【正文】 。任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。 至誠守信 我們只有內(nèi)心坦蕩誠懇，才能言出必行，信守承諾。 團(tuán)隊(duì)合作 勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。 （七） 經(jīng)營理念：我們將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”，基于客戶需求，逐步建立在電信網(wǎng)絡(luò)、全球服務(wù)和終端三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的綜合優(yōu)勢，為客戶提供云、管、端產(chǎn)品和解決方案，幫助運(yùn)營商改善收益(ARPU)、提升帶寬競爭力(Bandwidth) 和降低總擁有成本(Cost)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。 ：頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；臉部要刮干凈；服裝要整潔；領(lǐng)帶要筆挺；衣服的顏色和花紋不要太華麗；工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班； 手部要干凈，指甲的長度不應(yīng)過長；衣服要燙好，不穿污垢的工裝。第三條：行為規(guī)范 ，讓人感到謙虛、落落大方。 。女士：坐前收攏裙角，慢慢坐下；上身自然微微前傾；兩腳、兩膝并攏，向左或右稍傾。工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。第四條：電話禮儀 ，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)單位或部門名稱、姓名。 ，旁桌無人而電話鈴響時(shí)，也必須盡快代接電話，妥善處理，接到找錯(cuò)的電話應(yīng)客氣告之。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦。 。VI:企業(yè)視覺識別設(shè)計(jì) （九） 標(biāo)志標(biāo)志由幾個(gè)圖形組合而成，以黃色的地球在中心，表示公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為全球知名企業(yè)，公司的目標(biāo)市場為全球市場，地球兩邊各有一半月亮將地球包圍，表示該公司的業(yè)務(wù)于服務(wù)遍布于全球各地。 中心的黃色代表企業(yè)技術(shù)成熟，資歷老。 （十） 標(biāo)準(zhǔn)色：華為深藍(lán)色（紅：綠：藍(lán) = 67：74：220）華為藍(lán)色（紅：綠：藍(lán) = 47：110：227）AI聽覺識別系統(tǒng) （十一） 企業(yè)主題歌曲《怒放的生命》演唱：汪峰曾經(jīng)多少次跌倒在路上曾經(jīng)多少次折斷過翅膀如今我已不再感到彷徨我想超越這平凡的生活我想要怒放的生命就象飛翔在遼闊天空就象穿行在無邊的曠野擁有掙脫一切的力量曾經(jīng)多少次失去了方向曾經(jīng)多少次破滅了夢想如今我已不再感到迷茫我要我的生命得到解放我想要怒放的生命就象飛翔在遼闊天空就象穿行在無邊的曠野擁有掙脫一切的力量 （十二） 企業(yè)廣告語：不單是華麗而為！ 參考文獻(xiàn) ［1］企業(yè)形象策劃（綜合版）.江蘇省廣播電視（集團(tuán)）總臺，2006(58)［2］，2010(1)［3］，2005(10)［5］,2009（923）［6］，2007（1）［7］，2007（2）案例分析——華為企業(yè)文化分析華為的“狼性”企業(yè)文化 　　華為非常崇尚“狼”，認(rèn)為狼是企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣，要向狼學(xué)習(xí)“狼性”，狼性永遠(yuǎn)不會過時(shí)。狼有最顯著的三大特性，一是敏銳的嗅覺，二是不屈不撓、奮不顧身、永不疲倦的進(jìn)攻精神，三是群體奮斗的意識。 　　作為最重要的團(tuán)隊(duì)精神之一，華為的“狼性文化”可以用這樣的幾個(gè)詞語來概括：學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，獲益，團(tuán)結(jié)。 　　狼能夠在比自己兇猛強(qiáng)壯的動物面前獲得最終的勝利，原因只有一個(gè)：團(tuán)結(jié)。所以說，華為團(tuán)隊(duì)精神的核心就是互助。 　　