冬吳相對論之績效考核的悖論-在線瀏覽
2024-08-02 17:30本頁面
【正文】 事情。吳伯凡：對，人們只會去做你考核的事情，他不會去做他感興趣的事情，或者說你將來可能感興趣的事情。吳伯凡：對，對！實際上，在你制定所謂KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的時候吧，你就是有一種鑒閱了，就是在理性上鑒閱了。但是呢，但是做為一個經(jīng)理人，他要求完成的是一個季度的、年度的、三年內(nèi)的一個指標(biāo)。如果是這樣的一種狀態(tài)的話，他在列績效指標(biāo)的時候啊，他一定會做那些最容易出成果的。我們具體說到創(chuàng)新的時候，佳能的這些人嘛，他們?nèi)パ邪l(fā)一個技術(shù)的時候啊，往往不是說，領(lǐng)導(dǎo)交待你要做的事情。我們有一次講過那個3M的那個創(chuàng)新體系，一個是好多研發(fā)人員用百分之十五的閑暇時間，就這百分之十五，它是不考核你的，甚至是這個公司有百分之十五的人是沒有明確的工作職能的，他就是做研發(fā)，按他自己的興趣去做。梁冬：哦，這很難得啊，很難得。還有高速公路上，那些標(biāo)牌在上面涂上這樣一些涂料的時候，有霧有雨的天氣那個水啊它是不沾在那個上頭的。梁冬：就出污泥而不染了，那個標(biāo)牌，是吧？吳伯凡：讓標(biāo)牌出污泥而不染，這個產(chǎn)品后來是第一年推出，好像就是十個億美金的一個銷售額。雖然以前老吳呢，在節(jié)目里是講過，但是呢，好多故事是不怕講很多次的，就像我爸我媽那幾句話來回來去說：處處留心皆學(xué)問，人情練達(dá)皆文章。梁冬：這就是很多朋友說，為什么北京污染這么嚴(yán)重，堵車這么嚴(yán)重，房價漲的那么快，但是還是愿意在北京這種地方呆著呢。我說：北京的魅力在哪里呢？其中一個最好的答案是：北京還有一些閑人。哎，但是他就晃來晃去，最后呢這些閑人構(gòu)成了北京的魅力所在，當(dāng)然這個答案肯定是有失偏頗的，北京當(dāng)然還是有很多值得我們……吳伯凡：所謂的那些閑人，我是見過不少的。他就是在好像是在無目的的漫游當(dāng)中，碰到一個機會，是重大的機會。梁冬：所以呢，我后來考慮這個公司，幫它再做顧問的時候呢，我覺得我應(yīng)該把整個的績效考核分成兩部分。這樣的話呢，既能夠把現(xiàn)代工商管理的一種KPI的考核方式納入到經(jīng)濟當(dāng)中，否則的話，你怎么幫人家做顧問呢，對不對？你做顧問，你總不能說，顧問的結(jié)果就是讓他什么都別管，是吧？那另外一方面呢，從更長遠(yuǎn)、更宏觀的角度上來說，讓公司有一點松動的地方，讓人的靈魂有一點松動的地方，讓崗位有一點松動的地方，甚至有些人有一點點的人浮于事，其實對這個公司來說是好的。不過，你剛才講到這個事情有的時候呢，其實我從我的角度來看的話呢，它是一個所謂的原因和結(jié)果的問題。其中呢，他就講到一句話，說者無意，聽者有心，他這句話講的很有意思。就是說，大部分的人哪，看結(jié)果導(dǎo)向，按結(jié)果來導(dǎo)向你的行為。他說，比如說在治病的這個事情上來說，現(xiàn)在我們都知道很多人有高血壓，有糖尿病，很多的西藥做什么呢？就是降血壓，降血糖。這實際上他說這很可怕的。它是你的整個的身體，整個內(nèi)分泌，整個平衡系統(tǒng)，……整個的升降沉浮吧，我們說身體里面整個一個系統(tǒng)紊亂的結(jié)果。他說，后來某些降糖藥到了什么程度，它可以把你的血糖啊全部沉到腳底下。所以很多糖尿病人呢，最后呢就是那個腳趾會壞掉。降血壓藥也是這樣，他說很多的降血壓藥啊，表面上血壓是下來了，但是為什么一個人他的血壓會升高？是因為這個血泵到身體的末節(jié)的能量不足了，那末端又需要血液，于是它被迫呀提高血壓。我這個話稍微有點遠(yuǎn)啊。吳伯凡：這就是以前你曾經(jīng)講過的“兩種世界觀決定了兩種醫(yī)學(xué)的方法論”。衛(wèi)生呢就是保衛(wèi)，保衛(wèi)是外在的，養(yǎng)生是內(nèi)在的求因的，哪個是求果的？保衛(wèi)就是要有結(jié)果導(dǎo)向的。日本的管理往往是求因的，西方的那種管理它往往是求果的。好了，稍事休息一下，馬上繼續(xù)回來《冬吳相對論》。梁冬：坐著打通經(jīng)濟生活任督二脈，大家好，歡迎繼續(xù)回來到《冬吳相對論》，我是梁冬，對面依然是《21世紀(jì)商業(yè)評論》主編吳伯凡，伯凡你好！吳伯凡：大家好。我們很多朋友其實沒有意識到，在我們現(xiàn)實生活中，你是把你的關(guān)注點放到結(jié)果上還是把這個關(guān)注點放到原因上，是大有不同的。其實，德魯克，他說管理學(xué)的主要的貢獻(xiàn)之一就在于，他說，希望大家能夠更多的關(guān)注結(jié)果。Object就是目標(biāo)，就是客觀性，不要用主觀來管理。梁冬：對。1992年的諾基亞，就是芬蘭的一家公司，不是一個世界級的公司。但是它們之所以能夠在這種經(jīng)濟危機當(dāng)中，能夠鳳凰涅磐、脫胎換骨
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