【正文】 質(zhì)期為十八個月以上的應(yīng)在到期日前180天提出。嚴(yán)密監(jiān)控設(shè)備運行過程參數(shù)并按規(guī)定認(rèn)真填寫設(shè)備運行記錄和交接班記錄；③直接提供客人使用的設(shè)備、音像設(shè)備等，應(yīng)確保使用狀況良好，必要時應(yīng)向客人提供使用說明文件。②質(zhì)量管理體系規(guī)定的要求是否得到有效實施與保持。 接待中心對嚴(yán)重不合格品的處理辦法是什么？答:①質(zhì)檢部經(jīng)理開具“不合格評審處置單”（描述嚴(yán)重不合格服務(wù)/品事實，確認(rèn)責(zé)任部門或人員）。②責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)首先向顧客道歉，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，賠償顧客的損失，并按規(guī)定給予責(zé)任者適當(dāng)?shù)奶幚?；③?zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)制定糾正措施，經(jīng)副管代對糾正措施評審后，報中心主任批準(zhǔn)實施。②對過程所需的文件（如服務(wù)規(guī)范等）的適宜性、可操作性和完整性進(jìn)行檢查和確認(rèn)。部門經(jīng)理：餐廳倉庫管理制度是什么？答：①倉庫由專人管理，負(fù)責(zé)驗收、保潔、清點；②入庫一切物品必須經(jīng)過驗收，確?！皫の铩币恢虏藕炇?；③一切入庫食品必須驗查數(shù)量、質(zhì)量、產(chǎn)地、保質(zhì)期；④科學(xué)合理地存放物品；⑤一日兩次整理庫房，出入庫的物品必須記錄且先進(jìn)先領(lǐng)用確保庫房的整潔，“帳物”一致。②海河水產(chǎn)品是新鮮活品，無腐爛臭味、無雜質(zhì)、無污染，設(shè)定相應(yīng)水溫活養(yǎng)和相應(yīng)溫度保鮮。描述餐廳工作環(huán)境檢查標(biāo)準(zhǔn)答: ①空氣暢通新鮮；②溫度適宜并有相應(yīng)設(shè)備，如空調(diào)、電扇、換氣扇；③配相應(yīng)防火、防蚊蠅的設(shè)備設(shè)施；④衛(wèi)生潔具無污垢、水銹、痰跡、異味、無堵塞，墻壁地面清潔；⑤通道暢通無雜物；⑥消防栓正常，滅火器齊備。②告知租用該室的費用，并問清是否用投影機、音響等。預(yù)訂以收到定金時開始生效。首先要積極熱情的接待，對客房的報價也要有層次性，從高到低，請客人挑選。③對消費能力有限的客人推銷。在推銷過程中，也不能其報低價位房間及片面強調(diào)折扣及優(yōu)惠，也應(yīng)該提供各類價格、狀況不同的房間供其選擇。描述VIP客人的入住登記程序答：①準(zhǔn)確掌握當(dāng)天預(yù)抵VIP客人的姓名，并通知后臺領(lǐng)班；②及時通知經(jīng)理，迅速為客人辦理手續(xù)；③如需要在房間內(nèi)為VIP客人辦理人住登記手續(xù)；④復(fù)核有關(guān)VIP客人資料的正確性，并準(zhǔn)確輸入電腦；⑤在住宿登記本中和交班記錄中注明VIP客人以提示其他人員注意客房前后臺之間的溝通內(nèi)容有哪些？答：①做好前后臺之間核對來客狀況信息的工作，確?？头繝顩r準(zhǔn)確無誤。②總臺應(yīng)將客人特殊要求如加床等及時通知后臺。④如用會場、有重要客人入住，前臺服務(wù)員要及時通知后臺服務(wù)員。⑥做好客房差異情況的核對。 在樹木缺株補植的季節(jié)上有什么要求？答：落葉樹應(yīng)在春季土壤解凍以后、發(fā)芽以前補植，或在秋季落葉以后、土壤冰凍以前補植。②行政部及時檢查糾正的實施情況，對逾期未完成者，報告管理者代表，重新分析原因，再次限期實施完成。 “以顧客為關(guān)注焦點”反映在標(biāo)準(zhǔn)的哪些條款？請舉兩例簡要說明答：①“以顧客為關(guān)注焦點”明確最高管理者的質(zhì)量管理以增強顧客滿意為目的的具體實施要求；②“與顧客有關(guān)的過程”闡述了對顧客要求的識別、評審及與顧客的聯(lián)絡(luò)；③“顧客滿意”要求對顧客是否滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視，并利用這些信息。②清運率100%。④清運后及時沖洗垃圾場，確保無異味，定期消殺四害。當(dāng)校園內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，環(huán)境衛(wèi)生指揮組的職責(zé)是什么？