切聯(lián)系，共同研究，做好電梯維修保養(yǎng)。 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號： 08091341SSG32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制 23 n) 中標(biāo)人必須按設(shè)備的操作規(guī)程正確操作設(shè)備，由于錯(cuò)誤操作等人為因素引起設(shè)備故障、設(shè)備損壞或由此引發(fā)其他事故，中標(biāo)方負(fù)責(zé)賠償業(yè)主的全部經(jīng)濟(jì)損失及承擔(dān)全部事故責(zé)任、法律責(zé)任。及時(shí)排除故障，恢復(fù)正常。 c) 負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的維修及保養(yǎng)，每周保養(yǎng)一次，小修不過夜，大修一周內(nèi)處理完畢。公共區(qū)域無燈不亮；下水井、排水管、化糞池?zé)o堵塞、破壞。對分體空調(diào)室內(nèi)機(jī)在運(yùn)行季節(jié)每周清洗一次隔塵濾網(wǎng)，對分體空調(diào)室外機(jī)每年清冼一次并視運(yùn)行情況按業(yè)主技術(shù)人員提出的具體要求進(jìn)行維護(hù)。 IV. 公共設(shè)施維護(hù)（含電梯） 人員基本配置 序號 崗位 人員 1 工程部人員 3 公共設(shè)施維護(hù)基本內(nèi)容 （ 1） 24 小時(shí)值班。臺風(fēng)前加強(qiáng)防御措施，合理修剪，加固護(hù)樹設(shè)施，以增強(qiáng)抵御臺風(fēng)的能力。 （ 4）灌溉、施肥：根據(jù)不同生長季節(jié)的天氣情況、不同植物種類和不同樹齡適當(dāng)淋水，并要求在每年的春、秋季重點(diǎn)施肥 12 次，施肥量根據(jù)樹木的種類和生長情況而定。 （ 6）補(bǔ)植：及時(shí)清理死苗，并在兩周內(nèi)補(bǔ)植回原來的種類并力求規(guī)格與原來的植株接近，以保證良好的景觀效果。 （ 3）修剪：考慮每種植物的生長發(fā)育特點(diǎn)， 既造型美觀又能適時(shí)開花，花灌木和草本花卉必須在花芽分化前進(jìn)行修剪，以免將花芽剪除，花謝后要及時(shí)剪掉殘花老枝。 （ 6）填平坑洼：及時(shí)填平坑洼地，使草坪內(nèi)無坑洼積水，平整美觀。每天清抹 1 次。每月掃塵 1次。每周清理 1次。每周清理洗刷 1 次。注意安全操作，嚴(yán)防事故發(fā)生。 （ 2）玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時(shí)清除，保持清潔。 C、 地面擦洗：每天 2 次全中心使用 含氯消毒水拖地后再用干托，以免地滑摔倒群眾。 （ 2）保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮灰。 （ 8）定時(shí)噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)的空氣清新。 （ 4）金屬器具保持光亮，無浮灰。 （ 4）大堂內(nèi)不銹鋼煙缸，保持光亮，無煙灰跡、痰跡。 （ 12） 熟悉突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。 （ 6） 發(fā)生治安案件及時(shí)處理，并向業(yè)主報(bào)告。 有明確的管理制度、崗位職責(zé)和各類人員職責(zé)。