21年來，華為取得的業(yè)績是驕人的，在中國企業(yè)史上可謂是一個(gè)獨(dú)一無二的例子。華為找到的因素就是團(tuán)隊(duì)精神——狼性。華為非常崇尚“狼”，而狼有三種特性：其一，有良好的嗅覺；其二，反應(yīng)敏捷；其三，發(fā)現(xiàn)獵物集體攻擊。 　　華為的“狼性”不是天生的。華為對狼性的執(zhí)著是外人難以理解的。不然就會暴露出矩陣式管理最大的弱點(diǎn)：多頭管理，職責(zé)不清。 狼性是華為營銷團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神，這種精神是很抽象的，而且也是很容易扭曲的，這就需要有一種保障機(jī)制，使得狼性既可以正本清源地保留，這種保障機(jī)制就是華為的企業(yè)文化。企業(yè)文化是華為之所以為華為的一個(gè)不可缺少的東西。華為的企業(yè)文化還有一個(gè)特點(diǎn)就是：做實(shí)。 “狼性”與做實(shí)的企業(yè)文化是華為之所以為華為的根本。對于營銷人員來說，華為更熱衷于用校園招聘的方式進(jìn)行人才的選拔。 　　校園招聘第一步：校園推介會。推介會是華為和學(xué)校連手的結(jié)果，由于現(xiàn)在就業(yè)形勢嚴(yán)峻，而且華為又是可以在畢業(yè)生中呼風(fēng)喚雨的企業(yè)，學(xué)校愿意為華為提供一個(gè)舞臺。推介會上也是很有講究的，一般的流程是先介紹華為的基本情況，包括產(chǎn)品，公司現(xiàn)狀，企業(yè)文化等。最后就是接收簡歷了。 　　校園招聘第二步：筆試 　　面試在華為校園招聘中的環(huán)節(jié)分量最大。 　　筆試主要是專業(yè)知識和個(gè)人素質(zhì)測試。試題早在華為招聘大軍出發(fā)前就已經(jīng)準(zhǔn)備好了。復(fù)試只要按照一定的流程做就可以保證萬無一失。面試的主要目的是確認(rèn)應(yīng)聘對象的能力是否與公司的要求相符。作為一個(gè)應(yīng)聘華為公司市場部的畢業(yè)生，華為面試的主要內(nèi)容就會涉及到該生對營銷理論的掌握程度、個(gè)人心態(tài)、基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 　　面試會有好多次數(shù)，因?yàn)橐粋€(gè)面試官不可能對應(yīng)聘者進(jìn)行完全的了解。接下來的面試是有關(guān)個(gè)人素質(zhì)方面的，面試官主要是人力資源部的專家。 　　整個(gè)面試過程要持續(xù)25天，有的可能更長。 　　校園招聘第四步：公司考察和宴會 　　面試合格的應(yīng)聘者會被招聘人員組織參觀華為在本地的公司，或者被邀請到一家星級飯店洽談。從而吸引那些優(yōu)秀的學(xué)子加盟華為。華為要在競爭對手招聘之前就要把人才圈到自己的懷里，不給競爭對手任何喘息的機(jī)會。 　　第三招：魔鬼培訓(xùn) 　　進(jìn)入華為的新員工都要接受華為的培訓(xùn)，對于新員工來說，華為的培訓(xùn)過程就是一次再生經(jīng)歷。在深圳，華為有自己的培訓(xùn)學(xué)校和培訓(xùn)基地。華為也又自己的網(wǎng)上學(xué)校，通過這個(gè)虛擬的學(xué)校華為可以在線為分布在全世界各個(gè)地方的華為人進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)不再是在新員工入司或出現(xiàn)問題后的救火，培訓(xùn)是業(yè)務(wù)員掌握技能的手段，培訓(xùn)是業(yè)務(wù)員勝任營銷工作的必須，培訓(xùn)是企業(yè)提高業(yè)務(wù)員受雇能力的責(zé)任。培訓(xùn)不再是拾漏補(bǔ)缺，不再是臨時(shí)的安排；公司將按照計(jì)劃有條不紊地開展；另一方面，組織建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并擁有外部智力支持機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師隊(duì)伍。大多企業(yè)把培訓(xùn)當(dāng)費(fèi)用，而且，絕大部分企業(yè)沒有培訓(xùn)費(fèi)用，更不用說預(yù)算，預(yù)算是培訓(xùn)有保障進(jìn)行的前提。華為每一年的培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)數(shù)億元。主要有《華為新員工文化培訓(xùn)專題教材》，《優(yōu)秀客戶經(jīng)歷模型》，還有有關(guān)華為產(chǎn)品和技術(shù)的培訓(xùn)各種材料。 