答：①負(fù)責(zé)及時處理因自然災(zāi)害造成的有關(guān)建筑物倒塌，樹木倒伏、折斷所造成行道、生活區(qū)域內(nèi)等影響人們正常行路、生活的垃圾。環(huán)境衛(wèi)生部的服務(wù)承諾是什么？答：①對校園內(nèi)的主、次干道每天清掃二次，綠化帶內(nèi)校園景點等實行環(huán)境衛(wèi)生全天保潔。③及時完成鼓樓校區(qū)全校性的大型活動以及節(jié)日掛橫幅、插彩旗等任務(wù)。⑤經(jīng)常清理校園內(nèi)宣傳欄等地點亂貼的廣告。②公共設(shè)施：垃圾桶、標(biāo)示牌內(nèi)部清潔，外表無灰塵、污漬，無沾著物，無異味。綠化一線員工草坪一級養(yǎng)護管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答：①覆蓋率在95%以上，基本上做到“黃土不見天”。③生長茂盛，顏色正常，不枯黃。⑤無病蟲。選擇無公害的生物制劑或高效低毒的化學(xué)藥品防治病、蟲害。樹木處于生長期，可依據(jù)植株的長勢對其施追肥（注：花灌木應(yīng)在花期前、花期后進(jìn)行）； 一般喬木胸徑在15厘米以下的，胸徑在15厘米以上的，－。綠化植物的栽種有哪些標(biāo)準(zhǔn)？答：①栽種前除去塑料包裝，小心裝卸不折斷包著泥土的根部分；②在土丘上，根部不必放置太深或太淺；③回填土高度一般不超過苗木原種植基線50mm，同時在周圍形成一高15—20cm土圍以利于澆水時存水。簡述動力中心預(yù)防和處置突發(fā)事件，應(yīng)遵循的處理原則：①堅持預(yù)防為主和有效預(yù)警的原則小組成員應(yīng)當(dāng)及時了解社會及天氣等各類信息，建立相應(yīng)預(yù)防措施。簡述動力中心管理者副代表的職責(zé)。供配電運行部部門經(jīng)理簡述電氣火災(zāi)事故的處理步驟：①電氣工作人員要熟悉并正確使用消防設(shè)施和器材，電氣設(shè)備著火后，應(yīng)迅速判斷著火點，切斷設(shè)備電源。電氣設(shè)備著火只可用 “1211”、 “二氧化碳”、 “干粉”等滅火劑撲救。④所有消防設(shè)備和自動滅火裝置應(yīng)經(jīng)常保持完好狀態(tài)。②假如中性線（或零線）斷線，如果三相負(fù)載不對稱，那會造成三相電壓不對稱，使有的相電壓高，有的相電壓低，高的損壞設(shè)備，低的影響用電。簡述繼電保護的作用和繼電保護的要求？答：①繼電保護的作用：發(fā)生短路故障時可切斷電源；發(fā)生不正常情況是可報警。答：①變壓器正常運行時應(yīng)注意響聲是否正常，有無雜音，油面、顏色是否到位、混濁、絕緣套管是否破損和有放電痕跡。③油浸變壓器上層油溫應(yīng)不超過85℃、干式變壓器溫度不超過100℃，變壓器抽頭應(yīng)放在相應(yīng)位置。變電所開關(guān)跳閘處理程序答：①進(jìn)線開關(guān)跳閘后，應(yīng)逐級拉開所有出線開關(guān)，檢查有無開關(guān)同時跳閘，哪些保護動作，查明原因后，正常設(shè)備恢復(fù)送電，故障設(shè)備檢修后送電。什么是五防？答：防止帶負(fù)荷拉合刀閘；防止帶接地線（接地刀）合閘；防止帶電接地線（接地刀）；防止誤拉合刀閘；防止誤入帶電間隔電容器遇到什么情況應(yīng)立即退出運行？答：①；②；環(huán)境溫度超過40℃；③外殼溫度高于55℃以上，示溫脫落；④電容器切斷電源后，30秒后，電容器的兩端電壓不能超過65V。什么情況下對不合格品做返修和讓步處理？處理的程序是什么？答：①對產(chǎn)品特性某一項達(dá)不到期望標(biāo)準(zhǔn)要求，但滿足其他用戶的標(biāo)準(zhǔn)要求時，產(chǎn)品可讓步處理，由檢查者(車間)提出書面申請，報品質(zhì)部經(jīng)理或主管廠長批準(zhǔn)。合同評審的具體內(nèi)容有哪些？答：①產(chǎn)品質(zhì)量要求:分重點圖書和一般圖書；②交付與支持服務(wù):規(guī)定交貨日期，包括交貨方法、運輸方式、地點等；③價格要求；④其他產(chǎn)品內(nèi)容:書名、書號、印數(shù)，封面、插頁、內(nèi)文的印刷要求、印裝順序、成品尺寸、用紙規(guī)格、類型、紙張來源；⑤備注欄內(nèi)注明生產(chǎn)過程中注意事項及顧客要說明的其他情況。品質(zhì)部經(jīng)理：簡述拼曬版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：①臺紙：尺寸歪斜允差≤1mm。