5）培訓(xùn)的效果有嚴(yán)格考核評估。華為十分重視培訓(xùn)效果的檢視、考核和評估。另外，培訓(xùn)的結(jié)果與晉升、加薪相掛鉤，納入組織考評體系。而且這三種培訓(xùn)是一個(gè)體系： 　　上崗培訓(xùn) 　　接受上崗培訓(xùn)的人主要是應(yīng)屆畢業(yè)生，培訓(xùn)過程跨時(shí)之長、內(nèi)容之豐富、考評之嚴(yán)格，對于畢業(yè)生來說這樣的經(jīng)歷是煉獄，這樣的培訓(xùn)又稱“魔鬼培訓(xùn)”。 　　崗中培訓(xùn) 　　對于市場人員來說華為的培訓(xùn)絕對不僅僅限于崗前培訓(xùn)。有計(jì)劃地，持續(xù)地對員工進(jìn)行充電，讓員工能夠及時(shí)了解通信技術(shù)的最新進(jìn)展、市場營銷的新方法和公司的銷售策略。通過培訓(xùn)提升銷售人員的實(shí)際能力，保證了一線的市場銷售人員具備持久的戰(zhàn)斗力。主要內(nèi)容是崗位所需的技能與知識。 　　第四招，制度化用人 　　經(jīng)過魔鬼培訓(xùn)的業(yè)務(wù)人員，基本上具備了業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，缺乏的就是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 　　有人以為華為這樣的行為是盲目的。然而當(dāng)旁人看到華為的市場在不斷的擴(kuò)大，直到把戰(zhàn)火燒到美國時(shí)，旁人才對華為的膽識產(chǎn)生敬意。華為市場一線人員的工作年限一般不會超過3年，因?yàn)?年的時(shí)間足以讓銷售人員了解華為產(chǎn)品于其他公司的產(chǎn)品的優(yōu)勢于劣勢，一旦對這些了解，銷售人員的士氣就會大減，而任正非要保證一線人員永遠(yuǎn)充滿活力。通過管理者與員工之間持續(xù)不斷地設(shè)立目標(biāo)、輔導(dǎo)、評價(jià)、反饋，實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)和員工能力的提升。而考核過程也是全面的、系統(tǒng)的。與上級的溝通主要表現(xiàn)在：共同確定工作計(jì)劃，勤于請教上級和自我評價(jià)。兩次考核結(jié)束后最后還要接受市場干部部的監(jiān)督與認(rèn)證。工作業(yè)績考核主要圍繞季度工作目標(biāo)與目標(biāo)完成情況，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行等級評定，任職資格主要圍繞行為標(biāo)準(zhǔn)，通過證據(jù)對申請人達(dá)標(biāo)與否進(jìn)行認(rèn)證。因?yàn)槿握窍嘈牛喝绻A為有一天停止了快速增長，就會面臨死亡。 完善的制度，嚴(yán)格的考核保證華為制度化用人戰(zhàn)略的實(shí)施，為華為打造營銷鐵軍提供了制度保障。在華為，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員不單單可以得到華為的物質(zhì)激勵(lì)，還可以得到精神激勵(lì)。 物質(zhì)和精神上的激勵(lì)保證了華為的營銷團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)活力充沛，在戰(zhàn)場上充滿了戰(zhàn)斗力。華為的營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)為中國本土高瞻遠(yuǎn)矚企業(yè)樹立了一個(gè)可以學(xué)習(xí)和借鑒的典范。成功沒有捷徑，從招聘人才，到培訓(xùn)人才，再到使用人才，最后激勵(lì)人才每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要企業(yè)付出心血。 華為企業(yè)文化與管理的關(guān)系 　　一、華為文化是華為凝聚力的源泉，也是華為二次創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在支撐 　　企業(yè)從一次創(chuàng)業(yè)進(jìn)入到二次創(chuàng)業(yè)，需要尋找二次企業(yè)的內(nèi)在支撐，華為二次創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在支撐在于華為的組織建設(shè)與文化建設(shè)。如“知識是資本”的假設(shè)，智力資本是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素的假設(shè)。而華為的價(jià)值評價(jià)與價(jià)值分配系統(tǒng)要保證使這種奉獻(xiàn)得到合理的回報(bào)。從而形成文化對華為人的行為的牽引和約束。同時(shí)，又是理念和思想層次上的管理。管理者的管理思想通過文化這種形式，與下屬員工溝通和交流，產(chǎn)生凝聚力和向心力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)家的精神和抱負(fù)。其中，華為企業(yè)家群體的管理思想是華為文化的主流，它不斷創(chuàng)新，使得華為文化“生生不息”。要處理好這兩個(gè)關(guān)系，我們就要反對固步自封，要繼續(xù)堅(jiān)持開放式地吸納國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化和中國傳統(tǒng)文化的精髓，但同時(shí)，我們要防止社會上不良文化和價(jià)值觀對我們已有的優(yōu)良文化的稀釋與侵?jǐn)_；我們要充分認(rèn)識到二次創(chuàng)業(yè)公司大了，部門大了，部門工作性質(zhì)差別太大，業(yè)務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、表現(xiàn)形式有所不同，但都可在一次創(chuàng)業(yè)公司文化中找到經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證為正確的價(jià)值評價(jià)公理，因此我們要在堅(jiān)持已有的核心價(jià)值觀的同時(shí)，鼓勵(lì)各部門逐步形成適合各自工作特點(diǎn)，有利于推進(jìn)部門工作的特色文化。 　　我們要重視華為人與準(zhǔn)華為人在文化和價(jià)值觀上的差異，要加強(qiáng)華為文化的宣傳教育工作，把是否認(rèn)同華為文化，看成是判別準(zhǔn)華為人是否轉(zhuǎn)化為真正華為人的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。 　　三、運(yùn)用文化來構(gòu)建華為管理機(jī)制，以此推動華為管理的改良與提高 　　華為文化就像企業(yè)的魂，推動著華為管理改進(jìn)與提高。企業(yè)的管理制度和規(guī)范不可能千篇一律，也不可能照搬其它企業(yè)制度。因?yàn)槿A為文化是華為經(jīng)營管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，而華為的管理制度和規(guī)范也應(yīng)該是華為文化中具有相對穩(wěn)定的，符合華為公司核心價(jià)值觀的并可再次通過實(shí)踐檢驗(yàn)為正確的東西用條文的形式加以固定化，通過試行反復(fù)證明，并在員工中達(dá)成共識后，經(jīng)過正式簽發(fā)和頒布，為員工共同遵守。 　　管理機(jī)制是靠文化來推動的，文化是華為公司管理機(jī)制產(chǎn)生效力的潤滑劑。管理機(jī)制是由組織、崗位職責(zé)及其管理制度和規(guī)范等構(gòu)成，它具有剛性。當(dāng)一個(gè)管理者，尤其是中高層管理者，只精通業(yè)務(wù)，而不懂得如何抓組織建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè)，就無法實(shí)施管理，實(shí)際上不適合做管理者。 　　8小時(shí)之內(nèi)的企業(yè)文化就是實(shí)施企業(yè)管理。員工之間管理思想的交流與溝通，管理制度、規(guī)范的醞釀與推行以及員工個(gè)人組織行為的考核與評價(jià)，都是在構(gòu)筑一個(gè)企業(yè)“魂”，這個(gè)構(gòu)筑過程就是文化的過程。 　　8小時(shí)之外，企業(yè)有組織的文化活動應(yīng)該是對個(gè)人才能、才華自發(fā)培養(yǎng)和評價(jià)的活動，或者說，是對個(gè)人組織行為和情感的培養(yǎng)以及個(gè)人組織行為能力以外的其它智能和體能的評價(jià)活動，公司提供一個(gè)釋放和評價(jià)個(gè)人能量的場所。同時(shí)，在文化活動中有意識地培育員工的參與意識和樂觀向上的企業(yè)家精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、團(tuán)結(jié)合作精神和奉獻(xiàn)精神，陶冶公司提倡的高尚情操與情感，鼓舞員工去創(chuàng)造豐富多彩