③拼版規(guī)格：控制線、標(biāo)齊全 順序正確、十字線、切口線、折標(biāo)、角線。⑤圖像：位置準(zhǔn)確、端正、線條清晰、實地飽滿，網(wǎng)點無缺損不變形、無臟跡。簡述印刷檢驗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：①套?。憾嗌子【?xì)產(chǎn)品允許誤差≤ mm、一般產(chǎn)品允許誤差≤ mm（多色印刷）；正反版套印允許≤2mm。③頁面：墨色均勻、整潔、無明顯皺折、臟跡。⑤表格：線條清楚、無明顯模糊不清。⑦印刷接版色調(diào)應(yīng)基本一致，接版尺寸允許誤差＜1mm。書背字平移誤差以書背中心線為準(zhǔn)，書背厚度在10mm及以下的成品書允許誤差為≤1mm；書背厚度大于10mm，且小于等于20mm的成品書允許誤差為≤2mm；書背厚度大于20mm，且小于等于30mm的成品書允許誤差為≤；書背厚度在30mm及以上的成品書允許誤差均為3mm。②PS版外包裝無破損、擠壓、疊折痕跡。④每批PS版抽樣兩張，如不合格加抽二張，再有一張不合格即為該批不合格．電腦排版崗： 電腦制作、排版的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：①嚴(yán)格按作業(yè)規(guī)范進(jìn)行排版、制作，按時出稿。②做好原稿的保管、保密工作，不得遺失，做好登記交接稿工作。④做好防止電腦病毒侵入工作。 電腦排版制作的操作規(guī)程是什么？答：①每天上班后打開電源，檢查電腦是否工作正常。③在客戶定稿后把原稿、一校稿、二校稿和定稿樣本一起交給業(yè)務(wù)員或生產(chǎn)調(diào)度。⑤熟悉自己微機性能特點及維護保養(yǎng)，機器出現(xiàn)故障要及時停機并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。 電腦排版制作的要求是什么？答：①打字、排版的初稿差錯率不得高于5‰，不得漏段、漏行。③排版、制作人員要特別注意版芯、封面尺寸、頭、地腳和出血、角線等問題，為制版印刷提供方便。⑤做好原稿的保管、保密工作，不得遺失。 印刷廠16開與大32開書刊的成品紙尺寸與版心尺寸的對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：①16開成品紙尺寸185mm260mm、版心尺寸143mm214mm②大32開成品紙尺寸140mm202mm、版心尺寸104mm160mm；成品紙尺寸145mm205mm、版心尺寸110mm165mm幼教中心：副主任：學(xué)生傷亡處理制度是什么？答：①傷害事故的責(zé)任，將根據(jù)當(dāng)事人的行為與損害后果的因果關(guān)系依法確定；②發(fā)生幼兒傷害事故，幼兒園應(yīng)及時救助受傷害的幼兒，并及時告知幼兒的監(jiān)護人；③發(fā)生幼兒傷害事故情形嚴(yán)重的，幼兒園將及時向主管教育行政部門及有關(guān)部門報告；④發(fā)生幼兒傷害事故，幼兒園與受害的幼兒家長可通過協(xié)商的方式解決；若雙方自愿，將書面請求主管教育行政部門進(jìn)行調(diào)解；⑤事故處理結(jié)束，幼兒園將處理結(jié)果以書面的形式上報主管的教育行政部門。標(biāo)準(zhǔn)的哪些條款體現(xiàn)了“持續(xù)改進(jìn)”的原則？請舉兩例簡要說明答： ①，通常基于組織的質(zhì)量方針與目標(biāo)，通過內(nèi)部審核和管理評審評價組成的質(zhì)量管理體系存在的不合格。③，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。每學(xué)期末應(yīng)組織本年級組的教師做哪些事情？答：學(xué)期末組織本年級組的教師：①編排下學(xué)期早操，并學(xué)習(xí)、掌握新早操；②帶領(lǐng)本組班主任、教師制定下學(xué)期班級學(xué)期計劃、第一個主題計劃，班主任計劃、第一個月保教計劃；討論親子活動、參觀活動、節(jié)日慶?；顒右约吧鐣蠡顒拥葍?nèi)容并協(xié)助完成；年級組長要完成哪些事情？①提前一周考慮工作，在現(xiàn)有主題活動還留有一周時組織本組班主任、教師備下一個主題的活動計劃；并將主題計劃、區(qū)域活動計劃交給主管園長；②每周一上午收集本組組員的教學(xué)計劃本、觀察記錄、班級周計劃本等交主管園長；每月底收集教學(xué)計劃本、觀察記錄、班級周計劃本等進(jìn)行檢查、記錄并簽字；督促、指導(dǎo)教師按格式寫計劃；班主任：幼兒園一級處罰的內(nèi)容有哪些？①擅離工作崗位、串崗或扎堆聊天；②無正當(dāng)